Управление в режиме повышенной готовности

1.

УПРАВЛЕНИЕ В РЕЖИМЕ
ПОВЫШЕННОЙ
ГОТОВНОСТИ
КАК ВЫЖИТЬ БИЗНЕСУ?
Дина Возякова

2.

Дина Возякова
Мастер тренер международной школы йоги в воздухе,
персональный тренер по восстановлению после
операций, родов, травм
Инструктор универсал (Пилатес, Айенгара Йога,
Растяжка, функциональный тренинг)
Окончила Московский университет "Синергия" по
направлению "Спортивный менеджмент"
Управляющая семейным фитнес клубом «Family park»
город Белгород

3.

Family Park
Семейный фитнес-клуб Premium класса в
г. Белгород, где могут отдохнуть все от
маленьких детей до пожилых людей;
Тренажёрный зал с оборудованием премиумкласса;
Большая игровая развлекательная зона для
детей;
Современные направления групповых занятий;
Бассейн 5 дорожек по 25 метров+ грудничковый
бассейн
Spa-зона : сауна, Хамам, джакузи, купель, дорожки Кнейпа (для
разгрузки ног), массаж классический и Восточный
Уютное кафе, волейбольная площадка и др.

4.

КАК СОХРАНИТЬ И УДЕРЖАТЬ ФИТНЕС-КЛУБ НА
ПЛАВУ, КОГДА РЕГИОН ПРИБЛИЖЕН К ЗОНЕ
СПЕЦОПЕРАЦИИ?
15 января 2022г
ОТКРЫТИЕ
ПОТЕРЯ БОЛЕЕ
50%
ПРОДАЖ.
24 февраля 2022г
НАЧАЛО СВО
Клубу меньше месяца.
Продлений нет.
Приграничная зона.
Ощущение начала войны
Паника. Люди уезжают
из города и области.

5.

Что делать? Как продавать?
Личный бренд
Работа в команде
Четкое позиционирование
Доверие
Авторитет
Узнаваемость
Расслабление.
Отвлечься от стресса
Сильный отдел
Высокий
маркетинга и
уровеньсервиса
рекламы
Система мотивации
Детское
для персонала
направление
Семейный отдых

6.

Личный бренд
Управляющая - узнаваемая личность в городе.
Квалифицированный эксперт.
Видео контент.
Личное общение с клиентами.
Участие в форумах, мероприятиях как спикера
Растет узнаваемость клуба
Люди ассоциируют место с человеком

7.

Позиционирование
Людям не до спорта. >>Делаем упор на отдых,
расслабление. Атмосфера безопасности,
комфорта.
Запуск абонементов на посещение только SPAзоны и бассейна.
На детях не экономят.
Организация детских праздников, мастер классов,
анимационных программ, развивающих занятий.
Сад Монтессори с 0 до 3-х лет. Детский бассейн.
Дети всегда под присмотром специалистов.
Вся семья отдыхает и развивается в одном
месте.

8.

Команда
Маркетологи.
Использовали все возможные каналы трафика. Упор на видео-контент (более
эмоционален, лучше воспринимается).
Отдел продаж.
Работа с возражениями. Нет цели продать спорт. Продаем отдых, комфорт, чувство
безопасности, возможность отвлечься от негатива и стресса.
Весь персонал.
Организация высокого уровня сервиса. Предоставление широкого спектра услуг.
Быстрая обратная связь. >>Каждый клиент чувствует себя значимым и услышанным.
Системы поощрения и мотивации для каждого сотрудника. Работают эффективнее >>
Больше зарабатывают >>Выручка клуба растет. Отсутствие "текучки" кадров. Не
образуется «провалов» из-за смены работников, нет необходимость обучать новых.

9.

Все любят праздники!
Проведение 2 раза в месяц различных
небанальных праздников с музыкой,
розыгрышами, ведущим, конкурсами.
Приглашение значимых публичных людей
города. Работа над популяризацией бренда.
ШОУ-программы.
Привязка к акционным предложениям на
покупку абонемента.

10.

Все любят праздники!
КЛИЕНТ ЛОЯЛЕН, В ХОРОШЕМ НАСТРОЕНИИ + ВЫГОДА
=
ПОКУПКА

11.

Люди отдыхают - Клуб зарабатывает

12.

ЛЕТО
Закрытие пляжного турнира
по волейболу
Мисс Фитнес Фэмели Парк
Закрытие пляжного турнира
по волейболу
Праздник на ролледроме
День семьи
Белгородский полумарафон

13.

СЕНТЯБРЬ
ОКТЯБРЬ
ДЕТИ ИДУТ В ШКОЛУ
АКТИВНЫЕ ВОЕННЫЕ
ДЕЙСТВИЯ
МОБИЛИЗАЦИЯ
МЕТОДЫ НЕ РАБОТАЮТ
РАЗРАБОТКА НОВОЙ СТРАТЕГИИ

14.

