Система бизнес-моделирования и управления эффективностью. Бизнес-инженер

1.

Система бизнес-моделирования
и управления эффективностью
Бизнес-инженер
(детальная презентация)
г. Москва, тел.: +7 (495) 788-72-47,
E-mail: [email protected], Internet: www.betec.ru

2. Содержание

1. Система Бизнес-инженер
2. Решаемые задачи в системе Бизнесинженер
3. Состав и функциональные возможности
системы Бизнес-инженер
2
Бизнес-инженер

3.

Система Бизнес-инженер
Система Бизнес-инженер - профессиональное программное
средство описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнеспроцессов, организационной структуры, моделирования бизнесархитектуры предприятия.
Бизнес-инженер поддерживает полный цикл бизнес-анализа и
проектирования организации - от разработки стратегических целей
и ключевых показателей до построения оптимальных бизнеспроцессов и оргструктуры, их поддерживающей.
Благодаря своим функциональным возможностям и
преимуществам Бизнес-инженер является одним из наиболее
современных, многофункциональных и гибких средств данного
класса, способных удовлетворить потребности предприятий любого
масштаба.
На сегодняшний день пользователями Бизнес-инженер являются
более 500 предприятий РФ и СНГ из различных отраслей, от
небольших коммерческих организаций до крупнейших
промышленных предприятий России.
3
Бизнес-инженер

4.

Проектирование организации в Бизнес-инженер:
от стратегии к бизнес-процессам и оргструктуре
Стратегия Какие цели нужно достичь?
Как это сделать?
Кто является потребителем?
Какие потребности удовлетворять?
Какие продукты производить?
Бизнес-процессы –
Что нужно делать для того, чтобы
достичь стратегические цели?
Что нужно сделать чтобы
качественно, результативно и
эффективно произвести продукты и
оказать услуги?
Каким образом это нужно сделать?
Организационная структура –
Кто же все это будет делать?
4
Бизнес-инженер

5.

Проектирование организации в Бизнес-инженер:
документирование, анализ и улучшение процессов
6. Проводится постоянный анализ и
улучшение бизнес-процессов
1. Выделены бизнес-процессы
2. Определены владельцы бизнеспроцессов и их полномочия
3. Определены границы бизнес-процессов
(входы, выходы, поставщики, клиенты)
4. Разработаны ключевые показатели и на
их основе создана система планирования и отчетности по бизнес-процессам
SUP
CUS
KPI
План
Отчет
5. Описаны бизнес-процессы
(работы, их взаимосвязь, информационные
и материальные потоки и прочие элементы)
5
Бизнес-инженер

6.

Проектирование организации в Бизнес-инженер:
разработка и контроль выполнения ключевых
показателей
Стратегические
цели
Стратегические цели
через систему ключевых
показателей – KPI
каскадируются на
бизнес-процессы и
организационную
структуру
6
Бизнес-инженер

7.

Задачи, в решении которых используется
система Бизнес-инженер
1.
Оптимизация бизнес-процессов:
Повышение производительности
Снижение издержек
Уменьшение времени процессов
Повышение качества процессов, уменьшение операционных рисков
2.
Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка,
реализация стратегии, поддержание роста
3. Построение эффективной организационной структуры. Реструктуризация
4. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов
5. Тиражирование бизнеса, унификация процессов и организационных структур
6. Автоматизация
7. Правильный подбор персонала. Мотивация. Уменьшение персоналозависимости.
8. Регламентация. Высвобождение времени руководителя. Повышение эффективности
работы персонала
9. Финансы. Себестоимость объектов учета. Управленческий учет. Бюджетирование
10. Повышение рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа,
выход на новые рынки, «ISO 9000»
7
Бизнес-инженер

8.

Преимущества системы Бизнес-инженер как
специализированного программного средства
бизнес-моделирования
1. Создание интегрированной (взаимосвязанной) модели деятельности
организации: Стратегия <> Процессы <> Оргструктура <> KPI»
2. Автоматизация работ по разработке и актуализации схем процессов,
оргструктуры и распределения ответственности
3. Автоматическое формирование на основе модели
регламентирующих документов и отчетов (регламентов процессов,
положений о подразделениях, должностных инструкций и др.)
4. Бизнес-анализ, контроль и управление показателями.
5. Хранение моделей в едином репозитории (на сервере в базе
данных), распределение прав доступа.
6. Обеспечение быстрого и массового доступа к просмотру схем
процессов, оргструктуры, регламентов и отчетов через веб-браузер
(с учетом прав доступа)
8
Бизнес-инженер

9. Дополнительные преимущества Бизнес-инженер

1. Простота интерфейса и возможность работы с системой для сотрудников любых подразделений
2. Распространенные нотации описания процессов - система включает распространенные методологии,
стандарты и нотации описания процессов:
Простая блок-схема
Блок-схема с дорожками
ARIS EPC (Event-driven process chain diagram)
ARIS VAD (Value-added chain diagram)
BPMN (Business Process Model and Notation)
IDEF0 и IDEF3
а также другие нотации и методологии
3. Бизнес-анализ - система включает следующие виды бизнес-анализа:
Расчет трудозатрат и численности персонала, анализ эффективности оптимизационных инициатив
Поддерживает FTE / ПШЕ - методологию расчета и анализа трудозатрат
Функционально-стоимостной анализ процессов и процессное бюджетирование
Анализ длительности и эффективности операционного цикла процессов
Анализ организационной фрагментарности процессов
Анализ выполнения показателей процессов, подразделений и должностей
Анализ распределения ответственности за процессы в организационной структуре
Анализ взаимодействий подразделений и должностей
Анализ штатной и фактической численности персонала
Анализ расстановки, знаний и компетенций персонала
Расчет премий на основе выполнения мотивационных целей и показателей
Причинно-следственный анализ проблем, несоответствий, анализ рисков
Анализ и проектирование ИТ-архитектуры
Статистический анализ и математическое моделирование
Сравнительный анализ (бенчмаркинг) на основе использования библиотеки типовых процессов, целей и KPI
9
Бизнес-инженер

10.

Дополнительные преимущества Бизнес-инженер
4. Гибкость - система позволяет быстро создавать новые:
Классификаторы (справочники)
Матрицы (связи между классификаторами)
Атрибуты (реквизиты) для классификаторов и матриц
Пользовательские типы данных (перечисления)
Таблицы для хранения, вычисления и анализа данных
Формулы и любые расчеты с помощью написания скриптов VBS и Java Script
Регламенты, отчеты и диаграммы с количественными графиками
Графические диаграммы (нотации описания процессов, оргструктур и др.)
5. Интеграция - система включает:
Импорт/конвертация графических диаграмм MS Visio и ARIS, экспорт диаграмм в Visio
Импорт/синхронизация данных и штатного расписания из кадровых ИС через файлы обмена Excel,
экспорт в Excel
Импорт/синхронизация данных из Active Directory (AD)
Импорт/синхронизация значений показателей из учетных ИС через файлы обмена XML, Excel и Access
Обмен данными с 1С, импорт/синхронизация штатного расписания из 1С
Обмен данными (импорт/синхронизация и экспорт) с MS SQL Server, Oracle DataBase, ODBC
источниками данных
Является сервером OLE Automation и позволяет организовать взаимодействие с другими
программами и информационными системами
6. Работа с большими данными – версия программы Бизнес-инженер Корпорация поддерживает работу с
большими проектами на сервере, содержащих более 1 миллиона элементов классификаторов, до 200 тысяч
графических диаграмм при одновременной работе с проектом на сервере нескольких сотен пользователей.
10
Бизнес-инженер

11.

Проектирование организации в Бизнес-инженер
Бизнес-инженер
поддерживает полный цикл бизнес-анализа
и проектирования организации по следующим областям:
Стратегия
Объекты
Цели и показатели
Качество
Процессы
Аудиты
Оргструктура
Риски
Персонал
Финансы
11
Бизнес-инженер

12.

Возможности системы Бизнес-инженер
В типовую конфигурация системы Бизнес-инженер включены
Более 10 графических диаграмм, соответствующих
наиболее часто применяемым на практике
методологиям и нотациям процессного описания
Диаграмма процесса (включает нотации
DFD, WFD и Swimmer lanes)
BPMN - Business Process Model and Notation
Data flow diagram
IDEF0
IDEF3
Сетевой график PERT и Диаграмма Ганта
ORACLE diagram
BAAN diagram
ARIS EPC
ARIS Value-added chain diagram
ARIS Process selection diagram
ARIS Function tree
ARIS Information flow diagram
ARIS Material flow diagram
12
А также:
Более 20 диаграмм, которые
используются для
моделирования стратегических
целей, показателей - KPI,
системы BSC, оргструктуры,
продуктов и услуг, ИТ-системы,
бизнес-анализа и
моделирования других
элементов бизнес-архитектуры
организации.
Бизнес-инженер

13.

Возможности системы Бизнес-инженер
Система содержит более 100 различных аналитических отчетов и регламентирующих
документов, а также включает Библиотеку типовых процессов и ключевых показателей KPI.
Система Бизнес-инженер включает Web-портал, на котором с помощью различных Webбраузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome и др.) можно в режиме online
просматривать и редактировать размещенные на сервере проекты Бизнес-инженер.
Доступ к базе данных проектов осуществляется через персональный кабинет
пользователя web-портала, который в зависимости от прав доступа может работать
либо со всей бизнес-моделью организации, либо только с теми процессами,
показателями и документами, которые имеют отношение к данному пользователю.
Руководители через свой персональный кабинет могут просматривать выполнение
ключевых показателей своих подчиненных, а также в случае необходимости
устанавливать целевые значения показателей.
В зависимости от прав доступа имеется возможность быстро и гибко настраивать состав
информации персонального кабинета - централизовано для различных групп
пользователей, а также для каждого пользователя индивидуально.
Для разработки графических диаграмм система Бизнес-инженер использует
функциональные возможности современного, мощного и гибкого редактора деловой
графики Microsoft Visio.
Шаблоны диаграмм можно редактировать, а также разрабатывать новые методологии,
нотации и соответствующие им виды графических схем. Делается это просто и быстро,
посредством разработки с помощью инструментальных средств Microsoft Visio новых
наборов графических элементов.
13
Бизнес-инженер

14.

Возможности системы Бизнес-инженер
Система Бизнес-инженер обладает уникальной возможностью конвертации графических
диаграмм различных методологий и нотаций процессного описания, а также других
диаграмм из одного вида в другой. Также возможна конвертация и импорт графических
схем, разработанных с помощью распространенных средства бизнес-моделирования
Microsoft Visio, Business Studio и ARIS.
Бизнес-инженер предоставляет пользователям возможность самостоятельно
разрабатывать новую функциональность с помощью сценариев (скриптов). Для
написания сценариев в одном проекте могут альтернативно использоваться как VBS
(Visual Basic Script), так и Java скрипты. Это позволяет быстро кастомизировать
функциональность системы под индивидуальные потребности, разрабатывать новые
формулы и расчетные модели.
Система является сервером OLE-автомации, что позволяет интегрировать систему с
различными внешними приложениями по обмену данными. В частности Бизнес-инженер
позволяет импортировать из корпоративных систем фактические данные по ключевым
показателям, информацию о штатном расписании компании, синхронизируя
справочники подразделений и должностей, а также данные, необходимые для расчета
стоимости процессов и др.
В дополнительной конфигурации системы предлагаются прикладные готовые бизнесмодели и решения, созданные на основе реального отраслевого опыта. Эти модели
предоставляют примеры и ценные идеи, которые позволят ускорить старт проекта по
моделированию и уберечь от типовых ошибок, а также значительно сэкономят время и
трудозатраты на реализацию поставленных задач.
14
Бизнес-инженер

15.

