О взаимодействии регионального центра оптимизации гос. и муниципальных услуг в ЧР и республиканского центра компетенций

1.

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
О
взаимодействии
регионального
центра
оптимизации государственных и муниципальных
услуг в Чувашской Республике и республиканского
центра компетенций в сфере внедрения технологий
бережливого
управления
в
государственном
секторе экономики
Заместитель Председателя Кабинета Министров
Чувашской Республики – министр
Д.И. Краснов

2.

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
2

3.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ
МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
Заместитель Председателя
Правительства Российской
Федерации – Руководитель
Аппарата Правительства
Российской Федерации
Общая
координация и
контроль процесса
Правительственная
подкомиссия
3
Минэкономразвития
России
Одобрение перечня услуг,
подлежащих оптимизации
Методология описания целевых
состояний услуг
Рассмотрение и одобрение
описаний целевых состояний
услуг
Методология разработки
цифровых административных
регламентов
Разрешение межведомственных
разногласий и контроль сроков
3

4.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ
МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
Заместитель
руководителя высшего
исполнительного органа
государственной власти
субъекта Российской
Федерации
Куратор регионального
центра оптимизации
Ответственный за качество
государственных и
муниципальных услуг
Исполнительные органы
власти и органы
местного самоуправления
Руководители органов
исполнительной власти Чувашской
Республики, обеспечивающих
предоставление государственных
услуг
Руководители органов местного
самоуправления, обеспечивающих
предоставление муниципальных
услуг
Персональная ответственность за
конкретные услуги и
пользовательский опыт их
получения
4
Региональный центр
оптимизации услуг
Анализ услуг
Разработка описаний целевых
состояний услуг
Подготовка предложений по
корректировке НПА
Подготовка предложений по
корректировке портальных
форм
Контроль качества услуг
4

5.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ОПТИМИЗАЦИИ УСЛУГ
В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
01
02
03
Создание РЦО
Координация работы
центра оптимизации
одел при АУ «МФЦ»,
наделенный полномочиями
и статусом РЦО
Заместитель Председателя
Кабинета Министров
Чувашской Республики –
министра, ответственный за
качество предоставления услуг
Управление процессом
оптимизации услуг
Коллегиальный орган комиссия по
повышению качества
предоставления услуг
МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
04
Рабочая группа
при региональной комиссии
по качеству услуг, с участием:
- ОИВ,
- ОМСУ,
- РЦО на базе АУ «МФЦ»
Минэкономразвития Чувашии,
- АУ «ЦИТ» Минцифры Чувашии,
- РЦК
5

6.

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
ЗАДАЧИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ОПТИМИЗАЦИИ УСЛУГ
Ключевые
критерии
оптимизации
услуг
упреждающие
(проактивные)
услуги
заявление и
результат
на ЕПГУ
электронное
взаимодействие
с заявителем
максимальное
сокращение пакета
документов
роботизация
и сокращение сроков
предоставления услуги
6
реестровая
модель
6

7.

МЕХАНИЗМ ОПТИМИЗАЦИИ, СОГЛАСОВАНИЯ И ТИРАЖИРОВАНИЯ
УСЛУГ
Методология
разработки ОЦС
Утверждение
перечня услуг
РЦО
Одобрение
ОЦС
Рабочая группа
с ОИВ и ОМСУ
Ответственные
за качество
услуг
Региональная
комиссия по
качеству услуг
7
Рабочая группа с
ФОИВ и
экспертами
Выбор
19 РЦО
ОИВ и
ОМСУ
Правительственна Минэкономразвити
я
я
России
комиссия
МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
Утверждение
перечня услуг
для
оптимизации
Разработка
ОЦС
Экспертиза
ОЦС других
субъектов РФ
Наполнение
цифровых
регламентов
76

8.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ РЦО И РЦК «ЭФФЕКТИВНЫЙ РЕГИОН»
МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
ЧУВАШИИ
Минэкономразвития России.
Распределение услуг планируемых к
оптимизации 24/7
РЦО при АУ «МФЦ»
Минэкономразвития Чувашии
Информирует РЦК об услугах
подлежащих оптимизации
РЦО подключает к работе по описанию целевых
состояний (ОЦС) , организует методологическую
поддержку ведомств, осуществляет контроль и
проверку ОЦС на соответствие установленные
Минэкономразвития России сроки
РЦК «Эффективный регион»
РЦК включается в работу по методологической
поддержке ведомств по применению методов и
инструментов бережливого производства для
анализа текущего состояния услуг и резерва
оптимизации процедур
Исполнительные органы
Чувашской Республики, ОМСУ
8

9.

English Русский Rules