Профессиональная идентичность. Практикум

1.

Практикум

2.

Профессиональная идентичность
• ЦЕЛИ: изучение профессиональной идентичности у студентов-психологов;
рефлексия образа профессионального психолога.
ЗАДАНИЯ:
1. Проверьте свою профессиональную идентичность, используя нуль-тест: оцените себя и
Ваши умения по шкале от 1 до 10 (1 – низший балл, 10 – наивысший балл).
1. Как много вы знаете о мотивации и поведении людей? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
2. Насколько вы свободно общаетесь? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
3. Насколько вы удовлетворены образом своего «Я»? 1...2...3...4....5...6...7...8...9...10
4. Что вы думаете о том, насколько остальные ценят вас как психолога? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
5. Как вы сами оцениваете себя как психолога? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

3.

Профессиональная идентичность
6. Как много вы знаете о работе практического психолога? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
7. Насколько у вас богатый опыт в практической психологии? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
8. Какую роль играет получаемое образование в успешности вашей профессиональной деятельности
как психолога-практика? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
9. Насколько хорошо вы работаете над своим профессиональным совершенствованием?
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
10. Насколько вы получаете удовольствие, помогая другим людям? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
11. Насколько вы любите представлять себя в будущем практическим психологом?
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
12. Насколько ваше профессиональное будущее зависит от вас? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
13. Насколько хорошо вам известны функциональные обязанности и права практического
психолога? 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10сс

4.

Профессиональная идентичность
Насколько вам свойственны:
14. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого, так как могу почувствовать себя
в его коже. Я понимаю настроение моего собеседника и отвечаю на него.
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
15. Тепло. Признание личности другого. Я выражаю, не всегда обязательно чувствуя, разными
способами, что я уважаю другого, признаю его право на свое мнение, даже ошибку. Я человек,
активно поддерживающий других. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
16. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив, в своем взаимодействии с
окружающими. Я, не скрываясь за ролями и фасадами, не стремлюсь произвести впечатление,
«сделать
вид», поэтому другие знают, на чем я стою в самом деле. Я остаюсь самим собой в своем общении
с другими людьми.
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
17. Конкретность. О себе я не могу сказать, что выражаюсь неопределенно, когда разговариваю
с людьми. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг и около, соотношусь с конкретным опытом и
поведением. Я говорю ясно и точно.
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

5.

Профессиональная идентичность
18. Инициативность. Во взаимоотношениях с другими я занимаю активную позицию: сам действую,
а не только реагирую. Вступаю в контакт, а не жду, когда вступят в контакт со мной. Я проявляю
инициативу по разным поводам в отношении людей. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
19. Спонтанность. Непосредственность в проявлении себя. Я действую открыто и прямо во
взаимоотношениях с окружающими, не раздумывая о том, как я буду выглядеть со стороны.
1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
Посчитайте полученные баллы:
− от 0 до 30 баллов – крайне низкий уровень профессиональной идентичности;
− от 30 до 95 баллов – низкий уровень профессиональной идентичности;
− от 96 до 140 баллов – средний уровень профессиональной идентичности;
− от 141 до 160 баллов – высокий уровень профессиональной идентичности;
− от 161 до 190 – очень высокий уровень профессиональной идентичности.

6.

Профессиональная идентичность
2. Предложите несколько гипотез понимания сложившейся ситуации с опорой на
психологические концепции:
− мой малыш дерется, стал агрессивен;
− в последнее время мы с подругой отдалились друг от друга;
− мой сын часто ворует деньги по мелочи;
− я ничего не чувствую, как будто все происходит не со мной;
− постоянно думаю, что с ребенком случится что-то плохое.

7.

Профессиональная идентичность
3. Вспомните и опишите случай, когда вы были чересчур (недостаточно) эмпатичны.
К чему это привело? Как вы с этим справились?

8.

