Общение как взаимодействие. Интеракционистская ориентация

1. ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ интерактивная сторона общения

1

2.

ИНТЕРАКЦИОНИСТСКАЯ ОРИЕНТАЦИЯ происходит от понятия «интеракция», которое обозначает не
любое, а лишь «социальное взаимодействие», т.е. взаимодействие людей в общении, в группе, в
обществе.
- социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в группе, в
обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (в интеракционизме) - непосредственная межличностная
коммуникация («обмен символами»), важнейшей особенностью которой признается способность
человека:
«принимать роль другого»,
представлять, как его воспринимает партнер по общению или группа («генерализованный
другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

3.

Эти направления
отличаются не столько
спецификой своего
подхода, но главным
образом той
проблематикой, которой
в них уделяется
основное внимание
Символический
интеракционизм
Теории референтной
группы
Ролевые теории

4.

ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в
группе, в обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (В ИНТЕРАКЦИОНИЗМЕ) -
КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
непосредственная
межличностная
коммуникация
(«обмен символами»), важнейшей особенностью
которой признается способность человека:
«принимать роль другого»,
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
представлять, как его воспринимает партнер по
общению или группа («генерализованный другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

5.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА
Г. Блумер резюмировал основные принципы
данного подхода с позиций трех предположений:
Герберт Блумер
(1900 - 1987)
В ОТНОШЕНИИ тех или
иных ОБЪЕКТОВ
которые они этим
объектам придают
которые они придают
этим объектам
любое

6.

ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в
группе, в обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (В ИНТЕРАКЦИОНИЗМЕ) -
КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
непосредственная
межличностная
коммуникация
(«обмен символами»), важнейшей особенностью
которой признается способность человека:
«принимать роль другого»,
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
представлять, как его воспринимает партнер по
общению или группа («генерализованный другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

7.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА
ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА СОЦИАЛЕН,
он изначально член какой-либо группы, общества
Тезис выводится из анализа процесса
межличностной коммуникации
(роли символов и формирования значений)
Основа формирования личности - ОБЩЕНИЕ
(символическая коммуникация)
Человек с рождения живет
не только в природном окружении, но и
В СИМВОЛИЧЕСКОМ ОКРУЖЕНИИ.
Под символами понимаются
слова, жесты, движения, мимику
Для успешного осуществления общения человек
должен уметь поставить себя на место партнера,
взглянуть на себя его глазами, должен обладать
способностью «принять роль другого»
Утверждение было положено в основу
разработки понятия «социальная роль»
Когда человек общается, он не просто
реагирует на поведение другого человека, а
он конструирует своё поведение, ориентируясь на свое
понимание ситуации, а также на реакцию обобщенного
(генерализованного) другого
Это понятие получило своё развитие в таких
понятиях как «значимый другой» и «референтная
группа».

8.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА
Центральное понятие теории Мида - понятие межиндивидуального взаимодействия.
По мысли Мида, именно в совокупности взаимодействий формируется общество и
формируется индивидуальное сознание.
Дж. Мид выделяет две ступени социального взаимодействия (интеракционизма):
Джордж Мид
(1863-1931)
Общение
при помощи жестов
Общение посредством жестов
представляет собой как бы
сокращенную, свернутую схему
действия, когда по отдельному
жесту (движению) можно
восстановить действие в целом.
Такого рода жесты, берущие на себя
функцию координации поведения,
представляют собой прообраз языка
Символически опосредованное
взаимодействие
порождает примерно одинаковые реакции
при общении с любым индивидом
позволяет ставить себя
на место другого
позволяет видеть себя
глазами другого человека

