Контроль отправки и получения писем по СМДО

1. Партнерский семинар фирмы «1С»

Контроль отправки
и получения писем
по СМДО
Конькова Ольга Валентиновна
ЗАО «МиСофт НВП», ведущий специалист по работе с клиентами
1

2. Контроль отправки писем по СМДО

1. В списке (журнале) исходящих документов
2

3. Контроль отправки писем по СМДО

3

4. Контроль отправки писем по СМДО

4

5. Контроль отправки писем по СМДО

Коды ошибок
смотрим в
Настройка
и администрирование –
Сообщения –
«?»
5

6. Контроль доставки писем по СМДО

Если документ не доставляется и/или не регистрируется:
1. Мы не получили уведомление о доставке от получателя
видим ошибку в Журнале регистрации,
проверяем доступ к каналу связи
проверяем учетную запись
6

7. Контроль доставки писем по СМДО

Если документ не доставляется и/или не регистрируется:
Система получателя неправильно обработала/не обработала
сообщения:
отправила уведомление неверного формата, которое наша
система не смогла распознать.
СВД - Сообщения – ответ получателю об ошибке
7

8. Контроль доставки писем по СМДО

8

9. Контроль доставки писем по СМДО

Если документ не доставляется и/или не регистрируется:
Система получателя отключена, нет канала и т.д.
Звонок получателю
Звонок в техподдержку НЦЭУ правильно ли
сформирован
xml-пакет?
забрала ли
система получателя
письмо из
технологического ящика?
Было ли отправлено
уведомление?
9

10. Контроль получения писем по СМДО

Если долго не приходят письма или не получено
письмо, которое ждем:
Контроль Журнала регистрации
СВД- Сообщения – сообщение об ошибке
10

11. Общий контроль

Ежедневный контроль:
Контроль журнала регистрации
Контроль сообщений СВД
11