2. Решаемые задачи в системе Бизнес-инженер
Система поддерживает полный цикл проектирования организации и решает
следующие задачи
Область
Решаемые задачи
Стратегия
- Стратегический анализ: PEST+M-анализ внешней среды, SNW–анализ внутренней среды, SWOT-анализ и
корреляционный анализ
- Разработка реестра продуктов и услуг, проведение портфельного анализа BCG и GE/McKinsey
- Формулирование миссии и стратегии на основе результатов стратегического анализа
- Построение дорожных карт реализации стратегических проектов. Ведение реестра и паспортов проектов,
анализ их важности, ресурсоемкости и ранжирование
- Построение сетевых графиков проектов и их календарное планирование, анализ проектов методом
критического пути (CPM), оптимизация календарных планов и контроль выполнения проектов
- Формирование отчетов по стратегическому анализу и планированию, отчетов о портфельном продуктовом
анализе, отчетов по планированию и анализу портфеля проектов, отчетов о ранжировании и ходе
выполнения проектов, паспортов и планов проектов
Цели и
показатели
-
Разработка стратегических целей и показателей на основе стратегии
Поддержка методик Management by Objectives (MBO) и Balanced Scorecard (BSC)
Стратегический контроль и анализ достижения стратегических целей
Разработка ключевых показателей, процессов, проектов, подразделений, персонала и планирование их
целевых значений
- Получение и накопление фактической информации о выполнении показателей, мониторинг и проведение
план-фактного контроля их выполнения
- Интеграция с различными корпоративными информационными системами и автоматический сбор
фактических значений показателей
- Формирование отчетов по выполнению стратегических целей, отчетов по мониторингу и анализу ключевых
показателей, план-фактных и сводных отчетов о выполнении показателей компании, процессов, проектов,
подразделений и персонала
15
Бизнес-инженер

16.

Решаемые задачи в системе Бизнес-инженер
Область
Процессы
Решаемые задачи (продолжение)
-
Организационная
структура
Разработка процессно-организационной модели
Разработка матриц распределения ответственности
Анализ распределения ответственности за процессы
Контроль и анализ выполнения ключевых показателей бизнес-процессов
Анализ и ранжирование бизнес-процессов
Описание бизнес-процессов
Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Анализ длительности бизнес-процессов и эффективности операционного цикла (PCE)
Расчет трудозатрат и численности исполнителей бизнес-процессов
Формирование инициатив по уменьшению трудозатрат на выполнение процессов
Расчет эффекта уменьшения трудозатрат и численности от инициатив по процессам
Поддерживает FTE / ПШЕ - методологию расчета и анализа трудозатрат
(FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Полная штатная единица) по процессам
Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА)
Процессное бюджетирование (Activity Based Budgeting)
Анализ организационной фрагментарности бизнес-процессов
Формирование отчетов по моделированию и анализу процессов, отчетов об их выполнении, процессных
регламентов (Положения о системе процессного управления Положений о бизнес-процессах
Регламентов и технологических карт процессов)
-
Описание и проектирование организационной структуры
Анализ распределения процессов по подразделениям и должностям
Анализ взаимодействия подразделений и должностей
Контроль и анализ выполнения KPI подразделений и должностей
Определение штатной и фактической численности персонала, расчет количества вакансий по
должностным единицам и структурным подразделениям
- Анализ и оптимизация организационной структуры
- Расчет трудозатрат и численности подразделений и должностей
- Расчет эффекта уменьшения трудозатрат и численности от инициатив по подразделениям и
должностям
16
Бизнес-инженер

17.

Решаемые задачи в Бизнес-инженер
Область
Решаемые задачи (продолжение)
Организационная
структура
- Поддерживает FTE / ПШЕ - методологию расчета и анализа трудозатрат
(FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Полная штатная единица) по подразделениям и должностям
Персонал
- Ведение перечня сотрудников и распределение их по организационным единицам
- Формирование отчетов по моделированию и анализу оргструктуры, Штатного расписания, структурных
регламентов (Положения об организационной структуре, Положений о структурных подразделениях,
Положений об отделах и Должностных инструкций)
- Анализ штатной и фактической численности персонала
- Анализ расстановки персонала
- Контроль и анализ выполнения ключевых показателей сотрудников
- Разработка требований к знаниям для организационных единиц и бизнес-процессов, разработка моделей и
матриц компетенций
- Описание существующих знаний у персонала
- Анализ знаний и компетенций персонала
- Расчет премий на основе выполнения мотивационных целей и показателей
- Формирование отчетов по персоналу
Объекты
деятельности
- Разработка перечня информационных и материальных объектов деятельности, использующихся в
выполнении бизнес-процессов
- Анализ и проектирование ИТ-архитектуры
- Описание взаимосвязи программных модулей с бизнес-процессами
- Анализ и оптимизация информационной системы
- Формирование отчетов по объектам деятельности и информационной системе
17
Бизнес-инженер

18.

Решаемые задачи в Бизнес-инженер
Область
Решаемые задачи (продолжение)
Качество
-
Разработка архитектуры системы нормативных документов
Распределение нормативных документов по процессам и организационным единицам
Проведение причинно-следственного анализа проблем и несоответствий
Разработка корректирующих и предупреждающих воздействий
Определение степени зрелости бизнес-процессов
Разработка требований к процессам, оценка зрелости процессов
Построение системы менеджмента качества
Формирование отчетов по системе регламентов, отчетов о причинно-следственном анализе и решении
проблем, отчетов о зрелости процессов, отчетов по качеству, документации СМК
Аудиты
-
Планирование аудитов
Учет и анализ выявленных несоответствий
Разработка и контроль реализации корректирующих и предупреждающих действий
Формирование планов аудитов, отчетов по выявленным несоответствиям, планов и отчетов о реализации
корректирующих и предупреждающих действий
Риски
-
Финансы
- Разработка структуры затрат
- Разработка структуры (драйверов) распределения затрат
- Распределение затрат по бизнес-процессам и организационной структуре
Разработка реестра рисков
Анализ и ранжирование рисков
Анализ рисков, разработка контрольных процедур и действий, контроль их реализации
Разработка графических диаграмм рисков, диаграмм по управлений рисками, диаграмм операционных рисков
процессов
- Формирование реестра рисков, отчетов о ранжировании рисков, паспортов рисков, отчетов об операционных
рисках процессов
18
Бизнес-инженер

19.

Интеграция системы Бизнес-инженер с другими
информационными системами
- Импорт/конвертация графических диаграмм MS Visio и ARIS, экспорт
диаграмм в Visio
- Импорт/синхронизация штатного расписания и данных из кадровых
информационных систем посредством файлов обмена MS Excel,
экспорт в MS Excel
- Импорт/синхронизация данных из Active Directory (AD)
- Импорт/синхронизация значений показателей из учетных
информационных систем посредством файлов обмена XML, MS
Excel и MS Access
- Обмен данными с 1С, импорт/синхронизация штатного расписания
из 1С
- Обмен данными (импорт/синхронизация и экспорт) с MS SQL Server,
Oracle DataBase, ODBC источниками данных
- Является сервером OLE Automation, возможна реализация импорта
из программ, которые поддерживают вывод данных в текстовый
формат или являются серверами OLE Automation
19
Бизнес-инженер

20.

Бизнес-анализ в системе Бизнес-инженер
Система поддерживает следующие методы бизнес-анализа:
- Стратегический анализ
- Портфельный анализ BCG и GE/McKinsey
- Анализ критического пути (CPM) и расчет планов проектов
- Анализ достижения стратегических целей и показателей
- Анализ выполнения показателей процессов, подразделений и должностей
- Анализ распределения ответственности
- Анализ и ранжирование процессов
- Анализ длительности и эффективности операционного цикла процессов
- Расчет трудозатрат и численности персонала, анализ эффективности
оптимизационных инициатив
- Расчет премий на основе выполнения мотивационных целей и показателей
- Функционально-стоимостной анализ процессов (ФСА)
- Анализ организационной фрагментарности процессов
- Причинно-следственный анализ проблем, несоответствий, анализ рисков
- Анализ и проектирование ИТ-архитектуры
- Статистический анализ и математическое моделирование
- Сравнительный анализ (бенчмаркинг)
20
Бизнес-инженер

21.

2.1. Стратегия: Стратегический анализ
Стратегический PEST+M-анализ внешней среды и
SNW-анализ внутренней среды
21
Бизнес-инженер

22.

Стратегический анализ
SWOT-анализ
22
Бизнес-инженер

23.

Стратегический анализ
Стратегический корреляционный анализ
23
Бизнес-инженер

24.

Разработка перечня продуктов и услуг
Дерево продуктов и услуг компании
Продукты и
услуги
Производство и
продажа
продукции
Услуги
контрактного
производства
Дерево продуктов и услуг банка
На внутреннем
рынке
На внешнем
рынке
Продукты и
услуги
Продукты для
физлиц
Продукты для
юрлиц
Инвестиционные
продукты
Переводы
РКО
Ценные бумаги
Вклады
Овердрафт
Векселя
Кредиты
Инкассация
РЕПО
24
Бизнес-инженер

25.

Портфельный анализ продуктов BCG
25
Бизнес-инженер

26.

Портфельный анализ продуктов BCG
Матрица BCG продуктового портфеля "Банк"
30
Инвестиционные продукты
Продукты для физлиц
25
"Трудный ребенок"
"Звезда"
20
15
Продукты для юрлиц
10
5
"Дойная корова"
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Относительная доля рынка, %
b
c
d
e
f
g
Категория BCG g
b
c
d
e
f
Объем рынка
b
c
d
e
f
g
26
Базовый темп g
b
c
d
e
f
Базовая доля
Бизнес-инженер

27.

Портфельный анализ продуктов GE/McKinsey
27
Бизнес-инженер

28.

Портфельный анализ продуктов GE/McKinsey
Матрица GE/McKinsey продуктового портфеля "Банк"
3
Инвестиционные продукты
Продукты для физлиц
2
Продукты для юрлиц
1
0
1
2
3
Индекс конкурентной позиции
b
c
d
e
f
g
Объем рынка
28
Бизнес-инженер

29.

Портфельный анализ продуктов GE/McKinsey
Расчет индексов
привлекательности рынка и
конкурентной
позиции
29
Бизнес-инженер

30.

Документирование миссии и стратегических
направлений развития организации
30
Бизнес-инженер

31.

Анализ и ранжирование портфеля проектов
Матрица ранжирования потрфеля проектов
Выполнение заказа на поставку продукции
Выполнение заказа на оказание услуг
Региональное развитие
Продажа непрофильных активов
Внедрение стандартов продаж
Оптимизация производства продукции
5
4
Оптимизация разработки новой продукции
Развитие информационной системы (ИС)
3
Передача процессов на аутсорсинг
Создание корпоративного учебного центра (УЧ)
2
Внедрение системы 5S
Повышение силы бренда компании
1
0
1
2
3
4
5
Ресурсоемкость проекта
31
Бизнес-инженер

32.

Анализ и ранжирование портфеля проектов
32
Бизнес-инженер

33.

Календарное планирование проектов
33
Бизнес-инженер

34.

Календарное планирование проектов
Проект: P3. Внедрение
стандартов продаж
Менеджер: Руководитель службы управления продажами
Куратор: Директор по продажам продукции
Контрольная
дата: 30.06.2013
Версия:
1.0
Длительность проекта: 133 дн. (календарные дни)
Работы
01.04.2013
Планирование проекта
Начало
Разработка стандартов
продаж
12.08.2013
15 дн.
01.04.2013
22.04.2013
30 дн.
22.04.2013
03.06.2013
45 дн.
22.04.2013
24.06.2013
Разработка системы
мотивации продавцов
Опытная эксплуатация
стандартов продаж и
системы мотивации
35 дн.
24.06.2013
12.08.2013
34
Завершение
Бизнес-инженер

35.

Контроль выполнения проектов
Проект: P3. Внедрение
стандартов продаж
Менеджер: Руководитель службы управления продажами
Куратор: Директор по продажам продукции
Контрольная
дата: 30.06.2013
Версия:
1.0
Начало: 22.04.2013
Завершение: 03.06.2013
Начало: 01.04.2013
Завершение: 22.04.2013
Начало
Планирование
проекта
Должно быть выполнено
Выполнено
Плановая степень выполнения проекта:
80%
Фактическая степень выполнения проекта: 45%
Отклонение степени выполнения проекта: -35%
Разработка
стандартов продаж
Должно быть выполнено
Выполнено
Начало: 22.04.2013
Завершение: 24.06.2013
Разработка системы
мотивации
продавцов
Начало: 24.06.2013
Завершение: 12.08.2013
Опытная
эксплуатация
стандартов продаж
и системы
мотивации
Завершение
Не должно быть выполнено
Не выполнено
Должно быть выполнено
Не выполнено
Работы, выполнение которых отстает от плана
35
Бизнес-инженер

36.

2.2. Цели и показатели: Разработка стратегических
целей и показателей
36
Бизнес-инженер

37.