9.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА
Люди реагируют не только на поступки других людей, но и на их намерения, т. е. «разгадывают» намерения
других людей, анализируя их поступки, как бы ставя себя на место другого человека, принимая роль другого
ЯЗЫК, РЕЧЬ –
главный фактор в теории межличностного взаимодействия
ЯЗЫК ИМЕЕТ СИМВОЛИЧЕСКУЮ ПРИРОДУ,
(люди, стремясь к достижению практических результатов в кооперации друг с другом,
договаривались о принятии определенного значения за определенным словом)
СХОДНОЕ ПОНИМАНИЕ СЛОВ, ЖЕСТОВ, ДРУГИХ СИМВОЛОВ
облегчает взаимодействие, позволяет интерпретировать поведение друг друга.
ПОНИМАЯ ПОВЕДЕНИЕ ДРУГ ДРУГА, ЛЮДИ МЕНЯЮТ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
приспосабливая свои поступки к
действиям другого координируя свои
действия с другими людьми
обучаются видеть себя
глазами группы
обучаются учитывать
ожидания других людей

10.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА
ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ В СТРУКТУРЕ ЛИЧНОСТИ
I
(«Я»)
МЕ
(«меня»)
SELF
(«я сам»)
«самость» человека, личность
По Миду, личность индивида
имеет двойственную природу:
импульсивное, активное, творческое, движущее начало личности
(спонтанное, внутреннее, субъективное представление индивидом
себя)
НОРМАТИВНОЕ Я
(Я в смысле “Me” - это то, как люди видят себя, но глазами других)
контролирует и направляет импульсивое Я в соответствии с
усвоенными нормами поведения
СОВОКУПНОСТЬ ИМПУЛЬСИВНОГО И НОРМАТИВНОГО Я,
их активное взаимодействие
внутренний стержень личности, с позиций которого в
конечном счете формируются социальные требования
совокупность установок других, которые, будучи усвоенными, образуют личностные ценностные ориентации

11.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА
ГЛАВНЫЕ СТАДИИ В РАЗВИТИИ САМОСТИ
СТАДИЯ ИГРЫ
(play stage)
СОРЕВНОВАТЕЛЬНАЯ СТАДИЯ
(game stage):
процесс игрового взаимодействия ребенка с воображаемым
партнером, который позволяет ему осознать различие между
ним самим и другими людьми
принимая участие в соревновании, дети видят себя со стороны
других участников, что требует от них представлять себя в
роли других и тем самым оценить свою роль
В отличие от игры в соревновании ребенок
должен быть готов реагировать как на жесты, так и на значимые символы любого другого участника,
принимать роли всех, чтобы адекватно исполнять свою собственную роль.
неизбежно основываются на выборе конкретных символов из множества, что предполагает мысль, а
главное развивает социальную способность оценивать себя глазами других.

12.

ПРИЧИНА ИЗМЕНЕНИЙ В ОБЩЕСТВЕ –
в структуре личности
НАЛИЧИЕ В СТРУКТУРЕ ЛИЧНОСТИ ИМПУЛЬСИВНОГО Я —
предпосылка для появления вариаций и отклонений
в шаблонах ролевого поведения
СЛУЧАЙНЫЕ ВАРИАЦИИ И ОТКЛОНЕНИЯ ШАБЛОНОВ РОЛЕЙ
со временем становятся нормой новых шаблонов поведения и
соответствующих изменений в обществе
Изменения в обществе носят случайный характер и
не подчиняются каким-либо закономерностям

13.

ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в
группе, в обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (В ИНТЕРАКЦИОНИЗМЕ) -
КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
непосредственная
межличностная
коммуникация
(«обмен символами»), важнейшей особенностью
которой признается способность человека:
«принимать роль другого»,
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
представлять, как его воспринимает партнер по
общению или группа («генерализованный другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

14.

КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ Э. ГОФФМАНА
Человек предстает как художник, творец образов.
Его жизнь — это производство впечатлений
Уметь управлять впечатлениями и контролировать их —
значит уметь управлять другими людьми.
В процессе взаимодействия люди обычно разыгрывают друг перед другом
своеобразные «шоу», режиссируя впечатления о себе, воспринимаемые другими
Социальные роли аналогичны театральным ролям
люди проектируют собственный имидж, причем обычно такими способами,
которые наилучшим образом служат их собственным целям
Регулирование взаимодействий между людьми основывается
на выражении выгодных для них символических значений

15.

ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в
группе, в обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (В ИНТЕРАКЦИОНИЗМЕ) -
КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
непосредственная
межличностная
коммуникация
(«обмен символами»), важнейшей особенностью
которой признается способность человека:
«принимать роль другого»,
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
представлять, как его воспринимает партнер по
общению или группа («генерализованный другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

16.

ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ Т. ГАРФИНКЕЛЯ
ЭТНОМЕТОДОЛОГИЯ (англ. ethnomethodology) — направление в социологии, занимающееся изучением
обыденных норм, правил поведения, смыслов языка в рамках повседневного социального взаимодействия.
ПРЕДМЕТОМ ИЗУЧЕНИЯ ЭТМЕТОДОЛОГИИ
являются принятые на веру правила, регулирующие взаимодействие между людьми
Эти правила могут быть специфичными при взаимодействии с людьми,
которых очень хорошо знаем
Если человек нарушает эти правила, то взаимодействие с людьми резко
затрудняется и последствия могут быть непредсказуемыми.
Правила и «само собой разумеющиеся положения, мнения, запасы знания»,
имеющиеся у людей, и составляют основу социального мира,
т.е. идеи, ценности, правила, нормы видятся центром социальной жизни и взаимодействия
с позиции этнометодологии

17.

ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие (взаимодействие людей в общении, в
группе, в обществе)
СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (В ИНТЕРАКЦИОНИЗМЕ) -
КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
непосредственная
межличностная
коммуникация
(«обмен символами»), важнейшей особенностью
которой признается способность человека:
«принимать роль другого»,
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
представлять, как его воспринимает партнер по
общению или группа («генерализованный другой»),
интерпретировать ситуацию,
конструировать собственные действия.

18.

КОНЦЕПЦИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО
ИНТЕРАКЦИОНИЗМА ДЖ. МИДА И Г. БЛУМЕРА
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
Э. ГОФФМАНА
ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ
Т. ГАРФИНКЕЛЯ
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ
П. СОРОКИНА
ИНТЕРАКЦИЯ - социальное взаимодействие
(взаимодействие людей в общении, в группе,
в обществе)

19.

КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРАКЦИИ П. СОРОКИНА
Питирим Сорокин
(1889—1968)
Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия
зависимостей между людьми, что создает предпосылки
взаимодействия людей друг с другом.
Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга.
Социальная связь — это зависимость людей/ реализованная через
социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера.

20.

МЕСТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СТРУКТУРЕ ОБЩЕНИЯ
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ – это условный термин, обозначающий характеристику тех
компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной
организацией их совместной деятельности
взаимодействие людей
организация их совместной
деятельности
ПРИ АНАЛИЗЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВЫЧЛЕНЯЮТ
СТРУКТУРУ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
20
ПОЗИЦИИ
УЧАСТНИКОВ
СТИЛЬ
ДЕЙСТВИЙ
ОСОБЕННОСТИ
СИТУАЦИИ

21.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Под системой понимается некоторое
целое со всеми входящими в него
элементами и связями между ними
Структура - это схема устойчивых
элементов этого целого.
Это не все целое, а только его схема,
устойчиво сохраняющаяся во
времени
СТРУКТУРА – «совокупность устойчивых связей
объекта, обеспечивающих его целостность и
тождественность самому себе, т.е. сохранение
основных свойств при различных внешних и
внутренних изменениях»
Философский словарь
21

22.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Теория Талкотта Парсонса
Деятельность строится из единичных актов
(единичных действий).
Талкотт Парсонс
1902-1972
ЦЕННОСТНЫЕ
ориентации
ДЕЙСТВУЮЩИЙ
СУБЪЕКТ
(актор, деятель)
СИТУАЦИЯ,
в которой
происходит действие
МОТИВАЦИОННЫЕ
ОРИЕНТАЦИЯ
данного актора
на данную
ситуацию
Другие акторы
(«другие»)
Физические
объекты
Культурные
объекты

23.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Теория Я. Щепаньского
Щепаньский Ян
1
Пространственного
контакта
ОПИСАНИЕ СТУПЕНЕЙ РАЗВИТИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
расчленяется не на элементарные акты,
а на стадии, которое оно проходит.
Центральным понятием при описании социального поведения является
понятие социальной связи. Она может быть представлена как
последовательное осуществление:
2
Психического
контакта (взаимная
заинтересованность)
3
4
5
Социального
контакта
(совместная
деятельность)
Взаимодействия
(постоянные
действия, имеющих
целью вызвать
реакцию со
стороны партнера)
Социального
отношения
(взаимно
сопряженных
систем
действий)

24.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – это не только обмен информацией,
но и организация совместных действий, позволяющих
партнерам реализовать некоторую общую для них
деятельность
почему люди
вступают в различные
взаимодействия - ?

