‫الخطة اإلستراتيجية لمركز االتصال واإلعالم الدولي

1.

‫الخطة اإلستراتيجية لمركز االتصال واإلعالم الدولي‬
‫‪1‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬

2.

‫المحتويات‬
‫رؤية ورسالة وقيم‬
‫‪1‬‬
‫المركز‬
‫اإلستراتيجية‬
‫األهداف‬
‫‪2‬‬
‫نبذة عنللمركز‬
‫اإلدارة‬
‫‪3‬‬
‫ومهامها‬
‫الخطة اإلستراتيجية‬
‫الهدف من‬
‫‪4‬‬
‫لإلدارة‬
‫تحليل الوضع‬
‫‪5‬‬
‫الراهناإلستراتيجية‬
‫األهداف‬
‫‪6‬‬
‫بطاقة لإلدارة‬
‫مؤشرات‬
‫‪7‬‬
‫األداء‬
‫وآليات‬
‫البرامج‬
‫‪8‬‬
‫التنفيذوخطة‬
‫المشاريع‬
‫‪9‬‬
‫المتابعة‬
‫سجل‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫المخاطر‬
‫‪2‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬

3.

‫تحليل الوضع الراهن ‪-‬التحليل الرباعي – ‪SWOT Analysis‬‬
‫(تحليل ‪ SWOT‬هو إطار يستخدم لتقييم الوضع الراهن لإلدارة بحيث يحدد نقاط القوة والضعف باإلضافة إلى الفرص والتهديدات التي قد تتعرض لها اإلداراة والذي يساهم في التخطيط الفعال والمعالجة و تحديد الخطوات القادمة)‬
‫نقاط القوة‬
‫داخلي‬
‫•‬
‫•‬
‫خارجي‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪3‬‬
‫يستفيد من قدرات إدارة اإلعالم‬
‫والعالقات العامة وأقسامها في‬
‫ضوء تكامل المهام ومدير يدير‬
‫اإلدارتين‪.‬‬
‫حديث التأسيس وبالتالي فمن‬
‫السهل تأسيس مشاريعه‬
‫ومبادراته وتوجيه أنشطته‬
‫بتركيز ودون تشتت‪.‬‬
‫‪Strengths‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫يستفيد من مذكرات تفاهم‬
‫سبق توقيعها‪.‬‬
‫يمكنه االستفادة من عالقات‬
‫وقدرات سفارات المملكة‪.‬‬
‫إمكانية التعاون المباشر مع‬
‫الجهات الخاصة في المملكة‬
‫اإلعالمي الرقمي ‪Opportunities‬‬
‫الفرص‬
‫إمكانية التسويق‬
‫لرفع قيمة الهوية‪.‬‬
‫تطوير منهجية ومتطلبات الخطط‬
‫اإلعالمية للمشاريع المشتركة مع‬
‫الشركاء‪.‬‬
‫إمكانية االستفادة من جميع ضيوف‬
‫المملكة من اإلعالميين األجانب‪.‬‬
‫االستفادة من السفارات األجنبية‬
‫والجاليات الكبيرة المقيمة في‬
‫المملكة‬
‫االستفادة من تعاظم دور السوشيال‬
‫ميديا ومنصاتها‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫االستثمار في مشاهير التواصل االجتماعي‬
‫الضخ اإلعالمي في المستوى الثاني للدول‬
‫المستفيدة (بلغات رئيسية) لتكثيف الظهور‪.‬‬
‫خلق شركاء إعالميين في الدول المستهدفة‬
‫االستفادة من السعوديين المنتشرين خارجيا‬
‫(كالمبتعثين مثال)‪.‬‬
‫كادر موظفين محدود جدا‪.‬‬
‫االفتقار للخبرات الدولية لهذا الفريق‪.‬‬
‫اإلجراءات المتأنية للحصول على‬
‫بعض الموارد (مالية‪ -‬بشرية‪ -‬معرفية‬
‫ومعلوماتية‪ -‬تقنية)‬
‫عدم وجود استراتيجية أو خطة عمل‬
‫سابقة‪.‬‬
‫عدم وجود مذكرات تعاون إعالمي‬
‫دولي‬
‫محدودية االستفادة من منصات‬
‫الشركاء بشكل فعال (تم تشكيل لجنة‬
‫لمعالجة األمر)‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫نقاط الضعف‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫التهديدات‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‪Weaknesses‬‬
‫قصور في بعض التغطيات‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اإلعالمية دوليا بسبب تحيز‬
‫االعالم الخارجي‪.‬‬
‫عدم امتالك تقنية أو وسيلة‬
‫إعالمية دولية فعالة‬
‫الحاجة إلى تبنّي خطط للتغطيات‬
‫الدولية لمشاريع المركز‬
‫التركيز على لغات عالمية دون‬
‫أخرى (اإلنجليزية فقط)‬
‫عدم وجود خطة إعالمية متقدمة‬
‫لمواجهة األزمات‬
‫‪Threats‬‬
‫تنوع التهديدات اإلعالمية وظروفها ومواقعها‪.‬‬
‫الربط اإلعالمي بين السياسة واإلنسانية مما يتطلب منا جهودا‬
‫مضاعفة على أكثر من جبهة‪.‬‬
‫االستهداف اإلعالمي المباشر من خصوم المملكة‪.‬‬
‫إحتمالية فشل أحد المشاريع واستغالله إعالميا‪.‬‬
‫عدم اهتمام‪/‬تجاوب بعض السفارات األجنبية بغرض نشر التقارير‬
‫والمنشورات التي توضح مجهودات المركز في محيطها‪.‬‬
‫عدم إيصال رسائلنا بطريقة صحيحة من النجوم ومشاهير التواصل‬
‫اإلجتماعي مع احتمالية االنعكاس سلبًا‬
‫تحوير ومغالطات اإلعالم الخارجي ألسباب سياسية‪.‬‬

