Невербальное общение

1. Невербальное общение

Выполнила:
Студентка группы Р 211 о/з Кошелева Валерия
Преподаватель: Долгова Е. В.

2. Введение

Невербальное общение что это такое
Виды невербального общения
Коммуникации невербального общения
Виды невербального общения
Заключение

3. Невербальное общение что это такое

Невербальное общение – вид коммуникации без
использования слов (посредством образов, интонации,
жестов, мимики). Инструментом для воздействия на
человека выступают:
взгляд;
межличностное пространство;
оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний вид
собеседника, пантомимика);
околоречевые факторы – голосовой диапазон, вокальные
качества, тембр;
внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

4. Виды невербального общения

На основе намеренной и ненамеренной коммуникации
выделяют 3 невербальных средства общения:
1.Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией:
потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха.
2.Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей
(почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы).
3.Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об
объекте, событии или состоянии.
Существуют также универсальные известные всем сигналы,
характерные для конкретной культуры. Яркими примерами
выступают стиль поведения, форма одежды, условные знаки
приветствия и прощания.

5. Коммуникации невербального общения

1.Акулесика. Сообщения
передаются посредством взглядов.
Они зависят от частоты и
длительности, интенсивности
контакта (пристально или
скользяще). Взгляд сокращает
психологическую дистанцию или
воспринимается как угроза.

6.

2.Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и
физиологического происхождения.

7.

3.Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных,
любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов
связи.

8.

4.Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США
опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация –
обычное дело.

9.

5.Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных
расположений.

10.

6.Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств
(ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).

11.

7.Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией
при передаче информации.

12. Виды невербального общения

Жесты
К невербальным жестам относят выраженные
движения головой, руками, пальцами, сопровождающие
высказывания, размышления. При необходимости
обратить внимание на предметы людям понадобится
помощь указательной жестикуляции. Подчеркивающие
жесты подкрепляют высказывания. Демонстративное
движение кистью поясняет положение дел. Касания
партнера способствуют установлению социального
контакта или получению знака внимания, ослаблению
значимости информации. Производится жестикуляция
в произвольной и непроизвольной формах.

13. Поза

Позы должны следовать
нормам этикета. Открытые
позы сидящей девушки в
Европе и Америке имеют
нейтральные значение, в
Японии считаются
аморальными. Положение
взрослых людей, сидя на
корточках, в большинстве
стран имеет неприличное
определение, в Южной
Америке и Африке многие
народы отдыхают в
подобной форме.
Использование стула
оценивается как агрессия.
Позы при публичном обращении или деловом разговоре должны
выражать открытость: руки расцеплены, ноги не скрещены, спина
прямая. Если чуть податься вперед, поза будет воспринята как
заинтересованность понятной темой. Сутулость сообщает о
неуверенности, широко расставленные ноги и руки позволяют судить о
доминировании. Постукивание рукой или ногой – проявление скуки,
отсутствия времени, нетерпения. Собеседник принял закрытую позу –
это может значить, что человек не верит или плохо воспринимает
информацию. Ноги повернуты к выходу, человек хочет уйти. Голова
наклонена вперед, собеседник внимательно слушает, анализирует.

14. Мимика

Мимикой принято называть
выразительное движение
мышцами лица с целью
проявления определенных
чувств индивидуума. Виды
мимики соответствуют
функциям психики:
умственные акты выражают
мышцы вокруг глаз,
околоротовые мышцы
связаны с актами воли.
Чувства подчеркивают общие
мышцы лица, изменяющиеся в
сознательной и
непроизвольной формах.

15.

Возможны разные формы мимических комплексов:
Амимия заключается в отсутствии видимых мимических изменений.
О напряжении могут говорить плотное закрытие рта, окаменелое состояние верхней
части лица.
Интерес легко распознать по легкому приподниманию или опусканию бровей,
небольшому расширению и сужению век. Поле зрения увеличивается, фокусировка
глаз обостряется.
Улыбка может относиться к умиротворению или отвлечению от агрессивного
поведения, используется при приветствии.

16. Дистанция

Нормы приближения двух людей определены в науке четырьмя промежутками:
Интимный. Отрезок длиной 0…45 см считается оптимальным для общения близких
людей.
Персональный. Промежуток 45…120 см выдерживается при общении со знакомыми
людьми.
Социальный. Расстояние 120…400 см рекомендовано при официальных переговорах,
беседе с чужими людьми.
Публичный. На дистанции 400…750 см не считается грубостью обменяться парой
фраз, данный промежуток соблюдается при выступлениях перед аудиторией.

17. Интонация

Просодика (тон голоса, тембр, сила звучания, паузы) регулирует поток речи,
дополняет или замещает высказывания, выражает эмоциональное состояние.
Важным является умение слышать интонационный строй речи, оценивать силу и
тон голоса, скорость речи, выражающие чувства и мысли собеседника:
волнение проявляется низким тоном голоса, быстрой обрывистой речью;
энтузиазм выдают громкий голос, четкая уверенная речь;
усталость легко определить по низкому тону голоса, ослаблению интонации к концу
предложения; признаками высокомерия могут выступать медленная речь, ровная
монотонная интонация;
неуверенность ощущают собеседники, допускающие ошибки в словах, частые паузы,
нервный кашель.

18.

Голос содержит много информации о владельце. Опытные специалисты по голосу
способны изучать возраст, место жительства, характер и темперамент хозяина.
Люди, обладающие способностью резко менять высоту голоса, общительнее,
увереннее и приятнее монотонных или неуверенных собеседников.

19. Заключение

Невербальное общение – это ситуативное
отражение личностных характеристик людей:
настроя, эмоционального фона, отношения к
окружающим и теме. Данная коммуникация
непроизвольна и спонтанна, ее сложно разделить
на отдельные элементы (позы, мимику,
ольфактонику), в этом заключается ключевая
особенность невербалики. Жесты, интонацию,
взгляд трудно изучить или отредактировать,
потребуются годы и десятилетия. Но даже
обученные люди могут пойматься на лжи при
несоответствии одной части коммуникации другой.
Языку жестов доверяют больше, он
воспринимается на уровне интуиции.