Воркшоп: отработка навыков проведения встречи с заказчиком

1.

Business Use
Воркшоп: отработка навыков
проведения встречи с
заказчиком
Семинар 2

2.

Business Use
Реализация проектов, мониторинг и контроль
План семинаров
1
2
3
Рутина руководителя
проекта, Основы
коммуникации и Kick-off
Отрабатываем
навыки проведения
встречи
Выделяем ресурсы на
проект; фиксируем
договоренности встреч
4
5
6
7
Работаем с рисками,
проблемами и ЗНИ на
проекте
Отрабатываем
навыки деловой
переписки
Готовим материалы
для управляющего
комитета по
проекту
Проводим
управляющий
комитет

3.

Business Use
Семинар 2: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Сегодня на уроке
Разбор ДЗ
Разминка
Упражнение: Проведение встречи с заказчиком
Вводная часть к ДЗ: матрица требований

4.

Business Use
Семинар 2: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Разминка

5.

Business Use
Семинар 2: Разминка
Задание 1 – командное
Изучите и скорректируйте описание двух типов встреч
Команда 1 - внутренний статус
Команда 2 – управляющий комитет

6.

Business Use
Цель: сверка часов внутри команды проекта
Состав: команда проекта + УК
Внутренний
статус
Повестка:
Статус работ по проекту согласно плану работ
План работ на сегодня
Решения по ключевым вопросам проекта
Следующие шаги
Какие проблемы/риски
Регулярность: ежедневно
Продолжительность: не более 30 минут
Сложность: низкая

7.

Цель: согласование результатов работ и следующих
шагов по проекту с заказчиком (иногда с конечными
пользователями)
Состав: спонсор, топ-менеджеры-стейкхолдеры,
руководство заказчиков, РП/команда проекта
Управляющий
комитет
Повестка:
• Статус работ по проекту согласно плану работ
• RIC’s – риски, проблемы, изменения
• Согласование изменений, принятие рисков
• Что было сделано за предыдущий период
(день/неделя)
• Принятие решения о переходе проектв в
следующию фазу
Регулярность: еженежедельно
Продолжительность: 30 мин
Сложность: средняя
Business Use

8.

Business Use
Цель: сверка часов внутри команды проекта
Исправленный
Состав: команда проекта + УК
Внутренний
статус
Повестка:
Статус работ по проекту согласно плану работ
План работ на сегодня
Решения по ключевым вопросам проекта
Следующие шаги
Какие проблемы/риски
Что было за прошлый день
Регулярность: ежедневно
Продолжительность: не более 30 минут 15 мин
Сложность: низкая

9.

Исправленный
Цель: согласование результатов работ и следующих
шагов по проекту с заказчиком (иногда с конечными
пользователями) Отчет о выполненных работах,
решение важных (стратегических) вопросов
Состав: спонсор, топ-менеджеры-стейкхолдеры,
руководство заказчиков, РП/команда проекта
Управляющий
комитет
Повестка:
Статус работ по проекту согласно плану работ
• Решение важных стратегических вопросов
• RIC’s – риски, проблемы, изменения
• Согласование изменений, принятие рисков
• Что было сделано за предыдущий период
(день/неделя)
• Принятие решения о переходе проектв в
следующию фазу
Регулярность: еженедельно ежемесячно
Продолжительность: 30 мин 1-2 часа
Сложность: Средняя Высокая
Business Use

10.

Business Use
Семинар 2: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Практика

11.

Business Use
Семинар 2: Практика проведения деловых встреч
Задание 2
Подготовьтесь к проведению встречи с заказчиком:
-
Напишите цель встречи
Составьте повестку встречи
Распишите тезисно, что будете узнавать у заказчиков
Тайминг встречи: не более 10 минут
2 команды, 1 команда играет роль Пмов, 2 команда– роли заказчиков, каждая
команда изучает материалы по своей роли, потом организуем бизнес игру
Сперва:
• 1 команда – команда Пма (изучает функциональное описание модуля кадров)
• 2 команда – заказчик (отдел кадров, изучает требования от кадров)
Затем:
• 2 команда – команда Пма (изучает функциональное описание модуля
бухгалтерии)
• 1 команда – заказчик (отдел бухгалтерии, изучает требования от бухгалтерии)

12.

Business Use

13.

Business Use
Семинар 2: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Домашнее задание

14.

Business Use
Матрица отслеживания требований
/Traceability Matrix
Таблица соответствия каждому требованию наличия соответствующего функционала в
разрабатываемом/внедряемом ПО
1С Зарплата
Расчет больничного
-
Т60 расчет отпуска
+
Требование 3
Требование 4
Требование 5
Бизнес процесс
такой-то модуля
1С Кадры
Справочник Х
модуля 1С
Зарплата
Функционал 4
Функционал 5

15.

Business Use
Семинар 2: Кейс “Зарплатный проект”
Домашнее задание
1. На основании полученных от заказчика и вендора документов
(требования от кадров и бухгалтерии, а также функциональное
описание модулей) заполнить матрицу требований
2. На основании матрицы требований составить письмо клиенту
со списком доработок проекта

16.

Business Use
Спасибо за внимание!