Анализ комплекса продвижения гостиничных услуг в отеле "Сити Отель"

1.

2.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы в том, что в наше время,
индустрия гостиничного бизнеса является самостоятельной и развитой цепочкой в
сфере удовлетворения потребителей.
Цель: анализ комплекса продвижения гостиничных услуг в отеле “Сити Отель”.
Задачи:
-
рассмотреть теоретические аспекты комплекса продвижения гостиничных
услуг;
-
провести анализ и оценку комплекса продвижения услуг в ООО “Сити Отель”;
-
разработать
рекомендации
гостиничных услуг;
по
улучшению
комплекса
продвижения

3.

Объект исследования - комплекс мероприятий по продвижению ООО “Сити
Отель”, г. Новосибирска.
Предмет исследования - комплекс мероприятий по продвижению гостиничных
услуг в предприятиях гостиничного типа.
Объект наблюдения - ООО “Сити Отель”, г. Новосибирска.

4.

3-х звездочный ООО “Сити Отель” находится в г. Новосибирске, по адресу Блюхера
77, предоставляет 60 номеров и предлагает номера различной категории, от
“Стандартного” до “Люкса”.
Современный сервис и уютная атмосфера являются основными
составляющими успеха в кругах деловых людей и туристов.
Гостиница стремится предоставить своим Гостям
привлекательные условия для размещения. В отеле к услугам все, что сделает пребывание в столице Сибири удобным:
полностью укомплектованные номера, доступные цены и высший
уровень обслуживания.

5.

Методы продвижения услуг

6.

Отзывы гостей отеля

7.

Изучив отзывы на сайте booking.com можно сделать вывод, что в отеле
присутствуют следующие недостатки:
-
некачественная работа службы housekeeping department;
-
непрофессионализм персонала отеля, хамство;
-
хорошая слышимость в номерах;
-
плохое состояние мебели и декора в номерах;

8.

Процентное соотношение отрицательных отзывов

9.

10.

Рекомендации по продвижению услуг гостиницы “Сити Отель”
Согласно данным сайта Similarweb.com,на графике представлена статистика
посещаемости сайта за 4 месяца.
На графике показано, что посещаемость сайта “Сити Отель” снижалась по
сравнению с сайтами конкурентов. Это связано с тем, что сайты конкурентов
регулярно совершенствуются.

11.

12.

Спасибо за внимание!