Современные PR-технологии в коммуникациях банка (на примере регионального отделения ОАО «Сбербанк России»)

1.

Курсовая работа на тему:
Современные
PR-технологии в
коммуникациях банка
(на примере регионального отделения ОАО «Сбербанк России»)
42.03.01 «Реклама и связи с общественностью
в государственных и бизнес-структурах»
Выполнила студентка группы РСОз-19
Чугуевская Дарья

2.

Актуальность исследования
во-первых, правильно построенная PR-стратегия поможет улучшить
репутацию банка в глазах общественности и клиентов. Это особенно
важно для банков, где доверие является основополагающим
фактором.
во-вторых, в последнее время, в связи с пандемией COVID-19, многие
клиенты предпочитают онлайн-сервисы и удаленное взаимодействие с
банком. Поэтому важно удержать клиентскую базу и привлечь новых
клиентов.
в-третьих, изучение опыта именно регионального отделения ОАО
«Сбербанк» может позволить узнать о новых подходах и идеях,
которые могут быть применены и в более крупных организациях. Так
как обычно региональные банки имеют более ограниченные бюджеты
на маркетинг и пиар, и они вынуждены быть творческими и находить
нестандартные решения.

3.

Цель и задачи исследования
Целью исследования является анализ коммуникационной деятельности в
банковской сфере, а также разработка рекомендаций по использованию PRтехнологий в региональном отделении ОАО «Сбербанк России».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить основные принципы PR-деятельности в банковской сфере.
2. Рассмотреть различные средства и формы PR-коммуникаций, используемые
в финансовой сфере.
3. Ознакомиться со структурой PR-отдела ОАО «Сбербанк России» на
региональном уровне;
4. Провести мониторинг и оценку результатов PR-технологий в банковской
сфере (на примере регионального отделения ОАО «Сбербанк России»);
5. Разработать рекомендации по улучшению использованию PR-технологий в
банковской сфере (на примере регионального отделения ОАО «Сбербанк России»).

4.

Особенности практики банковского PR
Работа ведется на процесс и эффект от
нее имеет стратегический характер.
Цель банковского PR - создание имиджа
честногдоверительногоо и банка.

5.

PR - технологии
Нативный пиар
Создание контента под инфоповоды
Инфлюенс-маркетинг
Освистывание
Плохая похвала
Метод компромата
Общественное возмущение
Отзывы
и другие

6.

PR-инструменты
Корпоративная идентичность или айдентика
Взаимодействие со средствами массовой информации
Digital-коммуникации
SMM-деятельность
Специальные мероприятия
налаживание благоприятных отношений с партнёрами
И другое

7.

Контент-анализ ОАО «Сбербанк
России»

8.

Анализ мероприятий, направленных на
определенную ЦА

9.

Коллаборация Сбера с художником
Даши Намдаковым

10.

График частоты проведения мероприятий

11.

Анализ проводимых мероприятий

12.

Участие сотрудников в благотворительной
акции

13.

Структура PR-технологий, используемых
региональным отделением ОАО
«Сбербанк России»
1) Участие в конференциях, выставках и форумах.
2) Благотворительная и спонсорская поддержка.
3) Спортивные мероприятия.
4) Специальные мероприятия.
5) Партнёрское сотрудничество.

14.

Рекомендации по использованию PRтехнологий в региональном отделении
ОАО «Сбербанк России»
1. Формирование пула журналистов и приглашение их на значительные
мероприятия (семинары, мастер-классы, форумы)
2. Увеличение количества размещенных пресс-релизов на официальном
сайте ОАО «Сбербанк» в разделе «Региональные пресс-релизы», рассылка
большего количества пресс-релизов в СМИ Читы.

15.

Рекомендации по использованию PRтехнологий в региональном отделении
ОАО «Сбербанк России»
1. Более тщательная работа над социальными сетями.
2. Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений.
3. Частое проведение спортивных и интеллектуальных мероприятий.

16.

Рекомендации по использованию PRтехнологий в региональном отделении
ОАО «Сбербанк России»
1. Работа с обратной связью.
2. Создание контента.

17.

Практическая значимость исследования и
возможностей его применения в
практической деятельности
Возможность использования разработанных авторов практических
рекомендаций по эффективному использованию PR-технологий в
региональном отделение ОАО «Сбербанк России».