Коммерческая деятельность в розничной торговой (корпоративной) сети, пути ее развития

1.

Автономная некоммерческая образовательная организация
высшего образования Центросоюза Российской Федерации
«Сибирский университет потребительской кооперации»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ
(КОРПОРАТИВНОЙ) СЕТИ, ПУТИ ЕЕ РАЗВИТИЯ.
НА МАТЕРИАЛАХ ООО «ПК РОЛАТЕКС».
Выполнил: Лекарев В.В.
Научный руководитель:
Зав.кафедрой торгового дела и рекламы, канд. экон. наук, доцент
Стребкова Л.Н.
Новосибирск 2022

2.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
2
Цель исследования – анализ коммерческой деятельности в розничной торговой сети и
определение путей ее развития.
Задачи:
изучить сущность и особенности коммерческой деятельности розничных торговых сетей;
рассмотреть методологию оценки эффективности коммерческой деятельности
розничной торговой сети и пути ее развития
провести оценку эффективности коммерческой деятельности сетевого розничной
торговой сети «Rolatex»;
разработать рекомендации по развитию коммерческой деятельности розничной
торговой сети «Rolatex».

3.

ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
3
Объект исследования – розничная торговля.
Предмет исследования –
сети.
коммерческая деятельность розничной торговой
Методы исследования – анализ источников, сравнение, наблюдение, метод
графических данных, опрос и др.

4.

ОСОБЕННОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ
4
Единая для всех объектов торговой сети инфраструктурная
сеть
Единая для всех торговых объектов сети товарная
специализация
Единый для всех торговых объектов сети торговый знак
Единый орган управления, осуществляющий
руководство всеми объектами торговой сети

5.

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПК РОЛАТЕКС» ЗА 2018-2020 ГГ.
5
Значение, тыс. руб.
Показатель
1. Выручка
2. Расходы по обычным
видам деятельности
3. Валовая
(маржинальная) прибыль
4. Коммерческие и
управленческие расходы
5. Прибыль (убыток) от
продаж
6. Прибыль до
налогообложения
6. Проценты к уплате
7. Налог на прибыль
8. Чистая прибыль
(убыток)
Изменение
абс. изм.,
отн. изм, %
тыс. руб.
38 302
56,5
2018 г.
2019 г.
2020 г.
67 754
97 135
106 056
63 263
90 318
98 314
35 051
55,4
4 491
6 817
7 742
3 251
72,4
0
0
0
-
-
4 491
6 817
7 742
3 251
72,4
2 241
5 665
6 002
3 761
167,8
–
1 082
–
1 585
123
1 533
123
451
–
41,7
1 159
4 080
4 346
3 187
275,0

6.

СТРУКТУРА ПОСТАВЩИКОВ ТОВАРОВ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ
ПО ОБЪЕМУ ПОСТАВОК В ООО «ПК РОЛАТЕКС» ЗА 2020 Г.
9,6%
6
5,2%
35,6%
15,7%
25,6%
ООО «Жалюзи ОПТ»
ООО «Прома-Обь»
ООО «Алютех-Сибирь»
ООО «Декор Плюс»
ООО «Басон»
другие
АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПОСТАВЩИКАМИ
ООО «ПК РОЛАТЕКС»
Поставщики
Выполнение договоров,%
ООО «Жалюзи ОПТ»
96,1
ООО «Прома-Обь»
95,3
ООО «Алютех-Сибирь»
97,6
ООО «Фабрика инновационных материалов»
97,5
ООО «Басон»
100,0
Другие
98,2
Всего в среднем
97,4

7.

СТРУКТУРА ПРОДАЖ ТОВАРНЫХ ГРУПП ООО «ПК РОЛАТЕКС», % ЗА 2020 Г.
7
4%
3%
5%
жалюзи и рольставни
25%
рулонные шторы и шторы ПВХ
портьеры
8%
электрокарнизы и кассет. системы для дома
2%
3%
москитные сетки
зонты на опоре
кассетные и витринные маркизы
4%
промышленные и гаражные ворота
9%
пергола, иные конструкции, оформление
23%
14%
козырьки и навесы
сопутствующие товары

8.

Р Е З У Л ЬТАТ Ы ОП Р ОСА П ОК У ПАТЕ ЛЕЙ ( Ч А СТ Ь )
Причины выбора магазинов сети «Rolatex» (ООО «ПК Ролатекс»), %
66
70
60
50
40
30
20
10
0
61
55
48
45
19
реклама
наличие скидок
и акций
качественное
обслуживание
удобное
местоположение
стоимость
товаров
качество товаров
23
большой
ассортимент
8
Недостатков магазинов сети «Rolatex» (ООО «ПК Ролатекс») по мнению покупателей
50%
40%
30%
20%
10%
0%
44%
26%
22%
12%
недостаточно высокая
культура
обслуживания
ограниченность
сервисных услуг
недостаточность
мероприятий по
стимулированию
сбыта
мало магазинов в сети

9.

П У Т И Р А ЗВ ИТИЯ К ОММЕ РЧ ЕСКОЙ Д Е Я Т ЕЛЬ НОСТИ Р ОЗ Н И ЧН ОЙ Т ОР ГОВОЙ СЕ Т И
ООО « П К Р ОЛ АТ ЕКС»
9
Рекомендации по совершенствованию закупочной работы:
• поиск новых поставщиков с поставками «точно в срок»;
• контроль выполнения договорных обязательств;
• внедрение специалиста по договорной и претензионной работе.
Рекомендации по повышению эффективности продажи и торгового
обслуживания:
• внедрение мониторинга и контроля качества обслуживания с помощью анализа
удовлетворенности покупателей, анализа жалоб и предложений покупателей,
оценки методом «тайный покупатель»;
• разработка и внедрение новых услуг;
• внедрение новых мероприятий по стимулированию сбыта.

10.

А Л ГОРИ ТМ В ЫБ ОР А П ОСТ А ВЩ ИКА Д Л Я Т ОР ГОВ ОЙ СЕ Т И ООО « П К Р ОЛ АТ ЕКС »
10
Определение номенклатуры,
спецификаций и др. базовых
характеристик солнцезащитных
систем
Потребность в товарах по
заявкам
Определение параметров
закупок солнцезащитных
систем
Анализ рынка и выявление всех возможных
поставщиков солнцезащитных систем
Первичные критерии отбора
Предварительная оценка и отбор поставщиков по
заданным критериям
качество солнцезащитных систем
цена
форма и условия расчета
местоположение
широта ассортимента
Удовлетворяет поставщик
первичным критериям?
Исключение поставщика из отбора
Оценка оставшихся поставщиков
Поставщик удовлетворяет
расширенным критериям?
Итоговый отбор поставщиков
Заключение договора на поставку
Расширенные критерии:
скорость
комплектации
периодичность
поставки;
упаковка;
размер
партии;
поставщика.
заказа;
скидки;
имидж

11.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ МЕТОДОМ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» МЕНЕДЖЕРОВ П О ПРОДАЖАМ
СОЛНЦЕЗАЩИТНЫХ СИСТЕМ В ТОРГОВОЙ СЕТИ ООО «ПК РОЛАТЕКС»
11
1.Выезд «тайного»
покупателя в магазин
2. Оценка
существующего уровня
обслуживания
покупателей
3. Передача
анкеты, обработка
данных
4.Формирование отчета об
уровне качества
5.Анализ допущенных ошибок,
дальнейшее совершенствование
обслуживания
НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СКИДКИ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ТОВАРЫ –
РЕШЕНИЯ ДЛЯ ДОМА (ИНТЕРЬЕРА)
Сумма
Размер скидки
Свыше 30 000 руб.
5%
Свыше 50 000 руб.
10%
Свыше 100 000 руб.
15%
Бонус
При накоплении обозначенной суммы – покрывало в подарок.
При накоплении обозначенной суммы – портьеры или миникассетная система
в подарок

12.

12
Благодарю за внимание!