Анализ магазина М.Видео

1.

Анализ магазина
М.Видео

2.

1. Описание:
• "М.Видео" – крупнейшая российская розничная сеть по продаже электроники и
бытовой техники. Компания основана в 1993 году и на данный момент управляет
более чем 500 магазинами в 200 городах России. "М.Видео" предлагает широкий
ассортимент товаров, включая смартфоны, компьютеры, телевизоры, крупную и
мелкую бытовую технику, а также сопутствующие аксессуары.

3.

Анализ целей, стратегий и
маркетинга:
• * Увеличение доли рынка
* Рост выручки и прибыли
* Повышение эффективности операционной
деятельности
* Развитие онлайн-продаж

4.

Влияние конкуренции:
"М.Видео" сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны других
крупных розничных сетей, таких как "Эльдорадо", "DNS", а также онлайнритейлеров, таких как "Яндекс.Маркет" и "Ozon". Конкуренция оказывает
давление на цены и маржинальность, а также вынуждает компанию
постоянно совершенствовать свои предложения и услуги.

5.

Рекомендации по
улучшению работы:
• Дальнейшее развитие онлайн-канала: Улучшение юзабилити сайта и
мобильного приложения, расширение ассортимента товаров, доступных
онлайн, упрощение процесса заказа и доставки.
* Персонализация предложений: Использование данных о клиентах для
персонализации предложений и предоставления более релевантной
информации.
* Развитие дополнительных услуг: Предложение дополнительных услуг,
таких как установка и настройка техники, гарантийное обслуживание,
страхование.
* Улучшение клиентского сервиса: Сокращение времени ожидания в
магазинах, повышение квалификации персонала, упрощение процесса
возврата и обмена товаров.

6.

DNS
• "DNS" – крупная российская розничная сеть по продаже цифровой и бытовой
техники, а также товаров для дома. Основана в 1998 году и на данный
момент управляет более чем 2000 магазинами в 500 городах России. "DNS"
предлагает широкий ассортимент товаров, включая компьютеры, ноутбуки,
смартфоны, телевизоры, крупную и мелкую бытовую технику, игровые
приставки и аксессуары.

7.

Анализ целей, стратегий и
маркетинга:
• Экономические цели:
* Увеличение доли рынка
* Рост выручки и прибыли
* Расширение географии присутствия
* Развитие онлайн-продаж

8.

Стратегии:
• * Агрессивная ценовая политика: Предложение товаров по конкурентным
ценам.
* Широкий ассортимент: Наличие большого выбора товаров различных
брендов и ценовых категорий.
* Фокус на онлайн-продажах: Активное развитие интернет-магазина и
мобильного приложения.
* Развитие собственных торговых марок (СТМ): Предложение товаров под
собственными брендами для повышения маржинальности.
* Оптимизация логистики: Создание собственной логистической
инфраструктуры для снижения издержек и ускорения доставки.

9.

Влияние
конкуренции:
• "DNS" работает в высококонкурентной среде, сражаясь за долю рынка с
другими крупными розничными сетями, такими как "М.Видео",
"Эльдорадо", а также онлайн-ритейлерами. Конкуренция вынуждает
компанию держать цены на низком уровне и постоянно искать пути
оптимизации издержек.

10.

Рекомендации по
улучшению работы:
• Улучшение клиентского сервиса: Повышение квалификации персонала,
упрощение процесса возврата и обмена товаров, развитие онлайнконсультаций.
* Расширение ассортимента услуг: Предложение дополнительных услуг,
таких как установка и настройка техники, гарантийное обслуживание,
страхование.
* Усиление бренда: Развитие эмоциональной связи с клиентами, выделение
уникальных преимуществ компании.
* Развитие омниканальности: Интеграция онлайн и офлайн каналов для
обеспечения бесшовного покупательского опыта.
* Фокус на инновациях: Внедрение новых технологий, таких как виртуальная
реальность, искусственный интеллект, для улучшения взаимодействия с
клиентами.

11.

"EUROSPAR"
• "EUROSPAR" – международная сеть супермаркетов, предлагающая широкий
ассортимент продуктов питания, товаров для дома, а также свежие продукты,
включая выпечку, мясо, рыбу и овощи. Магазины "EUROSPAR" обычно
расположены в крупных городах и ориентированы на покупателей со средним и
высоким уровнем дохода.

12.

Анализ целей, стратегий и
маркетинга:
• Экономические цели:
* Увеличение доли рынка в сегменте премиальных супермаркетов.
* Рост выручки и прибыли.
* Расширение сети магазинов.
* Повышение лояльности клиентов.

13.

Маркетинговая деятельность:
• Акцент на качестве и свежести: Рекламные кампании,
подчеркивающие высокое качество и свежесть продуктов.
* Программы лояльности: Бонусные программы и специальные
предложения для постоянных клиентов.
* Event-маркетинг: Проведение дегустаций, мастер-классов и
других мероприятий в магазинах.
* Цифровой маркетинг: Использование социальных сетей и
email-маркетинга для информирования клиентов об акциях и
новых продуктах.
* Сотрудничество с локальными
производителями: Продвижение продуктов от местных
производителей.

14.

Влияние конкуренции:
• "EUROSPAR" конкурирует с другими сетями премиальных
супермаркетов, такими как "Азбука Вкуса", "ВкусВилл", а
также с гипермаркетами и дискаунтерами. Конкуренция
вынуждает компанию постоянно совершенствовать свое
предложение и искать пути повышения лояльности
клиентов.

15.

Рекомендации по улучшению работы:
• Развитие онлайн-каналов: Улучшение онлайн-заказа и доставки продуктов,
развитие мобильного приложения.
* Персонализация предложений: Использование данных о клиентах для
персонализации предложений и рекомендаций.
* Улучшение клиентского сервиса: Обучение персонала, сокращение
времени ожидания в очередях, развитие программы лояльности.
* Расширение ассортимента: Постоянное пополнение ассортимента
новыми и интересными продуктами, в том числе органическими и
экологически чистыми.
* Развитие собственных торговых марок: Расширение линейки СТМ и
улучшение их качества.
* Усиление позиционирования: Более четкое позиционирование бренда
"EUROSPAR" по сравнению с конкурентами, выделение уникальных
преимуществ.