Профессиональная идентичность
4. Проведите упражнение «Гостиница»
Инструкция: «В гостинице есть три свободных номера. Администратору дано указание поселить в них
психологов. Однако информация, которой он владеет, нечеткая: он не знает ни пола, ни возраста, ни
конкретной специальности психологов, ни целей их приезда. Возле своего окошка он поместил табличку:
“Места только для психологов”. Вместе с тем он обнаружил, что сегодня в гостиницу большой наплыв
приезжих, а мест нет, он вынужден отказывать. Администратору известно, что люди, желающие заполучить
место, прибегают к разным уловкам, пытаются выдать себя за психологов. Ему нужно быть начеку.
Один человек из группы выбирается администратором. Другие выступают в роли приезжих (среди них три
настоящих психолога, они втайне назначены ведущим). Видя табличку, все начинают выдавать себя за
психологов. Администратор должен на свое усмотрение поселить трех человек».
Обсуждение (желательно с видеопросмотром): группа анализирует, что было ключевым в оценивании
человека как психолога. Какие признаки способствовали этому? Кто был наиболее убедительным, исполняя
роль психолога? На что ориентировались психологи, воплощая этот образ?

9.

«Звездный час»
• Каждому участнику необходимо примерно за 7–10 минут выделить три–пять наиболее
характерных для профессии психолога радостей (ради чего представители данной
профессии вообще живут, что для них самое главное в жизни, работе и др.).
• Далее по очереди каждый участник рассказывает о тех радостях, которые он выделил.
Обсуждение: уточнение, выражение своих мнений.

10.

Цель: осознать собственные возможности в плане
оказания психологической помощи, которые имеются у
будущих специалистов на данный момент.
• Упражнение выполняется в тройках. Один из участников играет роль клиента, второй
–консультанта, третий- наблюдателя. Клиент заявляет свою реальную проблему.
Консультант организует процесс консультации доступными ему методами.
Наблюдатель следит за процессом, не вмешиваясь в него.
• На упражнение отводится 1,5ч – по 0,5 ч на работу каждого консультанта.
• По окончании работы участники обмениваются впечатлениями. Что каждый из них
заметил будучи в роли клиента? Что заметил будучи в роли консультанта? В роли
наблюдателя? Важно, чтобы описания замеченного производились на языке
объективно наблюдаемых факторов, а не интерпретаций. Не «консультант был
растерян», консультант ответил на вопрос клиента через 3 мин или «консультант
переспросил клиента» и т.д.

11.

Составьте программу развития своей
личности.
1.Напишите список личностных особенностей, необходимых, по вашему
мнению, эффективному консультанту.
• Определите, насколько в вас развиты эти качества.
• Попросите знакомых и коллег оценить, насколько эти качества присущи
вам.
• Определите, каким образом вы можете развивать в себе эти качества
(самостоятельно, с помощью личной терапии, с помощью чтения
специализированной литературы, в процессе обучения и т.д.)
• •Напишите программу развития личностных особенностей, необходимых
для работы консультантом.

12.

Составьте программу развития своей
личности.
1. Проанализируйте собственные личностные затруднения, способные помешать
вашей работе с клиентами. Какие люди вызывают у вас затруднения в
общении с ними?
2. Оцените результативность уже проведенных вами психологических
консультаций, если они были, или консультаций, проведенных другими
психологами. Какие критерии вы используете для оценки результативности.
Со-ставьте таблицу объективных и субъективных критериев.
3. Выявите основные причины недостаточно высокой результативности
проведенных вами или другими людьми психологических консультаций.
4. Определите для себя перечень психологических дисциплин, которые
необходимо изучить для того, чтобы стать высококвалифицированным
психологом-консультантом.
5. Опишите свое рабочее место (проект личного кабинета), учитывая требования,
предъявляемые к помещению и интерьеру консультативного центра.
6. Составьте собственный «Этический кодекс консультанта» Обсудите его с
коллегами. Как в вашем кодексе отражены основные этические принципы
консультирования? Какие ценности лежат в основе вашего кодекса?

13.

