Невербальные средства передачи информации

1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ

2.

60-80% коммуникации
осуществляется за счет
невербальных =
внесловесных
средств выражения

3. Невербальное общение

Мимика
Жесты и позы
Особенности голоса
Контакт глаз
Организация
пространства

4.

Мимика
в основном проявляется
в движениях рта
и области вокруг глаз

5.

Открытый рот – удивление или
недоверие
Плотно сжатый рот – несогласие,
скрытая агрессия
Поджатые губы – недоверие,
недовольство
Прищуренные глаза – подозрение
Широко открытые глаза,
приподнятые брови – удивление,
недоверие
Высоко поднятые брови – ужас,
страх

6. Жесты и позы

Имеют необъятную палитру
значений
Уточняют, дополняют речевое
сообщение

7.

Скука

8.

Превосходство

9.

Уверенность

10.

Открытость

11.

Оборона

12.

Утаивание

13. Равенство

Доминирование

14.

Особенности голоса
играют важную роль в том,
чтобы донести до слушателя
словесное содержание
общения

15. Особенности голоса

Громкость речи
Темп речи
Тембр голоса
Наличие пауз

16. Контакт глаз -

Контакт глаз мощное средство
коммуникации

17. Организация пространства

18. Интимное расстояние (до 45 см)

Подразумевает
тесное и близкое
общение,
включая
прикосновения

19. Личное расстояние (до 150 см)

Оптимально
для деловых и
дружеских
контактов

20. Публичное расстояние (свыше 2,5 м)

Не предполагает
личного
контакта

21. Человек определяет истинный смысл высказывания по всему объему наблюдаемого и слышимого

22. Проверка знаний

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

33. Спасибо за внимание