Организация и технология проведения экспертизы потребительских товаров на примере бумаги для печати

1.

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Техникум Пермского института (филиала)
Выпускная квалификационная работа на тему:
Организация и технология проведения экспертизы
потребительских товаров на примере бумаги для печати
Студента: Ермакова Константина Алексеевича
Группы ТЭ-21
по специальности: 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров
Руководитель: Булатова Елена Ивановна
1

2.

Актуальность
Абсолютно всем организациям, в том числе и
торговым, приходится иметь дело с офисной
техникой для печати на бумаге, как минимум для
того, чтобы распечатывать документы, договора и
бухгалтерскую отчетность. Бумага для печати, в
свою очередь, при, казалось бы, незначительных
отклонениях может постепенно вывести из строя
дорогостоящее оборудование для печати.
2

3.

Объект и предмет исследования
Объект исследования - бумага для печати.
Предмет исследования –экспертиза качества
потребительских товаров, на примере бумаги
для печати.
3

4.

Цели и задачи
Цель:
Проведение экспертизы и выявление соответствия/несоответствия
качества выпускаемой бумаги для печати нормативным документам.
Задачи:
• проанализировать классификацию бумаги для печати, ее
характеристики, потребительские свойства, требования к качеству,
• проанализировать деятельность и экономические показатели Научноисследовательской лаборатории товарных экспертиз Пермского
института (филиала) РЭУ им. Г.В. Плеханова;
• провести экспертизу выбранных образцов бумаги для печати,
установить их соответствие/несоответствие нормативным документам;
• разработать методические рекомендации по совершенствованию
4
проведения экспертизы бумаги.

5.

Научно-исследовательская
лаборатория товарных
экспертиз (НИЛ ТЭ)
структурное подразделение Пермского
института (филиала) ФГБОУ ВО
«Российский экономический университет им.
Г.В. Плеханова»
Фактический адрес:
Россия, 614068, г. Пермь, ул. Борчанинова 1,
тел. 8 (912) 883-30-50; 8 (342) 291-13-48
Юридический адрес :
Россия, 614070, г. Пермь, бульвар Гагарина,
57, тел. (342) 282-57-45
5

6.

Ассортимент услуг НИЛ ТЭ по товарным группам
Товарные группы
Обувь
Абонентские радиостанции
Бытовая техника (пылесосы,
стиральные и посудомоечные
машины, кухонные приборы,
кабельная продукция,
холодильники, телевизоры и пр.)
Сантехнические товары
Швейные и трикотажные изделия,
в т.ч. верхняя одежда
Кожаные, овчинно-меховые
изделия
Мебель
Установка окон, дверей
Оценка ущерба
Детские товары
2017-18
уч. г.
71
66
33
2018 – 19
Товарные группы
уч. г.
Ювелирные товары и бижутерия, часы
100
Кожгалантерейные изделия
55
Косметические и парфюмерные товары
21
5
49
6
67
7
5
12
3
2
-
8
3
4
2
2017-18 2018 – 19
уч. г.
уч. г.
4
5
5
8
1
Строительные товары
Документальная экспертиза
Культтовары (в т.ч. рыболовные товары)
2
4
-
2
6
2
Продовольственные товары
Металлохозяйственные
Ручной инструмент
Хозяйственные товары
Услуги
Автомобильные принадлежности
Прочие, в т.ч. продукция сложнотехнического назначения
ИТОГО оказано услуг
5
2
6
9
1
5
8
4
1
13
2
16
291
339
6

7.

Экономические показатели
Планируемые работы
2018-19 году
Фактически выполнено
2018-19 уч. год
Фактически выполнено
2017-18 уч. год
1. Проведение
Обращений 339 (отказ - 11,
Обращений 312 (отказ 17,
хоздоговорных работ: консультаций - 13) заключений консультаций 4)
экспертиз, консультаций
315, в том числе судебных
заключений 291, в том числе
и другие виды работ,
заключений – 30,
судебных заключений – 20,
предусмотренные
(неисполненных заявок на
(неисполненных заявок на
положением НИЛ – 350
сумму -75,0 тыс. руб.)
сумму
(312) заявок на сумму - долги по судебным на сумму –
250,0 тыс. руб.
1250 тыс. руб. (1087
148,0 тыс. руб.)
долги по судебным 60,0 тыс.
тыс. руб.)
на сумму – 1519703,70 руб.
руб.)
на сумму 1087599 руб.
7

8.

Образец 1.
Бумага для печати: Копировальная
бумага «ARO Copy Paper», белая,
формат А4, страна происхождения:
Финляндия.
8

9.

Образец 2.
Бумага для печати: Бумага
листовая для офисной
техники «SvetoCopy classic»,
белая, формат А4, страна
происхождения: Россия.
9

10.

Образец 3.
Бумага для печати:
Бумага для печати
«ГОЗНАК copy», белая,
формат А4, страна
происхождения: Россия
10

11.

Образец 4.
Бумага для печати:
Бумага для офисной
техники «Снегурочка»,
белая, формат А4,
страна происхождения:
Россия
11

12.

Образец 5.
Бумага для печати:
Бумага для офисной
техники «Почта
России», формат А4,
страна происхождения:
Россия
12

13.

Оценка полноты маркировки по ГОСТ Р 57641-2017
«Бумага ксерографическая для офисной техники.
Общие технические условия»
• Образец 1 – не соответствует требованиям – наименование изготовителя
указано на иностранном языке.
• Образец 2 – не соответствует требованиям - на пачке не указан
производитель, отсутствует наименование страны изготовителя на
русском языке.
• Образец 3 – не соответствует требованиям - не указан изготовитель,
отсутствует условное наименование продукции.
• Образец 4 – не соответствует требованиям - отсутствует наименование
производителя, инструкция по использованию на иностранном языке.
• Образец 5 – соответствует требованиям - имеет полную маркировку.
13

14.

Методы
Органолептический;
Измерительный;
Расчетный.
Отбор проб: ГОСТ 32546-2013 (ISO 186:2002) «Бумага и картон. Отбор проб
для определения среднего качества»
Показатели
• Линейные размеры;
• Плотность бумаги;
• Обрез кромок листа;
• Однородность структуры;
• Внешний вид изделия.
14

15.

Сводная таблица результатов исследования
Наименование
Образец 1
показателя/требован
ия ГОСТ Р 576412017
Линейные размеры
210х296,55 мм –
формата А4
отклонения в норме
210*297мм
допуска
(нормируемое
отклонение ±0,5 мм)
Плотность бумаги
78,6 г/м² – в
(номинальная масса
пределах
бумаги площадью 1
установленной
м² должна составлять
нормы
72-80 г/м²)
Обрез кромок листа
Выявлены
незначительные
шероховатости на
более узкой стороне
листа
Образец 2
Образец 3
Образец 4
Образец 5
210х297 мм –
отклонения
отсутствуют
210,1х297 мм –
отклонения в
норме допуска
210,1х297 мм – 209,7х297 мм
отклонения в – отклонения в
норме допуска норме допуска
77,6 г/м2 - в
пределах
установленной
нормы
77,8 г/м2 - в
пределах
установленной
нормы
78,6 г/м2 - в
пределах
установленной
нормы
78,2 г/м2 - в
пределах
установленной
нормы
Кромки листов
ровные,
отклонений не
имеют
Кромки листов
ровные,
отклонений не
имеют
Кромки листов
ровные,
отклонений не
имеют
Кромки
листов
ровные,
отклонений не
имеют
15

16.

Продолжение сводной таблицы
Наименовани
Образец 1
е показателя
Однородность В трех пробах
структуры структура листа не
однородная, видны
темные и светлые
полосы
Образец 2
В шести пробах были
выявлены следующие
отклонения: структура
листов не однородная,
в определенных
местах имеются
большие скопления
более плотной массы
Внешний вид
складок,
складок, неровностей,
изделия
неровностей,
разрывов
разрывов
равномерного цвета,
равномерного
тона листа, морщин,
цвета, тона листа,
пятен инородных
морщин, пятен
включений не
инородных
выявлено
включений не
выявлено
Образец 3
Образец 4
Образец 5
На просвете в
Структура листа Структура листа
четырех пробах
однородная
однородная
выявлены
скопления более
плотного
материала, на
краях листы
заметно тоньше
складок,
складок,
складок,
неровностей,
неровностей,
неровностей,
разрывов
разрывов
разрывов
равномерного
равномерного
равномерного
цвета, тона листа, цвета, тона листа, цвета, тона листа,
морщин, пятен
морщин, пятен
морщин, пятен
инородных
инородных
инородных
включений не
включений не
включений не
выявлено
выявлено
выявлено
16

17.

Рекомендации по совершенствованию экспертизы
бумаги для печати
Разработка методики для проведения экспертизы бумаги и картона
1) Методика позволит экспертам, экспертным организациям,
проводить оценку качества бумаги и картона с соблюдением правил
и норм, установленных нормативными документами и
техническими документами, регулирующими качество товаров.
2) Методика предназначена для использования:
• в независимых государственных и негосударственных экспертных
учреждениях, занимающимися научно-исследовательскими и
экспертными видами деятельности;
• образовательными учреждениями при профессиональной переподготовке и повышении квалификации товароведов-экспертов.

18.

19.

Предложения
В процессе написания выпускной квалификационной работы
были внесены следующие предложения:
• Разработать и составить должностные инструкции для должности
эксперта в лаборатории.
• Разработать инструкции для принятия товаров от клиентов
лаборатории.
• Утвердить и внедрить разработанную методику по оценке
качества бумаги, которая позволит экспертам, экспертным
организациям, проводить оценку качества бумаги и картона с
соблюдением правил и норм, установленных нормативными и
техническими документами, регулирующими качество товаров.
17

20.

18