Апрув + средний чек + Кроссы

1.

АПРУВ +
СРЕДНИЙ ЧЕК
+ КРОССЫ
ОДИН МИКРОФОН В ЭФИРЕ
А К Т И В Н О Е У Ч АС Т И Е В Ч АТ Е / Г О Л О С
ВЕДЕНИЕ КОНСПЕКТ

2.

НА АПРУВ ВЛИЯЕТ
СЛЕДУЮЩЕЕ:
• Отказы и заказы
• Хорошее приветствие
• Качественное выявление потребностей
• Презентация под потребность клиента
• Ценовое предложение со всеми
выгодами и обоснование ценности

3.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЦЕН
•Презентовать курсы вилкой цен от
большого набора к меньшему
•Использовать метод "Сэндвич"
•Показывать для клиента не только
цену, а и ценность
•Рассказывать про дополнительные
подарки

4.

РАБОТА ПО ВЕРТИКАЛИ
Потребности: 30 лет, проблем нет, хочет сделать профилактику и увеличить член на 6 см,
сейчас 14
Исходя из (того, что вы обратились за профилактикой и увеличением члена, я не буду предлагать вам
большие варианты на 3-4 месяца, как надо мужчинам с проблемами) вашей ситуации, для Вас идеально
подойдет курс «Основной» на 28 дней приема. Вы к нам в первые обратились, да? Согласно акции, Вы
оплачиваете 14 дней применения по специальной цене со скидкой в 50%. При этом 14 дней приема Вам
достаются бесплатно. Стоимость курса составляет всего 9 340 руб., вместо 25 000 рублей. Используя этот курс,
вы полностью за 28 дней проводите мощною профилактику проблем с мужским здоровьем и получаете
желаемый результат по увеличению полового органа на 6-7 см. Что НЕМАЛОВАЖНО - закрепляете его надолго.
Доставка бесплатная. И в подарок у вас будет 1 уп. тонизирующего средства Орсофит Кето+ (15 пастилок) для
очищения организма и повышения либидо, и средство для улучшения мужского функционала Сила Султана
для дополнительного закрепление эффекта. Готовы провести профилактику?

5.

РАБОТА ВИЛКОЙ ЦЕН
Потребности: 50 лет, слабая эрекция, хочет увеличить на 5 см, сейчас 13, водитель, с мочеиспусканием все хорошо, секс 2
раза в неделю
Исходя из (того что вы хотите увеличить член и восстановить мужскую силу вам) вашей ситуации, для Вас идеально
подойдет курс «Основной», на 28 дней приема! Вы же нас сами нашли да? Согласно акции, Вы оплачиваете 14 дней
применения по специальной цене, новому клиенту скидка идет 50% При этом 14 дней приема Вам достаются
бесплатно. Стоимость курса составляет всего 9 340 руб., вместо 25 000 руб. Используя этот курс, вы полностью за 28 дней
добьетесь стойкой эрекции и увеличите член на 5-7 см. проводите мощною профилактику проблем с мужским
здоровьем и получаете желаемый результат по увеличению полового органа. Что НЕМАЛОВАЖНО - закрепляете его
надолго. Доставка бесплатная. И в подарок у вас будет 1 уп. тонизирующего средства Орсофит Кето+ (15 пастилок) для
очищения организма и повышения либидо (чтобы сексом занималась каждый день), и средство для улучшения
мужского функционала Сила Султана. (для дополнительной профилактики простатита)
Или же второй вариант - это курс «Базовый», поможет наладить эрекцию, только увеличение будет на 3-5 см, он
рассчитан уже на 21 день, его стоимость составляет Всего 8 840 рублей! Вы оплачиваете 10 дней, и 11 дней применения
получаете БЕСПЛАТНО. Доставка также бесплатная. В подарок Вы получите Орсофит Кето+ (15 пастилок)!, для усиления
либидо.
Доставка бесплатная, оплата по факту получения. Как специалист, рекомендую первый вариант, там результат лучше,
решать вам, какой курс выбираете 1 или 2?

6.