Отработка навыков клиент-центрированного
общения
Цели: формирование у студентов навыков
клинет-центрированного общения и
понимания того, как клиент-центрированное
поведение психолога-влияет на состояние и
динамику психических процессов клиента.
Организация: работа организуется в парах.
Время проведения упражнения: 7 мин,
затем участники меняются ролями.
Методика проведения: Студентам предлагается
выбрать партнера и определиться, кто первым
возьмет на себя роль «клиента». Клиент рас-сказывает
консультанту нечто, что ему трудно
рассказывать(ситуацию, когда он выглядел
недостаточно хорошо, недостойно).В задачи
консультанта входит понимание того, что
рассказывает клиент, и переформулирование
услышанного. В течение всего времени, отведенного
на упражнение, консультанту необходимо сохранять
отношение к клиенту как к равному, независимо от
того, что он рассказывает.
• Обсуждение: необходимо отметить ситуации, когда в роли консультанта хотелось судить клиента, давать ему
советы или начать комментировать. В процессе обсуждения, необходимо на вопросы: Удается ли вам в процессе
консультирования осознавать собственные переживания при одно-временной демонстрации эмпатического
слушания? С какими трудностями встречались в роли «консультанта», как пытались преодолеть эти трудности?
После того как студенты выполнят упражнение и обсудят в парах, им предлагают поделиться с группой своими
ощущениями, сначала тем, кто был в роли «клиента», затем – «консультанта».

14.

Прочитайте и проанализируйте приведенное ниже
стихотворение.
Все в этом мире переменчиво, изменчиво.
Листва трепет за окном.
Стекает время паутиною
И тихо оплетает дом.
И облака летают, тают,
Скрывая солнце в синеве,
И коршуном, взлетая, падает
Вселенной ночь на грудь земле.
Читаю мысли по полету
Птиц заблудившихся в пыли,
С рояля опадают ноты,
Сгорая в лепестках зари.
Круг замыкается пророчеством,
Жизнь распиная на стекле.
И мерзнет море одиночеством,
И снег не тает на воде.
Определите (выводы обоснуйте):
а) специфику личности героя________________________
б) психологическое состояние героя __________________
в) суть проблемы и степень осознания ________________
г) имеющиеся ресурсы для решения проблемы _________

15.

• Запишите на листке то стихотворение, ту строчку из песни,
пословицу, цитату из книги, которую в последнее время вы
могли бы сделать эпиграфом своей жизни.
Сделайте анализ полученного текста по следующим направлениям:
– психоэмоциональное состояние;
– актуальная проблема на данный момент;
– возможные способы решения ситуации.
Подберите метафору. Объясните ваш алгоритм рассуждений: на
основании чего вы пришли к данному заключению?

16.

Невербальные способы установления
контакта
Упражнение «Степень близости между собеседниками»
Цель: выбор расположения для консультирования.
Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент» и беседуют друг с другом на свободные
темы (по 5 минут) в каждой позиции, рассаживаясь следующим образом:
o Колени в колени.
o На расстоянии 1,5 метра.
o Плечом к плечу.
o Спиной к спине.
o Друг за другом.
o Друг напротив друга на удобном расстоянии.
Оценивание: в общем кругу обсуждается, что понравилось, что не понравилось, какие ощущения
испытывали в каждой позиции, что хотели изменить.
Вывод: что можно использовать в реальной жизни (5 минут).

17.

Поза при консультировании
Упражнение «Учет положения тела»
Цель: выяснить оптимальное для восприятия расположение частей тела собеседника.
Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент» и беседуют друг с другом на свободные
темы (по 5 минут) в каждой позиции, рассаживаясь следующим образом:
o Скрещивают руки на груди, на коленях в замок.
o Скрещивают ноги, кладут ногу на ногу.
o Скрещивают руки и ноги.
o Сидят, развалившись, руки и ноги произвольно.
o Сидят, очень выпрямив спину, ноги вместе, руки на коленях.
o Произвольно выбирают позу.
Оценивание: в парах и в общем кругу обсуждается, что понравилось, что не понравилось; какие ощущения
испытывали в каждой позиции и что чувствовал собеседник, что хотелось изменить.

18.

Контроль выражения лица
Упражнение «Выражение лица»
Цель: исследование значения мимики в консультировании.
Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент», разговаривают на свободные темы (по 5
минут), при этом:
o Лица участников ничего не выражают.
o Консультант утрирует мимические реакции.
o Увеличивает частоту моргания.
o Часто меняет положение головы.
o Сохраняет обычное выражение лица.
Оценивание: в парах обсуждают ощущения в процессе беседы, что способствует контакту и что мешает; в
общем кругу рассматриваются позитивные и негативные моменты, значение выражения лица в
консультировании.
Вывод: использование контроля выражения лица в реальной жизни (5минут).

19.

