Портфолио кейсов. Примеры бизнес-задач и решений

1.

Портфолио
кейсов
АННА ШИВАГОРНОВА
HR БРЕНД-МЕНЕДЖЕР, РЕКРУТЕР,
СПЕЦИАЛИСТ ПО АДАПТАЦИИ
ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-ЗАДАЧ
И РЕШЕНИЙ

2.

Кейс №1
РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ОТ
HH. RU
Данный кейс был реализован в агентстве
Illan Communications (Digital агенство).
Компания ежегодно участвует в рейтинге
работодателей, что бы получить заветный
значок на своей страничке HeadHunter.
Не смотря на свою опытность, каждый год
это новый вызов.

3.

Задача:
Конкурс состоит из 3 этапов:
1
Заполнение анкеты участника
(на фото).
2
Опрос удовлетворенности
сотрудников (проводится на
площадке HeadHunter, результаты
опроса и ответы видны только
сотрудникам HeadHunter).
3
Опрос среди соискателей и
пользователей сайта
HeadHunter (результаты опроса
и ответы видны только
сотрудникам HeadHunter).
Пример анкеты
ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВЫСОКИЕ ОЦЕНКИ В
РЕЙТИНГЕ И ЗАВЕТНЫЙ ЗНАЧОК, КОМПАНИЯ
ДОЛЖНА НАБРАТЬ ВЫСОКИЙ БАЛЛ НА 2 И 3
ЭТАПЕ, ГДЕ КАЗАЛОСЬ БЫ, ОЧЕНЬ МАЛО
ЗАВИСИТ ОТ НАС.

4.

Решение:
2 этап - опрос удовлетворенности сотрудников
Мы подошли с юмором к этому
вопросу. Когда по вашему
сотрудники более всего
удовлетворены компанией?
Конечно же в день получения
зарплаты :) По этому решено
было открыть старт опроса в
этот знаменательный день.
Были куплены разные
вкусняшки для всех локаций
компании и подготовлена
промо продукция.
Баннеры и флажки украсили офис, а открытки встретили сотрудников на рабочих
столах со вложенной внутрь небольшой шоколадкой. Сотрудникам пришлось по вкусу
:) Во всех промо-материалах был QR код со ссылкой на опрос. Этот же QR-код
дополнительно дублировался во внутренних новостных каналах компании.

5.

3 этап - опрос среди соискателей и пользователей сайта
HeadHunter
Для третьего этапа рейтинга был сделан баннер соответствующий имиджу
компании с упоминанием EVP (на фото). Баннер транслировался по
четырем каналам коммуникаций:
o Корпоративная почта (в
подписи сотрудников)
o Переговорные комнаты
(на столе в холдере)
o Социальные сети
(корпоративные и
сотрудников)
o Мессенджеры (при
взаимодействии с
кандидатами)

6.

КЕЙС №2
АДАПТАЦИОННЫЕ ЛИСТЫ
Кейс был реализован в компании
Illan Communications в рамках
проекта автоматизации
адаптации.
Задача:
Адаптационные листы выглядели
несколько архаично (Word докмуент на
фото) и требовали ручного заполнения с
нуля под каждую должность. Подобные
адаптационные листы имеют ряд
недостатков. Они могут: потеряться,
испортится, нет возможности в режиме
реального времени отслеживать прогресс
новичка по его обучению и адаптации.

7.

Решение:
Реализовать идею электронных адаптационных листов помогла
внутренняя IT служба. Компания использует для своей
коммуникации и работы над задачами Bitrix24. Почему бы не
сделать адаптацию и обучение самой первой задачей новичка?
Адаптационные листы были переформированы в автоматически ставящуюся задачу с тремя
подзадачами (1,2 и 3 месяц работы) когда в системе появляется учетная запись нового сотрудника. В
задачу были зашиты:
o все велком мероприятия
o непосредственные рабочие задачи
o и обязанности на испытательный срок
o блоки обучения
o цели и критерии оценки работы
o промежуточные встречи
Задача представляет из себя чек-листы, в
которых сотрудник отмечает пройденное
обучение или выполненные рабочие задачи и
другие мероприятия связанные с его адаптацией.
Пример интерфейса Битрикс из интернета ввиду соблюдения политики комплаенс

8.