Разработка дерева целей
Дерево целей верхнего уровня компании
Типовые
корпоративные и
функциональные
цели компании
Корпоративные
цели
Доля рынка
компании
Общий
объем
продаж
Функциональные
цели
Рыночная
стоимость
компании
Продуктовые
Операционные
Управленческие
Ресурсные
Дерево целей верхнего уровня банка
Корпоративные
цели банка
Цели по
направлению
"Розничный бизнес"
37
Цели по
направлению
"Корпоративный
бизнес"
Цели по
направлению
"Private Banking"
Бизнес-инженер

38.

Разработка стратегической карты BSC
Увеличение
оборота компании
Увеличение
количества
клиентов
Увеличение выручки
с каждого клиента
Повышение
удовлетворенности
клиентов
Уменьшение
расходов компании
Оптимизация
активов компании
Региональное
развитие
Повышение силы
бренда компании
Процессы
Расширение
ассортимента
Увеличение
прибыли компании
Создание
корпоративного
учебного
центра
Уменьшение
времени
разработки новых
продуктов
Улучшение
процесса продаж
продукции
Оптимизация
процесса
производства
продукции
Внедрение
процессного
управления
Персонал и
ресурсы
Клиенты и продукты
Финансы
Стратегическая карта BSC компании
Повышение
квалификации
персонала
компании
Повышение
удовлетворенности
персонала
компании
Повышение
эффективности
персонала
компании
Формализация
деятельности
персонала
компании
Развитие
корпоративной
информационной
системы
38
Бизнес-инженер

39.

Контроль и анализ достижения целей
Финансы
Стратегическая карта BSC компании
Увеличение
прибыли компании
Увеличение
оборота компании
Достижение: 102%
Персонал и ресурсы
Процессы
Клиенты и продукты
Достижение: 106%
Уменьшение
расходов компании
Оптимизация
активов компании
Достижение: 99%
Достижение: 73%
Увеличение выручки
с каждого клиента
Увеличение
количества
клиентов
Региональное
развитие
Достижение: 104%
Достижение: 99%
Достижение: 100%
Расширение
ассортимента
Повышение
удовлетворенности
клиентов
Повышение силы
бренда компании
Достижение: 95%
Достижение: 106%
Достижение: 60%
Создание
корпоративного
учебного
центра
Уменьшение
времени
разработки новых
продуктов
Улучшение
процесса продаж
продукции
Оптимизация
процесса
производства
продукции
Внедрение
процессного
управления
Достижение: 100%
Достижение: 93%
Достижение: 90%
Достижение: 90%
Достижение: 107%
Повышение
квалификации
персонала
компании
Повышение
удовлетворенности
персонала
компании
Повышение
эффективности
персонала
компании
Формализация
деятельности
персонала
компании
Развитие
корпоративной
информационной
системы
Достижение: 100%
Достижение: 107%
Достижение: 90%
Достижение: 123%
Достижение: 67%
Достижение < 80%
80% < Достижение < 100%
39
100% < Достижение
Бизнес-инженер

40.

Ведение паспортов
показателей
40
Бизнес-инженер

41.

Контроль и анализ достижения стратегических целей и
показателей
41
Бизнес-инженер

42.

Разработка и мониторинг показателей: стратегических,
процессов, подразделений и должностей
42
Бизнес-инженер

43.

Степень снижения
затрат на продажу
единицы продукции
Количество
клиентов потребителей
продукции
Индекс
удовлетворенности
потребителей
продукции
Процессы
Персонал и
ресурсы
Разработка карты
показателей
Объем продаж
продукции
Отношение объема
продаж продукции
за период к
количеству
клиентов
Клиенты и продукты
Финансы
Карта показателей процесса "Продажа продукции"
Объем продаж
продукции на
одного менеджера
по продажам
Выполнение
стандартов продаж
Длительность
проработки запроса
клиента
Индекс
удовлетворенности
менеджеров по
продажам
Доля менеджеров
по продажам
соответствующих
требованиям
43
Бизнес-инженер

44.

Ведение таблиц со значениями показателей,
определение степени их выполнения
44
Бизнес-инженер

45.

План-фактный анализ выполнения показателей
Диаграмма динамики значений KPI "Объем продаж продукции"
550
500
420
410
440
435
460
455
480
460
500
500
440
480
450
460
450
450
430
430
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
-50
-10
-5
-5
-20
-100
-60
-50
02.2013 03.2013 04.2013 05.2013 06.2013 07.2013 08.2013 09.2013 10.2013 11.2013 12.2013 01.2014
b
c
d
e
f
g
Плановое значение
b
c
d
e
f
g
Фактическое значение
45
b
c
d
e
f
g
Отклонение абсолютное
Бизнес-инженер

46.

Импорт фактической информации по выполнению
показателей
46
Бизнес-инженер

47.

Импорт фактических значений показателей из
корпоративных информационных систем
47
Бизнес-инженер

48.

Интеграция с различными корпоративными
информационными системами и автоматический сбор
фактических значений показателей
Комплексные планы и
отчеты по KPI предприятия,
процессов, подразделений
и должностей
Ручной
Ручнойввод
вводKPI
KPI KPI и данные
ииданных
данныхдля
дляихих для их расчета
расчета
расчета
BPM-система
Бизнес-инженер
Полная автоматизация
Единая система KPI
Разграничение доступа
Ключевые показатели (KPI) и данные для их расчета
Продажа,
работа с
клиентами,
маркетинг
(CRM)
Снабжение,
транспортировка, складирование
Производство и
ремонты
Документооборот и контроль
исполнения
(Workflow)
Финансы,
экономика
и бухучет
Персонал
и прочие
системы
Прочие
системы
Информационные системы предприятия
48
Бизнес-инженер

49.

2.3. Процессы: Разработка процессноорганизационной модели
Реестр процессов и их табличное описание
49
Бизнес-инженер

50.

Разработка процессно-организационной модели
Основные процессы
Процессы
управления
Сеть процессов верхнего уровня компании
Стратегическое
управление
Управление
проектами
развития
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Отв.: Директор по
развитию
Отв.: Директор по
развитию
Отв.: Финансовый
директор
Отв.: Директор по
продажам
продукции
Управление
бизнеспроцессами и
качеством
Управление
персоналом
Отв.: Директор по
развитию
Отв.: Директор по
персоналу
Продажа
продукции
Закупка сырья и
материалов
Производство
продукции
Отв.: Директор по
продажам
продукции
Продажа услуг
контрактного
производства
Отв.: Директор по
снабжению
Отв.: Директор по
производству
Доставка
продукции
потребителям
Отв.: Директор по
контрактному
производству
Обеспечивающие
процессы
Отв.: Директор по
транспорту
Административнохозяйственное
обеспечение
Отв.: Директор по
общим вопросам
ИТ-обеспечение
и связь
Обеспечение
безопасности
Юридическое
обеспечение
Ремонт и
модернизация
оборудования
Капитальный
ремонт и
строительство
Отв.: Директор по
информационным
технологиям
Отв.: Директор по
общим вопросам
Отв.: Финансовый
директор
Отв.: Директор по
производству
Отв.: Директор по
общим вопросам
50
Бизнес-инженер

51.

Разработка процессно-организационной модели
Определение владельцев процессов
51
Бизнес-инженер

52.

Разработка и анализ матриц распределения
ответственности за процессы
Матрица
распределения
ответственности
за процессы
52
Бизнес-инженер

53.

Разработка и
анализ матрицы
распределения
ответственности за
процессы верхнего
уровня
Анализ количества
взаимосвязей между
процессами и
организационными
единицами
53
Бизнес-инженер

54.

Формирование отчета «Матрица ответственности
процесса»
54
Бизнес-инженер

55.

Анализ распределения ответственности за процессы
верхнего уровня на графической диаграмме
Стратегическое
управление
Управление
проектами
развития
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Управление
бизнеспроцессами и
качеством
Управление
персоналом
Основные процессы
Продажа
продукции
Закупка сырья и
материалов
Обеспечивающие
процессы
Процессы
управления
Сеть процессов верхнего уровня компании
Административнохозяйственное
обеспечение
Продажа услуг
контрактного
производства
Производство
продукции
Доставка
продукции
потребителям
ИТ-обеспечение
и связь
Обеспечение
безопасности
Юридическое
обеспечение
Ремонт и
модернизация
оборудования
Капитальный
ремонт и
строительство
Отв.: Директор по информационным технологиям
Отв.: Директор по продажам продукции
Отв.: Директор по транспорту
Отв.: Директор по контрактному производству
Отв.: Директор по производству
Отв.: Финансовый директор
Отв.: Директор по общим вопросам
Отв.: Директор по развитию
Отв.: Директор по персоналу
Отв.: Директор по снабжению
55
Бизнес-инженер

56.

Анализ и ранжирование процессов
56
Бизнес-инженер

57.

Анализ и ранжирование процессов
Сеть процессов верхнего уровня компании
Процессы
управления
ВАЖ:
ПРО:
Стратегическое
управление
БАР:
ПРИ: 3,2
ВАЖ:
ПРО:
ВАЖ:
Управление
проектами
развития
БАР:
ПРИ: 0,7
ПРО:
ВАЖ:
Управление
финансами
БАР:
ПРИ: 0,7
ПРО:
ВАЖ:
Управление
бизнеспроцессами и
качеством
Управление
маркетингом
БАР:
ПРИ: 1,3
Основные процессы
ВАЖ:
ВАЖ:
ПРО:
ВАЖ:
Закупка сырья и
материалов
БАР:
БАР:
Обеспечивающие
процессы
ПРО:
ВАЖ:
ПРО:
ПРО:
БАР:
ПРИ: 4,5
Административнохозяйственное
обеспечение
ИТ-обеспечение
и связь
БАР:
БАР:
ПРИ: 1,7
ПРИ: 0,8
ПРО:
ВАЖ:
ПРО:
ВАЖ:
Обеспечение
безопасности
БАР:
ПРИОРИТЕТ < 1,7
ПРИ: 0,7
1,7 < ПРИОРИТЕТ < 3,3
57
Управление
персоналом
БАР:
ПРИ: 1,7
ВАЖ:
ПРО:
БАР:
ПРИ: 1,9
ВАЖ:
ПРО:
ПРИ: 1
ПРО:
ВАЖ:
Юридическое
обеспечение
БАР:
ПРО:
Продажа услуг
контрактного
производства
Доставка
продукции
потребителям
ПРИ: 1,7
ВАЖ:
ПРИ: 2,5
ВАЖ:
ПРО:
БАР:
ВАЖ:
БАР:
Продажа
продукции
Производство
продукции
ПРИ: 0,4
ПРО:
ПРИ: 0,5
ПРО:
Ремонт и
модернизация
оборудования
БАР:
ПРИ: 1,5
Капитальный
ремонт и
строительство
БАР:
ПРИ: 4,5
3,3 < ПРИОРИТЕТ
Бизнес-инженер

58.

Анализ и ранжирование процессов
Матрица ранжирования процессов верхнего уровня
Стратегическое управление
ПродажаУправление
продукции бизнес-процессами и качеством
5
Доставка продукции потребителям
Производство продукции
Управление маркетингом
Капитальный ремонт и строительство
4
Закупка сырья и материалов
ИТ-обеспечение
Ремонт
и связь
и модернизация оборудования
УправлениеПродажа
персоналом
услуг контрактного производства
3
Обеспечение безопасности
Управление проектами развития
2
Юридическое обеспечение
Административно-хозяйственное обеспечение
Управление финансами
1
0
1
2
3
4
5
Проблемность процесса
b
c
d
e
f
g
Важность и проблемность процесса g
b
c
d
e
f
Барьеры изменения процесса
58
Бизнес-инженер

59.

Анализ и ранжирование процессов
59
Бизнес-инженер

60.

Контроль выполнения показателей процессов
60
Бизнес-инженер

61.

Контроль выполнения показателей процессов
Разработка матрицы
взаимосвязей целей
и показателей с
бизнес-процессами
61
Бизнес-инженер

62.

