Soft Skills

1.

SOFT
SKILLS

2.

Soft Skills
Hard Skills
+
+

3.

Hard Skills
Soft Skills
В нашей работе:
В нашей работе:
Знание порядка урегулирования ПВУ и
традиции
Знание продуктов, правил, условий
Знание процедур
Умение пользоваться Jira, Siebel, GW
И т. д.
Коммуникативность
Критическое и творческое мышление
Работа с негативом
Клиентоориентированность
Саморегулирование

4.

Знакомьтесь, Мистер Икс

5.

Основные виды Soft навыков
Коммуникативность
Мышление
Самоорганизация
Лидерские качества

6.

01
Устанавливать контакт и
организовывать диалог с
людьми.
02
Оказывать влияние и вести
эффективные переговоры.
03
Презентовать (себя,
компанию, продукт и т.д.).
04
Уметь слушать и слышать.
Принимать чужую позицию и
доносить свою
Коммуникативность

7.

Мышление
01
Развивать критическое,
логическое и творческое
мышление
02
Проявлять инициативу и
уметь преподносить свои
идеи
03
Умение работать с
информацией. Выделять
ценное

8.

Самоорганизация
01
Умение ставить цели
правильно
02
Отслеживание своего
прогресса
03
Тайм-менеджмент
04
Многозадачность,
стрессоустойчивость

9.

Лидерские качества
01
Умение управлять командой
02
Брать на себя ответственность.
Принимать решения
03
Умение выявлять в людях
качества, подходящие под
конкретные задачи

10.

Как «прокачивать» Soft навыки
01
Книги, видео, курсы,
тренинги
02
Общение и работа
в команде
03
Практика
04
Анализ собственных
кейсов

11.

Автор: Лора Вандеркам
Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху
вечных дедлайнов
Автор : Smart Reading
12 soft skills 21 века
Автор : Майкл Атавар
Креативность

12.

Теперь Мистер Икс профи

13.

Спасибо за
внимание
Find more illustrations like these on Stories by Freepik