Результат:
Задачи были составлены для разных должностей, ввиду различий
адаптационной программы
o Ход адаптации новичка и пройденное обучение можно отследить в режиме
реального времени, отслеживая как он заполняет свой чек-лист.
o Электронные адаптационные листы всегда готовы, не нуждаются в рукописном
заполнении с нуля, и могут быть скорректированы под требования задачи.
o Прогресс адаптации виден самому сотруднику, его руководителю и
ответственному за новичка HR.
o Система критериев оценки работы приобрела прозрачность, так как критерии
уже прописаны.
o В одном месте вмещает в себя рабочие задачи на период адаптации, обучающий
контент, все необходимые новичку ссылки и материалы.
o Соблюдена одна из ценностей компании - это забота об окружающем мире,
ведь больше не нужно тратить бумагу на адаптационные листы :)

9.

КЕЙС № 3: HR - БОТ
Кейс так же как и предыдущий реализован на
базе платформы Bitrix24 с помощью внутренней
IT службы.
Задача: автоматизировать следующие процессы с помощью
бота:
o оценка и контроль эффективности наставничества
o оценка пройденного обучения и инструктажей
o контроль получения сотрудником всех доступов, рабочего
инструментария, формы для склада
o оценка комфорта в коллективе и на рабочем месте
o оценка поручаемой работы и лояльности к компании
o сбор фидбека на выходе перед Exit интервью (замена бумажного
анкетирования и ведения метрик в таблице)
Кейс реализован в
компании Illan
Communications в
рамках проекта
автоматизации
адаптации.

10.

КЕЙС № 3: HR - БОТ
Механика:
Бот отправляет опросы и
сообщения сотруднику и его
руководителю по следующему
графику:
o второй день работы
o конец первой недели работы
o конец первого месяца работы
o конец второго месяца работы
o конец третьего месяца работы
o дополнительно: в случае
запуска процесса увольнения
в Битриксе (завершающие
опросы).
После прохождения опросов
сотрудник получает в награду стикеры
для использования в Битриксе и
памятную наклейку в своей личной
карточке в Битриксе (за исключением
увольнения). Оценки производятся как
со стороны нового сотрудника, так и со
стороны руководителя.
Бот собирает информацию в одном
месте и мы можем посмотреть метрики
как по одному сотруднику, так и
вывести "среднюю по больнице" и
предпринять необходимые действия.

11.

КЕЙС №4 :
ФОРМИРОВАНИЕ С НУЛЯ КОМАНДЫ ПОД НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
Кейс реализован в компании Фуд Арт (Пищевое
производство FMCG: орехов, сухофруктов и ореховых
смесей для федеральных ретейлеров).
Задача:
За короткие сроки укомплектовать штат продавцов
для работы за фирменными островками бренда,
провести для них вводное обучение по продукции.
Локация: сеть гипермаркетов Ашан и Лента.
Дедлайн запуска нового направления привязан к
конкретной дате в связи с юридическими и
коммерческими обстоятельствами.
Срок: 1 месяц.
Количество сотрудников: 20 человек.

12.

Решение:
Был произведен ускоренный поиск
персонала преимущественно в социальных
сетях (в данном кейсе дало наибольший
результат). В короткие сроки разработана
реферальная программа для продавцовфиналистов для ускорения закрытия
позиций. Для оперативного обучения была
составлена программа групповых занятий и
инструктажей.
Результат:
Все 20 человек к нужной дате
прошли обучение и приступили
к работе. Данный проект
успешно функционировал до
начала ковидных ограничений :(
Наша продукция
Изображение острова. Пример из интернета.

13.

Контакты:
[email protected]
FB: AnnaShivagornovaHR
TG: @Anna_Shivagornova