Контроль выполнения показателей процессов
Процессы
управления
Сеть процессов верхнего уровня компании
Директор по развит...
Директор по развит...
Финансовый директо...
Директор по продаж...
Директор по развит...
Директор по персон...
Стратегическое
управление
Управление
проектами
развития
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Управление
бизнеспроцессами и
качеством
Управление
персоналом
KPI: 10 СИВ: 101%
KPI: 9 СИВ: 97%
KPI: 12 СИВ: 100%
KPI: 7 СИВ: 99%
KPI: 11 СИВ: 96%
KPI: 12 СИВ: 78%
Основные процессы
Директор по продаж...
Директор по снабже...
Директор по произв...
Закупка сырья и
материалов
Производство
продукции
KPI: 11 СИВ: 96%
KPI: 10 СИВ: 98%
Продажа
продукции
Директор по контра...
KPI: 10 СИВ: 98%
Директор по трансп...
Доставка
продукции
потребителям
Продажа услуг
контрактного
производства
KPI: 10 СИВ: 76%
Обеспечивающие
процессы
KPI: 9 СИВ: 101%
Финансовый директо...
Директор по произв...
Директор по общим ...
Обеспечение
безопасности
Юридическое
обеспечение
Ремонт и
модернизация
оборудования
Капитальный
ремонт и
строительство
KPI: 11 СИВ: 97%
KPI: 10 СИВ: 107%
KPI: 10 СИВ: 97%
KPI: 11 СИВ: 96%
Директор по общим ...
Директор по информ... Директор по общим ...
Административнохозяйственное
обеспечение
ИТ-обеспечение
и связь
KPI: 8 СИВ: 105%
KPI: 16 СИВ: 70%
СИВ < 80%
80% < СИВ < 100%
62
100% < СИВ
Бизнес-инженер

63.

Контроль выполнения показателей процессов
63
Бизнес-инженер

64.

Контроль выполнения показателей процессов
64
Бизнес-инженер

65.

Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов
Графическая диаграмма DFD-типа (Data flow diagram)
процесса верхнего уровня
Процесс
уровня 2
M6.1. Подбор персонала
Заявка на
подбор
сотрудника от
руководителя
подразделения
Ответственный: Начальник отдела кадров
Резюме
кандидатов
отобранных для
собеседования
Резюме
кандидатов
отобранных для
вторичного
отбора
Кандидатуры
отобранные для
согласования
Дата:
21/06/2013
Принятая
кандидатура
Первичный
отбор
кандидатур
Проведение
собеседования с
кандидатами
Вторичный отбор
кандидатур
Стандартное
согласование
кандидатуры
Оформление
трудовых
отношений с
сотрудником
Менеджер
по подбору
персонала
Менеджер
по подбору
персонала
Менеджер
по подбору
персонала
Менеджер
по подбору
персонала
Менеджер по
трудовым
отношениям
65
Версия:
1.0
Заполненное
рабочее место в
подразделении
Бизнес-инженер

66.

Процесс
уровня 3
M6.1.3. Вторичный
отбор кандидатур
Ответственный:
Дата:
Версия:
Менеджер по подбору 21/06/2013 1.0
персонала
Менеджер по подбору персонала
Начальник отдела кадров
Описание, анализ и
оптимизация бизнеспроцессов
Проведение
собеседования с
кандидатами
Резюме кандидатов для
вторичного отбора отобраны
Формирование
представлений на
кандидатов отобранных
для вторичного отбора
Графическая диаграмма
WFD-типа (Work flow
diagram) бизнеспроцесса нижнего
уровня
Рассмотрение
представлений
кандидатов
начальником отдела
кадров
Нет
Результаты
рассмотрения
представлений
кандидатов
положительны?
Да
Информирование об
отказе в приеме
кандидата
Формирование группы
из кандидатов для
стандартного
согласования
кандидатур
Информирование об отказе в
приеме кандидата выполнено
Кандидатуры для
согласования отобраны
Стандартное
согласование
кандидатуры
66
Бизнес-инженер

67.

Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов
Графическая диаграмма BPMN - Business Process Model and Notation
процесса верхнего уровня
Процесс
уровня 3
B1.1.4. Автокредитование
Сбор
документов
от клиента
Пакет
документов по
заемщику
Заключение
по кредиту
Оценка
заемщика
Дата:
28.03.2014
Версия:
1.0
Решение по
кредиту
Выдача
денежных
средств
Принятие
решение по
кредиту
Отдел
розничного
кредитования
Кредитный
комитет
Кредитный
инспектор
Документы
от клиента
Ответственный: Начальник отдела розничного
кредитования
Погашение и
закрытие
кредита
67
Бизнес-инженер

68.

Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов
Графическая диаграмма BPMN - Business Process Model and Notation
процесса нижнего уровня
Процесс
уровня 4
B1.1.4.2. Оценка заемщика
Ответственный: Кредитный инспектор
Дата:
28.03.2014
Сбор документов от
клиента
Принятие решение по
кредиту
Руководитель службы
безопасности
Кредитный инспектор
Пакет
документов по
заемщику
Пакет
документов
по заемщику
собран
Заключение
по кредиту
Документы
возвращены клиенту
на дооформление
Клиент
проинформирован
об отказе
Нет
Анализ
соответствия
документов
клиента
Версия:
1.0
Есть
соответствие
документов?
Заключение
по кредиту
подготовлено
Нет
Да
Анализ
платежеспос
обности
клиента
Результаты
Да
анализа
положительны
?
Проверка
дееспособно
сти клиента
Подготовка
заключения
по кредиту
Проверка
клиента
службой
безопасности
Пакет
документов по
заемщику
68
Бизнес-инженер

69.

Анализ распределения ответственности за процессы
Анализ матрицы
ответственности
процесса
69
Бизнес-инженер

70.

Формирование отчета «Матрица ответственности
процесса»
70
Бизнес-инженер

71.

Формирование положений о бизнес-процессах и
регламентов процессов
71
Бизнес-инженер

72.

Формирование
3.1.4. Разработка
положений
и формирование
о бизнес-процессах
отчетов и
регламентов процессов
72
Бизнес-инженер

73.

Анализ длительности и эффективности операционного
цикла процессов
73
Бизнес-инженер

74.

Анализ
длительности и
эффективности
операционного
цикла процессов
Процесс
уровня 3
B2.7.2. Подключение
системы ДБО (как надо)
Ответственный: Начальник
операционного отдела
Клиент подал
заявление на ДБО
Клиентский
менеджер
Дата:
01.08.2014
Версия:
"как надо"
Результаты анализа длительности процесса:
- длительность процесса:
477 мин.
- длительность Value-added:
287 мин.
- PCE - эффективность цикла: 60,2%
Прием заявления на
3 мин.
подключение ДБО
5 мин.
5 мин.
Операционист Подготовка договора 20 мин.
на ДБО
ОПЕРО
Контролер
ОПЕРО
Проверка досье
клиента
50 мин.
60 мин.
Клиент
Расчет
длительности
процесса и
эффективности
операционного
цикла - PCE
Клиентский
менеджер
Подписание
договора на ДБО
240 мин.
Проверка подписей
3 мин.
на договоре ДБО
2 мин.
Операционист
ОПЕРО
1 мин.
Составление
графика
подключения ДБО
1 мин.
120 мин.
ИТ-специалист
Генерация
секретного ключа
10 мин.
3 мин.
Операционист Регистрация клиента
10 мин.
ОПЕРО
в системе ДБО
Клиент подключен к
системе ДБО
74
Бизнес-инженер

75.

Анализ длительности и эффективности операционного
цикла процессов
Временная диаграмма процесса "Подключение системы ДБО (как надо)"
260
Подписание договора на ДБО
240
220
200
180
160
140
120
100
80
Проверка досье клиента
60
Подготовка договора на ДБО
Генерация секретного ключа
40
Регистрация клиента в системе ДБО
Прием заявления на подключение ДБО
Составление графика подключения ДБО
20
Проверка подписей на договоре ДБО
75
Бизнес-инженер

76.

Анализ
длительности и
эффективности
операционного
цикла процессов
Процесс
уровня 3
B2.7.2. Подключение
системы ДБО (как надо)
Ответственный: Начальник
операционного отдела
Дата:
01.08.2014
Версия:
"как надо"
Клиент подал
заявление на ДБО
Клиентский
менеджер
Прием заявления на
3 мин.
подключение ДБО
5 мин.
5 мин.
Операционист Подготовка договора 20 мин.
на ДБО
ОПЕРО
Контролер
ОПЕРО
Проверка досье
клиента
50 мин.
60 мин.
Клиент
Анализ схемы
процесса по методу
критического пути
(CPM)
Клиентский
менеджер
Подписание
договора на ДБО
240 мин.
Проверка подписей
3 мин.
на договоре ДБО
2 мин.
Операционист
ОПЕРО
1 мин.
Составление
графика
подключения ДБО
1 мин.
120 мин.
ИТ-специалист
Генерация
секретного ключа
10 мин.
3 мин.
Операционист Регистрация клиента
10 мин.
ОПЕРО
в системе ДБО
Клиент подключен к
системе ДБО
76
Длительность процесса: 477 мин.
Критические подпроцессы,
влияющие на длительность
Бизнес-инженер

77.

Анализ
длительности и
эффективности
операционного
цикла процессов
Процесс
уровня 3
B2.7.2. Подключение системы ДБО Ответственный: Начальник операционного
(как надо)
отдела
Дата:
01.08.2014
Версия:
"как надо"
Длительность процесса: 477 мин.
Подпроцессы
Прием заявления
на подключение
ДБО
Клиентский
менеджер
Клиент подал 3 мин.
заявление на
ДБО
5 мин.
Подготовка
договора на ДБО
20 мин.
Операционист
ОПЕРО
60 мин.
Подписание
договора на ДБО
Преобразование
схемы процесса в
диаграмму Ганта
5 мин.
Проверка
подписей на
договоре ДБО
Проверка досье
клиента
Клиентский
менеджер
Контролер
ОПЕРО
Клиент
240 мин.
3 мин.
2 мин.
50 мин.
1 мин.
Составление
графика
подключения ДБО
Операционист
ОПЕРО
1 мин.
120 мин.
Генерация
секретного ключа
ИТ-специалист
10 мин.
3 мин.
Регистрация
клиента в системе
ДБО
Операционист
ОПЕРО
77
Клиент
подключен к
10 мин. системе ДБО
Бизнес-инженер

78.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Группа контроля качества
Ответственный: Начальник склада сырья и Дата:
материалов
27.02.2012
Время: 5 мин. Кол-во: 1 000
Время: 5 мин. Кол-во: 6 000
Время: 18 мин. Кол-во: 6 000
Проверка
товарных
документов
Изъятие
паллеты из
контейнера
Перемещение
паллеты на
складское
место
Труд.: 125 час. Числ.: 0,98 чел.
Труд.: 500 час. Числ.: 3,93 чел.
Труд.: 1 800 час. Числ.: 14,14 чел.
Версия:
1.01
Сырье и материалы
размещены на складе
B2.4. Складирование сырья и
материалов
Поступили закупленные
сырье и материалы
Отдел складской обработки
Процесс
уровня 2
Время: 20 мин. Кол-во: 1 000
Период расчета трудозатрат: Месяц
Количество рабочих часов в периоде: 164,17 час.
Перерывы: 8.3% Отпуска: 11% Прогулы: 5%
Итого по процессу:
- трудозатраты процесса:
3 091,67 час.
- численность исполнителей: 24,29 чел.
Проверка
качества
содержимого
паллеты
Труд.: 666,67 час. Числ.: 5,24 чел.
Процессы категории "А" (80% общих трудозатрат)
78
Бизнес-инженер

79.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
79
Бизнес-инженер

80.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Матрица
распределения
трудозатрат и
численности
оргединиц по
процессам
80
Бизнес-инженер

81.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Диаграмма трудозатрат процесса "Складирование сырья и материалов"
100
90
80
70
Перемещение пал...
60
50
40
30
Проверка качест...
Изъятие паллеты...
20
Проверка товарн...
10
b
c
d
e
f
g
нарастающим итогом
81
Бизнес-инженер

82.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
82
Бизнес-инженер

83.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
83
Бизнес-инженер

84.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
84
Бизнес-инженер

85.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Матрица
влияния
инициатив на
процессы
85
Бизнес-инженер

86.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Диаграмма уменьшения трудозатрат процесса "Складирование сырья и материалов"
2 000
Перемещение паллеты на складское место
1 900
1 800
1 700
1 600
1 500
1 400
1 300
1 200
1 100
1 000
900
Проверка качества содержимого паллеты
800
700
Изъятие паллеты из контейнера
600
500
400
Проверка товарных документов
300
200
100
b
c
d
e
f
g
Т - трудозатраты
b
c
d
e
f
g
86
Тн - новые трудозатраты
Бизнес-инженер

87.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
87
Бизнес-инженер

88.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
88
Бизнес-инженер

89.

Расчет трудозатрат и численности исполнителей процессов,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
89
Бизнес-инженер

90.

