1.99M

Category:

management

Алгоритм действий оператора 122

1.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ
ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
ОПЕРАТОР ДЕЙСТВУЕТ СОГЛАСНО ИНСТРУКЦИИ
ИДЕНТИФИКАЦИИ ЖИТЕЛЯ В ЕМИАС КЦ
ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ЗВОНКА ОТКРЫЛАСЬ
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА ПАЦИЕНТА?
ДА
НЕТ
НАЗАД

3.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ОПЕРАТОР ИМЯ. СЛУЖБА 122.
КАК Я МОГУ К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ?
ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ?
ЗАПИСАТЬСЯ НА
ПРИЕМ К ВРАЧУ
ВЫЗВАТЬ ВРАЧА
НА ДОМ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

4.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ПАЦИЕНТ, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ ВРАЧ,
НАХОДИТСЯ В МОСКВЕ ИЛИ МОСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ?
МОС. ОБЛАСТЬ
МОСКВА
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

5.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СЕЙЧАС Я ПЕРЕВЕДУ ВАШ ЗВОНОК
НА МОСКВУ. ПОЖАЛУЙСТА,
ОСТАВАЙТЕСЬ НА ЛИНИИ.
ОПЕРАТОР ПЕРЕВОДИТ ВЫЗОВ НА НОМЕР
79 622
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

6.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
НАЗОВИТЕ ФИО И ДАТУ РОЖДЕНИЯ
ИЛИ НОМЕР ПОЛИСА ОМС ПАЦИЕНТА
ОПЕРАТОР ПРОИЗВОДИТ ПОИСК ПАЦИЕНТА
В СИСТЕМЕ ЕМИАС КЦ
НАЙДЕН
НЕ НАЙДЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

7.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
У ВАС НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КАРТЫ
В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. ВАМ НЕОБХОДИМО
ОБРАТИТЬСЯ В ПОЛИКЛИНИКУ С ПАСПОРТОМ,
СНИЛС И ПОЛИСОМ ОМС
НОВЫЙ ЗВОНОК
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

8.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
К КАКОМУ ВРАЧУ ВЫ ХОТИТЕ ЗАПИСАТЬСЯ?
ТЕРАПЕВТ
ПЕДИАТР
ВРАЧ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ
ХИРУРГ
ОФТАЛЬМОЛОГ
ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГ
АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ
УРОЛОГ
СТОМАТОЛОГ
ВАКЦИНАЦИЯ
ОТ COVID-19
ПСИХИАТР / НАРКОЛОГ
ПСИХОТЕРАПЕВТ
ПРОФ.ОСМОТР /
ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ
ДРУГИЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

9.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ПОДОЖДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СЕЙЧАС Я
ПРОВЕРЮ НАЛИЧИЕ СВОБОДНЫХ ТАЛОНОВ
ТАЛОНЫ ЕСТЬ
ТАЛОНОВ НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

10.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ДЕЛАЕТ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
В ЕМИАС КЦ И ГОВОРИТ
Я ЗАПИСАЛ ВАС
НА ДАТА/ВРЕМЯ.
ДО СВИДАНИЯ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

11.

122
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
!
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ ТАЛОНОВ К ВРАЧУ
ЭТОЙ ЖЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ И ПРИ НАЛИЧИИ ГОВОРИТ
ТАЛОНОВ НЕТ
МОГУ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ ЗАПИСАТЬСЯ К
ДРУГОМУ ВРАЧУ ЭТОЙ ЖЕ ПОЛИКЛИНИКИ
СОГЛАСЕН
НЕ СОГЛАСЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

12.

122
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
!
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ ТАЛОНОВ К ВРАЧУ
ЭТОЙ ЖЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ В ДРУГОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ
И ПРИ НАЛИЧИИ ГОВОРИТ
ТАЛОНОВ НЕТ
ДАВАЙТЕ Я ЗАПИШУ ВАС В ДРУГУЮ
ПОЛИКЛИНИКУ / ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
СОГЛАСЕН
НЕ СОГЛАСЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

13.

