Восстановительный ремонт автомобилей CHERY

1.

Восстановительный
ремонт автомобилей
CHERY
Отдел послепродажного сопровождения АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС»

2.

Порядок приемки автомобилей.
20 минут на 1 VIN
1. Водитель сгоняет автомобили с автовоза.
2. В присутствии водителя сотрудник ДЦ осматривают автомобили и
заполняют документы.
3. Мойка автомобиля осуществляется только в присутствии водителя.
Что необходимо проверить:
Chery Automobile Rus
Page2

3.

Chery Automobile Rus
Page3

4. Оформление документов.

Перевозка
Международная
ОУПТС
СMR
Chery Automobile Rus
Внутренняя
ОУПТС
ТТН
Page4

5. Пример оформления отчета об ущербе

Использовать только
фирменный бланк ОУПТС
Подача заявки в течение
трех рабочих дней с даты
приема автомобиля.
дата
Chery Automobile Rus
Page5

6.

Chery Automobile Rus
Page6

7.

Переуступочная надпись
Отметка о поврежденных
автомобилях
Chery Automobile Rus
Page7

8. Ответственность перевозчика

Документ
КОНВЕНЦИЯ О ДОГОВОРЕ
МЕЖДУНАРОДНОЙ
ДОРОЖНОЙ ПЕРЕВОЗКИ
ГРУЗОВ (КДПГ)
Женева, 19 мая 1956 г.
Chery Automobile Rus
Page8

9. Ошибки в оформлении документов.

1. В СMR(ТТН) не указаны поврежденные автомобили.
2. В ОУПТС не указано:
а) не зафиксированы повреждения
б) нет подписи водителя
в) повреждения указаны поверх линии окончания документа
3.В ОУПТС повреждения должны быть указаны с пометкой :
а) до мойки
б) после мойки
а)
Chery Automobile Rus
б)
в)
Page9

10. Сколы (С). Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Единичный незначительный
дефект ЛКП до грунта или
металла
Размер :
Более 2 мм для видимых
поверхностей
Более 3 мм для скрытых
поверхностей
Ремонт :
Локальная окраска детали
согласно директиве
№170810
Формула для расчета ЛКМ
S = Р*K1*K2
Chery Automobile Rus
Формула для расчета трудоемкости
T = H*K1*K2
Page10

11. Царапины (S). Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Единичные незначительные
повреждения лака ЛКП (без
повреждения слоя краски и
грунта ) и других
поверхностей
Определяется визуально
неразличима на ощупь
Ремонт :
Полировка . Устраняется
Дилером на предпродажной
подготовке .
Chery Automobile Rus
Page11

12. Царапины (S). Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Значительное повреждение
ЛКП, отделки салона и других
поверхностей (кроме стекол).
Повреждения ЛКП до
грунта или метала.
Определяется визуально и
на ощупь.
Ремонт :
Локальная окраска детали
согласно директиве
№170810.
Формула для расчета ЛКМ
S = Р*K1*K2
Chery Automobile Rus
Формула для расчета трудоемкости
T = H*K1*K2
Page12

13. Вмятина / Выпуклость (D). Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Значительное повреждение
ЛКП.
Деформация металла,
окрашенных элементов
кузова, отделки салона и
других поверхностей .
Определяется визуально и на
ощупь
Ремонт :
Вакуумирование.
Выравнивание .
Локальная окраска детали
согласно директиве
№170810
Формула для расчета ЛКМ
S = Р*K1*K2
Chery Automobile Rus
Формула для расчета трудоемкости
T = H*K1*K2
Page13

14. Повреждения дисков. Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Единичные сколы диска и
обода на поверхности
Размер :
До 5 мм
Ремонт :
Точечная окраска, полировка.
Устраняется Дилером на
предпродажной подготовке .
Chery Automobile Rus
Page14

15. Повреждения дисков. Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Единичные царапины, сколы
диска и обода на поверхности
Размер :
Больше 5 мм
Ремонт :
Выравнивание .
Локальная окраска детали
согласно директиве №170810
Формула для расчета ЛКМ
S = Р*K1*K2
Chery Automobile Rus
Формула для расчета трудоемкости
T = H*K1*K2
Page15

16. Повреждения дисков. Классификация по коду степени ущерба

Характеристика :
Деформация металла в месте
повреждения
Ремонт :
Замена детали
Chery Automobile Rus
Page16

17. Требования к фотографиям

VIN
Пробег.
На фотографиях
должна быть дата
Фотографии общего вида
автомобиля должны быть
сделаны до мойки
Пленку снимать
после мойки
Chery Automobile Rus
Page17

18. Требования к фотографиям капота при его повреждении

Фотографии капота с
пленкой
Фотографии повреждения
капота см. Page 19
Данные фотографии являются
обязательными при подаче заявки
Chery Automobile Rus
Page18

19. Как нужно фотографировать повреждения.