FTE-расчет трудозатрат процессов, подразделений и
должностей, анализ эффективности оптимизационных
инициатив и повышение производительности труда
90
Бизнес-инженер

91.

FTE / ПШЕ - методология расчета и анализа трудозатрат
(FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Полная штатная единица)
91
Бизнес-инженер

92.

Функциональностоимостной анализ
(ФСА) бизнес-процессов
Процесс
уровня 2
5.4. Подбор
продавцов
Ответственный:
Менеджер по подбору
Дата:
12.11.2012
Версия:
1.0
Поступил звонок от
кандидата
Вр: 6 мин. Кол-во: 2
Прием звонка от
кандидата
Тр: 0,2 час. Ст: 103 руб.
Вр: 60 мин. Кол-во: 2
Менеджер
по подбору
Проведение
собеседования
Тр: 2 час. Ст: 1 030 руб.
Вр: 60 мин. Кол-во: 2
Тестирование
кандидата
Менеджер
по оценке
Тр: 2 час. Ст: 2 890 руб.
Вр: 15 мин. Кол-во: 2
Принятие решения о
приеме кандидата
Руководите
ль продаж
Тр: 0,5 час. Ст: 432 руб.
Решение
положительно?
Нет
Да
Вр: 15 мин. Кол-во: 1
Вр: 6 мин. Кол-во: 1
Информирование
кандидата об отказе
Тр: 0,1 час. Ст: 52 руб.
Кандидат
проинформирован
об отказе в приеме
Менеджер
по подбору
Информирование
кандидата о приеме
Тр: 0,25 час. Ст: 129 руб.
Вр: 180 мин. Кол-во: 1
Оформление
трудовых отношений
Тр: 3,75 час. Ст: 2 141 руб.
Объект ФСА-анализа: Подбор 1-го продавца
Итого по процессу:
- стоимость временных ресурсов:
4 976 руб.
- стоимость не временных ресурсов:
7 278 руб.
- стоимость процесса:
12 254 руб.
- временные трудозатраты:
8,8 час.
Менеджер
по подбору
Менеджер
по труду
Юрист
Продавец подобран
Процессы категории "А" (80% общей стоимости)
92
Бизнес-инженер

93.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
93
Бизнес-инженер

94.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
Стоимостная диаграмма процесса "Подбор продавцов"
100
90
80
70
60
Тестирование ка...
50
40
Оформление труд...
30
20
Проведение собе...
Принятие решени...
10
Прием звонка от...
Информирование ...
b
c
d
e
f
g
Информирование ...
нарастающим итогом
94
Бизнес-инженер

95.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
95
Бизнес-инженер

96.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
96
Бизнес-инженер

97.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
97
Бизнес-инженер

98.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процессов
98
Бизнес-инженер

99.

Процессное бюджетирование (ABB - Activity Based Budgeting)
5.5. Кредитование
Ответственный: Отдел кредирования
Принятая
заявка
Запрос
Отчет по
заемщику
Процессы категории "А" (80% общей стоимости)
Итоговый
отчет
Тр: 12 000 час. Ст: 294 000 $
Вр: 60 мин. К-во: 18 000
Подготовка
отчетов
Одобренная
заявка
Тр: 18 000 час. Ст: 261 000 $
Вр: 120 мин. К-во: 6 000
Принятие
решения
Решение
положите
льно?
Тр: 12 000 час. Ст: 354 000 $
Нет (1 из 6)
Да (5 из 6)
Экономист
Одобренная
заявка
Пакет
документов
Выданный
кредит
Вр: 480 мин. К-во: 5 000
Подготовка
документов
Кассир
Тр: 40 000 час. Ст: 680 000 $
Вр: 240 мин. К-во: 5 000
Выдача
кредита
Тр: 20 000 час. Ст: 440 000 $
99
Окончание
Начало
Принятие
заявки
Версия:
1.0
Объект ФСА-анализа: Бюджет процесса на год (ABB)
Итого по процессу:
- стоимость процесса:
2 029 000 $
- временные трудозатраты:
102 000 час.
Отчет по
кредиту
Вр: 120 мин. К-во: 6 000
Дата:
10.02.2015
Окончание
Кредитный
инспектор
Специалист
Клиентский менеджер
Процесс
уровня 2
Бизнес-инженер

100.

Процессное бюджетирование (ABB - Activity Based Budgeting)
Стоимостная диаграмма процесса "Кредитование"
100
90
80
70
60
50
40 Подготовка доку...
30
Выдача кредита...
Принятие решени...
20
Принятие заявки...
Подготовка отче...
10
b
c
d
e
f
g
нарастающим итогом
100
Бизнес-инженер

101.

Процессное бюджетирование (ABB - Activity Based Budgeting)
101
Бизнес-инженер

102.

Анализ организационной фрагментарности бизнеспроцессов
Группа контроля качества
Проверка
товарных
документов
Результаты анализа организационной фрагментарности
- Количество функциональных переходов:
3
- Количество организационных разрывов:
2
- Степень организационной фрагментарности:
67%
- Суммарная организационная удаленность:
4
- Средняя организационная удаленность:
2
Ответственный: Начальник склада сырья и Дата:
материалов
27.02.2012
Изъятие
паллеты из
контейнера
Перемещение
паллеты на
складское
место
Версия:
1.01
Сырье и материалы
размещены на складе
B2.4. Складирование сырья и
материалов
Поступили закупленные
сырье и материалы
Отдел складской обработки
Процесс
уровня 2
Проверка
качества
содержимого
паллеты
102
Бизнес-инженер

103.

Анализ организационной фрагментарности бизнеспроцессов
Расчет организационной удаленности исполнителей бизнеспроцесса на основе иерархической схемы оргструктуры
103
Бизнес-инженер

104.

Анализ организационной фрагментарности бизнеспроцессов
104
Бизнес-инженер

105.

2.4. Организационная структура: Описание и
проектирование организационной структуры
Разработка графической диаграммы организационной структуры
105
Бизнес-инженер

106.

Анализ распределения процессов по подразделениям и
должностям
Анализ количества
взаимосвязей между
организационными
единицами и
процессами
106
Бизнес-инженер

107.

Формирование отчета «Матрица ответственности
подразделения»
107
Бизнес-инженер

108.

Разработка и анализ схем взаимодействий структурных
подразделений и должностей
Взаимодействия Финансового отдела
Согласованные договоры
Проекты договоров
Структурные
подразделения
Бюджеты
108
Финансовый
отдел
Бизнес-инженер

109.

Описание и проектирование организационной
структуры
Автоматическое формирование организационных диаграмм с отображением выполняемых
процессов и анализ распределения процессов по должностям верхнего уровня
Организационная структура компании верхнего уровня
Генеральный
директор
Директор по
снабжению
Директор по
производству
Директор по
продажам
продукции
Директор по
контрактному
производству
- Закупка
сырья и
материалов
- Производство
продукции
- Продажа
продукции
- Ремонт и
модернизация
оборудования
- Управление
маркетингом
- Продажа услуг - Доставка
контрактного
продукции
производства
потребителям
Директор по
транспорту
Директор по
общим
вопросам
Директор по
развитию
- Административно- - Стратегическое
хозяйственное
управление
- Управление
обеспечение
проектами
- Обеспечение
развития
безопасности
Управление
- Капитальный
бизнесремонт и
процессами и
строительство
качеством
109
Финансовый
директор
- Управление
финансами
Директор по
Директор по
информацио
нным
персоналу
технологиям
- ИТ-обеспечение - Управление
и связь
персоналом
- Юридическое
обеспечение
Бизнес-инженер

110.

Описание и проектирование организационной
структуры
Автоматическое формирование организационных диаграмм с отображением выполняемых
процессов и анализ распределения процессов по подразделениям
Оргструктура подразделения "Департамент персонала"
Департамент
персонала
Отдел кадров
- Подбор персонала
- Ведение кадрового
делопроизводства
Отдел обучения
и развития
персонала
Отдел труда и
заработной
платы
- Обучение и
развитие персонала
- Оценка персонала
- Формирование
кадрового резерва
- Мотивация и оплата
труда персонала
110
Бизнес-инженер

111.

Описание и проектирование организационной
структуры
Определение количества занимаемых ставок и расчет
количества вакансий по должностям
111
Бизнес-инженер

112.

Описание и проектирование организационной
структуры
Формирование штатного расписания
112
Бизнес-инженер

113.

Формирование положений о структурных
подразделениях
113
Бизнес-инженер

114.

Формирование положений об отделах
114
Бизнес-инженер

115.

Разработка
Формирование
и формирование
должностных
отчетовинструкций
в Бизнес-инженер
115
Бизнес-инженер

116.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
116
Бизнес-инженер

117.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
Разработка матрицы
взаимосвязей целей и
показателей с
организационными
единицами
117
Бизнес-инженер

118.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
Организационная структура компании верхнего уровня
Генеральный
директор
KPI: 1 СИВ: 102%
Директор по
снабжению
Директор по
производству
Директор по
продажам
продукции
Директор по
контрактному
производству
Директор по
транспорту
Директор по
общим
вопросам
Директор по
развитию
Финансовый
директор
Директор по
информацио
нным
технологиям
Директор по
персоналу
KPI: 11 СИВ: 96% KPI: 20 СИВ: 97% KPI: 17 СИВ: 99% KPI: 10 СИВ: 76% KPI: 9 СИВ: 101%KPI: 30 СИВ: 99% KPI: 30 СИВ: 98% KPI: 22 СИВ: 104%KPI: 16 СИВ: 70% KPI: 12 СИВ: 78%
СИВ < 80%
80% < СИВ < 100%
118
100% < СИВ
Бизнес-инженер

119.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
119
Бизнес-инженер

120.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
Оргструктура подразделения "Склад сырья и материалов"
Склад сырья и
материалов
KPI: 5 СИВ: 104%
Отдел складской
обработки
Группа контроля
качества
KPI: 2 СИВ: 113%
KPI: 2 СИВ: 98%
СИВ < 80%
80% < СИВ < 100%
120
100% < СИВ
Бизнес-инженер

121.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
121
Бизнес-инженер

122.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
122
Бизнес-инженер

123.

Контроль и анализ выполнения показателей
подразделений и должностей
123
Бизнес-инженер

124.

Расчет трудозатрат и численности подразделений и должностей,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
Оргструктура подразделения "Склад сырья и материалов"
Склад сырья и
материалов
Труд.: 3 091,67 час. Числ.: 24,29 чел.
Отдел складской
обработки
Группа контроля
качества
Труд.: 2 383,33 час. Числ.: 18,72 чел.
Труд.: 708,33 час. Числ.: 5,56 чел.
Период расчета трудозатрат: Месяц
Количество рабочих часов в периоде: 164,17 час.
Перерывы: 8.3% Отпуска: 11% Прогулы: 5%
Агрегированные значения:
- трудозатраты:
3 091,67 час.
- численность персонала:
24,29 чел.
Категория "А" (80% общих трудозатрат)
124
Бизнес-инженер

125.

Расчет трудозатрат и численности подразделений и должностей,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
125
Бизнес-инженер

126.

Расчет трудозатрат и численности подразделений и должностей,
анализ эффективности оптимизационных инициатив
126
Бизнес-инженер

127.

2.5. Персонал: Ведение перечня сотрудников и
распределение их по организационным единицам
127
Бизнес-инженер

128.

Расчет штатной и фактической численности
Оргструктура подразделения "Отдел кадров"
Автоматическое
формирование
организационных
диаграмм и расчет
штатной и фактической
численности, а также
вакансий по
должностям и
подразделениям
Менеджер по
подбору
персонала
Штат: 6
Факт: 4
Вак.: 2
Отдел кадров
Штат: 11
Факт: 8
Вак.: 3
Начальник
отдела кадров
Штат: 1
Факт: 1
Вак.: Нет
Менеджер по
трудовым
отношениям
Штат: 3
Факт: 2
Вак.: 1
Секретарь
отдела
Штат: 1
Факт: 1
Вак.: Нет
Агрегированные данные численности:
- штатная численность:
11
- фактическая численность:
8
- вакансии:
3
Оргединицы, имеющие вакансии
128
Бизнес-инженер

129.

Расчет вакансий
129
Бизнес-инженер

130.

