Особенности эмоционального выгорания в дорожной организации бухгалтеров

1.

ОСОБЕННОСТИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
В ДОРОЖНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ БУХГАЛТЕРОВ
Кузьмина Альбина Рамильевна
Научный руководитель: Е.М. Новоселова
методист Центра психолого-педагогической и социальной помощи
ТОГИРРО
Тюмень 2024

2.

ПРОБЛЕМА ИССЛЕДОВАНИЯ:
изучение конкретных стрессовых факторов профессиональной деятельности,
влияние которых обуславливает возникновение эмоционального выгорания у
бухгалтеров дорожной организации.
Объект исследования – влияние особенностей профессиональной
деятельности на формирование синдрома эмоционального выгорания у
бухгалтеров в дорожной организации.
Предмет исследования – особенности возникновения, развития и
проявления синдрома эмоционального выгорания у бухгалтеров в
дорожной организации.

3.

ЦЕЛЬ:
изучить особенности эмоционального выгорания у бухгалтеров в
дорожной организации.
Задачи:
Рассмотреть теоретические
подходы к определению синдрома
эмоционального выгорания.
Изучить основные негативные
факторы, влияние которых приводит к
формированию синдрома
эмоционального выгорания.
Выявить особенности возникновения
эмоционального выгорания у бухгалтеров
в дорожной организации в связи с
выполнением ими своей трудовой
деятельности.
Исследовать негативные стрессовые
факторы, провоцирующие возникновение
эмоционального выгорания у бухгалтеров
в дорожной организации.

4.

ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ:
особенности возникновения эмоционального выгорания бухгалтеров в
дорожной организации обуславливается совокупностью профессиональных
характеристик работника и внешних факторов, связанных с организацией
режима и условий труда.
Состояние изученности проблемы
исследования:
Определение синдрома эмоционального выгорания и его симптоматики
(В.В. Бойко, К. Маслач, В.Е. Орел и др.);
Факторы, влияющие на возникновение эмоционального
(Н.Е. Водопьянова, А.П. Норден, А.В. Прокудина и др.);
выгорания
Особенности эмоционального выгорания в отдельных профессиональных
сферах (А.В. Балахонов, И.В. Городецкая, М.М. Проничева и др.).

5.

Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты
в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия
В.В. Бойко
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНЫЙ ДИНАМИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС:
СТРЕССОВЫЕ
СИТУАЦИЙ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НАКОПЛЕНИЕ
НЕГАТИВНЫХ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ
ПЕРЕЖИВАНИЙ
НАРАСТАНИЕ
СИМПТОМОВ
ВЫГОРАНИЯ
ХРОНИЧЕСКАЯ
ФОРМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
ТРЕХКОМПОНЕНТНАЯ СТРУКТУРА (по К. Маслач):
I. Эмоциональное истощение проявляется в опустошенности в связи с исчерпанием
эмоциональных ресурсов и эмоциональном перенапряжении
II.
Деперсонализация обуславливает обезличенное, формальное взаимодействие с клиентами.
III. Редукции персональных достижений ведет к снижению ценности своей профессиональной
деятельности, негативному настрою по отношению к самому себе, и в результате, безразличию к
выполняемой работе.

6.

ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ И
УРОВЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Личностные –
Организационные –
психологические и профессиональные
особенности личности
организация труда и особенности
профессиональной деятельности
Удовлетворенность работой
Заинтересованность в выполняемой
деятельности
Возраст
Стаж профессиональной деятельности
Биологический пол
Профессиональные ожидания
Мотивация
Экстраверсия/интроверсия
Усиленная концентрация внимания и
интеллектуальное напряжения
Высокий уровень ответственности
Ненормированность рабочего графика
Монотонность труда
Информационные перегрузки
Коммуникативность профессии
В ПРОФЕССИИ БУХГАЛТЕРА ДОРОЖНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

7.

БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ: ДРСУ-1 АО ТОДЭП
Характеристика экспериментальной выборки:
34 бухгалтера дорожной организации ДРСУ-1 АО ТОДЭП
Пол: женский (34 человека)
Режим организации работы:
В офисе – 32 человека
Удаленно – 2 человека
Режим рабочего времени:
Нормированный – 21 человек
Ненормированный – 10 человек
Гибкий – 3 человека
Возраст (от 33 до 60 лет):
до 40 лет – 11 человек
от 40 до 50 лет – 15 человек
от 50 до 60 лет – 8 человек
Профессионального стаж (от 3 до 25
лет):
до 10 лет – 7 человек
от 10 до 20 лет – 16 человек
более 20 лет – 11 человек

8.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
ПО МЕТОДИКЕ ДИАГНОСТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ПО К. МАСЛАЧ, С. ДЖЕКСОН
(В АДАПТАЦИИ Н.Е. ВОДОПЬЯНОВОЙ)
Эмоциональное истощение
Редукция личных достижений
Деперсонализация
50%
32%
38%
29%
26%
26%
47%
32%
18%
Низкая степень
Средняя степень
Высокая степень

9.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ:
Группа без признаков эмоционального выгорания
(низкие показатели по трем шкалам)
5 испытуемых (15% от экспериментальной выборки).
Продолжительный профессиональный стаж:
Подавляющее большинство из них (4 человека) имеет профессиональный стаж
более 20 лет, пятый – наименьший стаж во всей экспериментальной выборке (3
года).
Люди старшего возраста – от 44 до 58 лет.
Удовлетворенность режимом рабочего времени и организацией труда.
Высокий уровень эмпатии.
Высокий уровень заинтересованности в профессии; уверенность в полезности
своей профессиональной деятельности.

10.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ:
Группа с признаками сформированного эмоционального выгорания
(высокие показатели по трем шкалам)
7 испытуемых (20% от экспериментальной выборки).
Продолжительный профессиональный стаж: более 15 лет.
Удовлетворенность режимом рабочего времени и организацией труда.
Негативное восприятие профессиональных обязанностей, усталость от работы и
разочарование в профессии.

11.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
ПО МЕТОДИКЕ «ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКА ВЫГОРАНИЯ»
(В. КАППОНИ, Т. НОВАК)
18
ОСНОВНОЙ ФАКТОР ВЫГОРАНИЯ
10
5
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
Стойкое негативное отношение к
своей профессиональной
деятельности:
нежелание идти на работу; желание
покинуть работу в связи с получением
пенсией или инвалидности; отсутствие
интереса к своим профессиональным
обязанностям.

12.

ВЫВОДЫ
Возникновение эмоционального выгорания у бухгалтеров в дорожной
организации обусловлено влиянием целого ряда стрессовых факторов.
Наибольшее влияние на процесс эмоционального выгорания оказывают
личностные факторы, характеризующие отношение бухгалтера к своей
профессиональной деятельности.
Обеспечение удовлетворительных условий труда не
эмоционального вовлечения в профессиональную деятельность.
заменяет