Синдром эмоционального выгорания. Первая стадия

1.

2.

Эту метафору можно положить в основу
исследований психологического феномена -
синдрома
профессионального выгорания

3.

В настоящее время существует единая точка зрения
на сущность психического выгорания и его
структуру.
Психическое выгорание -
состояние физического,
эмоционального и умственного
истощения, проявляющегося в
профессиях социальной сферы.
Психическое выгорание - ухудшение
психического и физического
самочувствия у представителей
профессий типа «Человек-Человек»

4.

1. Эмоциональная истощенностьчувство эмоциональной
опустошенности и усталости,
связанное с работой.
2. Деперсонализация циничное отношение к труду и
объектам своего труда
(бесчувственное, негуманное
отношение).
3. Редукция профессиональных
достижений- возникновение чувства
компетентности в профессиональной
сфере одновременно с осознанием
неуспеха в ней.

5.

Вначале наблюдаются значительные
энергетические затраты - вследствие высокой
положительной установки на выполнение
профессиональной деятельности.
По мере развития синдрома появляется
чувство усталости, которое постепенно
сменяется разочарованием, снижением
интереса к своей работе.
«Сгоревшие» работники начинают
испытывать гнев, отчаяние. Работа становится
для них бременем, которое они не в состоянии
больше нести. Они могут срывать эти чувства
на людях, которым должны помогать, или
сдерживать свои эмоции, ведя себя холодно и
отстраненно.

6.

1 стадия:
На уровне выполнения функций
произвольного поведения:
забывание каких-то моментов,
«провалы в памяти», сбои в
выполнении каких-либо
двигательных действий, и т.д.
Первая стадия
может
формироваться
от 3 до 5 лет.

7.

2 стадия:
~ Наблюдается снижение интереса к работе,
потребности в общении (в том числе и дома, с
друзьями);
~ Нарастание апатии к концу недели;
~ Появление устойчивых соматических
симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу
недели, головные боли по вечерам, «мертвый
сон» без сновидений, увеличение числа
простудных заболеваний);
~ Повышенная раздражительность, человек
заводится, как говорят, с полоборота, хотя
раньше подобного за собой не замечал.
Время формирования
данной стадии от 5 до 15 лет

8.

3 стадия:
Собственно личностное
выгорание. Характерна
полная потеря интереса к
жизни вообще,
эмоциональное
безразличие, отупение,
ощущение постоянного
отсутствия сил. Человек
стремится к уединению.
На этой стадии ему проще
и приятнее общаться с
природой и животными,
чем с людьми.
Данная стадия формируется
от 10 до 20 лет

9.

А) Условия
работы.
Повышенные
нагрузки,
сверхурочная
работа
стимулируют
развитие
выгорания.
Роль
группы
организаци
онных
факторов
является
доминирую
шей в
возникнове
нии
выгорания
Б) Содержание
труда.
Данная группа
факторов включает в
себя количественные
и качественные
аспекты
работы:количество
учеников, частоту
общения с ними,
степень глубины
контакта с ними.

10.

В) Степень самостоятельности и
независимости сотрудника в
своей деятельности и
возможность принимать
важные решения (отрицательная
зависимость между этими
переменными и выгоранием)
Д)Достаточное вознаграждение.
Вознаграждение (денежное или
моральное) должно быть
достаточным для предотвращения
выгорания. При этом работникам
важно соотносить свои усилия и
усилия других (должно быть
справедливое вознаграждение).
Г) Социально-психологические
факторы (взаимоотношения в
организации как по
горизонтали, так и по
вертикали). Решающую роль при
этом играет поддержка со стороны
коллег, а также семьи, друзей,
родственников.
Е) Ролевой конфликт и ролевая
двойственость. Ролевой конфликт
- противоречие между функциями
работника, которые он выполняет.
Противоречие ролей снижает
профессиональную эффективность и
ведет к эмоциональному истощению
и деперсонализации.

11.

А) Возраст
Б) Семейное
положение
В) Пол
Наиболее склонны к выгоранию
работники 19-25 лет и 40-50 лет
Более склонны к выгоранию
неженатые (особенно мужчины),
причем холостяки больше, чем
разведенные.
У мужчин больше выгорание, если от
них требуется демонстрация мужских
качеств:отвага, достижения в работе,
эмоц. сдержанность, у женщин - если
от них требуется сопереживание,
воспитательные умения, подчинение.

12.

1. Личностная выносливость.
Способность личности быть
высокоактивной каждый день,
осуществлять контроль за
жизненными ситуациями, гибко
реагировать на различного рода
изменения.
3. Локус контроля. Люди с
внешним локусом контроля чаще
подвержены выгоранию (особенно
таким его составляющим, как
эмоциональному истощению и
деперсонализации).
Г) Личностные
особенности
2. Индивидуальные
стратегии сопротивления
выгоранию. Люди, активно
противодействующие стрессу,
имеют низкий уровень
выгорания. Женщины
продуктивнее, чем мужчины,
используют стратегию
избегания стрессовых ситуаций.
4. Самооценка. Высокая
самооценка хотя и
предрасполагает к
выгоранию,сама по себе
может быть отражением
факторов среды или даже
отражением воздействия
выгорания.

13.