Анализ расстановки персонала
Оргструктура подразделения "Отдел кадров"
Автоматическое
формирование
организационных
диаграмм с
отображением
сотрудников и анализ
расстановки персонала
по должностям и
подразделениям
Менеджер по
подбору
персонала
- Беляева Н.А.
- Дворников А.П.
- Петрова Е.А.
- Полозков И.В.
Отдел кадров
Начальник
отдела кадров
Менеджер по
трудовым
отношениям
- Головин П.А.
- Смирнова Л.В.
- Иванов С.П.
Секретарь
отдела
- *** Котова И.Ю. (совм.)
Организационные единицы,
имеющие совместилей (совм.)
130
Бизнес-инженер

131.

Расчет премий на основе выполнения мотивационных
целей и показателей
Расчет выполнения мотивационных целей и показателей
131
Бизнес-инженер

132.

Расчет премий на основе выполнения мотивационных
целей и показателей
Расчет премий
подразделений
на основе
выполнения
мотивационных
целей и
показателей
132
Бизнес-инженер

133.

Расчет премий на основе выполнения мотивационных
целей и показателей
Расчет премий сотрудников на основе распределений премии
подразделения или выполнения индивидуальных мотивационных
целей и показателей
133
Бизнес-инженер

134.

Расчет премий на основе выполнения мотивационных
целей и показателей
Расчет премий
сотрудников на основе
распределений премии
подразделения
134
Бизнес-инженер

135.

Разработка моделей и матриц компетенций
Анализ знаний и компетенций персонала
Карта требований к знаниям системы Бизнес-инженер
Бизнес-аналитик
Знание продукта
Бизнес-инженер
Руководитель
подразделения
Знание продукта
Бизнес-инженер
Web-портал
Сотрудник
подразделения
Знание продукта
График-студио
Лайт
Знание продукта
Бизнес-инженер
Web-портал
Знание продукта
График-студио
Лайт
Знание продукта
Бизнес-инженер
Web-портал
135
Бизнес-инженер

136.

2.6. Объекты деятельности: Разработка перечня
информационных и материальных объектов
деятельности, использующихся в выполнении
процессов
Дерево бумажных документов
Бумажные
документы
Карточка Т-2
Личное дело
136
Трудовая книжка
Бизнес-инженер

137.

Разработка архитектуры информационной системы
Архитектура информационной системы компании
Информационная
система
ИС жизненного
цикла продукта
ИС управления
закупками
Финансовые ИС
Microsoft Office
ИС
бухгалтерского
учета
ИС управления
производством
ИС
бюджетирования
ИС складского
учета
ИС
управленческого
учета
ИС управления
продажами
ИС "Банкклиент"
Прочие ИС
MS Word
ИС управления
персоналом
MS Outlook
ИС управления
проектами
MS Excel
Правовая
система
MS Access
Microsoft SQL
Server
MS Power Point
Системы бизнесмоделирования
Web-браузеры
137
Бизнес-инженер

138.

Описание взаимосвязи информационной системы с
бизнес-процессами
Матрица
автоматизации
бизнес-процессов
138
Бизнес-инженер

139.

Проектирование структуры базы данных ИТ-системы
139
Бизнес-инженер

140.

Разработка графических диаграмм «Сущность-Связь»
(Entity-Relationship Diagram - ERD)
Структура базы данных ИТ-системы
Товар
n
Накладная
содержит
товары
n
Накладная
n
Накладная
выписана для
покупателя
1
Покупатель
Код товара
Номер
накладной
Код
покупателя
Наименование
товара
Дата
накладной
Наименование
покупателя
Количество
единиц
товара
Сумма
накладной
Реквизиты
покупателя
Цена
единицы
товара
Код товара
Адрес
покупателя
Код
покупателя
E-mail
покупателя
140
Бизнес-инженер

141.

Описание
процессов ИТсистемы.
Взаимоувязывание
структуры баз
данных и ИТсистем с бизнеспроцессами.
Процесс
уровня 3
5.9.2. Создание
накладной (EPC)
Ответственный:
Менеджер по продажам
Команда
создания
накладной
запущена
Данные
введены в ИТсистему
Количество
единиц
товара
ИТсистема
Дата:
Версия:
10.09.2017 1.0
Цена
единицы
товара
Расчет суммы
накладной
Сумма
накладной
Сумма
накладной
рассчитана
Сумма
накладной
ИТсистема
Товар
Покупатель
Формирование
накладной в
ИТ-системе
Накладная
Накладная
coздана
141
Бизнес-инженер

142.

Разработка реестра оборудования, назначение
ответственных и привязка к процессам
Диаграмма технических ресурсов компании
Техпром
Проиозводстве
нное
оборудование
Директор по
производству
Складское
оборудование
Директор по
производству
Транспорт
Директор по
транспорту
Токарные
станки
Складские
стелажжи
Лекговые
автомобили
Сверлильные
станки
Погрузчикиштабелеры
Грузовые
автомобили
Кузнечнопрессовое
оборудование
Автопогрузичики
"Газели"
142
Бизнес-инженер

143.

2.7. Качество: Разработка архитектуры системы
нормативных документов
Архитектура системы регламентов компании
Регламентирую
щие документы
компании
Процессные
регламенты
Структурные
регламенты
Объектные
регламенты
Положение о
системе процессов
компании
Положение об
оргструктуре
компании
Положение об
информационном
объекте
Положение о
бизнес-процессе
Положение о
структурном
подразделении
Положение о
материальном
объекте
Регламент
бизнес-процесса
Должностная
инструкция
Положение о
нематериальном
объекте
143
Бизнес-инженер

144.

Моделирование внутренней структуры
регламентирующих документов
Структура регламента бизнес-процесса компании
Структура
регламента
бизнес-процесса
Общие
положения
Границы бизнеспроцесса
Ответственный
и участники
бизнес-процесса
Процедуры
бизнес-процесса
Приложения
Назначение
регламента
Назначение
бизнес-процесса
Ответственный
за бизнеспроцесс
Перечень
процедур
бизнес-процесса
Графическая
схема бизнеспроцесса
Область
применения
регламента
Входы и
поставщики
бизнес-процесса
Участники
бизнес-процесса
Взаимосвязь
процедур
бизнес-процесса
Формы
документов
бизнес-процесса
Термины,
определения и
сокращения
Выходы и
клиенты бизнеспроцесса
Входы процедур
бизнес-процесса
Выходы
процедур
бизнес-процесса
Ссылки на
другие
документы
Ограничения
регламента
144
Бизнес-инженер

145.

Разработка решений по устранению проблем корректирующих и предупреждающих воздействий
Диаграмма решений проблемы
"Длительное оформление заказа на закупку"
Упорядочить справочник
номенклатуры по названиям,
ГОСТу и оформлению
Разработать порядок по
работе со справочником
номенклатуры, распределить
права доступа на внесение и
изменение данных
Длительное
оформление
заказа на
закупку
145
Упростить работу в ИТсистеме, уменьшить
количество действий,
разработать более удобный
интерфейс
Разработать регламент
формирования первичных
заявок на закупку, установить
программное обеспечение и
провести обучение
Бизнес-инженер

146.

Причинно-следственный анализ проблем,
несоответствий и рисков
Диаграмма причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы
"Качество изготовления деталей"
Оборудование и инструмент
Персонал
Опыт
Подготовка
Квалификация
Образование
Сосредоточенность
Состояние
Стабильность
Деталь
Контроль
Внимание
Усталость
Метод
Здоровье
Операция
Разбалансировка
Изделия
Болезнь
Компоненты
Качество
Хранение
Порядок
установки
Температура
Физические
параметры
Освещение
Материал
Качество
изготовления
деталей
Установка
Скорость
Сила
крепления
Обработка
Процедура
Метод
Среда
146
Бизнес-инженер

147.

Причинно-следственный анализ проблем и разработка
решений по их устранению
Диаграмма причинно-следственного анализа и решения проблемы
"Избыточная численность персонала"
Проблема
Избыточная
численность
персонала
Вторая группа
причин
147
Открытые
резервы
Нестаби Низкая
льность гибкость
Повышение
гибкости
персонала
Занижены
нормы
Повышение
стабильности
процессов
Р е ш е н и я
Излишки или
резервы (запасы)
трудовых ресурсов
Скрытые
резервы
Передача на
аутсорсинг,
обучение
Внедрение
Таймменеджмента
Автоматиза
ция бизнеспроцессов
Большая
Плохое
Недостаток
трудоемкость управление
компетенций
работ
временем
Оптимизация
бизнеспроцессов
Неоптимальное
Дублирование
Выполнение
распределение
работ
лишних работ
ответственности
Оптимизация
оргструктуры
Нерациональное
выполнение
бизнес-процессов
Оптимизация
бизнеспроцессов
Неоптимальные
бизнес-процессы
Нормирование
труда
Первая группа
причин
Бизнес-инженер

148.

Разработка требований к бизнес-процессам
Матрица распределения
требований к процессам по
уровням зрелости
148
Бизнес-инженер

149.

Определение уровня зрелости бизнес-процессов
Диаграмма самооценки уровня зрелости по стандарту АРБ СКОРУБП
1. Продуктовая составляющая
5
9. Клиентская составляющая
(раскрытие информации о
4
процессе и его
составляющих)
3
2. Технологическая
составляющая
2
8. Имущественнотехническая
составляющая
3. Организационная
составляющая
1
0
7. Кадровая
составляющая
4. Управленческая
составляющая
6. Программнотехническая составляющая
5. Информационная
составляющая
Уровень зрелости по составляющей
149
Общий уровень зрелости
Бизнес-инженер

150.

2.8. Риски: Разработка реестра рисков и риск-факторов
150
Бизнес-инженер

151.

Анализ распределения ответственности за риски
Реестр рисков компании
Риски
"Техпром"
Финансовые
риски
Коммерческие
риски
Операционные
риски
Риски
персонала
Риски ITсистемы
Снижение
доходов
Падение цен
на продукцию
Несвоевременная
поставка ТМЦ
Избыточная
численность
персонала
Сбои в ИТсистеме
Рост
затрат
Потеря
ключевых
клиентов
Брак в
производстве
Снижение
квалификации
персонала
Потеря ИТданных
Снижение
ликвидности
Уход с
рынка
поставщиков
Ошибки в
отчетности
Снижение
мотивации
персонала
Срыв
сроков ИТпроектов
Отв.: Генеральный директор
Отв.: Директор по персоналу
Отв.: Директор по производству
Отв.: Директор по информационным...
Отв.: Директор по продажам продукции
Отв.: Директор по снабжению
151
Отв.: Финансовый директор
Бизнес-инженер

152.

Матрица ранжирования рисков
Матрица рисков
Потеря ключевых клиентов
Рост затрат
Снижение доходов
5
Потеря ИТ-данных
Падение цен на продукцию
Снижение ликвидности
Снижение квалификации персонала
Несвоевременная поставка ТМЦ
Избыточная численность персонала
4
3
Брак в производстве Сбои в ИТ-системе
Уход с рынка поставщиков
2
Ошибки в отчетности
Снижение мотивации персонала
Срыв сроков ИТ-проектов
1
0
1
2
3
4
5
Вероятность риска
152
Бизнес-инженер

153.

Разработка контрольных процедур и мероприятий
по управлению рисками
153
Бизнес-инженер

154.

Описание взаимосвязи рисков, риск-факторов, контрольных процедур и мероприятий с бизнес-процессами
154
Бизнес-инженер

155.

Анализ и управление риском (операционным)
Диаграмма управления риском "Несвоевременная поставка ТМЦ"
Отвечает за достижение
Директор по
снабжению
Ответственный за процесс
Ответственный
Обеспечение
бесперебойного
снабжения
Несвоевременное
формирование
заказа на поставку
ТМЦ
% задержек
формирования
заказа
Несвоевременная
поставка ТМЦ
% задержек
отгрузки ТМЦ
Задержка
отгрузки ТМЦ
поставщиком
Закупка сырья и
материалов
% задержек
доставки ТМЦ
Задержка
доставки ТМЦ
Доработка ИТсистемы закупок
Оценка и
ранжирование
поставщиков
Управление
закупками сырья
и материалов
Поиск новых
поставщиков
Передача доставки
ТМЦ поставщику
Ответственный
Ответственный
Ответственный за процесс
Ответственный
Ответственный
Служба
информационных
технологий
Служба
управления
закупками
Служба
управления
закупками
Служба
управления
закупками
Служба
управления
закупками
155
Бизнес-инженер

156.

Формирование паспорта риска (начальный раздел)
156
Бизнес-инженер

157.

Формирование паспорта риска (раздел 1)
157
Бизнес-инженер

158.