14.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО НАПРАВЛЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЕ ЕСТЬ
НАПРАВЛЕНИЯ НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

15.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ЗАПИСЬ К ДАННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ
ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПО НАПРАВЛЕНИЮ
ОТ ТЕРАПЕВТА.
ДАВАЙТЕ Я ВАС ЗАПИШУ К ТЕРАПЕВТУ?
ПАЦИЕНТ СОГЛАСЕН
ПАЦИЕНТ
НЕ СОГЛАСЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

16.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ ОТКРЫТ ЛИ ЛИСТ
ОЖИДАНИЯ И ГОВОРИТ
ДАВАЙТЕ Я ЗАПИШУ ВАС В ЛИСТ
ОЖИДАНИЯ К ВАШЕМУ ВРАЧУ?
СОГЛАСЕН
НЕ СОГЛАСЕН
ЛИСТ ОЖИДАНИЯ ЗАКРЫТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

17.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ДОБАВЛЯЕТ ПАЦИЕНТА В ЛИСТ ОЖИДАНИЯ И ГОВОРИТ
Я ЗАПИСАЛ ВАС В ЛИСТ ОЖИДАНИЯ.
С ВАМИ СВЯЖУТСЯ И ЗАПИШУТ
К ВРАЧУ
ДАЛЕЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

18.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
МОГУ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ ЗАПИСЬ
НА ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ
КАК ДАВНО ВЫ ЕЕ ПРОХОДИЛИ?
МЕНЕЕ 1 ГОДА
БОЛЕЕ 1 ГОДА
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

19.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
КОГДА ВЫ ПРОХОДИЛИ ВАКЦИНАЦИЮ
ОТ COVID-19?
МЕНЕЕ 1 ГОДА
БОЛЕЕ 1 ГОДА / НЕ ПРОХОДИЛ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

20.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ДАВАЙТЕ Я ВАС ЗАПИШУ
НА ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

21.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ДЕЛАЕТ ЗАПИСЬ
В ЕМИАС КЦ И ГОВОРИТ
Я ЗАПИСАЛ ВАС
НА ДАТА/ВРЕМЯ.
ДО СВИДАНИЯ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

22.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ДО СВИДАНИЯ, ХОРОШЕГО ДНЯ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

23.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ДАВАЙТЕ Я ВАС ЗАПИШУ
НА ВАКЦИНАЦИЮ ОТ COVID-19
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

24.

25.

26.

27.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ
В ПОЛИКЛИНИКУ В ПОРЯДКЕ
ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ НА ПРИЕМ К
ДЕЖУРНОМУ ТЕРАПЕВТУ.
ДО СВИДАНИЯ
ЕСЛИ ПАЦИЕНТ НАСТАИВАЕТ НА ЗАПИСИ К
УЗКОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СОГЛАСНО ПРИКАЗУ МЗ МО ОТ 28.10.15 №1561,
Я МОГУ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ ТОЛЬКО ЗАПИСЬ К ТЕРАПЕВТУ,
ОФТАЛЬМОЛОГУ, ЛОРУ, СТОМАТОЛОГУ, ГИНЕКОЛОГУ,
ВРАЧУ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ, ХИРИРГУ И УРОЛОГУ. К ДРУГИМ
СПЕЦИАЛИСТАМ ЗАПИСЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО
ЧЕРЕЗ ТЕРАПЕВТА
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

28.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ОПЕРАТОР ИМЯ. СЛУЖБА 122.
ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО ПАЦИЕНТА,
ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ?
ЗАПИСАТЬСЯ НА
ПРИЕМ К ВРАЧУ
ВЫЗВАТЬ ВРАЧА
НА ДОМ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

29.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ПАЦИЕНТ, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ ВРАЧ,
НАХОДИТСЯ В МОСКВЕ ИЛИ МОСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ?
МОС. ОБЛАСТЬ
МОСКВА
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

