Экологичность отношений в бизнесе. Авторский алгоритм построения экологичных отношений (урок 1)

1.

Рада всех приветствовать
на этом уроке!

2.

Сейчас я расскажу,
про экологичные отношения в бизнесе.

3.

Для нас важны отношения со следующими
ключевыми собеседниками
Первое - это коммуникация с сотрудниками
Второе - это коммуникация с клиентами
И третье - это взаимоотношения с партнёрами, если
в бизнесе таковые есть

4.

Также в этом уроке я затрону тему
равноценного обмена.

5.

Для того, чтобы получить какие-то ресурсы,
какую-то цену за что-то и результат,
нужно соблюдать баланс между
полученным результатом и ценностью, которую мы даем.
Это во всех отношениях именно так работает.

6.

Также я считаю, что
в первую очередь важна в целом
адекватность общения с людьми

7.

Могут случаться некрасивые ситуации
просто из-за неадекватности общения, из-за того,
что руководителем не были уточнены
необходимые нюансы

8.

Также важно действовать с холодным умом,
потому что вот именно из-за скрытых нюансов
иногда можно принять поспешные решения

9.

Чтобы не попадать в некрасивые, нелепые ситуации,
связанные с коммуникацией,
лучше тщательно собрать все факты
и проанализировать их

10.

Также такая рекомендация:
нужно излагать мысли всегда в спокойном тоне,
общаться на нормальных спокойных тонах,
не переходить на повышенные тона.
Например, так у нас принято в принято в компании.

11.

У нас в компании приветствуются конфликты,
но конструктивные конфликты

12.

У любого конфликта есть какой-то корень,
который оба собеседника вместе хотят решить.

13.

Вообще весь курс о том,
чтобы наблюдать, анализировать,
принимать решения и начинать вести себя по-другому

14.

Правила поведения в конфликтных ситуациях

15.

В первую очередь
не делать никаких поспешных выводов

16.

Обычно,
когда спокойно, адекватно идёшь к ним
навстречу, выясняется, что люди вообще не
плохие

17.

Про манипуляции

18.

Здесь я тоже руководствуюсь фактами.
То есть я собираю факты

19.

Не все люди настолько осознанны,
чтобы вести себя так же адекватно, холодно

20.

Если разговариваешь фактами, говоришь им, что
"вместо того, чтобы сейчас поступить так,
ты мог бы просто подойти ко мне и сказать о том,
что тебя беспокоит",
и люди тоже начинают вести себя по-другому

21.

Их можно понять,
они, возможно, до нашей компании работали где-то,
где кроме манипуляций ничего не срабатывало,
и поэтому у них такой паттерн поведения сформировался

22.

Пытаются какими-то своими
"старыми методами"
пробивать свои интересы.

23.

Поэтому нужно просто понимать,
на шаг больше и на шаг дальше видеть ситуацию,
чем все остальные.

24.

Спасибо за внимание.
В этом уроке мы поговорили про равноценный обмен
и холодный расчет )
В следующих уроках затронем отношения с
клиентами, сотрудниками, партнерами