Визуальный контакт
Упражнение «использование молчания и зрительного контакта».
Цель: исследование возможностей зрительного контакта и молчания.
Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент» и по 5 минут работают следующим образом:
o Молчат при отсутствии зрительного контакта.
o Молчат и поддерживают полноценный зрительный контакт.
o Общаются при помощи мимики лица.
Оценивание: в парах обсуждается, что комфортно/дискомфортно в молчании и зрительном контакте, какие
действия усиливают дискомфорт, анализируются ситуации, в которых прерывали зрительный контакт; в
общем кругу рассматриваются негативные и позитивные аспекты молчания и зри-тельного контакта,
использование молчания и зрительного контакта в консультировании.
Вывод: использование визуального контакта в реальной жизни (5минут).

20.

Кивки головой
Упражнение «кивание головой»
Цель: оценить значение кивания головой в консультировании.
Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент» и в течение 5 минут беседуют на
свободную тему, а консультанты при этом выполняют следующее:
o Практически постоянно кивают головой.
o Вообще не кивают.
o Кивают головой время от времени и явно преувеличенно.
o Кивают в соответствии с собственным желанием и содержанием высказывания собеседника.
Оценивание: в парах обсуждается, что понравилось, что не понравилось, какие ощущения возникали в
процессе беседы.
В общем кругу рассматриваются позитивные и негативные моменты, значение кивания головой в
консультировании.
Вывод: использование кивков в реальной жизни (5минут)

21.

Тон, темп и громкость голоса.
Цель: упражняться в произвольном изменении интонации, темпа и громкости высказываний.
Методика: студенты разбиваются на пары и поочередно (по 5 минут) повторяют фразы: «Я вас понимаю»,
«Я вам сочувствую», «Вам тяжело об этом говорить»:
o С различной интонацией – побудительной, вопросительной, повествовательной.
o С разным темпом – равномерно быстрым, равномерно медленным, равномерно умеренным; с
убыстрением/замедлением на последнем/первом слове.
o С разной громкостью – равномерно громко, равномерно тихо, равномерно умеренно громко; с
увеличением/уменьшением громкости на последнем/первом слове.
Оценивание: в парах обсуждается, что вызывало напряжение или повышение доверия к собеседнику, что
понравилось, что не понравилось; в общем кругу анализируются условия повышения доверия к
высказыванию собеседника.
Вывод: применение модуляции голоса в реальной жизни (5минут).

22.

Выдерживание паузы.
Упражнение «паузы в речи»
Цель: выяснить значение паузы и смыслового ударения в изменении смысла высказывания.
Методика: студенты разбиваются на пары и поочередно (по5минут) повторяют фразы: «Я тобой горжусь»,
«Мне нужна твоя помощь», «Когда ты приедешь?», деля при этом:
Смысловой акцент на первом/втором/третьем/последнем слове.
Смысловую паузу после первого/второго/перед последним словом.
Оценивание: в парах обсуждается, что вызывало напряжение или повышение доверия к собеседнику, что
понравилось, что не понравилось; в общем кругу анализируются условия изменения смысла высказывания.
Вывод: применение паузы и смыслового ударения в реальной жизни (5минут).

23.

Вербальные техники
консультирования

24.

Техники эмпатии
1.
Понятие «эмпатия».
Цель: исследование значения понятия.
Методика: студенты разбиваются на пары и обсуждают:
Различие между симпатией и эмпатией.
До какой степени можно быть эмпатичным по отношению к другому человеку.
По отношению к кому легче испытывать эмпатию.
По отношению к кому сложнее испытывать эмпатию.

25.

Техники эмпатии
• 2.Выражение эмпатии в
консультировании.
Цель: выявление утверждений, демонстрирующих
эмпатию консультанта.
Методика: студенты разбиваются на группы по 3-4
человека и придумывают высказывания для
выражения эмпатии клиенту (10 минут).
Оценивание: в общем кругу обсуждаются
высказывания каждой группы, делаются общие
выводы о значении выражения эмпатии в
консультировании (5минут).
3.Этические аспекты эмпатии
Цель:исследование этических аспектов проявления эмпатии.
Методика: каждый студент самостоятельно отвечает на
вопросы:
• В чем заключаются ограничения в консультировании?
• В каких ситуациях консультант обращается за помощью?
• Какие аспекты консультирования являются наиболее
сложными?
Оценивание: в общем кругу по всем вопросам обсуждается
мнение каждого, делается общий вывод

26.