30.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ВЫ УЖЕ ПРОБОВАЛИ ОФОРМИТЬ ВЫЗОВ
ВРАЧА НА ДОМ С ПОМОЩЬЮ РОБОТА?
ДА
Слайд не нужен
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

31.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СЕЙЧАС Я ПЕРЕВЕДУ ВАС НА
РОБОТА, КОТОРЫЙ ОФОРМИТ
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ.
ПОЖАЛУЙСТА, ОЖИДАЙТЕ
ОПЕРАТОР ПЕРЕВОДИТ ВЫЗОВ НА НОМЕР
79 576
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

32.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПОЛИС МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ?
ДА
Слайд не нужен
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

33.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ПРОДИКТУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НОМЕР
ВАШЕГО ПОЛИСА ОМС
ОПЕРАТОР ПРОИЗВОДИТ ПОИСК ПАЦИЕНТА
В СИСТЕМЕ ЕМИАС КЦ ПО НОМЕРУ ПОЛИСА
НАЙДЕН
Слайд не нужен
НЕ НАЙДЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

34.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
НАЗОВИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ФИО
И ДАТУ РОЖДЕНИЯ ПАЦИЕНТА
ВВОДИТ ПОЛУЧЕННЫЕ ДАННЫЕ В ЕМИАС КЦ
НАЙДЕН
Слайд не нужен
НЕ НАЙДЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

35.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ОФОРМЛЯЕТ ВЫЗОВ ВРАЧА КАК НЕПРИКРЕПЛЕННОМУ ПАЦИЕНТУ.
ВВОДИТ В ЕМИАС КЦ ФИО И ДАТУ РОЖДЕНИЯ, НО НЕ НАЖИМАЕТ КНОПКУ «НАЙТИ ПАЦИЕНТА»
СЕЙЧАС Я ОФОРМЛЮ ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ. ДЛЯ
ЭТОГО НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ ВЫ ОТВЕТИЛИ НА
НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ. ЧТО ВАС БЕСПОКОИТ?
ГОЛОВНАЯ БОЛЬ
ДАВЛЕНИЕ
Слайд не нужен
БОЛЬ В СПИНЕ
СИМПТОМЫ ОРВИ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

36.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫЗВАТЬ ВРАЧА НА ДОМ,
Я ЗАДАМ ВАМ НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ.
ЧТО ВАС БЕСПОКОИТ?
ГОЛОВНАЯ БОЛЬ
ДАВЛЕНИЕ
БОЛЬ В СПИНЕ
СИМПТОМЫ ОРВИ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

37.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
КАКОЕ У ВАС ДАВЛЕНИЕ?
БОЛЬШЕ 190
МЕНЬШЕ ИЛИ РАВНО 190
НЕ ЗНАЕТ А/Д
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

38.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ВАМ НЕОБХОДИМА СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ
ПОМОЩЬ. УТОЧНИТЕ, В КАКОМ ГОРОДСКОМ
ОКРУГЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ?
ДАЛЕЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

39.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СЕЙЧАС Я ВАС ПЕРЕВЕДУ НА ДИСПЕТЧЕРА
ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ
ОПЕРАТОР ВЫБИРАЕТ
НОМЕР ДЛЯ ПЕРЕВОДА
СПИСОК НОМЕРОВ
ДЛЯ ПЕРЕВОДА
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

40.

