Организационное проектирование в фармации: типы организационных структур управления, эффективное распределение полномочий

1.

Организационное проектирование в
фармации: типы организационных
структур управления, эффективное
распределение полномочий
доцент кафедры, к.ф.н. Васькова Л.Б.
Кафедра организации и экономики
фармации
Сеченовский Университет
Москва, Россия

2.

Содержание
1. Организация как объект фармацевтического
менеджмента
2. Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
3. Организационное проектирование в фармации
(основные требования и этапы)
4. Основные типы организационных структур
управления
5. Делегирование полномочий

3.

Понятие «организация» в менеджменте
употребляется преимущественно, в двух значениях:
• организация как процесс (функции управления)
• организация, как предприятие, учреждение, а
именно, люди (персонал) и условия из труда

4.

5.

1. Организация как объект
фармацевтического менеджмента

6.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Организация – это группа людей, деятельность
которых сознательно координируется для
достижения поставленных целей

7.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Организация должна отвечать следующим
требованиям:
• каждый человек в организации по крайней мере
должен считать себя частью данной группы
• должна быть по крайне мере одна цель, которую
считают общей все члены данной группы
• в группе должны быть люди, которые намеренно
работают вместе, чтобы достичь значимых для всех
целей

8.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Структура организации – это упорядоченная
совокупность взаимосвязанных элементов,
находящихся между собой в устойчивых отношениях,
обеспечивающих функционирование и развитие
организации как единого целого

9.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Элементы – это подразделения, группы людей и
отдельные работники, выполняющие свои
организационные роли в соответствии с принятым
разделением обязанностей, функций и работ

10.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Организационное проектирование - это деление
организации на блоки, соответствующие важнейшим
направлениям деятельности, установление
полномочий различных должностей, определение
должностных обязанностей конкретных лиц

11.

Организация как объект
фармацевтического менеджмента
Все организации имеют следующие характеристики:
1. ресурсы (люди, капитал, информация)
2. подразделения (отделы)
3. технологии
4. взаимосвязь с внешней средой
5. вертикальное и горизонтальное разделение труда
6. необходимость управления

12.

13.

2. Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации

14.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Создание и функционирование организации осуществляется
по определенным законам. Законы организации, впервые
сформулированные в 1925 году Богдановым А.А., получили
дальнейшее развитие в работах многих исследователей (В.Г.
Афанасьева, Н. Винера, А.М. Омарова, Г. Эмерсона и др.)

15.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Законы организации
В статике
В динамике
Композиции
Синергии
Пропорциональности
Информированности
Устойчивости наименьших
элементов
Единства (дополнения)
Онтогенеза
Самосохранения

16.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Рассмотрим некоторые законы, например, закон
онтогенеза (применительно к организации)
• Сущность закона онтогенеза (развития)
заключается в том, что каждая система проходит
все стадии жизненного цикла – от зарождения,
через становление и развитие до разрушения

17.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
• Закона синергии гласит, что потенциал
организации, как целого (системы) больше суммы
потенциалов её элементов (подсистем).

18.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
В организации можно выделить следующие виды связей:
• Вертикальные – это связи подчинения
• Горизонтальные – это связи согласования
• Линейные – связи, обозначающие отношения единоначалия
• Функциональные – реализуются в функциональных областях
• Формальные отношения – регулируются установленными в
организации правилами и документально регламентированы
• Неформальные отношения – связи, которые возникают между
индивидами по законам психологии и социологии

19.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Организационная роль каждого работника
фармацевтической организации определяет:
• содержательную сторону его деятельности
(функции)
• организационную сторону его деятельности (права,
обязанности, взаимосвязи с другими работниками)

20.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Основные компоненты организационной роли
Организационная роль
Содержание
деятельности
Требования к
исполнителю
Пространственно
-временная
ориентация
Технология
исполнения
Условия
исполнения

21.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Содержание деятельности – это действие, которое
должен совершать сотрудник, исполняющий данную
организационную роль

22.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Состав содержания деятельности:
1. выполняемые управленческие или производственные
операции и методы их выполнения
2. должностные и информационные связи данной
организационной роли с другими организационными
ролями
3. технические средства, необходимые для выполнения
названных операций
4. ожидаемые результаты исполнения организационной
роли (документ, решение)

23.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Требования к исполнителю - организационной роли
включают в себя такие человеческие качества, как
способности, образование, навыки, опыт, здоровье,
темперамент, черты характера и другие
индивидуальные качества

24.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Основные параметры организационной роли:
• Автономность
• Завершенность
• Разнообразие
• Значимость
• Результативность
• Общительность

25.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Основные стадии процесса утраты интереса
исполнителя к организационной роли:
1. растерянность
2. раздражение
3. подсознательные надежды
4. разочарование
5. потеря готовности к сотрудничеству с
руководителями и коллегами
6. уход из организации

26.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Основные условия официальных
взаимоотношений в организации:
• Ответственность (прямая, косвенная,
делегированная)
• Власть
• Подотчетность

27.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Ответственность – это обязательство работника
выполнять предписанную работу и отвечать за
удовлетворительное или неудовлетворительное
решение поставленных задач
Власть – это реальная возможность влиять на
поведение других людей

28.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Минимально выделяют 7 каналов власти:
1. принуждение
2. влияние
3. компетенция
4. авторитет
5. информация
6. должностное положение
7. поощрение
Поощрение обладает наибольшей силой воздействия
на подчиненных в организации

29.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Должность – это совокупность прав, обязанностей и
ответственности работников, определяющая их
трудовые функции и границы компетенции
Функционально-должностная инструкция (ФДИ) –
это организационно-распорядительный документ,
определяющий совокупность трудовых функций
(должностных обязанностей) каждого работника, его
права и ответственность за выполненную работу

30.

