Качественные методы социальных исследований

1.

КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

2.

ФОКУС-ГРУППА
Термин «фокус-группа» является сокращением от понятия
«фокусированное интервью», предложенного Р. Мертоном, М.
Фиске и П. Кендалл.
Впервые данный метод использовался в 1941 году Р.Мертоном и
П. Лазарсфельдом с целью определить эффективность
воздействия радиопередач на людей.
Р. Мертон
П.Лазарсфельд

3.

Достоинства фокус-группы
1.Синергизм, разнообразность получаемой информации;
скорость получаемой информации;
2.Структурность, сочетание широкого охвата проблемных
вопросов с необходимым уровнем углубленного изучения;
3.«Эффект снежного кома» — слова одного из членов
дискуссии могут вызвать у другого острые эмоции и
подтолкнуть к более яркому и искреннему выражению своего
мнения;
4.Свобода и уверенность респондентов в равных правах на
высказывание;
5. Спонтанность и точность высказываний.

4.

Недостатки фокус-группы
1.Неверное использование результатов (фокус-группа —
поисковое, а не описательное исследование);
2.Недостаточная квалификация модератора;
3.Сложность в транскрипции и расшифровки записи с фокусгруппы;
4.Неупорядоченность;
5.Нерепрезентативность.

5.

Возможны три вида целей фокус-группового исследования:
1. исследовательские - генерирование новых идей, что
обеспечивает высокий уровень креативности при
обсуждении проблемы;
2. клинические (или мотивационные) - выявление и
описание установок и мотивации поведения;
3. феноменологические - детальное описание конкретной
группы или ситуации.

6.

Общие элементы фокус-групп:
1.Вовлечение нескольких респондентов, собранных в одном месте
2.Взаимодействие участников
Если во многих других типах исследований считается, что любая дискуссия
между участниками искажает чистоту ответов, то на заседаниях фокус-групп
субъекты поощряются к взаимодействию друг с другом.
3.Весь ход обсуждения осуществляется профессионалом-модератором
Он направляет течение групповой дискуссии в соответствии с целями,
поставленными на предварительной стадии.
4. При проведении фокус-групп используется сценарий
Если в количественном исследовании применяется законченный,
структурированный инструментарий, то путеводитель обычно имеет форму
относительно незавершенного руководства.

7.

В проведении фокус-группы существует несколько этапов:
1. Подготовительный этап:
а) постановка цели;
б) определение основных характеристик респондентов;
в) определение количества групп, места и времени их проведения;
г) подготовка topic guide (вопросника) фокус-групповой дискуссии;
д) подготовка исследовательской команды;
е) рекрутирование респондентов.
2. Проведение фокус-группы.
3. Анализ результатов и оформление отчета.

8.

Характеристики фокус-группы:
1. Количественный состав участников.
В зарубежной практике оптимальным считается 8-10 (реже 6-8) участников
фокус-группы, в отечественной - 10-12.
2. Время проведения.
От 1,5 до 3 часов
3. Ведущий фокус-группы (модератор) – человек, владеющий методами
организации групповой работы

9.

Принципы организации работы фокус-группы
1. При проведении фокус-групп с молодыми людьми до 25 лет, а также с
подростками и детьми принцип сегрегации является обязательным.
2. Предмет обсуждения в смешанных по полу группах не должен быть
связан с интимными и сексуальными сторонами жизни людей.
3. Принцип сегрегации по полу следует более строго проводить среди менее
образованных слоев населения.
4. В группах профессионалов, особенно с высоким уровнем образования
(например, врачей) признак пола утрачивает какое-либо значение.
Единственное ограничение состоит в том, что представитель какого-либо
пола не должен находиться в единственном числе.
5. При проведении смешанных по полу фокус-групп следует более строго
выдерживать принцип гомогенности по возрасту и образованию.

10.