122
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Городской округ
Балашиха
Богородский
Бронницы
Волоколамск
Воскресенск
Дзержинский
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Железнодорожный
Жуковский
Ивантеевка
Истра
Кашира
Клин
Коломна
Озера
Королев
Котельники
Красногорск
Краснознаменск
Ленинский
Лобня
Лосино-Петровский
Лотошино
Луховицы Зарайск
Лыткарино
Люберецы
ВЫЗОВ ВРАЧА
НА ДОМ
Подстанция
Балашихинская
Ногинская
Раменская
Волоколамская
Воскресенская
Люберецкая
Дмитровская
Долгопрудненская
Домодедовская
Дубненская
Егорьевская
Железнодорожная
Жуковская
Пушкинская
Истринская
Каширская
Клинская
Коломенская
Коломенская
Королевская
Люберецкая
Красногорская
Краснознаменкий пост
Видновская
Лобненская
Щелковская
Волоколамская
Луховицкая
Люберецкая
Люберецкая
Номер для
перевода
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
001
024
032
004
005
020
006
007
008
009
010
002
011
031
012
013
014
015
015
016
020
043
017
003
018
042
004
019
020
020
Номер для
перевода
№
Городской округ
Подстанция
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
Можайский
Мытищи
Наро-Фоминский
Одинцовский
Орехово-Зуевский
Орехово-Зуевский (г. Куровское)
Орехово-Зуевский (г. Ликино Дулево)
Павловско Посадский
Подольск
Протвино
Пушкино
Пущино
Ременский
Реутов
Рошаль
Руза
Сергиев-Посад
Серебренные пруды
Серпухов
Солнечногорск
Ступино
Талдом
Фрязино
Химки
Чехов
Шатура
Шаховская
Щелково
Электрогорск
Электросталь
Можайская
Мытищинская
Наро-Фоминская
Одинцовская
Орехово-Зуевская
Куровская
Ликино-Дулёвская
Павлово-Посадская
Подольская
Серпуховская
Пушкинская
Серпуховская
Раменская
Реутовская
Шатурская
Рузская
Сергиево-Посадская
Ступинская
Серпуховская
Солнечногорская
Ступинская
Дмитровская
Щелковская
Химкинская
Чеховская
Шатурская
Волоколамская
Щелковская
Павлово-Посадская
Ногинская
НАЗАД
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
79
021
022
023
025
026
028
027
029
030
036
031
036
032
033
041
034
035
038
036
037
038
006
042
039
040
041
004
042
029
024
НОВЫЙ ЗВОНОК

41.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ВЫ БЕРЕМЕННЫ?
ВЫ ТЕРЯЛИ СОЗНАНИЕ?
ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ
ГОЛОВОКРУЖЕНИЕ?
У ВАС БЫЛА РВОТА
3 ИЛИ БОЛЕЕ РАЗ?
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
НЕТ
Нажать, если все ответы отрицательные
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

42.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ИМЕЕТСЯ ЛИ ПЕРЕНЕСЕННЫЙ
ИНФАРКТ/ИНСУЛЬТ
ВЫ МАЛОМОБИЛЬНЫ?
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
У ВАС БЫЛА РВОТА
МЕНЕЕ 3 РАЗ?
У ВАС ЕСТЬ СКОВАННОСТЬ
ПРИ ДВИЖЕНИИ?
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
НЕТ
Нажать, если все ответы отрицательные
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

43.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
КАКАЯ У ВАС ТЕМПЕРАТУРА?
ВЫШЕ 39
38-39
НИЖЕ 38
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

44.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ОФОРМЛЯЕТ ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
И ГОВОРИТ
Я ОФОРМИЛ ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ.
ДО СВИДАНИЯ, ХОРОШЕГО ДНЯ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

45.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ПОЛИКЛИНИКУ
В КАБИНЕТ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ БЕЗ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ.
ДО СВИДАНИЯ
ЕСЛИ ПАЦИЕНТ НАСТАИВАЕТ НА ВЫЗОВЕ ВРАЧА
НА ДОМ, ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СОГЛАСНО РАСПОРЯЖЕНИЮ МЗ МО ОТ 16.10.2020 №139-Р, Я МОГУ
ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ ТОЛЬКО САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
ПОЛИКЛИНИКИ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

46.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ С МОМЕНТА
НАСТУПЛЕНИЯ БОЛИ?
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

47.

