Научные прорывы в гостиничном деле

1.

Научные прорывы в гостиничном деле

2.

Введение
Индустрия отелей переживает период беспрецедентных,
необратимых изменений. Это потребует от участников рынка
кардинальных изменений уже к 2020 г. Тенденции в области
технологий, развлечений, энергетики, науки значительно изменят
возможности гостиниц. Цифровые технологии позволяют
потребителям самостоятельно управлять процессами.
Одновременно изменяются посетители отелей. Путешественники,
родившиеся между 1985 и 2000 гг, составляют более трети всех
туристов мира. Прогнозы показывают, что процент возрастет до
пятидесяти к 2020 г. Таким образом, в течение следующих
нескольких лет мы увидим, что люди нового тысячелетия
становятся основными потребителями рынка. Для новых
посетителей отелей современные технологии являются
естественным продолжением их существования. «Цифровые»
гости рассчитывают, что гостиница предоставит им
персонализированный сервис.

3.

Роль путешествий в жизни человека за последние 50 лет сильно
изменилась. Люди рассматривают туризм как свое право, а не
роскошь – теперь это тоже важная часть жизни. Будущее туризма
определяется сложным набором противоречивых обстоятельств,
которые вынуждают гостиницы оперативно подстраиваться под
перемены: мы планируем отпуск, выбираем конкретное место в
самолете, заказываем конкретный стол в ресторане. Итак, почему
бы не выбрать понравившийся номер в отеле? Уже сейчас есть
возможность бронирования номеров, а в ближайшем будущем эта
она, несомненно, будет усовершенствована.

4.

Электронные технологии
Теперь, чтобы попасть в номер
достаточно просто установить
спец. приложение на смартфон –
никаких ключ-карт. Одними из
первых технологию опробовали
отели сети Starwood и Hilton:
средства оправданы, а тест
привел к одобрению со стороны
гостей.
Для вызова дворецкого / доставки
еды в номер, номера
оборудованы не только линией
связи с Reception, но и просто
выбрать нужное меню на
телевизоре. Так же теперь можно
высылать SMS для получения
услуг.

5.

Искусственный интеллект в
номерах
В Наши дни почти все номера оснащены датчиками движения,
которые автоматически включают свет при входе в номер и
гасят его, если в номере нет движения
Так же, как и для заказа еды, можно использовать смартфон
для регуляции кондиционера в номере. Достаточно просто
подключиться к термостату при въезде

6.

Потенциальное Будущее отелей
Современные технологии в индустрии туризма сложно
внедряются из-за быстрого развития. Однако — виртуальная
реальность, 3D-печать, искусственный интеллект, станут
реальностью в ближайшее десятилетие. Уже сейчас в
Устанавливается оборудование, при помощи которого создается
необходимый микроклимат; инновационная мебель,
удовлетворяющая потребности посетителя, с возможностью
трансформирования номера, смены положение стен, мебели.
Все эти новшества будут использоваться в ближайшем
будущем, а некоторые делают первые шаги сегодня. Гостиницы
должны переосмыслить концепцию дизайна помещений и
номеров, продумать предоставляемые услуги, сосредоточив
внимание на умных функциях. Это поможет удовлетворить
запросы новых клиентов, которые хотят самостоятельно
организовывать свой активный отдых, заказывать услуги,
настраивать нужные функции через смартфон в удобное время.

7.

Смена дизайна номеров
Комнаты будут иметь минималистский дизайн вместо традиционной громоздкой
мебели. Люди редко распаковывают вещи в номерах, поэтому нет необходимости
в шкафах. Будут созданы умные пространства для чемоданов и большие
раздевалки.
В отелях будет использоваться больше натуральных материалов и элементов. Это
придаст гостиницам естественную атмосферу. Следовательно, границы между
помещениями и открытым воздухом станут размытыми
Большинство людей не покидает свои дома без ноутбуков, планшетов или
смартфонов, поэтому отели учитывают это в дизайне гостиничных номеров.
Розетки станут легко доступными в каждом комнате, чтобы для каждого гаджета
было место

8.

Экологичность и другие
инновации
Экологичность и безопасность также важны, ведь отель
будущего – это не только технологические усовершенствования,
это поддержание, и улучшение здоровья гостей. А именно:
системы очистки и ионизации воды; технологии приготовления
пищи с сохранением полезных веществ; экологически чистые и
безопасные материалы для отделки; использование
оптимальной цветовой гаммы в номерах для психологического
комфорта постояльцев. В гостиницах будет уделяться больше
внимания местному колориту, региональному искусству и
брендам. Персонал отелей в рамках программы «индустрия
гостеприимства» предложит своим гостям более искренний и
незабываемый опыт общения. Кроме этого, отели будут уделять
больше внимания фитнесу, т. к. у нынешних посетителей
распространилась «увлеченность здоровым образом жизни». К
2020 г. владельцы гостиниц вложат большие деньги в настоящие
фитнес-центры. В некоторых отелях, оборудование для фитнеса
будет интегрировано в номера.