СЦЕНАРИЙ ФОКУС-ГРУППЫ
1. Изложение целей данного заседания.
2. Определение состава группы.
3.Текст краткого вступительного слова (объявление темы дискуссии,
регламент проведения, инструкции участникам и т.п.).
4.Начальная стадия. Знакомство с каждым респондентом и указания на
общие контуры проблемы.

11.

СЦЕНАРИЙ ФОКУС-ГРУППЫ
5.Обсуждение основного предмета. Должны быть определены границы
темы, связанные с исследуемой проблемой, которые должен охватить
модератор.
6.Конкретное обсуждение. В данной части сценария должен содержаться
перечень конкретных вопросов, по которым нужно получить
детализированную информацию.
7.Переход от общих вопросов к частным.
8.Финальная часть (обзор высказанных позиций, дополнительный
зондаж мнений по каким-то темам и выражение благодарности за
работу).

12.

Наиболее распространенные позиции респондентов:
1. Конструктивные
роли.
.
«Авторитет» - это человек, чей опыт и статус вызывают уважение. Они не
всегда стремятся к лидерству в группе, их поведение чаще всего является
доброжелательным.
«Союзник модератора» — это тот, кто старается защитить модератора от
словесных нападок и выступает в качестве умеряющей ролевой модели для
других членов группы.
Сдержанные участники. Обычно составляют большинство среди
участников. В силу своей воспитанности или индивидуальных качеств
стараются не выдвигаться на первый план.
Застенчивые. Отличаются неуверенностью, стремятся не участвовать в
дискуссии, поскольку боятся высказать «неправильное» мнение.

13.

Наиболее распространенные позиции респондентов:
2. Деструктивные
роли.
.
«Альтернативный лидер» стремится занять
конкурирует с модератором.
центральную
роль,
«Антагонист» выражает критическую точку зрения по любому
обсуждаемому вопросу. Различают «рационального антагониста»
(демонстрирует негативное отношение в сдержанной и аргументированной
манере) и «запугивающего антагониста» (делает вызов ведущему тем, что
задает ему трудные вопросы, выходящие за рамки необходимых знаний
либо оспаривающие саму целесообразность и законность исследования).
«Вещатель» противостоит модератору, облекая свои мысли в абстракции и
туманные обобщения, чаще всего неудачные. Обычно иллюстрирует свою
точку зрения тем, что ссылается на свой опыт или на прежние времена, т.е.
его аргументы практически не имеют отношения к обсуждаемым вопросам.

14.

Наиболее распространенные позиции респондентов:
2. Деструктивные
роли.
.
«Доминатор» очень настойчив, склонен произносить длинные речи и быть
первым. Его цель состоит в преподнесении себя, а не во взаимодействии с
другими. Если его не сдерживать, то он израсходует на свои речи
непропорционально большое количество времени.
«Уточнитель» отличается тем, что не способен обобщать простые
обстоятельства, относящиеся к повседневной жизни, требует постоянного
уточнения вопросов и заданий.
«Нашептыватель» постоянно отвлекает других участников разговорами.
Хотя за подобным поведением не обязательно кроется враждебность, тем не
менее оно может быть весьма вредным для группы.

15.

ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС
Экспертный опрос – это метод сбора
информации, основанный на
.
мнениях о каком-либо явлении или процессе группы компетентных
специалистов, называемых экспертами.
Основные сферы применения экспертного опроса – это получение
информации качественного характера:
1) прогнозирование хода развития событий в будущем;
2) оценка вероятности наступления событий в будущем;
3) оценка событий, процессов, принимаемых решений
4) ранжирование различных объектов/событый по важности, значимости.

16.