25.

26.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСХОДОВ»
(Д. Тибо, Г. Келли)
ИСХОД
• Всякое
межличностное
отношение - это
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
• Всякое
взаимодействие
приводит к
“исходу”
Если сумма
вознаграждений
больше суммы
потерь
Взаимодействие
повторяется
в достижении
позитивных
исходов
• Взаимодействующие
стороны зависят друг
от друга

27.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСХОДОВ»
(Д. Тибо, Г. Келли)
:

28.

ДИЛЕММА УЗНИКА
Двух заключенных подозревают в совместном преступлении.
Они помещены в отдельные камеры. Каждый из них имеет выбор —
признаться или не признаться в совершенном преступлении
Узникам известно, что, если
оба не признаются, их обоих
освободят (А = +1, В = +1)
B1
А1
A2
+1
+1
+2
-2
-2
B2
+2
-1
-1
Узникам известно, что, если оба
признаются, оба получат
28
одинаковое незначительное
наказание (А = — 1, В = —1)

29.

ДИЛЕММА УЗНИКА
Если один признается, в то время как другой — нет, признавшийся будет не только
освобожден, но и вознагражден, а непризнавшийся получит суровое наказание
А1
A2
+1
B1
+1
+2
-2
-2
B2
если А не признается, а В
признается, то А сурово
накажут (А = -2),
В же получит не только
свободу, но и вознаграждение (В = +2)
+2
если А признается, а В нет,
то В будет серьезно наказан
(В = —2) и А отпущен с
наградой (А = +2))
-1
-1
29

30.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСХОДОВ»
(Д. Тибо, Г. Келли)
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ И
СПОСОБНОСТИ УЧАСТНИКОВ
СХОДСТВО И РАЗЛИЧИЯ В ИХ
УСТАНОВКАХ, ЦЕННОСТЯХ
СИТУАЦИОННЫЙ КОНТЕКСТ ИХ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНТАКТА
К ним относятся, например, соперничающие,
конфликтные стратегии поведения, которые
увеличивают взаимные издержки (в форме
раздражения, смущения, тревоги)

31.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСХОДОВ»
(Д. Тибо, Г. Келли)
Основным
техническим
приемом
в
представлении
социального взаимодействия является матрица исходов,
характеризуемая
:
в ней
в данном взаимодействии;
представлены
участников;
с
течением времени;
матрица
.
А1
B1
B2
A2
+1
+1
+2
-2
-2
+2
-1
-1

32.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСХОДОВ»
(Д. Тибо, Г. Келли)
Основным
техническим
приемом
в
представлении
социального взаимодействия является матрица исходов,
характеризуемая
:
в ней
в данном взаимодействии;
представлены
участников;
с
течением времени;
матрица
.
А1
B1
B2
A2
+1
+1
+2
-2
-2
+2
-1
-1

33.

34.

35.

ТЕОРИИ ДИАДИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБМЕНА
Бихевиористская теория, объясняющая качество взаимодействия
соотношения «вознаграждения» и «издержек».
людей в
диаде от
В центре внимания Д. Хоманса –
(позитивными
подкреплениями) и
(негативными подкреплениями), который имеет место в
.
Джордж Хоманс
(1910-1989)
• чем чаще
вознаграждается
определенный тип
действия человека,
тем выше
вероятность его
повторения
Социальное действие трактуется как процесс обмена, участники которого стремятся
максимизировать свою выгоду и минимизировать затраты
• если стимул привел
к успешному
действию, то в
случае повторения
стимула человек
будет стремиться
воспроизвести
действие
• чем более ценным
представляется
человеку результат
его действия, тем с
большей
вероятностью он
должен
воспроизвести это
действие
• когда потребности
человека близки к
насыщению, он
прилагает меньше
усилий для их
удовлетворения
• каждый участник
социального
отношения (обмена)
ожидает
пропорциональности
между получаемым
выигрышем и
понесенными
издержками

36.