48.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ВЫ МАЛОМОБИЛЬНЫ?
ВАМ БОЛЬШЕ 60 ЛЕТ?
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
ВЫЯВЛЕН ЛИ У ВАС КОВИД?
ВЫ БЕРЕМЕННЫ?
Нажать при положительном ответе
Нажать при положительном ответе
НЕТ
Нажать, если все ответы отрицательные
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

49.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ДАВАЙТЕ Я ВАС ЗАПИШУ
НА ВАКЦИНАЦИЮ
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

50.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СЕЙЧАС НЕТ СВОБОДНЫХ ТАЛОНОВ
К ВАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОДОЖДИТЕ, Я ПОИЩУ
ДРУГИЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ
ДАЛЕЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

51.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ОСТАВЛЯЕТ ЗАЯВКУ В BITRIX 24 И ГОВОРИТ
Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ В ПОЛИКЛИНИКУ.
С ВАМИ СВЯЖУТСЯ И ЗАПИШУТ
К ВРАЧУ
ДАЛЕЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

52.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР СПРАШИВАЕТ У ПАЦИЕНТА
ВЫ СОСТОИТЕ НА Д-УЧЕТЕ
У ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА?
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

53.

54.

55.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
ДАННЫЕ СИМПТОМЫ ОЗНАЧАЮТ, ЧТО НУЖЕН ВЫЗОВ
ВРАЧА НА ДОМ. ОПЕРАТОР ЕЩЕ РАЗ ПРОВЕРЯЕТ
ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ЗВОНКА ОТКРЫЛАСЬ
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА ПАЦИЕНТА?
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

56.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
СЕЙЧАС Я ОФОРМЛЮ ВАМ ВЫЗОВ ВРАЧА НА
ДОМ. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПОЛИС МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ?
ДА
НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

57.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
ПРОДИКТУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НОМЕР
ВАШЕГО ПОЛИСА ОМС
ОПЕРАТОР ПРОИЗВОДИТ ПОИСК ПАЦИЕНТА
В СИСТЕМЕ ЕМИАС КЦ ПО НОМЕРУ ПОЛИСА
НАЙДЕН
НЕ НАЙДЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

58.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
НАЗОВИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ФИО
И ДАТУ РОЖДЕНИЯ ПАЦИЕНТА
ОПЕРАТОР ПРОИЗВОДИТ ПОИСК ПАЦИЕНТА
В СИСТЕМЕ ЕМИАС КЦ
НАЙДЕН
НЕ НАЙДЕН
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

59.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
НОВЫЙ ЗВОНОК
ОПЕРАТОР ВВОДИТ В ЕМИАС КЦ ФИО
И ДАТУ РОЖДЕНИЯ, НО НЕ НАЖИМАЕТ
КНОПКУ «НАЙТИ ПАЦИЕНТА»
ДАЛЕЕ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

60.

61.

62.

63.

64.

65.

66.

67.

68.

69.

70.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ
СВОБОДНЫХ ТАЛОНОВ К ТЕРАПЕВТУ
ТАЛОНЫ ЕСТЬ
ТАЛОНОВ НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

71.

72.

73.

74.

75.

76.

77.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕТ СВОБОДНЫХ ТАЛОНОВ
НА ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ. СЕЙЧАС Я ПРОВЕРЮ
ДРУГИЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИНТЫ
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ
ТАЛОНОВ К ТЕРАПЕВТУ
ТАЛОНЫ ЕСТЬ
ТАЛОНОВ НЕТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК

78.

122
ЕДИНАЯ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ОПЕРАТОРА 122
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
ОПЕРАТОР ГОВОРИТ
МОГУ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ ТОЛЬКО
ЗАПИСЬ В ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА
ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ
ОПЕРАТОР ПРОВЕРЯЕТ ОТКРЫТ ИЛИ ЗАКРЫТ
ЛИСТ ОЖИДАНИЯ
ОТКРЫТ
ЗАКРЫТ
НАЗАД
НОВЫЙ ЗВОНОК