Эмоциональный интеллект

1. Эмоциональный интеллект

«Мы не можем знать, что произойдет в будущем.
Но мы можем решить, что произойдет внутри нас
— как реагировать, что делать, — в конце концов
только это и имеет значение».
Джозеф Форт Ньютон

2.

ПРАВИЛА РАБОТЫ
Работают ВСЕ
Говорит ОДИН
Время-ценный ресурс
Делимся опытом
Задаем вопросы
Телефоны ведут себя тихо
Звезды за активность

3.

Эмоции
- Реакция на ситуацию
*Кратковременны
*Даны нам природой
*« Живут» в теле
Чувства
- Состояние
*Продолжительны
*Можем развивать
*«Живут» в душе

4.

Почему мы не можем игнорировать
эмоции?

5.

История возникновения понятия
«Эмоциональный интеллект» EQ.
• 1920 – Эдвард Торндайк описал понятие «социальный
интеллект», как умение понимать других и управлять
ими.
• 1983 – Говард Гарднер ввел понятие множественного
интеллекта.
• 1990 – Питер Саловей и Джон Майер разработали
всеобъемлющую теорию эмоционального интеллекта.
• 1995 – Дэниел Гоулман создал популярную модель EQ.

6.

Эмоциональный интеллект - это способность понимать
свои и чужие чувства, а так же умение управлять ими.
Облегчить сотрудничество
Принимать взвешенные решения
Повысить продуктивность

7.

Модель эмоционального интеллекта
Дэниела Гоулмана
Самосознание
Социальные
навыки
Эмпатия
Самоконтроль
Самомотивация

8.

Составляющие эмоционального интеллекта
Я
Другие
Осознание
самосознание
понимание
других
Управление
Изменения
начинаются
здесь
управление
собой
управление
отношениями
Позитивное
воздействие
на других

9.

Низкий эмоциональный интеллект
Сотрудник
- Недомолвки, конфликты, интриги
- Потеря времени и энергии
руководителя
- Повышение уровня стресса на
работе
- Отсутствие способности
договариваться
Руководитель
- Негативное воздействие на
моральный дух сотрудников
- Злоупотребление властью
- Высокая «текучка» кадров
- Снижение продуктивности
- Конфликтная атмосфера и стресс
- Снижение уровня мотивации,
вовлеченности и лояльности
сотрудников

10.

Высокий уровень EQ
Карьерный успех
Лидерский талант
Здоровье
Удовлетворенность отношениями
Чувство юмора
Ощущение счастья

11.

ТЕСТ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ХОЛЛА
30 вопросов
Время выполнения 4 минуты

12.

13.

Виды эмоционального
интеллекта
Внутриличностный
Межличностный
Самосознание
Эмпатия
Саморегуляция
Социальные навыки
Самомотивация

14.

Задание «Эмоциональные картинки»
Задание: Запишите в «Дневнике эмоций», какие
эмоции вызывает у Вас каждая картинка.
Работа индивидуальная

15.

16.

17.

18.

19.

20.

Колесо эмоций Роберта Плутчика

21.

ТЕСТ: ОПРЕДЕЛИ ЭМОЦИЮ
ЧТО ЧЕЛОВЕК ДЕМОНСТРИРУЕТ?
Задание: Откалибруйте эмоции по фотографиям.
Группа 1. Карточки с вариантами. Необходимо выбрать верный ответ
Группа 2. Карточки без вариантов ответа

22. Определение уровня EQ

13 критериев развитого EQ Джастина Барисо
1. Осознаете свои чувства и эмоции.
2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.
3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.
4. Используете критику как возможность что-то улучшить.
5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.
6. Умеете сочувствовать.
7. Хвалите и вдохновляете других.
8. Даете полезную обратную связь.
9. Извиняетесь и признаете ошибки.
10. Прощаете и забываете.
11. Выполняете свои обязательства.
12. Помогаете другим.
13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

23.

ТЕСТ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ГОУЛМАНА
10 вопросов
Время выполнения 2 минуты

24. Способы развития EQ

1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы
чувствуете.
2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и
окружающих.
3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
4. Ищите и понимайте причину эмоции.
5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они
могут вам помочь и направьте себе на пользу.
6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития
эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые
помогут лучше прокачать навык.

25.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
«Каждый может разозлиться – это легко; но разозлиться
на того, на кого нужно, и настолько, насколько нужно, и
тогда, когда нужно, и по той причине, по которой нужно, и
так, как нужно, – это дано не каждому».
Аристотель. Никомахова этика