37.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ТРАНЗАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ – направление, предлагающее регулирование действий
участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера
ситуаций и стиля взаимодействия
СОСТОИТ
из правил, норм,
позволяющих индивиду
успешно ориентироваться
в стандартных ситуациях,
«запускает» полезные,
проверенные стереотипы
поведения, освобождая
сознание от загруженности
простыми, обыденными
задачами
СОСТОЯНИЕ,
принимающее и логически
перерабатывающее
поступающую информацию,
принимающее решения
обдуманно, без эмоций,
проверяя их реалистичность
СОСТОЯНИЕ,
следующее на поводу
собственным желаниям,
советам взрослых, родителей,
проявляющее творчество,
оригинальность,
показывающее свою слабость
при невозможности
самостоятельного решения
проблем

38.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ТРАНЗАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ – направление, предлагающее регулирование действий
участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера
ситуаций и стиля взаимодействия
КРИТИЧЕСКОЕ
ЕСТЕСТВЕННОЕ
ЗАБОТЛИВОЕ
СПОНТАННОЕ
ПРИСПОСАБЛИВАЮЩЕЕСЯ
БУНТУЮЩЕЕ

39.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОЗИЦИЙ
Позиции
Типичные способы поведения
Заботливый
родитель
Утешает; исправляет; помогает
Критический
родитель
Грозит; критикует, приказывает
Взрослый
Собирает и дает информацию,
оценивает вероятность, принимает
решения
Спонтанный
ребенок
Приспосабливающийся
ребенок
Бунтующий
ребенок
Естественное, импульсивное, хитрое,
эгоцентрическое поведение
Беспомощное, боязливое,
приспосабливающееся к нормам,
уступчивое поведение
Протестующее, бросающее
вызов поведение
Типичные высказывания
«Не бойся»,
«Мы все тебе поможем»
«Опять ты опоздал на работу?»,
«Каждый должен выполнять свои
обязанности и не ссылаться на причины»,
«К вечеру все сделать!»
« «Эту проблему мы решим в группе»
«Это дурацкое письмо у меня
уже третий раз на столе»,
«Вы это сделали просто замечательно,
я бы так не смог!»,
«Ух ты, какая красота получилась!»
«Я бы с радостью, но у нас
могут быть неприятности»,
«Что же я теперь должен делать?»
«Я это делать не буду!»,
«Вы этого сделать не сможете!»

40.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ТРАНЗАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ – направление, предлагающее регулирование действий участников
взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля
взаимодействия
РД
РД
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
Родитель: «Надо!»
Взрослый:
«Вероятно и
целесообразно».
Ребенок: «Хочу!»

41.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОЗИЦИЙ
Родитель
Взрослый
Ребёнок
Слова и выражения
Все знают, что…;
Ты не должен никогда;
Ты всегда должен
Как? Что? Когда?
Почему? Возможно…
Вероятно…
Я сердит на тебя!
Вот здорово! Отлично!
Отвратительно!
Интонации
Обвиняющие,
снисходительные,
критические
Связанные с
реальностью
Очень
эмоциональные
Состояния
Надменное,
сверхправильное,
очень приличное
Внимательность,
поиск информации
Неуклюжее, игривое,
подавленное, угнетённое
Выражения лица
Нахмуренное,
неудовлетворённое,
обеспокоенное
Открытые глаза,
максимум внимания
Угнетённость,
удивление
Руки в бока или
сложены на груди,
указующий перст
Наклонен к
собеседнику, голова
поворачивается
вслед за ним
Спонтанная подвижность
(сжимает) кулаки, ходит,
дёргает пуговицу
Позы

42.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ТРАНСАКЦИЙ
ТРАНСАКЦИЯ – единица коммуникации между двумя или более персонами.
Трансакции показывают, с каких инстанций личности (состояний)
собеседник обращается к другому человеку
трансакция-стимул и
трансакция-ответ
не пересекаются,
а дополняют друг друга
(например, обращение
“Взрослого” к “Ребенку”,
ответ “Ребенка”
“Взрослому”)
трансакция-стимул и
трансакция-ответ
пересекаются
(например, обращение
“Взрослого” к “Взрослому”,
а ответ критикующего
“Родителя” “Ребенку”)
трансакции, смысл которых
не связан непосредственно с
наблюдаемым поведением и
буквальным текстом
высказывания (например, за
безобидным внешне
содержанием скрывается
очень обидный подтекст)

43.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ПОЗИЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
«ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ»
ТРАНЗАКЦИИ
«ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ»
ТРАНЗАКЦИИ
(неравные)
(равные)
муж
жена
РД
муж
«ПЕРЕСЕКАЮЩИЕСЯ»
ТРАНЗАКЦИИ
муж
жена
РД
РД
РД
ВЗ
ВЗ
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
РБ
РБ
жена
РД
РД
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ

44.

СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Транзакционный анализ Э. Берна
ПОЗИЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
НЕ ЭФФЕКТИВНОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
муж
НЕ ЭФФЕКТИВНОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
жена
муж
РД
РД
РД
ВЗ
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
РБ
муж
жена
жена
РД
РД
ВЗ
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
РБ
РД

45.

ТИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
КОНКУРЕНЦИЯ
Реализация целей одного
затрудняет или исключает
реализацию целей другого
КООПЕРАЦИЯ
Реализация целей одного
способствует реализации
целей другого
45

46.

ТИПЫ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Ориентация
на собственные
цели
max
Противодействие
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Уступчивость
min
min
Ориентация на цели другого
max

47.

ТИПЫ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
СОТРУДНИЧЕСТВО
направлено на полное удовлетворение участниками
взаимодействия своих потребностей без ущемления интересов
другого (реализуются мотивы кооперации, либо конкуренции)
СОПЕРНИЧЕСТВО
(ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ)
предполагает ориентацию исключительно на свои цели без
учета целей партнеров по общению (индивидуализм)
КОМПРОМИСС
реализуется в частном достижении целей партнеров
ради условного равенства
УСТУПЧИВОСТЬ
(ПРИСПОСОБЛЕНИЕ)
предполагает жертву собственных целей для достижения
целей партнера (альтруизм)
ИЗБЕГАНИЕ
представляет собой уход от контакта, потерю собственных
целей для исключения выигрыша другого

48.

ТИПЫ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Под типом совместной деятельности или формой организации
совместной деятельности в социальной психологии принято понимать
способ взаимодействия между участниками группового решения задач
или проблем.
Согласно классификации Л.И. Уманского, к числу базовых
можно отнести три типа совместной деятельности:
Совместновзаимодействующий
тип деятельности
Совместнопоследовательный
тип деятельности
Совместноиндивидуальный
тип деятельности

49.

ТИПЫ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
характеризуется
При этом
примерно
Совместновзаимодействующий
тип деятельности
,
.
в равной степени
от
.
деятельности
такого
варианта
может послужить
организации
совместной

50.

ТИПЫ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
отличается от
совместно-взаимодействующего:
Совместнопоследовательный
тип деятельности
задается
.
такого
варианта
организации
совместной
деятельности может послужить
когда продукт
деятельности одного из участников процесса переходя к другому,
становится для последнего предметом труда.

51.

ТИПЫ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
отличается тем, что
,
Совместноиндивидуальный
тип деятельности
(например,
через телефон, компьютерные сети и т.д.).
лишь
который
каждый из участников обрабатывает специфическим образом.

52.

Для людей
(нормы и ценности) и
Совместновзаимодействующий
тип деятельности
Для участника организации с подобным типом технологии
, и самым тяжким наказанием будет изгнание из группы
себе подобных.
Для
организации
,
Совместнопоследовательный
тип деятельности
Такого рода технологии
для
Для участников процесса
Такие
Совместноиндивидуальный
тип деятельности
Такого рода
во главу угла ставят свои
для

53.