Техники эмпатии
Возьмите лист бумаги и запишите все эмоции и ощущения, которые переживаете
на протяжении дня. Для этого сначала точно определите, какой деятельностью вы
занимаетесь. Например: проснулся, привел себя в порядок, сделал зарядку, оделся,
почувствовал запах кофе, ехал на работу, услышал спор людей, услышал смех людей,
вошел в комнату, сел за стол, слушал учителя, выполнил задание, пообедал, увидел
родителей, поиграл с друзьями, поужинал, пошел спать. Как видим, даже мелкая
деятельность имеет значение. Дело в том, что любая смена деятельности так или
иначе меняет ваши чувства, настроение и эмоции. Отмечайте все, что чувствуете на
протяжении дня и попытайтесь дать точное определение своим ощущениям..

27.

Техники рефлексии
• 1.Простая рефлексия содержания
(«отзеркаливание»).
2.Простая рефлексия чувств
Цель: развитие навыков рефлексии содержания.
Цель: развитие навыков рефлексии чувств.
Методика: студенты разбиваются на пары
«консультант-клиент» и беседуют на свободные темы
(5минут). Задача консультанта – использовать только
простую рефлексию содержания.
Методика: студенты разбиваются на пары
«консультант-клиент» и беседуют на
свободные темы (5 минут). Задача
консультанта- использовать только простую
рефлексию чувств в консультировании (5
минут).
Оценивание: в общем кругу обсуждается, что сложно
, что легко; делается общий вывод о значении
рефлексии содержания в консультировании (5минут).

28.

Техники рефлексии
• 3. Избирательная рефлексия.
• Цель: развитие навыков избирательной рефлексии.
• Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент» и беседуют на
свободные темы (5 минут). Задача консультанта – использовать избирательную
рефлексию
• Оценивание: в общем кругу обсуждается, что сложно, что легко; делается общий вывод
о значении избирательной рефлексии в консультировании (5 минут).

29.

Техники предоставления
информации

30.

Техники предоставления информации
• 1.Различные типы информации в
консультировании.
Цель: исследование процесса предоставления
информации в консультировании.
Методика: студенты разбиваются на группы по 34 человека и записывают случаи, когда клиент
нуждается в информации от консультанта.
Оценивание: в общем кругу обсуждается мнение
каждой группы. Де-лаются общие выводы об
использовании в практической деятельности.
2.Простое предоставление информации
Цель: изучить условия предоставления информации
консультантом клиенту.
Методика: студенты разбиваются на группы по 3-4
человека и записывают условия эффективного
предоставления информации- личностные
особенности консультанта. Манера подачи
информации, ее обилие и доступность.
Оценивание: в общем кругу обсуждается мнение
каждой группы, делаются общие выводы об
использовании в практической деятельности.

31.

Техники предоставления информации
• 3.Предоставление негативной информации.
• Цель: исследование ситуаций, когда имеется избыточность предоставления
информации.
• Методика: студенты разбиваются на пары «консультант-клиент». Задада
консультанта – работать с клиентом, давая максимальное количество советов.
• Оценивание: в общем кругу анализируется, что сложно, что легко, что ощущалось
в процессе работы, делаются общие выводы.

32.

Техники уточнения
информации

33.

Техники уточнения информации
• 1.Проверка правильности понимания
консультантом информации, предоставляемой
клиентом.
Цель: отработать прием «перефразирования».
Методика: студенты разбиваются на пары
«консультант – клиент», выбирают тему для
обсуждения. Задача консультанта- проверить
правильность информации от клиента, используя
начала фраз: «Если я вас правильно понял…», «Повидимому, вы хотите сказать…», «Вы говорите это так,
как если бы …» и др.
Оценивание: в общем кругу анализируется, что
сложно, что легко, что ощущалось в процессе работы,
делаются общие выводы об использовании
«перефразирования» в консультировании.
2.Негативная конфронтация.
Цель: исследование процесса негативной
конфронтации в консультировании.
Методика: студенты разбиваются на пары
«информатор-слушатель». Информатор задает
вопросы, слушатель отвечает только «нет» с
разной интонацией. Тема для обсуждения – по
выбору пары.
Оценивание: в общем кругу анализируется, что
сложно, что легко, что ощущалось в процессе
работы, делаются общие выводы.

