Курс по системной аналитике. Моделирование бизнес процессов

1.

PROMO IT
Курс «Системный аналитик»
Разработка требований
Занятие 6. Моделирование бизнес-процессов
8 495 404 25 63
[email protected]
promo-z.ru

2.

О чем поговорим?
1. Бизнес-процесс
2. Виды бизнес-процессов
3. Нотация BPMN
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT

3.

Что такое бизнес-процесс?
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT

Виды бизнес-процессов
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT
1. Основной процесс
Производство товаров, оказание услуг, продажи
1. Вспомогательный процесс
HR-процессы, ведение бухгалтерии, доставка
1. Процесс управления
Планирование, риск-менеджмент, контроль выполнения задач

5.

Способы описания бизнеспроцессов
1. Текстовый
2. Табличный
3. Графический
a. BPMN
b. EPC
c. EDEF0
d. DMN
e. UML
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT

6.

Курс «Системный аналитик»
PROMO IT
Сравнение способов описания БП
Способ
Плюсы
Очень просто сделать
Текст сложно обрабатывать
Нет целостности восприятия процесса
Сложно структурировать и
анализировать
Относительно просто подготовить
Наличие структуры
Удобство обработки цифровых
данных
Не компактно
Отсутствует необходимая
детализация
Нет целостности восприятия
Сложно отобразить ветвления
Простота восприятия
Целостность восприятия
Необходимая и достаточная
детализация
Удобство автоматизации
Наглядное отображение ветвлений
Требует специальных навыков
Относительно большое время на
подготовку описания
Текстовый
Табличный
Графический
Минусы

7.

Курс «Системный аналитик»
PROMO IT
Алгоритм описания бизнес-процессов
1. Определить цель и потребителя
2. Задать границы процесса
3. Описать основные этапы и правила
4. Добавить альтернативные этапы

8.

Пример описания
Процесс продажи товара в интернет-магазине
1. Определить цель и потребителя
Цель: Доставка заказанного товара и получение оплаты
Потребители: Клиент интернет-магазина, компания
1. Задать границы процесса
Вход: Создан заказа на покупку товара
Выход: Заказ доставлен, оплата получена
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT

9.

Пример текстового описания
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT
1. Клиент создает заказ на сайте интернет-магазина
2. Менеджер проверяет наличие товара из заказа на складе
3. Если на складе нет товаров из заказа, то менеджер звонит клиенту
и сообщает об этом
4. Менеджер формирует заявку на доставку заказа
5. Кладовщик собирает товары из заказа
6. Кладовщик передает собранный заказ на доставку
7. Курьер доставляет заказ
8. Клиент оплачивает доставленный заказ

10.

Пример табличного описания
Исполнитель
Действие
Курс «Системный аналитик»
PROMO IT
Описание
Клиент
Создать заказ
Клиент создает заказ на сайте интернет-магазина.
Заказ должен содержать контактные данные клиента.
Менеджер
Проверить наличие
Менеджер в течение 1 часа после поступления заказа
проверяет наличие товаров из заказа на складе.
Менеджер
Сообщить о
невозможности
доставки
Если товары из заказа отсутствуют, то менеджер в
сразу после обнаружения факта невозможности
выполнения связывается с клиентом и сообщает ему
об этом
Менеджер
Сформировать
заявку
Менеджер формирует заявку по форме ААА на склад
для формирования заказа.

Курс по системной аналитике. Моделирование бизнес процессов

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.