Место наличия повреждений
Инструмент
масштабирования
Локальное место наличия повреждений
Chery Automobile Rus
Page19

20. Заполнение формы заявки.

Код работ использовать от
автомобиля который заявлен
Фотографии повреждений в
заявке должны идти по
порядку см. page 17; 18; 19.
Документы : ОУПТС + ТТН
Chery Automobile Rus
Page20

21. Документы для оплаты.

Документы для бухгалтерии + на каждый поврежденный автомобиль
а) акт оценки стоимости восстановительного
1. Уведомление покупателя
ремонта
о недостатках товара
б) копия ОУПТС
2. Счет на оплату
в) копия ТТН(CMR)
г) акт (ТОРГ 2)
д) заказ-наряд
дата
дата
=
Chery Automobile Rus
Page21

22. Уведомление покупателя о недостатках товара

Исх. № ____
От «26» октября 2020 г.
Директору
АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС»
Шмакову В.А.
От ООО «Авто для Вас»
Директор АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС»
Шмаков Владимир Анатольевич
датаУведомление покупателя о недостатках товара
ООО «Авто для ВАС» в лице директора Дроздова С.А., действующего на
основании Устава, составило настоящее уведомление о том, что в соответствии
с Дилерским соглашением № 007-4417031 от 26.12.2018 г. ООО «Авто для
ВАС» получило от АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» автомобили с
повреждениями, которые указаны в сопроводительных документах. На
основании согласованных с АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» актов оценки
стоимости восстановительного ремонта поврежденного товара (автомобилей)
марки CHERY за период с 26.09.2020 по 25.10.2020 г. был сформирован ОТЧЕТ
ЗАО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» ПО ПРИНЯТЫМ АКТАМ ОСВР №
CHERY RUS- 201564
Уведомление составляется после
закрытия отчетного периода
Общая сумма за отчетный период
Стоимость восстановительного ремонта повреждённого товара (автомобилей)
марки CHERY составила 2700,00 руб. (Две тысячи семьсот рублей 00 копеек)
без НДС.
Просим Вас перечислить на наш расчётный счёт сумму, указанную в счете
№ 0000000549 от 30.10.2020 г., после предоставления нашей организацией
полного и правильно заполненного пакета документов.
Восстановительный ремонт НДС не
облагается
Приложение:
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование документа
Акт оценки стоимости восстановительного
ремонта повреждённого товара (автомобилей) марки CHERY.
ТТН (CMR) с переуступочной надписью
Отчёт об ущербе
ТОРГ-2
Заказ-наряд
Счёт на оплату
Кол-во
(шт.)
1
1
1
1
1
1
Количество заявок в отчетном
периоде
Директор ООО «Авто для Вас» __________________________ Дроздов С.А.
(подпись, печать)
Chery Automobile Rus
Page22

23. Счет на оплату

Счет на оплату составляется после
закрытия отчетного периода
дата
Общая сумма за отчетный период
Восстановительный ремонт НДС не
облагается
Chery Automobile Rus
Page23

24. Акт оценки стоимости восстановительного ремонта

VIN автомобиля должен быть
читаемый , напечатан полностью
Chery Automobile Rus
Page24

25. Заказ-наряд

Сумма в заказ-наряде должна
совпадать с актом оценки стоимости
восстановительного ремонта
Заказ-наряд должен быть с ценами
Восстановительный ремонт НДС не
облагается
Chery Automobile Rus
Page25

26. Акт о повреждениях автомобиля

Указать VIN и модель автомобиля
Код местоположения и код ущерба
должны соответствовать месту и
коду
Без подписи водителя заявка к
рассмотрению не подлежит
Chery Automobile Rus
Page26

27. ТТН

Подпись и печать
грузоотправителя
Подпись водителя
Подпись и печать
грузополучателя
Chery Automobile Rus
Page27

28. ТОРГ-2(1)

Дата приема автомобиля
Chery Automobile Rus
Page28

29. ТОРГ-2(2)

VIN автомобиля и стоимость
Chery Automobile Rus
Page29

30. ТОРГ-2(3)

VIN автомобиля и стоимость
Chery Automobile Rus
Page30

31. ТОРГ-2(4)

VIN автомобиля
Сумма ущерба
Подписи членов комиссии
Chery Automobile Rus
Page31

32. Процессы взаимодействия

Дилер
Перевозчик
Новые
автомобили
Поврежденный
автомобиль
Претензия
Претензия
Chery RUS
Chery Automobile Rus
Page32

33.

Благодарю за внимание и удачи в
работе с автомобилями CHERY
Отдел послепродажного сопровождения АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС»