«Академия ИТС» по продажам сервисов 1С:ИТС. Занятие №7. Этап «выявление потребностей». Технология СРП

1.

«Академия ИТС»
по продажам сервисов 1С:ИТС
Занятие №7.
Этап «выявление потребностей». Технология
СРП.
Романов Д.Ю.
Менеджер по развитию продаж сервисов
1С:ИТС
E-mail: [email protected]
Программа повышения культуры
продаж сервисов 1С:ИТС в 2017 году.

2. Выявление потребностей. Технология СРП.

Схема работы с клиентом по выявлению потребности в сервисах:
Задаем формат
разговора с клиентом.
По СПИН предлагаем один из сервисов, которые
клиент покупает у других поставщиков.
Показываем свою
По СРП презентуем все остальные сервисы.
ценность для клиента
предлагая решения сложных ситуаций.

3. Технология СРП.

Технология СРП:
1. Ситуационный.
2. Раскрывающий.
• Призыв к вниманию.
• Проблема-решение.
• Уточнение понимания.
3. Подтверждающий.

4. Строение блока «Раскрывающий».

5.

Занятие №7.
Этап «выявление потребностей». Технология
СРП.