ДАВАЙТЕ ПОТРЕНИРУЕМСЯ!
Потребности: 51, 164/90 кг, -20 кг, набрала из-за стресса год назад, болит спина, ноги, сердце и отдышка, проблемная
зона живот и бока, худела до этого с помощью диет, никакого результата
Исходя из вашей ситуации, чтобы сбросить … (На сколько кг хочет похудеть КЛ), и обязательно закрепить результат
надолго, для Вас идеально подойдет: Самый популярный курс, который чаще всего покупают наши клиенты —
это «Максимальный». Согласно акции, Вы оплачиваете 56 дней применения по специальной стоимости. При этом 56
дней приема Вам достаются БЕСПЛАТНО. Плюс у вас еще будет календарь по приему, закрепляющее средство Орсофит
на 60 дней применения Стоимость курса составляет 47 400 тенге плюс бесплатная доставка. (2 уп 28 пастилок день + 2
уп. 28 пастилок ночь + 2 уп. по 30 таблеток Орсофит) За 116 дней сможете сбросить приблизительно … (желаемый
результат) килограмм, улучшить состояние кожи, волос, поправить свое здоровье, и чувствовать себя легко и уверенно.
Также в подарок Вы получите Вита-нутри для иммунитета!
И еще вариант это курс — «Основной», он рассчитан уже на 58 дней,(1 уп 28 пастилок день + 1 уп. 28 пастилок ночь
закрепляющее средство Орсофит на 30 дней применения) его стоимость составляет 44 400 тенге! Вы оплачиваете 28
дней применения дневных пастилок по специальной цене, и 28 дней применения вечерних получаете Бесплатно.
Доставка тоже для вас будет бесплатной и витаминно-минеральный комплекс Вита-нутри в подарок.
Какой курс оформим для Вас?

7.

РАБОТА С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Работаем по алгоритму - выслушать
клиента, присоединится + привести
аргумент + подтолкнуть клиента к
сделке
Используем потребности/ боль
клиента
Усугубления
Разделение цены
Перед спуском вниз по цене нужно
сделать 2 отработки

8.

ТЕХНИКА МАЯТНИК
Потребности: 65 лет, болят колени, артрит уже как
2 года, краснота, отеки, боль постоянная, хруст по
утрам, лишний вес, гипертония, кетанов,
скипидаровая мазь
Любовь Петровна, я прекрасно понимаю, что цена
имеет значение, при этом у вас довольно
серьезная ситуация, которая требует
немедленного решения. Артрит - воспалительный
процесс, который дальше идет как по суставам, так
и по внутренним органам, а у вас и так лишний вес
и гипертония. Это прямая дорога к полиартриту,
это когда боли не только в коленях, а и в других
суставах, ходить будет просто невозможно. Не
запускайте ситуацию пока она решаема, вы
сможете вновь наслаждаться жизнью, а не
просыпаться с болью. Тем более результат
закрепиться надолго, оформляем?

9.

ТЕХНИКА САЛЯМИ
Потребности: 65 лет, болят колени, артрит уже
как 2 года, краснота, отеки, боль постоянная,
хруст по утрам, лишний
вес, гипертония, кетанов, скипидаровая мазь
Понимаю, цена важна сейчас для многих, однако
только посчитайте сколько вы потратили денег за
те же 2 года на аптечные пустышки. Они
недорогие, но при том что только снимают
симптомы на время приходится за ними бегать
постоянно и я уверенна, что каждый месяц на
аптеку у вас уходит около 2-3 тыс рублей? А
сколько вы потратили за год только посчитайте..
С нами вы делаете единоразовый вклад в
здоровье своих суставов, потому что мы их
полностью восстанавливаем, снимает очаг
воспаления, благодаря чему уйдет отеки,
краснота, а там уже через неделю вы будете
радоваться отсутствию боли, и бюджет
существенно сэкономите, оформляем?

10.

ОТРАБОТКА
СОМНЕНИЙ
• Натуральный и безопасный состав
• Аналогов на рынке нет
• Работаем с клиниками/советуют
врачи/другие люди
• Предоставляем всю документацию
• Заключаем договор оферты для вашей
защиты
• Номер телефона горячей линии
• Мы сами заинтересованы в вашем
результате
• Вы наша реклама

11.

ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАТЬ
ВАРИАНТЫ
ПОДЕШЕВЛЕ?
• Повышает показатель апрува,
соответственно заработаете больше денег
• Почти все минимальные курсы выкупаются
из-за своей доступной цены. Хороший
показатель по выкупу - еще одна прибавка к
зарплате
• Покупая минимальный курс, 80% клиентов
оставляют повторно заявки и приобретают
большие курсы.

12.

КАК ПРЕДЛОЖИТЬ
СРЕДНИЙ/МИНИМАЛЬНЫЙ КУРС
1
Постепенно через
отработку возражений
спуститься на
минимальный курс ( 2
отработки)
2
Делать акцент на
первом результате,
который получит
клиент
3
После приобретения
минимального курса
закрепляется акция и
можно будет
дозаказать еще

13.

ПРИМЕР:
Потребности: 30 лет, проблем нет, хочет сделать профилактику и
увеличить член на 6 см, сейчас 14
Иван Петрович, я понимаю ваше затрудненное финансовое положение, при
этом готова пойти вам на встречу. В рамках исключения предложу вариант на
14 дней приема, который поможет провести профилактику и увеличит член на
3-4 см. По стоимости он выйдет всего 6850 руб, подарок вам также положу
Орсофит для повышения либидо. Увидите эффективность от нашего средства,
и тогда уж поймете, почему оно не бюджетное, акцию за вами закреплю,
поэтому если захотите продолжить увеличение, то обратитесь. Оформляем
такой вариант?

14.

ПРИМЕР:
Потребности: 51, 164/90 кг, -20 кг, набрала из-за стресса год назад, болит спина, ноги,
сердце и отдышка, проблемная зона живот и бока, худела до этого с помощью диет,
никакого результата
Любовь Ивановна, я понимаю, что вы сомневаетесь, учитывая то что сидели на диете,
я была в точно такой же ситуации и не хотела принимать помощи, однако решилась и
получила невероятный результат. Я очень хочу вам помочь, поэтому давайте поступим
так, я акцию вам сохраню, а вы для того чтобы убедится в эффективности возьмете
ознакомительный вариант на 28 дней приема 1 упаковку за 34 400 тенге, вместо 65
000 тенге. Сбросите с помощью варианта 6-8 кг, и тогда поймете, что результат того
стоит и дозакажете, если захотите продолжить похудение. Как вам такое выгодное
предложение?

15.

ДАВАЙТЕ ПОТРЕНИРУЕМСЯ
Потребности: 65 лет, болят колени, артрит уже как 2 года, краснота, отеки, боль
постоянная, хруст по утрам, лишний вес, гипертония, кетанов, скипидаровая мазь
Уважаемый (ИО), я очень хочу, чтобы Вы уже начали использование этого замечательного
продукта. Я могла бы для Вас оформить «Пробный» курс комплекса Скорпионикс, на 7 дней
применения, его стоимость 800 000 сум. В этом случае Вы сможете уже начать
использование, убедитесь в эффективности, а потом, закажете остальное.
Такой вариант Вам подходит? Оформляем заявку на Пробный курс?
Если клиент согласен на Пробный курс, то обязательно предлагаем курс “Основной”.
ИО, хочу напомнить Вам, что разница в стоимости между курсами незначительная, а вы
получаете средства в два раза больше по выгодной стоимости и получаете бОльший эффект,
который сохранится долгое время. Напомню, что производитель рекомендует курс не менее
4-х недель применения.

16.

• Это механика повышения среднего
ЧТО ТАКОЕ
КРОСС
ПРОДАЖИ?
чека заказа за счет рекомендации
сопутствующих товаров. Благодаря
продаже кроссейлов вы:
• Закрываете больше потребностей
клиента и проявляете заботу
• Компания зарабатывает больше
• Повышаете показатель среднего
чека
• ВЫ БОЛЬШЕ ЗАРАБОТАЕТЕ!

17.

ФАКТОРЫ,
КОТОРЫЕ
МЕШАЮТ
ВАШ
ПРОДАВАТЬ
КРОССЕЙЛЫ:
• 1.Клиент на предложении кросса
может отказаться от основного
продукта
• 2.Клиенту и так дорого, он много
денег платит
• 3.Клиент торопиться подгоняет,
страшно растягивать время диалога
• 4.Страшно предлагать, долго
отрабатывал возражения клиента
• 5.Страх быть назойливым

18.