Д) Уровень
образования
Е) Поведение
типа А
Чем выше уровень образования,
тем более вероятна
деперсонализация (это может
быть связано с уровнем
притязаний)
Люди, демонстрирующие этот
тип, предпочитают бурный темп
жизни, имеют потребность все
держать под контролем,
преодолевать трудности. У
женщин связь между
поведением типа А и
выгоранием сильнее, чем у
мужчин.

14.

1. Тип G
Здоровый, активный, способный к
решению трудных проблем, придающий
работе высокое (но не экстремальное)
значение, контролирующий свои
энергетические затраты. Владеет
конструктивными способами преодоления
неудач и поражений, которые он
воспринимает не как источник негативных
эмоций, а как стимул для поиска активных
стратегий их преодоления. Тип G можно
представить как образец положительной
установки на деятельность, усиленной
положительными эмоциями.
Выделены 4 типа
поведения и
переживания в
профессиональной
среде

15.

2. Тип S
Экономный, бережливый, со средним
уровнем мотивации, энергетических
затрат и профессиональных
притязаний, сохраняет дистанцию по
отношению к профессиональной
деятельности, удовлетворен
результатами своего труда.
Характерной чертой этого типа
является общая удовлетворенность
жизнью, источником которой могут
быть ситуации, не связанные с
работой. Но при такой «экономной»
стратегии поведения в длительной
перспективе может возрасти
профессиональная
неудовлетворенность на фоне
успешности других людей.

16.

3. Тип А
Тип риска А - характеризуется
экстремально высоким субъективным
значением профессиональной деятельности,
большой степенью готовности к
энергетическим затратам, низкой
устойчивостью к фрустрации и стрессам.
Психические перегрузки, стремление к
совершенству и связанная с этим
неудовлетворенность эффективностью
своей деятельности приводят к
возникновению негативных эмоций. Этот
тип относится к группе риска с
вероятностью быстрого развития синдрома
профессиональноговыгорания.
Неблагоприятными последствиями
поведения такого типа может стать
возникновение психосоматических и
сердечных заболеваний.

17.

4. Тип В
Выгорание. Отмечен низким
субъективным значением
деятельности, низкой
стрессоустойчивостью, органиченной
способностью к релаксации и
конструктивному решению проблем,
тенденцией к отказу в трудных
ситуациях, постоянным чувством
беспокойства и беспредметного
страха. Тип В не способен к
сохранению дистанции по
отношению к работе, что приводит к
дополнительным психическим
нагрузкам, постоянной
неудовлетворенности собой,
снижению общей психической
устойчивости организма, общей
апатии, нежеланию выполнять
профессиональные задачи.

18.

28%
10%
9%
Тип G
Тип S
Тип А
Тип В
53%
Тип G - здоровый
Тип S - экономный
Тип А - склонный к выгоранию
Тип В - выгоревший

19.

В настоящее время появилось
несколько новых подходов к
понятию выгорания, среди них подход К. Маслач и М. Лейтер.
Основная идея этого подхода в
том, что выгорание - результат
несоответствия между
личностью и работой.
Увеличение несоответствия
повышает вероятность
возникновения выгорания.
Ими предлагается шесть
сфер такого несоответствия:
1. Несоответствие между
требованиями,
предъявляемыми к работнику
и его ресурсами.
2. Несоответствие между
стремлением работников
иметь большую степень
самостоятельности в работе и
жесткой, нерациональной
политикой администрации в
организации рабочей
активности и контролем за
ней.
3.Несоответствие работы и
личности ввиду отсутствия
достаточного
вознаграждения.

20.

Выделено шесть
сфер
несоответствия:
4. Несоответствие личности и работы
ввиду потери чувства положительного
взаимодействия с другими людьми в
рабочей среде. Постоянные нерешаемые
конфликты между людьми продуцируют
чувство враждебности и фрустрации и
уменьшают вероятность социальной
поддержки.
5. Несоответствие между личностью и
работой может возникнуть при
отсутствия представления о
справедливости на работе.
6. Несоответствие между этическими
принципами личности и
требованиями работы.

21.

Исследование феномена
выгорания привело к
мысли о существовании
его антипода,
характеризующегося
направленностью на
работу, энтузиазмом,
положительным
отношением к труду. Было
предложено понятие
«вовлеченность», которое
характеризуется прямо
противоположными
выгоранию
составляющими:
энергичностью,
включенностью в работу.
Работники могут избежать
выгорания, если:
* Научатся реалистически
подходить к своей работе и целям,
адекватно оценивать свои
возможности и требования среды;
* Будут стараться отделить свою
личную жизнь от работы;
* Формировать интересы, не
касающиеся работы;
* Чувствовать свою значимость и
эффективность своих действий;
* Научатся предотвращать
признаки выгорания.

22.

Опыт показывает, что эффективным средством
профилактики напряженности, предотвращения
выгорания является использование способов
саморегуляции и восстановления себя.
Это своего рода техника безопасности для специалистов,
имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в
ходе своей профессиональной деятельности.
Природа человека такова, что он стремится к комфорту, не
задумываясь об этом, не зная какими научными словами это
называется.Это - естественные способы регуляции, которые
включаются сами собой, помимо сознания человека.
Специалисты, занимающиеся проблемами регуляции
психических состояний, для управления ими
используют специальные приемы сознательно.