34.

Техники уточнения информации
• 3.Позитивная конфронтация.
• Цель: исследование процесса позитивной конфронтации в консультировании.
• Методика: студенты разбиваются на пары «информатор-слушатель». Информатор
задает вопросы, слушатель отвечает только «да» с разной интонацией. Тема для
обсуждения – по выбору пары.
• Оценивание: в общем кругу анализируется, что сложно, что легко, что ощущалось в
процессе работы, делаются общие выводы.

35.

• Используя данный перечень вопросов, разработанных(Quick, 1996; Sklare)
специально для того, чтобы помочь клиентам продвигаться к решению
собственных проблем, постарайтесь решить свою проблему:
В чем суть вашей проблемы?
Почему вы здесь и чего вы ожидаете?
Что значит для вас ваша проблема?
Где, когда и с кем вы были, когда у вас появилась эта проблема?
Были ли исключения, когда вы не переживали эту ситуацию как проблему?
Если бы вы проснулись завтра уже без проблемы, то что бы измени-лось?
Если бы ваша проблема чудесным образом разрешилась, то как бы это могло
произойти?
Что вы пробовали делать для решения проблемы, что оказалось не-эффективным?
Что вы пробовали делать для решения проблемы, что иногда срабатывало?
Когда ваша проблема оказывалась вовсе и не проблемой?
Когда ваша проблема доставляла вам самые большие неприятности?
Как вам удавалось справиться с проблемой в тех исключительных случаях, о которых
вы только что рассказали?

36.

Модель расспроса клиента
1
Задача психолога
Примеры вопросов
2
3
Когда появилась проблема?
Где возникает проблема?
Таблица 1
Есть ли такие периоды, когда
проблема всегда или обычно
возникает? Или наоборот, когда
вообще не возникает? Есть ли
определенная пора дня, недели,
месяца, года, когда проблема
появляется особенно часто или
редко?
Определить общую локализацию
(школа, работа, дом) и точное
месторасположение (конкретная
комната), где чаще
возникает проблема
Существует ли такое место, где
проблема возникает всегда или
особенно часто? Есть ли такие
места, в которых она вообще не
возникает?

37.

Как внешне выглядит эта
проблема?
Наблюдение за жестами,
позициями тела, поведением,
интеракциями клиента
Что мы смогли бы увидеть, если
бы
имели видеозапись?
Какие бы мы увидели жесты, позы,
поведение, интеракции, что бы мы
смогли услышать?
В чьем присутствии появляется
проблема?
Определить круг людей,
присутствующих при
возникновении проблемы
Кто чаще всего находится рядом
при возникновении проблемы? Что
эти люди делают и говорят перед
этим, во время и после этого? Что
они говорят о человеке, имеющем
эту проблему и о ней самой?

38.

Модель расспроса клиента
Таблица 2
Задача психолога
Примеры вопросов
2
3
Какие бывают исключения из
проблемы?
Найти ситуации, которые тормозят
возникновение проблемы.
Помочь клиенту увидеть такие
ситуации. Научить его создавать их,
пока исключение не станет
правилом
Существует ли такое место, где
проблема не возникает всегда или
возникает очень редко?
Бывают ли такие периоды, когда
проблема обычно не возникает?
Есть ли такие люди, в присутствии
которых она вообще не возникает?
Что клиенту приходится делать
иначе из-за проблемы?
Проанализировать вместе с
клиентом следствия возникновения
проблемы.
Смоделировать ситуацию «без
проблемы».
Каким образом проблема нарушает
обычнуюактивность или мешает в
том, что вы хотели бы сделать? Как
выглядела бы ваша деятельность
без проблемы?
1

39.

Как клиент объясняет проблему и в
каких категориях?
Выявить концепцию клиента на
тему трудностей и их значение в
его жизни
Что является причиной проблемы?
Есть ли более глубокие трудности,
отражением которых является
проблема? Какое влияние имеет
проблема на вашесамоощущение
или ваше будущее? Какую
литературу на эту тему вы читали?