Виды экспертного опроса:
1. По степени взаимодействия экспертов:
.
-Индивидуальный: опрос экспертов производится по отдельности.
Цель – получение индивидуальных мнений экспертов максимально
очищенных от постороннего влияния.
-Индивидуально-коллективный: сначала каждый эксперт даёт отдельную
оценку изучаемому явлению; после чего производится оценка мнений
экспертов и каждому эксперту сообщают усреднённую оценку высказанных
мнений.
Далее экспертам снова предлагают оценить изучаемый объект с учетом
усредненной оценки.
Эксперты могут пересмотреть первоначальную оценку или обосновать свою
точку зрения, отличающуюся от общего мнения.
Обычно, требуемый уровень согласия достигается за 2-3 тура.

17.

Виды экспертного опроса:
2. По степени
. открытости:
1) очный: личная встреча и беседа с экспертами. Недостатком очного
опроса являются большие затраты труда и времени как со стороны
исследователя, так и экспертов. Необходимость длительного участия в
экспертизе обычно вызывает недовольство со стороны экспертов. Кроме
того, при очном опросе могут возникать нежелательные искажения
информации вследствие психологического воздействия исследователя на
эксперта.
2) заочный: рассылка анкет экспертам по почте. Его преимущества –
простота и дешевизна. Однако надежность полученных данных может быть
ниже, чем при очном опросе, поскольку некоторые вопросы эксперт может
неправильно истолковать, а на некоторые вообще не дать ответа.

18.

Этапы проведения экспертного опроса:
1.Постановка целей и задач экспертного
опроса;
.
2. Выбор формы проведения экспертного опроса;
3. Разработка рабочего документа, которым является анкета или
бланк-интервью.
!!Особенности: вопросы преимущественно представляются в
открытой форме (без вариантов ответа), в анкету не включаются
фильтрующие, проверочные вопросы, при необходимости
может предусматривать большое количество вопросов (более
100).
4. Подбор экспертов.

19.

Согласование экспертных мнений
Проводится на основе одного из следующих
правил:
.
-правило большинства - выбирается та оценка явления или то решение
задачи, которых придерживается большинство экспертов (однако, надо
заметить, нередки ситуации, когда эксперты, дающие более достоверные
оценки, оказываются в меньшинстве);
-правило авторитета - выбирается то решение, к которому склоняются самые
авторитетные эксперты (в этом случае каждому эксперту должен быть
приписан "вес", учитывающий его уровень компетентности);
- правило средней оценки - определяется либо простая, либо взвешенная
средняя оценка мнений экспертов.

20.

Метод Дельфи
.
Дельфийский метод появился в 50-60-е годы прошлого столетия.
Его разработал американский стратегический центр «RAND». Главная
цель – составление прогноза влияния новых технологий на ведение
войны.
Создатели метода: Олаф Хэлмер, Норман Дэлки, Николас Решер.

21.

Метод Дельфи
.
Предварительный:
подбор группы экспертов (до 20 человек).
Основной:
А)постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и
предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа
отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется общий опросник.
Б)Опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать
свой вариант ответа, а также рассмотреть наиболее крайние точки
зрения, высказанные другими экспертами.
Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность,
обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной
постановке задачи.

22.

Метод Дельфи
.
В) Выявляются преобладающие суждения
экспертов, сближаются их
точки зрения.
Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно
выбиваются из общего контекста. После этого все эксперты могут
менять мнение, а процедура повторяется пока не будет достигнута
согласованность между экспертами, или не будет установлено
отсутствие единого мнения по проблеме.
Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся — то
больше.
Аналитический:
проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных
выводов и разработка конечных рекомендаций.

23.

МЕТОД 635
Разработа Алексом Озборном в 1953г.
Представляет собой достаточно формализованную вариацию метода мозгового
штурма.
Регламентация работы экспертной команды:
в группу входят 6 человек,
каждый из которых в течение 5 мин
должен выдвинуть 3 предложения или высказать 3 гипотезы
Идеи каждого эксперта заносятся в специальные формуляры, которые
передаются по кругу. После того как были рассмотрены все аспекты
поставленной задачи и
все эксперты получили
возможность высказаться,
происходит обсуждение и
оценка решений и выбор
наиболее верного.