Формирование эмоциональной компетентности социальных работников в условиях работы с детьми – инвалидами по слуху

1.

ФГБОУ ВО «Кубанский государственный университет
Факультет управления и психологии
Кафедра социальной работы, психологии и педагогики высшего образования
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Формирование эмоциональной компетентности социальных
работников в условиях работы с детьми – инвалидами по
слуху»
Выполнила: студентка 4 курса
направления «Социальная работа»
Жирина А.Ю.

2.

3.

выявить особенности эмоциональной
компетентности социальных работников в
условиях работы с детьми-инвалидами по слуху
и разработать комплекс психологических занятий,
направленных на формирование эмоциональной
компетентности.

4.

Объект исследования: эмоциональная
компетентность социальных работников.
Предмет исследования: эмоциональная
компетентность социальных работников в
условиях работы с детьми – инвалидами
по слуху.

5.

Гипотеза Гипотеза:
исследования
Предполагается, что эмоциональная
компетентность социальных работников с условиях
работы с детьми – инвалидами по слуху,
характеризуется рядом особенностей, связанных с
наличием трудностей с пониманием и управлением
своими эмоциями и эмоциями детей –инвалидов.

6.

Гипотеза:
Формирование эмоциональной компетентности в условиях
работы с детьми – инвалидами по слуху будет успешным, если:
– социальный работник овладеет способами понимания
особенностей проявлений эмоций детей – инвалидов по слуху;
– будет обеспечено включение социальных работников в
«ситуацию проживания» проблемных коммуникативных
отношений с детьми -инвалидами, как условия формирования
моделей управления своим и чужим эмоциональными
проявлениями.

7.

Задачи исследования:
1
2
провести теоретический анализ понятия
эмоциональная компетентность, как
составляющей части профессиональной
компетентности социальных работников;
Выявить уровни эмоциональной
компетентности социальных работников
и выявить зависимость с эмоциональным
выгоранием

8.

Задачи исследования:
3
выявить особенности эмоционального взаимодействия
с детьми – инвалидами по слуху
4
разработать комплекс психологических занятий,
направленный на формирование эмоциональной
компетентности социальных работников в условиях
работы с детьми – инвалидами по слуху.

9.

Компетенция как личностное свойство,
обеспечивающее ресурс для выполнения целей
деятельности
Под компетентностью понимается характеристика
личности, сформированная на основании полученных
знаний, умений и навыков, определяющая эффективные
модели поведения, ценности и мотивы.

10.

Структура компетентности
когнитивный
операциональный
личностный
компоненты

11.

Социальная компетентности
Эмоциональная компетентность
интегральное качество личности, включающее комплекс
способности к пониманию и управлению эмоциональным
состоянием и эмоциональным поведением.

12.

Особенности коммуникативного взаимодействия
с детьми инвалидами по слуху
- обеднение содержания коммуникативного взаимодействия;
- несоответствие уровней развития образного и словеснологического мышления;
- повышенная потребность в зрительных ощущениях;
- значительные смысловые искажения в высказываниях;
- неадекватность эмоционального реагирования;
- повышенная тревожность

13.

Диагностика уровней эмоциональной компетентности
социальных педагогов
1. Выявить уровень эмоционального интеллекта социальных педагогов
2. Выявить взаимосвязь между уровнем развития эмоционального
интеллекта социальных педагогов и эмоциональным выгоранием во
взаимодействии с детьми - инвалидами по слуху
3. Выявить эмоциональные особенности коммуникации социальных
педагогов во взаимодействии с детьми - инвалидами

14.

Результаты диагностики по методике «ЭмИн» Д.В. Люсина
50
40
30
34,78
43,48
39,13
36,96
60
19,57
20
40
30
10
20
50
47,82
50
26,08
39,14 39,13
32,6
30,43
21,73
19,56
19,57
10
0
Понимание чужих эмоций
низкий
Управление чужими эмоциями
средний
высокий
0
Понимание своих эмоций
Управление своими эмоциями
низкий
Показатели по субшкалам межличностного
компонента эмоционального интеллекта «МЭИ»
(%)
средний
Контроль экспрессии
высокий
Показатели по субшкалам внутриличностного
компонента эмоционального интеллекта «ВЭИ»
(%)

15.

Результаты диагностики по методике «ЭмИн» Д.В. Люсина
50
40
45,65
43,48
36,96
32,61
30
23,91
17,39
20
10
0
Понимание эмоций
Управление эмоциями
Низкий
Средний
Высокий
Показатели эмоционального интеллекта социальных педагогов по
шкалам ПЭ и УЭ

16.

Результаты диагностики социальных педагогов по
методике «Диагностика эмоционального
выгорания» В.В. Бойко
60
52,17
50
45,65
39,13
50
40
30
20
45,65
34,78
32,6
17,39
15,22
34,78
60
50
40
30
20
10
0
19,57
13,04
10
0
несложившийся
складывающийся
50
41,3
34,78
15,22
сложившийся
15,22
несложившийся
Показатели, полученные по симптомам
эмоционального выгорания в фазе
«напряжение»
(%)
100
80,43
80
60
40
43,48
32,61
23,91
20
69,57
57,7
39,13
0
54,35
45,65
2,17
0
Редукция проф.
обязанностей
Эмоциональный
несложившийся
дефицит
складывающийся
43,48
36,96
32,61
21,74
23,91
сложившийся
Показатели, полученные по симптомам
эмоционального выгорания в фазе
«резистенции» (%)
34,78
17,39
2,17
41,3
36,96
Эмоциональная Деперсонализация Псхосоматические
складывающийся
сложившийся
отстраненность
расстройства
Показатели, полученные по симптомам
эмоционального выгорания в фазе
«истощения» (%)

17.

Результаты интервьюирования социальных
педагогов
1. Наличие постоянного эмоционального напряжения.
2. Снижение количества вербальных коммуникаций в
профессиональном взаимодействии;
3. Неэффективность стандартных практик эмоционального
поведения.
4. Положительная оценка большинство опрошенных
коммуникаций с детьми-инвалидами.

18.

Организация психологических занятий
Когнитивный компонент
Поведенческий компонент
Личностный компонент
Анализ эмоциональной стороны общения с неслышащим ребенком,
внимание к своим переживаниям, формирование новых
коммуникативных умений

19.

Выводы по результатам исследования
1. Общий уровень эмоциональной компетентности социальных
педагогов характеризуется как средний.
2. У социальных педагогов, работающих с неслышащими и слабо
слышащими детьми более развиты умения понимать и управлять
собственным эмоциональным состоянием, и менее развиты умения
управлять эмоциональным состоянием своих подопечных.
3. Наличие повышенной нагрузки на жестово-мимические
характеристики общения, снижения уровня словесных высказываний
в общем количестве коммуникаций со слабослышащими детьми.

20.

Выводы по результатам исследования
.
4. Приоритетными в эмоциональном взаимодействии определились
следующие умения и навыки: медленный речевой темп, наличие
пауз, использование повторов, «эхо высказываний» для уточнения
понятого; навыки проявления эмоциональной положительно
окрашенной стабильности: понятность и объяснимость для ребенка
эмоциональных реакций окружающих, наличие шаблонности
эмоциональных проявлений.
5. Организованная система психологических занятий с социальными
педагогами в условиях повышения квалификации была направлена на
развитие когнитивного и операционального компонентов
эмоциональной компетентности, показала свою эффективность.

21.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!