Новая стратегия:
1.Акцент на женщин.
2.Дополнительные услуги для клиентов,
которые уже посещают клуб.
3."Время объединяться!" Организация комьюнити
внутри клуба.
Программа "Похудейка"
Ж енский клуб (йога, медитация, йога в гамаках)
Мужской клуб (пауэрлифтинг, армрестлинг)
Детская секция (открыли филиал танцевальной
школы)
Сентябрь
Дополнительные продажи
Продажа абонементов

15.

Отношение дополнительных продаж к
продажам абонементов в течении
полугода
Дополнительные продажи
Продажа абонементов

16.

Новая стратегия:
4. Работа с личным брендом управляющей
Личное проведение гостевых визитов
Организация тренировок, встреч и медитаций
5. Участие в крупных публичных проектах
Общество деловых женщин Белогорья
Выступления на форумах в качестве спикера и
партнера
Генеральный спонсор Мисс Белгород

17.

Брендированная продукция
Работа на узнаваемость клуба. Разработка и
распространение различной печатной продукции и
товаров (шейкеры, ручки, пакеты, полотенца)
Привлечение бизнес-аудитории
Бренд быстро стал узноваемым. Посещение клуба стало престижным.

18.

ИСПЫТАНИЯ НА ПРОЧНОСТЬ: КАК
РУКОВОДИТЕЛЮ ДЕРЖАТЬ СЕБЯ В РУКАХ И
МОТИВИРОВАТЬ СВОЮ КОМАНДУ?

19.

"Наденьте кислородную маску сначала
на себя"
В кризисные моменты руководитель, в первую очередь, должен сохранить
свое ресурсное состояние, чтобы вдохновлять и эффективно мотивировать
команду.
Идейный
вдохновитель
Мотиватор
Лидер
Организатор
Пример для
подражания

20.

Как сохранить ресурс?
1.Определите, что Вас вдохновляет и наполняет энергией (спорт,
прогулки в лесу, публичные выступления, книги, медитации или др.)
Регулярно занимайтесь этим.
2.Взаимодействуйте с командой. Организуйте встречи, собрания для
решения вопросов. Генерация идей и предложения возможных решений.
3. Делегируйте.

21.

Что должен транслировать руководитель:
1. Вектор. Что будет завтра, куда мы движемся как организация.
2.Понимание того, что и зачем делает команда. Самая большая беда
сейчас —утрата ощущения контроля за ситуацией, за своей жизнью,
ресурсами, деньгами, планами. Важно возвращать людям это ощущение.
3.Поддержка. У многих друзья, знакомые, близкие оказались в зоне боевых
действий или как-то пострадали от них. Важно учитывать психологическое
состояние каждого.

22.

Мотивация:
1.Деньги
Разработали системы мотивации и поощрения для сотрудников.
Организация досуга (оплата соревнований тренерам) за выполнение плана.
2. Вдохновение
Регулярное проведение планерок и встреч. Постановка планов как
краткосрочных, так и долгосрочных. Групповые обсуждения и генерация
идей. Каждый сотрудник понимает свою значимость и четко знает
обязанности >> Все бизнес процессы работают четко.
3. Карьерный рост.
Есть понимание каждого члена команды, куда он может расти и что для
этого нужно.

23.

Цените каждого сотрудника
Сохранение единства коллектива без текучки кадров - залог успеха.
ВДОХНОВЛЕННЫЕ И ДОВОЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ
КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ. ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
ВЫРУЧКА КЛУБА РАСТЕТ

24.

НЕ ДО ФИТНЕСА: КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ С
ПРОВЕДЕНИЕМ СВО.
1.В первую очередь люди думают о безопасности
2. Неизвестность. Неопределенность
3. Не готовы делать долгосрочные покупки (абонемент на год)

25.

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ
1. Запуск краткосрочных абонементов. 2 недели, 1 и 3 месяца
2. Раздельные абонементы на спортзал и SPA-зону
3. Работа с наиболее стрессоустойчивой частью населения
4.Взаимодействие с Министерствами области и административными
ресурсами.
5.Негласный запрет поддержания разговоров о СВО. Создаем
атмосферу, где можно абстрагироваться от внешних проблем
6. Упор на отдых, расслабление, медитации, поддержание здоровья

26.

ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ:
1. Популяризация и узнаваемость бренда.
Работа с радио и телевидением. Печать в журнале. Размещение рекламы
в городских группах ВКонтакте и Telegram.
2.Развитие семейных и детских направлений. Вручение
брендированных подарков.
3. Организация детских утренников к Новому году.
4. Кросс-маркетинг с 7 организациями.

27.

НРАВИТСЯ НАША СТРАТЕГИЯ?
ПОМОЖЕМ РАЗРАБОТАТЬ И ВАМ!
Предлагаем 2 направления сотрудничества:
1.Организация мероприятий с целью повышения продаж
2.Продвижение Вашего клуба в регионе
Возможна работа online и с выездом в любой регион.

28.

Свяжитесь с нами
ВКонтакте Фитнес-центр
«Family Park»
ВКонтакте
Дина Возякова
Телефон для связи
Дина Возякова
+7 903 885 0604
Telegram Фитнес-центр
«Family Park»