Законы организации; формальные и
неформальные отношения в организации
Взаимосвязь основных компонентов ФДИ
функции
средства
обязанности
права
ответственность
власть

31.

32.

3. Организационное проектирование в
фармации (основные требования и этапы)

33.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Классификация менеджеров:
• линейные – имеют в подчинении только
исполнителей
• среднего звена – имеют в подчинении
исполнителей и руководителей
• высшего звена (топ-менеджеры)

34.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Главное отличие менеджера от исполнителя:
• Основная обязанность менеджера – это
обеспечение выполнения работы сотрудниками,
побуждение их к достижению поставленной цели
• Основная обязанность исполнителя – это
выполнение работы в рамках своей компетенции

35.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Задача менеджеров организации:
• группировка всех работ по видам деятельности ,
формирование соответствующих блоков ( отделов)
• определение числа работающих, их функций,
обязанностей, прав (полномочий) и
ответственности, установление каналов
коммуникации (связей) и механизмов,
обеспечивающих передачу решений по вертикали и
горизонтали

36.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Основные требования к организационному
проектированию:
• установление целесообразного числа звеньев
управления, уровней иерархии и рациональных
связей между ними
• четкое обособление состава подразделений и
связей между ними
• гибкость организационной структуры
• рациональная структура управляющей подсистемы
• экономичность

37.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Основные этапы технологии организационного
проектирования:
• анализ действующей организационной структуры
• проектирование новой организационной структуры
• оценка эффективности вновь созданных
организационных структур

38.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Методы проектирования организационных
структур:
• Метод аналогии
• Экспертный метод
• Метод структуризации
• Метод организационного моделирования

39.

Организационное проектирование в
фармации (основные требования и
этапы)
Алгоритм процесса проектирования структур:
1. Разделить организацию по горизонтали на
подразделения по одному из признаков
структурирования
2. Определить структуру властных взаимоотношений
и полномочий (уровни иерархии)
3. Спроектировать организационную роль каждого
сотрудника

40.

41.

4. Основные типы организационных
структур управления

42.

Основные типы организационных
структур управления
Основные типы многоуровневых структур
управления в фармации:
• Линейные
• Функциональные
• Линейно-штабные
• Дивизиональные
• Матричные

43.

Основные типы организационных
структур управления
Линейная структура управления лежит в основе
всех остальных типов структур
• Линейная структура управления строится на
принципе единоначалия
• Линейные организационные структуры включают
подразделения, которые непосредственно
занимаются производством и сбытом продукции

44.

Основные типы организационных
структур управления
Функциональная (линейно-функциональная)
структура управления
• Исполнитель может подчиняется одному
руководителю – на основе линейного подчинения,
и несет ответственность перед несколькими
другими в рамках функционального
взаимодействия

45.

Основные типы организационных
структур управления
Линейно-штабная структура управления
• В штаб руководителя входят специалисты по
основным профилям организации
• Штаб готовит варианты решений
• Решения принимает линейный руководитель

46.

Основные типы организационных
структур управления
Дивизиональные структуры управления
• Основаны на выделении подразделений с
предоставлением им оперативно-производственной
самостоятельности и предусматривают четкое
разделение в управлении отдельными видами
продукции, отдельными функциями

47.

Основные типы организационных
структур управления
В дивизиональных структурах выделение отделов
фармацевтической организации может
осуществляться по следующим критериям:
• По выполняемым функциям
• По выпускаемой и/или реализуемой продукции
• По типу потребителей продукции
• По региональной принадлежности
(географическому признаку)

48.

Основные типы организационных
структур управления
Матричная структура управления
• Представляет собой решетчатую схему-модель,
построенную на принципе двойного подчинения
исполнителей: с одной стороны,
непосредственному руководителю функциональной
службы, а с другой, - руководителю проекта (
целевой программы и др.)

49.

50.

5. Делегирование полномочий

51.

Делегирование полномочий
• Передача задач и функциональной ответственности
нижестоящим руководителям или подчиненным
называется делегированием полномочий

52.

Делегирование полномочий
Главные причины делегирования полномочий:
• необходимость разгрузить руководителя от
решения оперативных задач
• создание условий для концентрации внимания
руководителя на тактических и стратегических
задачах управления
• повышение дееспособности нижестоящих звеньев
• активизация «человеческого фактора», повышение
вовлечённости и заинтересованности работников
при управлении организацией

53.

Делегирование полномочий
Риски делегирования полномочий:
• работа может быть не выполнена
• «угроза» самому руководителю («сильные
личности» могут представлять «угрозу» для
руководителя)
• трудности осуществления контроля
• усложняется процесс принятия решений

54.

Делегирование полномочий
Существует целый ряд причин, по которым
подчинённые не хотят брать ответственность на
себя:
• боязнь критики за совершенные ошибки
• перегруженность работой
• отсутствие уверенности в себе
• отсутствие стимулов для дополнительной
ответственности

55.

Благодарю за внимание!
Организационное проектирование в
фармации: типы организационных
структур управления, эффективное
распределение полномочий
доцент кафедры, к.ф.н. Васькова Л.Б.
Кафедра организации и экономики
фармации
Сеченовский Университет
Москва, Россия