2.9. Финансы: Разработка структуры затрат
Дерево категорий затрат компании
Категории затрат
Затраты на
материальные
ресурсы (МР)
Административнохозяйственные
затраты
Затраты на
персонал
Затраты на
основные МР
Затраты на
содержание
зданий и
сооружений
Затраты на
производственный
персонал
Затраты на
вспомогательные
МР
Затраты на
энергообесп
ечение
Затраты на
коммерческий
персонал
Затраты на
оборудование
Прочие
общехозяйстве
нные затраты
Затраты на
управленческий
персонал
158
Бизнес-инженер

159.

Разработка структуры (драйверов) распределения
затрат
Дерево драйверов затрат компании
Драйверы
затрат
Драйверы
производств
енных затрат
Драйверы
коммерческих
затрат
Драйверы
общехозяйств
енных затрат
Количество
контактов с
клиентами
Количество
запросов от
клиентов
Количество
коммерческих
предложений
159
Бизнес-инженер

160.

Разработка структуры (драйверов) распределения
затрат
Расчет стоимости
затрат и определение
драйверов их
распределения по
процессам
160
Бизнес-инженер

161.

Распределение затрат по процессам на основе
драйверов
Матрица
распределения затрат
по процессам
161
Бизнес-инженер

162.

3. Состав и функциональные возможности системы
Бизнес-инженер
Microsoft SQL
Server
Бизнес-инженер
Сервер
Бизнес-инженер
Web-портал
Бизнес-инженер
Бизнес-инженер 1
Бизнес-инженер 2
Бизнес-инженер...
Webбраузер 1
Webбраузер 2
Webбраузер...
Web-браузеры
Лайт 1 Лайт 2 Лайт 3
Лайт 4 Лайт 5 Лайт 6
Лайт... Лайт... Лайт...
График-студио Лайт
162
Chrome
Safari
Opera
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Netscape Navigator
Бизнес-инженер

163.

Программные продукты системы Бизнес-инженер
Продукты
Краткое описание
Бизнесинженер
Профессиональное инструментальное средство бизнес-моделирования, разработки
регламентирующих документов и управления эффективностью организации.
Позволяет разрабатывать взаимосвязанные модели стратегических целей, ключевых показателей,
бизнес-процессов, организационной структуры и других элементов бизнес-архитектуры организации.
Включает наиболее популярные и удобные нотации графического моделирования.
Пользователями продукта являются специалисты по бизнес-моделированию.
Существуют две версии программы: персональная и серверная.
Бизнесинженер
Корпорация
В отличие от Бизнес-инженер предназначен для работы с большими данными серверных
проектов, содержащих более 1 миллиона элементов классификаторов, до 200 тысяч графических
диаграмм при одновременной работе с проектом на сервере нескольких сотен пользователей.
Бизнесинженер
Web-портал
Предназначен для online-просмотра и редактирования размещенных на сервере бизнес-моделей
Бизнес-инженер с помощью различных Web-браузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera,
Chrome и др.).
Основными пользователями портала являются сотрудники и руководители подразделений, а также
топ-менеджеры.
Бизнес-инженер Web-портал содержит встроенный web-сервер и для своей работы не требует
установки и администрирования других web-серверов.
Графикстудио Лайт
График-студио Лайт – бесплатный продукт бизнес-моделирования.
Позволяет разрабатывать графические диаграммы стратегических целей, бизнес-процессов,
оргструктуры и других элементов бизнес-архитектуры организации.
Включает наиболее популярные и удобные нотации графического моделирования.
Прост в использовании и поэтому с ним смогут работать не только специалисты по бизнесмоделированию, но и другие сотрудники компании, которым поставлена задача описать процессы
своих структурных подразделений.
Графические диаграммы, разработанные в График-студио Лайт, сохраняются в виде отдельных
файлов и их можно импортировать в программный продукт Бизнес-инженер.
163
Бизнес-инженер

164.

3.1. Бизнес-инженер: Функциональные возможности
Основные функциональные возможности
3.1.1. Табличное и матричное моделирование
Моделирование деятельности организации в виде разработки иерархически
упорядоченных структур целей, показателей, бизнес-процессов, организационных
единиц, а также других классификаторов и матриц взаимосвязей между ними.
3.1.2. Графическое моделирование
Графическое моделирование деятельности организации посредством разработки
графических диаграмм. Диаграммы взаимосвязаны с классификаторами и
матрицами Бизнес-инженер и хранятся в базе данных проекта бизнес-модели, что
позволяет их автоматически актуализировать и формировать на их основе
различные отчеты и регламентирующие документы. Для разработки графических
диаграмм используются функциональные возможности редактора деловой графики
Microsoft Visio.
3.1.3. Работа с показателями, контроль и анализ KPI
Получение, накопление, просмотр, мониторинг, контроль и анализ показателей по
разработанным бизнес-моделям. Создание таблиц для хранения значений
показателей. Визуализация представления значений атрибутов и таблиц в форме
кокпит-диаграмм. Возможен импорт в таблицы значений показателей из MS SQL
Server, Oracle Database, ODBC источников данных, MS Excel, MS Acces, XML и
текстовых файлов. В качестве индивидуальных доработок возможна реализация
импорта из программ, которые поддерживают вывод данных в текстовый формат
или являются серверами OLE Automation.
164
Бизнес-инженер

165.

Функциональные возможности программы Бизнес-инженер
3.1.4. Разработка и формирование отчетов
Разработка и формирование различных отчетов и регламентирующих документов на
основе бизнес-модели. Типовая конфигурация программного продукта Бизнес-инженер
содержит более 100 различных шаблонов отчетов и регламентов. Мастер отчетов
позволяет разрабатывать новые и редактировать существующие шаблоны отчетов и
регламентов.
3.1.5. HTML-публикация бизнес-модели
Обеспечение доступа к разработанным бизнес-моделям, отчетам и регламентам всем
заинтересованным сотрудникам и руководителям организации осуществляется с
помощью формирования на основе разработанного проекта Бизнес-инженер статичного
Web-сайта (HTML-навигатора) и размещения его на корпоративном Web-портале.
Опубликованную на Web-портале бизнес-модель можно просматривать с помощью
различных Web-браузеров с любых рабочих мест.
3.1.6. Согласование документов, отчетов и диаграмм
Согласование документов, регламентов процессов, диаграмм, должностных инструкций и
положений о подразделениях, а также любых других документов и отчетов,
сформированных в программном продукте Бизнес-инженер. Примечание: эта
функциональность доступна только при работе с проектами, размещенными на
сервере.
3.1.7. Конвертация и импорт графических диаграмм
Бизнес-инженер предоставляет уникальную возможность конвертации и импорта
графических диаграмм.
Внутренняя конвертация - преобразование графических диаграмм различных
методологий и нотаций процессного описания, а также других диаграмм программного
продукта Бизнес-инженер из одного вида в другой.
165
Бизнес-инженер

166.

Функциональные возможности программы Бизнес-инженер
Visio-конвертация и импорт - конвертация графических диаграмм,
разработанных в программном продукте Microsoft Visio и их импорт в
программный продукт Бизнес-инженер.
BS-конвертация и импорт - конвертация графических диаграмм, разработанных
в программном продукте Business Studio и их импорт в программный продукт
Бизнес-инженер.
3.1.8. Интеграционные модули
Бизнес-инженер включает следующие интеграционные модули.
Модуль импорта штатного расписания - предназначен для
импорта/синхронизации штатного расписания и данных из кадровых
информационных систем посредством файлов обмена MS Excel.
Модуль импорта из Active Directory (AD) - предназначен для
импорта/синхронизации данных из Active Directory (AD).
Модуль импорта показателей - предназначен для импорта/синхронизации
значений показателей из учетных информационных систем посредством файлов
обмена XML.
Модуль обмена данными с 1С - предназначен для обмена данными с 1С,
импорта/синхронизации штатного расписания из 1С.
Модуль обмена с базами данных - предназначен для обмена данными
(импорт/синхронизация и экспорт) с MS SQL Server, Oracle DataBase, ODBC
источниками данных
3.1.9. Создание и настройка конфигурации бизнес-модели
Создание новых и редактирование существующих конфигураций бизнес-модели,
а также гибкое изменение настроек проекта.
166
Бизнес-инженер

167.

Функциональные возможности программы Бизнес-инженер
3.1.10. Разработка новых функциональных возможностей с помощью сценариев
(VBS и Java скриптов)
Разработка новых функциональных возможностей в программе Бизнес-инженер с
помощью сценариев. Для написания сценариев в одном проекте могут
альтернативно использоваться как VBS (Visual Basic Script), так и Java скрипты.
Дополнительные функциональные возможности
3.1.11. Совмещение данных различных проектов
Функциональность позволяет сравнивать данные двух выбранных проектов,
копировать их из одного проекта в другой и совмещать. Может быть
использована, как для копирования и совмещения данных и конфигураций из
различных проектов, так и для восстановления рабочих проектов из архивных
проектов (бэкапов).
3.1.12. Конвертация и импорт диаграмм ARIS
Уникальная возможность конвертации графических диаграмм, разработанных в
программном продукте ARIS и их импорта в программный продукт Бизнесинженер.
3.1.13. Статистический анализ и математическое моделирование
Позволяет провести статистический анализ данных, выявить зависимости
между различными данными и показателями, а также спрогнозировать и
количественно оценить результаты деятельности и ключевые показатели
организации.
167
Бизнес-инженер

168.

Версии и схемы лицензирования программы
Бизнес-инженер
Персональная версия
Предназначена для однопользовательской работы с проектами, сохраняемыми в виде
файлов на персональном компьютере.
Включает все основные функциональные возможности программы Бизнес-инженер.
Использует Персональную лицензию, которая устанавливается на клиентском
компьютере.
Серверная версия
Предназначена для многопользовательской работы с проектами, размещенными на
сервере, в том числе удаленно через сеть интернет (TCP/IP протокол). Серверная работа
обеспечивается сервером приложений Бизнес-инженер Сервер, который обеспечивает
обмен данными между установленной на компьютеры пользователей программой Бизнесинженер и проектами, размещенными в базе данных Microsoft SQL Server. С помощью
Бизнес-инженер Сервер осуществляется администрирование ролей и пользователей на
сервере, распределение прав доступа к серверным проектам, логирование
(документирование) всех действий, выполняемых пользователями на сервере, а также
уведомление пользователей, в том числе по электронной почте, об изменениях в проектах.
Серверная версия также позволяет работать в однопользовательском режиме с проектами,
сохраняемыми в виде файлов на персональном компьютере.
Включает все основные функциональные возможности программы Бизнес-инженер.
Использует Серверные конкурентные лицензии, которые устанавливаются на
сервере.
168
Бизнес-инженер

169.

3.1.1. Табличное и матричное моделирование
Классификаторы и матрицы связей типовой конфигурации
169
Бизнес-инженер

170.

Табличное и матричное моделирование
в Бизнес-инженер
Автоматическое формирование иерархических диаграмм
170
Бизнес-инженер

171.

3.1.2. Разработка графических диаграмм
Разработка графических диаграмм процессов, оргструктуры,
целей, показателей, ИТ-системы и др.
171
Бизнес-инженер

172.

Разработка графических диаграмм в Бизнес-инженер
Поддержка распространенных нотаций описания процессов,
включая нотации методологии ARIS
172
Бизнес-инженер

173.

Разработка графических диаграмм
Поддержка различных методов бизнес-анализа, вывод их результатов, а также различных данных на графическую диаграмму
173
Бизнес-инженер

174.

3.1.3. Работа с показателями, их контроль и анализ
Накопление значений показателей в таблицах
174
Бизнес-инженер

175.

Работа с показателями, их контроль и анализ в Бизнес-инженер
Автоматическое формирование кокпит-диаграмм
на основе значений атрибутов и таблиц
175
Бизнес-инженер

176.

3.1.4. Разработка и формирование отчетов
Разработка шаблона регламента бизнес-процесса
176
Бизнес-инженер

177.

Разработка и формирование отчетов в Бизнес-инженер
Настройка блока данных шаблона регламента бизнес-процесса
177
Бизнес-инженер

178.

3.1.5. HTML-публикация бизнес-модели
HTML-публикация бизнес-модели, отчетов и регламентов
178
Бизнес-инженер

179.

3.1.6. Согласование документов, отчетов и диаграмм
Формирование документа и запуск процедуры его согласования
179
Бизнес-инженер

180.

Согласование документов, отчетов и диаграмм
Настройка маршрута и параметров согласования документа
180
Бизнес-инженер

181.

Согласование документов, отчетов и диаграмм
Редактирование и согласование документа
181
Бизнес-инженер

182.

3.1.6. Конвертация и импорт графических диаграмм
Внутренняя
конвертация
графических
диаграмм
Бизнес-инженер
182
Бизнес-инженер

183.

Конвертация и импорт графических диаграмм
Конвертация и импорт графических диаграмм, разработанных в
программных продуктах Microsoft Visio и Business Studio
183
Бизнес-инженер

184.

3.1.7. Интеграционные модули
Модуль импорта штатного расписания
184
Бизнес-инженер

185.

Интеграционные модули
Модуль импорта из Active Directory (AD)
185
Бизнес-инженер

186.

Интеграционные модули
Модуль импорта показателей
186
Бизнес-инженер

187.

Интеграционные модули
Модуль обмена данными с 1С
187
Бизнес-инженер

188.

Интеграционные модули
Модуль обмена с базами данных
188
Бизнес-инженер

189.

3.1.8. Создание и настройка конфигурации
189
Бизнес-инженер

190.

3.1.9. Разработка новых функциональных возможностей на
основе сценариев (VBS и Java скриптов)
Для написания сценариев в одном проекте могут альтернативно
использоваться как VBS (Visual Basic Script), так и Java скрипты
190
Бизнес-инженер

191.

Разработка новых функциональных возможностей на
основе сценариев (VBS и Java скриптов)
Выполнение сценариев
191
Бизнес-инженер

192.

3.1.10. Совмещение данных различных проектов
Копирование и совмещение данных и конфигураций из различных
проектов, а также восстановление рабочих проектов из архивных
проектов (бэкапов)
192
Бизнес-инженер

193.

3.1.11. Конвертация и импорт диаграмм ARIS
Конвертация графических
диаграмм ARIS и
их импорт в программный
продукт Бизнес-инженер
193
Бизнес-инженер

194.

Конвертация и импорт диаграмм ARIS в Бизнес-инженер
Задание параметров конвертации и импорта пакета графических
диаграмм ARIS в программный продукт Бизнес-инженер
194
Бизнес-инженер

195.

3.1.12. Статистический анализ и математическое
моделирование
Позволяет провести статистический анализ данных, выявить зависимости между
различными данными и показателями, а также спрогнозировать и количественно оценить
результаты деятельности и ключевые показатели организации.
Основные задачи бизнес-анализа, которые можно решить с применением этой
функциональности:
Определение основных факторов, влияющих на объем продаж, уровень затрат,
производительность труда, текучесть и удовлетворенность персонала.
Прогнозирование рыночного спроса и объемов продаж по видам продукции,
прогнозирование финансовых и других ключевых показателей организации.
Определение основных причин брака и факторов, влияющих на качество
производимой продукции и оказываемых услуг.
Определение взаимосвязи между различными ключевыми показателями и их
балансировка, в частности балансировка показателей стоимости, времени и качества.
Построение моделей оценки инвестиционных проектов, а также скоринговых моделей
оценки кредитного риска при работе с покупателями, поставщиками и заемщиками.
Выявление особых причин различных проблем при проведении причинноследственного анализа и др.
195
Бизнес-инженер

196.

Статистический анализ и математическое моделирование
196
Бизнес-инженер

197.

Статистический анализ и математическое моделирование
Данная функциональность включает в себя следующие виды статистического
анализа и математических моделей для количественной оценки и
прогнозирования результатов (показателей):
Статистический анализ данных
Анализ главных компонент (PCA)
Модели регрессионного анализа
Модель нейронной сети
Нелинейное проецирование
Для построения математических моделей данные импортируются из
корпоративных информационных систем и хранилищ данных в атрибуты и
кокпит-таблицы системы Бизнес-инженер, обрабатываются и построенная
модель сохраняется в виде, пригодной для оценки и прогнозирования
результатов (показателей).
Для оценки и прогнозирования результатов (показателей) вызывается
автоматически сформированная модель и задается исходная точка.
Визуализация результата зависит от выбранной математической модели.
197
Бизнес-инженер

198.

3.1.12. Организация многопользовательской работы с
проектами на сервере с помощью
Бизнес-инженер Сервер
198
Бизнес-инженер

199.

Организация многопользовательской работы с проектами на
сервере с помощью Бизнес-инженер Сервер
199
Бизнес-инженер

200.

3.2. Бизнес-инженер Корпорация – предназначен для одновременной
работы с большими данными большим количеством пользователей
200
Бизнес-инженер

201.

3.3. Бизнес-инженер Web-портал: Просмотр
диаграмм бизнес-процессов на портале
201
Бизнес-инженер

202.

Просмотр отчетов и регламентов на портале
202
Бизнес-инженер

203.

Просмотр и редактирование значений показателей на портале
203
Бизнес-инженер

204.

Работа на портале в персональном кабинете по вводу и
редактированию значений показателей
204
Бизнес-инженер

205.

Настройка портала
205
Бизнес-инженер

206.

Настройка персонального кабинета портала
206
Бизнес-инженер

207.

Просмотр отчетов и регламентов на внешних Web-сайтах и порталах
207
Бизнес-инженер

208.

3.4. График-студио Лайт: Разработка локальных графических
диаграмм, сохраняемых в виде отдельных файлов
208
Бизнес-инженер

209.

3.5. Библиотечный проект с типовыми процессами,
стратегическими целями и ключевыми показателями
В типовую поставку системы Бизнес-инженер входит библиотечный
проект, содержащий более 20 000 типовых элементов:
Бизнес-процессов
Ключевых показателей
Стратегических целей
Факторов среды и стратегий
Организационных структур
Типовые элементы библиотечного проекта можно:
Использовать для проведения бенчмаркинга (сравнительного
анализа)
Копировать в рабочие проекты, что значительно ускорит работы
по описанию бизнес-процессов, регламентации деятельности и
разработке комплексной бизнес-модели организации
209
Бизнес-инженер

210.

Состав библиотечного проекта
210
Бизнес-инженер

211.

Полный перечень преимуществ Бизнес-инженер
Преимущество
Краткое описание
Простота и
Легкость
Интуитивно-понятный интерфейс делают систему доступной даже для начинающих
специалистов.
Быстрота и Производительность
Высокая мобильность и производительность продукта позволяют уменьшить время и
трудозатраты на его применение.
Локальная работа
наряду
с серверной
Помимо работы с бизнес-моделями, размещенными на сервере в базе данных, продукт также
позволяет работать с бизнес-моделями, размещенными на компьютере пользователя в виде
локальных файлов. Это ускоряет и облегчает работу по моделированию в случаях, когда с
бизнес-моделью работает один пользователь.
Табличное и
Матричное
моделирование
Помимо графического вида моделирования система поддерживает взаимосвязанные способы
табличного и матричного моделирования, а также позволяет создавать многоуровневые
бизнес-модели и поддерживает технологии быстрого описания бизнес-процессов - БОП.
Широта
моделирования
Типовая конфигурация системы поддерживает полный цикл проектирования организации,
включает более 10 графических диаграмм, соответствующих наиболее часто применяемым на
практике методологиям и нотациям процессного описания, а также содержит более 20
диаграмм, которые используются для моделирования стратегических целей, показателей - KPI,
системы BSC, оргструктуры, продуктов и услуг, ИТ-системы, бизнес-анализа и моделирования
других элементов бизнес-архитектуры организации.
Конвертация
графических
диаграмм
Уникальная возможность конвертации графических диаграмм различных методологий и
нотаций процессного описания, а также других диаграмм из одного вида в другой наряду с
возможностью конвертации и импорта графических схем распространенных продуктов бизнесмоделирования Microsoft Visio, Business Studio и ARIS облегчает, ускоряет и повышает
эффективность работ по бизнес-моделированию.
211
Бизнес-инженер

212.

Полный перечень преимуществ Бизнес-инженер
Преимущество
Краткое описание (продолжение)
Гибкость и наличие
«Конструктора»
В системе можно создавать новые и редактировать существующие конфигурации моделей, гибко изменять
настройки проекта. С помощью встроенного «конструктора» можно просто и быстро создавать новые
классификаторы и матрицы, атрибуты и пользовательские типы данных, таблицы для хранения данных,
графические, иерархические и кокпит-диаграммы, отчеты и регламенты, а также меню и иконки.
Бесплатное
моделирование для
широкого круга
пользователей
Система обеспечивает возможность моделирования для широкого круга пользователей с помощью бесплатного
программного продукта График-студио Лайт, который позволяет легко и быстро организовать работу по описанию
бизнес-процессов, сохранить процессные диаграммы в виде отдельных файлов и далее импортировать в
систему Бизнес-инженер.
Onlineмоделирование
Быстрота и производительность продукта позволяют его эффективно применять в online-режиме при групповой
работе в форме рабочих сессий, встреч проектных и процессных групп, а также при обучении, когда результаты
моделирования оперативно вносятся в систему и с помощью проектора отображаются на экране.
Многопользовательская работа
Система поддерживает многопользовательскую работу по созданию единой комплексной бизнес-модели
организации, обеспечивает удобное и несложное администрирование прав доступа различных пользователей к
различным частям проекта с бизнес-моделью.
Удаленная работа
через интернет
В системе поддерживается удаленная работа с проектами на сервере через сеть интернет. Трафик между
пользователями и сервером минимален – на сервер в заархивированном виде отправляются и получаются с него
только изменения модели, что позволяет производительно работать даже при низкой скорости и стабильности
интернет-канала.
Работа на Webпортале
Система Бизнес-инженер включает Web-портал, на котором с помощью различных Web-браузеров (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome и др.) можно в режиме online просматривать и редактировать,
размещенные на сервере проекты Бизнес-инженер. Бизнес-инженер Web-портал содержит встроенный webсервер и для своей работы не требует установки и администрирования других web-серверов.
Библиотека типовых В состав системы входит Библиотека типовых процессов, ключевых показателей, стратегических целей и
процессов, KPI,
организационных структур, которая позволяет проводить бенчмаркинг (сравнительный анализ), а также облегчает
целей и оргструктур внедрение и повышает эффективность применения системы.
212
Бизнес-инженер

213.

Полный перечень преимуществ Бизнес-инженер
Преимущество
Краткое описание (продолжение)
Использование Разработка графических диаграмм в системе Бизнес-инженер ведется в модуле График-студио, который
Microsoft Visio использует функциональные возможности современного, мощного и гибкого редактора деловой графики
Microsoft Visio.
Совмещение
проектов
Система предоставляет возможность сравнивать данные двух выбранных проектов, копировать их из
одного проекта в другой и совмещать. Это может быть использовано как для копирования и совмещения
данных и конфигураций из различных проектов, так и для восстановления рабочих проектов из архивных
проектов (бэкапов).
Сценарии
(скрипты)
Система предоставляет пользователям возможность самостоятельно разрабатывать новую
функциональность с помощью сценариев (скриптов). Для написания сценариев в одном проекте могут
альтернативно использоваться как VBS (Visual Basic Script), так и Java скрипты. Это позволяет быстро
кастомизировать функциональность системы под индивидуальные потребности, разрабатывать новые
формулы и расчетные модели.
Интеграция с
внешними
приложениями
Система Бизнес-инженер поддерживает обмен данными (импорт/синхронизация и экспорт) с MS SQL
Server, Oracle Database, ODBC источниками данных, 1C, MS Visio, MS Excel и текстовыми файлами, а также
импорт данных из Active Directory (AD), MS Access, XML и ARIS. В качестве индивидуальных доработок
возможна реализация импорта из программ, которые поддерживают вывод данных в текстовый формат
или являются серверами OLE Automation. Бизнес-инженер является сервером OLE Automation, что
позволяет интегрировать систему с различными внешними приложениями по обмену данными. В частности
Бизнес-инженер позволяет импортировать из корпоративных систем фактические данные по ключевым
показателям, штатное расписание компании, синхронизируя справочники подразделений, должностей и
сотрудников, а также данные, необходимые для расчета стоимости процессов и др.
Работа с
большими
данными
Версия программы Бизнес-инженер Корпорация поддерживает работу с большими проектами на сервере,
содержащих более 1 миллиона элементов классификаторов, до 200 тысяч графических диаграмм при
одновременной работе с проектом на сервере нескольких сотен пользователей.
213
Бизнес-инженер