54. Теория диадического взаимодействия (Дж. Тибо и Г. Келли)

Матрица фиксирует все возможные линии
поведения участников взаимодействия.
Фиксируются исходы в зависимости от того,
какую линию поведения выберет каждый.
поведенческий контроль
«Дилемма узника»
А1
B1
B2
A2
+1
+1
А1
+2
+5
-1
-1
A2
B1 +5
-2
-2
+2
взаимный фатальный
контроль
+1
+5
+5
B2 +1
+1
+1
54

55. КОНФЛИКТ как наличие противоположных намерений или целей у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях

В структуру конфликта обычно включают
(Л.А. Петровская, 1977):
конфликтная ситуация
объект конфликта
позиции участников (оппонентов)
инцидент («пусковой механизм»)
развитие и разрешение конфликта
55

56. КОНФЛИКТ как процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентаций (Б.Л. Еремин, 1997)

56

57. КОНФРОНТАЦИОННАЯ (военная) ФАЗА стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации чужого интереса

57

58. КОМПРОМИССНАЯ (политическая) ФАЗА стороны стремятся достигнуть своего интереса через переговоры, производя замену различающихся интерес

КОМПРОМИССНАЯ (политическая) ФАЗА
стороны стремятся достигнуть своего интереса через
переговоры, производя замену различающихся
интересов на общий компромиссный
58

59. КОММУНИКАТИВНАЯ (управленческая) ФАЗА стороны достигают согласия, основанного на том, что суверенитетом обладают не только субъекты, НО И

КОММУНИКАТИВНАЯ (управленческая) ФАЗА
стороны достигают согласия, основанного на том, что
суверенитетом обладают не только субъекты,
НО И ИХ ИНТЕРЕСЫ, которые теперь становятся
взаимодополняющими
59

60. Типы конфликтов:

1. Подлинный конфликт: существует объективно и
воспринимается адекватно.
2. Случайный или условный конфликт: зависит от легко
изменяемых обстоятельств, что не осознается
сторонами.
3. Смещенный конфликт: явный конфликт, за которым
скрывается другой, скрытый конфликт, лежащий в
основе явного.
4. Неверно приписанный конфликт: между ошибочно
понятыми сторонами и как результат по поводу
ошибочно истолкованных проблем.
5. Латентный конфликт: который должен был произойти,
но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам
не осознается сторонами.
60

61. 3. Формы организации совместной деятельности

61

62. Типы деятельности (Л. Уманский)

Типы деятельности
62
(Л. Уманский)
1. Совместно-индивидуальная. Каждый
делает свою часть общей работы
независимо от других.
2. Совместно-последовательная. Общая
задача выполняется последовательно
участниками.
3. Совместно-взаимодействующая.
Одновременное взаимодействие всех
участников при решении задач.

63. Совместно-творческая форма организации совместной деятельности (П.В. Малиновский, 1990)

строится на принципах:
индивидуального творчества
социального творчества
культурного творчества
морального творчества
63

64. Формы организации совместной деятельности и тип организационной культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)

Формы организации совместной деятельности и тип
64
организационной
культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)
Форма совместной деятельности
Тип организационной культуры

65. Формы организации совместной деятельности и тип организационной культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)

Формы организации совместной деятельности и тип
65
организационной
культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)
Форма совместной деятельности
Совместновзаимодействующая
Совместно-последовательная
Совместно-индивидуальная
Совместно-творческая
Тип организационной культуры

66. Формы организации совместной деятельности и тип организационной культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)

Формы организации совместной деятельности и тип
66
организационной
культуры (Т.Ю. Базаров, 2005)
Форма совместной деятельности
Совместновзаимодействующая
Совместно-последовательная
Совместно-индивидуальная
Совместно-творческая
Тип организационной культуры
ОРГАНИЧЕСКАЯ
БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ
ПАРТИСИПАТИВНАЯ