ФАКТЫ:
• 30% клиентов, которые к
нам обращаются лояльные
и легко соглашаются на
кросс
• Клиенты проще
соглашаются на
дополнительный продукт
из-за его стоимости
• Средний чек вырастит на
12%

19.

ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОДАЖИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ
НУЖНО:

20.

ВШИВАЕМ КРОСС
• Стоимость кросса вшиваем в стоимость курса, говорим клиенту, что у
него будет 2 подарка. Подведение итогов:
• 1.Озвучивание курса ( сколько дней + сколько упаковок)
• 2.Озвучивание подарков + вшитого кросса (с названиями)
• 3.Озвучивание общей суммы заказа

21.

НАПРИМЕР:
Исходя из ( того, что у вас артрит 2 года) вашей ситуации, для Вас идеально подойдет самый популярный
курс — это «Максимальный». Он рассчитан на 42 дня применения. Согласно акции, Вы 1 банку 50 мл.
средства получаете в подарок абсолютно бесплатно на 14 дней применения. При этом еще 1 банку 50 мл.
на 14 дней приема Вам достаются по специальной цене. Вы же на пенсии, да? Скидка идет 50%! То есть
Вы получаете 2 банки крема 100 мл. на 28 дней применения, + усиливающее эффект средство Артродуал
(1 уп. по 30 таблеток) на 14 дней и так как у вас гипертония, положу вам кардитенс для чистки и
укрепления сосудов. Его стоимость составит 1 300 000 сум всего 1 649 000 сум, вместо 5 000 000 сум.
Используя этот курс, Вы за 42 дня пройдете мощную профилактику от проблем с болью в суставах,
инфаркта и инсульта , и получите долгожданный, желаемый результат. И что Важно - закрепляете данный
эффект надолго.
Или же вариант поменьше, чтобы вы ознакомились — «Основной», тоже хороший, только тут идет
восстановление суставов только, он рассчитан уже на 28 дней, его стоимость составляет всего 1 200 000
сум, вместо 4 000 000 сум. Тут Вы получаете 14 дней применения в подарок и еще 14 дней применения
получаете по специальной цене как пенсионер.
Работаем без предоплат, оплата по факту получения. Доставка бесплатная. Рекомендую взять первый
вариант, так как он комплексно решает трудности во всем организме, решение за вами какой курс
оформляем 1 или 2?

22.

КАК УСПЕШНО
ПРЕДЛОЖИТЬ КРОССЕЙЛ
• Создать мини-триггер
• Провести мини-презентацию
• Вкусно предложить
• Техника выбор без выбора

23.

ВАРИАНТЫ:
• Людмила Петровна, вы у нас женщина молодая, но сами понимаете,
что сосуды важно чистить в любом возрасте, так и голова болеть не
будет. В рамках вашего первого обращения, хочу предложить вам
сосуды почистить натуральным средством Кардитенс, сама пью его 2
раза в год, с моими мигренями это отличный вариант. У нас последние
упаковки остались, вот вижу как раз таки две, поэтому могу
предложить вам их не за 4000 каждую, а всего за 1490 рублей.
Сколько вам положить 1 или 2?
• Иван, так как вы только что стали нашим клиентом и вы человек,
который заботится на перед о здоровье своем, та и вы так много
таблеток до этого пили.. Рекомендую вам взять средство лиферфорт,
которое восстанавливает печень и уменьшает застой желчи, это очень
важно для людей с вредными привычками и процесс восстановления
мужского здоровья пойдет быстрее. У производителя лиферфорт
стоит 5 тыс за упаковку, я вам свою персональную скидку дам и за

24.

ТРЕНИРОВКА!
• Потребности: 51, 164/90 кг, -20 кг,
набрала из-за стресса год назад,
болит спина, ноги, сердце и отдышка,
проблемная зона живот и бока,
худела до этого с помощью
диет, никакого результата
• Предложите такому клиенту: Артросет,
Фунгуликс и ВитаНутри

25.

