Как вывести Amazon на чистую воду?

1.

Как вывести Amazon на
чистую воду?
Анастасия Бинык

2.

Часть 1: А не много ли мы платим за каждый заказ?
Часть 2: Возвращаем деньги за
Утерянные/Поврежденные/Уничтоженные товары.
Часть 3: Мы не должны платить за нарушение
правил клиентами.Возвраты.
Часть 4. Возмещаем потерянное при получении
шипмента.

3.

Часть 1: А не много ли мы платим за каждый заказ?
Классифицируем наш товар.
Вес берем тот, который больше объемный\фактический. Объемный вес считаем
в фунтах (корректнее):длина*ширина*высота/166.1 фунт(1” или 1 inch)=0,453592

4.

Заходим в любой заказ и проверяем комиссии

5.

6.

7.

Так сколько мы должны платить?
1) Order Handling - $1 для Standart, и $0 для всех
Oversize;
2) Pick & Pack - $1.06 для стандартного размера и $4.09,
$5.20, $8.40 для маленького, большого и среднего
Oversize;
3) Amazon Referral Fee - 15% (min $1) почти для всех,
кроме 3D Printed Products, Consumer Electronics,
Automotive & Powersports - все 12% и Jewelry (20%).

8.

Weight Handling Fee

9.

О чем нужно помнить?
1) … до 0,907 кг - $1.66 + $0.35/0,453 кг - Мы платим $0,35 за каждые 0,453
кг СВЫШЕ 0,907 кг.Округляем в большую сторону. Т.е. если вес 0,920 кг
мы платим $1.66(0,907) и $0.35 за следующие 0,013 кг.
2) Амазон очень часто вносит неправильный вес товара и считает лишнюю
комиссию.
3) Как и при доставке почтой, Weight Handling Fee считается от веса,
который больше: от объемного, или фактического. (дюймы в фунты:
длина*ширина*высота/166).
4) Амазон щедро накидывает на ваш вес свою коробочку (30-40 гр).

10.

Если мы нашли ошибку?

11.

Если Амазон признал ошибку
Загружаем текстовый файл и открываем в Exel. Если много заказов,
следует выгрузить отчет за каждый месяц отдельно.

12.

Открываем файл в Exel
Сортируем по
этой колонке!
A
Если товаров больше одного, сортируем по колонке “SKU”. Далее, сортируем
по колонке “Payment Detail”:нас интересует FBA Weight Handling Fee.
В итоге, получаем номера и количество заказов, по которым у нас ошибочно
начислено Weight Handling Fee.
Теперь мы можем к-во заказов умножить на Weight Handling Fee, которое
мы должны были заплатить, и посчитать насколько больше мы заплатили.
Пишем письмо в поддержку, к просьбой вернуть деньги, аттачим файл с
заказами.(Шаблон письма прилагаю).

13.

Почему следует продумывать упаковку ДО запуска товара?

14.

Часть
2:Утерянные/Поврежденные/Уничтоженные

15.

Формируем отчет за все время работы
Reason: Lost - M, Damaged - E, Dispose of - D, в Other Reason: Damaged miscellaneous - Q

16.

Как проверить были ли возмещения?

17.

Создаем кейсы. Возмещаем деньги.

18.

Часть 3. Возвраты старше 45 дней, когда клиент не вернул товар.
Прочие причины возврата. Возвраты свыше 30 дней.

19.

Проверяем было ли возмещение

20.

Вот так выглядит возмещение, обращаем внимание
на дату заказа и возврата: разница должна быть не
более 30 дней.

21.

Если товар вернули, возмещения быть не должно. Проверим?

22.

Unit returned to inventory - возмещению не подлежит

23.

Оформляем заявку на возмещение убытков
1
2
3
4
5

24.

Часть 4. Возмещаем потерянное при получении.
Открываем все шипменты в
отдельных вкладках

25.

Если Discrepancy с “-” выбираем Missing - Please Research

26.

27.

Внимание! При подготовке этого вебинара
финансово пострадал Амазон.
Спасибо за внимание,
Здоровья Вашему эккаунту, продаж и
заоблачных возмещений!