25 лет со дня открытия первого магазина сети «М.Видео»

1.

Собрание ОП 426
16.01.2024
*В 2018 Г. ИСПОЛНЯЕТСЯ 25 ЛЕТ СО ДНЯ ОТКРЫТИЯ ПЕРВОГО МАГАЗИНА СЕТИ «М.ВИДЕО»

2.

Результаты за декабрь 2023
Выполнение плана по обороту - 68%
Выполнение плана по аксессуарам – 48%
Выполнение плана по БСУ –47%
План на месяц,
руб
План
Аксессуаров,
руб
Магазин
М-н №426,
Нальчик
М-н №426,
Нальчик
План Услуги
стандарт +
Финансовые
сервисы и услуги
комфорт, руб
Оборот, руб
Оборот
Аксессуаров, руб
Оборот Услуги
стандарт,
Финансовые
сервисы и услуги
комфорт, руб
Выполнение
плана %
Выполнение
плана по
Аксессуарам %
Выполнение плана
Услуги стандарт +
Финансовые
сервисы и услуги
комфорт, %
57,970,328
4,486,436
2,176,115
39,384,525
2,168,701
1,030,029
67.94%
48.34%
47.33%
57,970,328
4,486,436
2,176,115
39,384,525
2,168,701
1,030,029
67.94%
48.34%
47.33%
57,970,328
4,486,436
2,176,115
39,384,525
2,168,701
1,030,029
67.94%
48.34%
47.33%
57,970,328
4,486,436
2,176,115
39,384,525
2,168,701
1,030,029
67.94%
48.34%
47.33%
57,970,328
4,486,436
2,176,115
39,384,525
2,168,701
1,030,029
67.94%
48.34%
47.33%

3.

Продажи В2В декабрь. Фокусы года.
Боли В2В
• «Боязнь клиента» – юридического лица (другая среда, другой путь, другой
документооборот). Цель 2,5% от оборота. Факт декабря 1,3%.
• Знание сотрудниками правил выставления счетов/предоставление скидок
• Контроль оплаты выставленных счетов
• Дефицит ресурсов магазина
• Вовлеченность директоров магазинов в продажи ЮЛ
Решения по итогам встречи:
Нарастить количество выставляемых счетов – формула= кол-во магазинов в регионе х
5 = плановое количество счетов на неделю в регионе. Распределение между
магазинами – куратор. Инструмент – работа в ТЗ продавцов с предложением покупки у
нас как ЮЛ
Контроль работы магазинов с выставленными счетами – звонок
вежливости/комментарии на google disk по каждому выставленному счету (новый
формат с расширенными комментариями причин отказа).
Применение скидки директора для ЮЛ магазинами на местах – сокращение времени
ожидания клиентом счета
Использование ГЛЦ/ГНЦ для ЮЛ – освежить правила использования в своих регионах

4.

Проект СПБ. Цели. Факт Ноября.
Бренд
Группа Текст
Магазин:
DSM
Дивизион
Текст
Магазин:
Магазин:
ASM Регион
Магазин: ID
Город Текст
Текст
Кассир
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Алиев Дадаш Аждарович
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Балкаров Алим Сараждинович
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Гаунова Инна Алиевна
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Кудаева Залина Мухамедовна
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Липовская Ирина Анатольевна
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Созаев Рашид Расулович
М.ВИДЕО
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
Уянаев Ибрагим Рамазанович
Юг
Юг 7
Нальчик
S426
М.ВИДЕО
Значение
платежных
средств, руб
Количество
чеков с
оплатой СБП
121,519
16
599,810
78
122,743
5
672,769
78
924,112
58
632,033
40
753,903
72
3,902,378
362
Цель по СПБ – 30% от оборота картами.
Факт 30,2% от оборота потенциальных чеков.

5.

Мотивация с 1.10.2023

6.

Мотивация с 1.10.2023

7.

Мотивация с 1.10.2023

8.

Мотивация с 1.10.2023

9.

Мотивация с 1.10.2023

10.

Блок актуальных тем.
1. Чеки в смену – очень важный показатель! 30% чеков по зеленому
коридору – это критическое уменьшение часов! Все чеки выписываем
через МПП и сами проводим через кассу и СПБ!
2. Умение работать с безналом! Выписка счетов, оформление отгрузки.
Обучение и контроль старшие продавцы.
3. Реагируем на клиентов. Низкие оценки по качеству обслуживания.
Просим всех клиентов ставить оценку 10.
4. Ибрагим отвечает за СЗ. На нем контроль СЗ, СЛЦ. Контроль инцидентов,
обзвон клиентов с интересными чеками, максимальная выписка Пикап
чеков через СПБ, обработка запросов, Обмены – возвраты – выполняют
дежурные и Ибрагим. Пересчет кассы. Правильное оформление кассовой
документации выполняют дежурные/
5. Всем клиентам предлагаем подарочные карты – премия продавца – 1%.
6. Контролируем мерч в зоне ответственности. Убираем пыль и грязь. Ст.
продавцы ежедневно дают поручения по ТЗ. Обязательно к выполнению.

11.

Процесс по индивидуальному возмещению
ущерба в магазина М.видео
1. Недостача денежных средств
Какие случаи относятся?
- недостача при просчёте/инвентаризации главной/операционной кассы магазина;
- недостача при инкассации (недо-вложения в сумку), обнаруженная в банке;
- принятие кассиром в оплату за товар фальшивой/поддельной купюры.
2. Недостача товара или порча товара
Какие случаи относятся?
- порча/уничтожение товара и имущества Компании;
- злоупотребления/ошибки при выдаче товара покупателю (отрицательные пересорты, двойные
доставки);
- злоупотребления/ошибки при оформлении возврата/обмена товара (выдача денег/другого товара
без принятия возвращаемого товара);
- ошибки при приёмке товара со складов (в том числе не выявленные лже-вложения/недовложения);
- брак СЛЦ (при установлении виновного лица).
3. Возмещение при нарушении регламентов предоставлении скидок
Какие случаи относятся?
- Скидка ЦВП / Не своевременная смена ценника;
- Скидка ГЛЦ;
- Выдача денежных средств из главной кассы по ГЛЦ (изменение цены в течение 2-х недель);
- Скидка по инциденту;
- Скидка оперативная уценка;
- Выдача извинительного промокода сотрудниками розницы.