КАК ВЫ
ДУМАЕТЕ
КАКИЕ
ОСНОВНЫЕ
ПРИЧИНЫ
НЕВЫКУПА
ЗАКАЗОВ?

26.

ПРИЧИНЫ НЕВЫКУПА

27.

ОШИБКИ НА ЭТАПАХ ПРОДАЖ!
На этапе выявления
потребностей
На презентации товара
РСВ
Использование ТОЛЬКО
закрытых, уточняющих,
альтернативных вопросов
Презентация не под
потребности клиента
Не соблюдение алгоритма
работы
Отсутствие присоединения и
усугубления потребностей
клиента
Не показаны выгоды для
конкретного клиента
Повторная презентация без
учета потребностей клиента,
МОНОЛОГОМ
Не полное выявление
потребностей
Не создана ценность и
безотлагательность (
незамедлительное
использование) продукта
Закрытие клиента ТОЛЬКО
эмоциями

28.

ФИШКИ, ПОВЫШАЮЩИЕ ВЫКУП
1. СОЗДАТЬ ЦЕННОСТЬ!
Используем проблематизацию и визуализацию. На всех этапах акцент на ценности для
клиента. Таким образом, клиент не представляет уже себя без нашего продукта, и выкупает.
2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД!
Формируем доверие на трех уровнях - к себе, к продукту, к компании. Акцентируем
завершение - на позитивной ноте, благодарим клиента за заботу о своем здоровье, а значит,
и здоровье его близких.
3. НЕ ТОЛЬКО, ЧТО, НО И КАК ВЫ ГОВОРИТЕ!
Договор оферты проговаривать с остановками, четко, уверенно и с обязательной обратной
связью от клиента.
4. ЗАБОТА – ЛУЧШАЯ ВАЛЮТА!
После договора оферты, проявить заботу о клиенте, чтобы он думал не о цене, а о
результате.
Например, напомнить про 1,5 -2 л воды, о важности графика приема средства/полива и пр.
для максимального результата. Как он потом будет наслаждаться отражением в
зеркале/красивыми розами/прекрасным самочувствием и.т.д.

29.

ФИШКИ, ПОВЫШАЮЩИЕ ВЫКУП
5. ЧУВСТВО ДОЛГА!
Особенно важно не класть трубку после договора оферты, если у клиента было много возражений, и заказ тяжело оформлялся. Поговорите с клиентом
еще 2-3 минуты.
Например: ИО, выкупите обязательно, не подведите меня лично, потому что я заказ вам сделал под свою ответственность, предоставил персональную
скидку. И если вы не выкупите, то подведете меня очень сильно.
6. ЯКОРЬ ЗАПИСИ ЗАКАЗА!
Просите клиентов записать комплектацию посылки, приблизительную дату доставки, ваше ФИО. Так же попросите клиента на магнитик повесить эту
записку на холодильник, чтобы точно про заказ не забыли.
7. БУДЬ ПРОФЕССИОНАЛОМ ДО КОНЦА!
Если оператор разбирается в какой-либо теме: похудение, сад, мужское здоровье, здоровье сердца и суставов, то смело используйте свои знания.
После договора оферты можно давать небольшие советы. Это тоже будет звучать, как забота о клиенте.
8. ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА!
Озвучить после договора оферты. Например: ИО, обратите внимание, что принимать надо раз в день, не пропускайте прием, для того чтобы получить
должный результат. При этом, как только вы увидите уже стабилизацию давления(меняйте на любые потребности и оффер), это будет первая неделя
применения, ни в коем случае не прекращайте, проходите курс полностью: от начала до конца, 2 месяца, пропиваете средство(под любой оффер),
получайте желаемый результат(озвучьте цифры клиента) не на месяц, а на года. Желаю вам здоровья, всего доброго, до свидания!
9. КУРЬЕРКА – НАШЕ ВСЕ!
ИО, вы же наверняка слышали, что сейчас на законодательном уровне компании, работающие с клиентами, обязывают все доставки делать
бесконтактными или курьерскими? Мы серьёзно относимся к ситуации, поэтому специально ввели курьерскую доставку