Влияние конфликтов и организационных изменений на процесс коммуникации

1.

ВЛИЯНИЕ
КОНФЛИКТОВ И
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ИЗМЕНЕНИЙ НА
ПРОЦЕСС
КОММУНИКАЦИИ
Работу выполнили: Белецкий
Вячеслав и Пшеничнов Степан

2.

СОДЕРЖАНИ
Е:
Основные понятия
Стадии конфликта
Виды конфликта
Стили поведения при
конфликте

3.

КОНФЛИКТ – ЭТО НАИБОЛЕЕ ОСТРЫ Й
С П О СО Б РА З Р Е Ш Е Н И Я П РО Т И ВО Р Е Ч И Й
В И Н Т Е Р Е СА Х , Ц Е Л Я Х , ВЗ ГЛ Я Д А Х ,
П РО И СХОД Я Щ И Х В П РО Ц Е С С Е
СО Ц И А Л Ь Н О ГО ВЗ А И М ОД Е Й СТ В И Я
П О Д О Р ГА Н И З А Ц И О Н Н Ы М И
ИЗМЕНЕНИЯМИ ПОНИМАЕТСЯ КОМПЛЕКС
У П РА В Л Е Н Ч Е С К И Х Р Е Ш Е Н И Й
М Е Н Е Д Ж М Е Н ТА , З А Д АЧ А К О ТО Р Ы Х
СВОДИТСЯ К ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ДОСТИЖЕНИЯ
СТ РАТ Е Г И Ч Е С К И Х Ц Е Л Е Й .

4.

Отрицание и гнев:
Торг и внутренняя манипуляция:
Принятие ситуации:
СТАДИИ
КОНФЛИКТА:

5.

ВИДЫ КОНФЛИКТА
Конструктивный конфликт
Деструктивный конфликт

6.

СТИЛИ
ПОВЕДЕНИЯ ПРИ
КОНФЛИКТАХ:
Приспособление
Компромисс
Сотрудничество
Игнорирование
Соперничество

7.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!