4.

‫تحليل الوضع الراهن ‪-‬تحليل البيئة الخارجية ‪PESTEL‬‬
‫(هي أداة تحليل إضافية تُستخدم لتحديد البيئة الخارجية التي تؤثر على المركز والعوامل الخارجية التي قد تتغير في المستقبل‪ ،‬من أجل استغالل هذه التغييرات كفرص‪ ،‬أو إيجاد حلول للتهديدات المحتملة بشكل‬
‫أفضل ‪ ،‬ويعبر المصطلح األحرف األولى للعوامل األساسية المؤثرة على االقتصاد الكلي للدول‪ ،‬وهي‪ :‬السياسة‪ ، Politics‬االقتصاد‪ ، Economics‬المجتمع‪ ، Social‬التقنية‪ ، Technology‬البيئة‬
‫‪ ،Environment‬والقوانين ‪(Law‬‬
‫السياسية‬
‫عدم االستقرار األمني في الدول المستفيدة من العمل اإلنساني‪.‬‬
‫الخطورة الميدانية لعمل اإلعالميين في كثير من الدول المستفيدة‪.‬‬
‫المخاوف األمنية التي تطال المستفيدين و قد تهدد حياة من يظهرون إعالميا حتى في القصص‬
‫األإنسانية البسيطة‪.‬‬
‫حساسية بعض األجهزة تجاه العمل اإلعالمي في القطاع اإلنساني مما يفرض قيودا معينة تجاه‬
‫اإلبداع اإلعالمي‪.‬‬
‫العمل إعالميا مع بعض الشركاء الذين قد ينتمون لجماعات معادية للمملكة‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اإلقتصادية‬
‫• ارتفاع أسعار استئجار المعدات اإلعالمية في الدول المستفيدة ‪.‬‬
‫• صعوبة إيجاد شركاء إعالميين محترفين كما يجب في الدول المستفيدة‪.‬‬
‫• الركود االقتصادي واتلمخاطر الناجمة عن جائحة كورونا مما رفع من أعباء العمل‬
‫اإلعالمي أو تسبب بتعطله‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪4‬‬
‫المجتمع‬
‫صعوبة تقبل بعض المستفيدين للعمل اإلعالمي و قد تصل إلى تصويرهم أو إجراء مقابالت معهم‬
‫أو رفض عرض المواد بعد العمل اإلعالمي‪.‬‬
‫التعلق باإلعالميين لما بعد الحمالت و طلب مساعدات إضافية وتكون بالعادة مادية‪.‬‬
‫عدم ربط الحمالت اإلغاثية بالهوية و تكثر مع شركائنا التشغليين في الدول المستفيدة‪.‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫البيئة‬
‫• صعوبة العمل في الدول المستفيدة والتي تمتلك تغيّر مناخي سريع مثل االنتقال من الجو‬
‫المشمس إلى ماطر بشكل غير متوقع وهذا يصعب العمل اإلعالمي ويعرض المعدات للتلف‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫القوانين‬
‫عدم وجود قوانين تحمي الحقوق اإلبداعية للمركز بالخارج من (صور‪،‬‬
‫لقطات‪ ،‬هوية)‪.‬‬
‫عدم وضوح القوانين اإلعالمية في بعض الدول المستفيدة (للطرفين)‪.‬‬
‫المنع القانوني واإلجراءات المتشددة حول المعدات والتقنيات الخاصة‬
‫باإلعالميين وما يصاحبها من تعطيل أو منع أو تشدد رغم االستعداد بكافة‬
‫المتطلبات مسبقا‪.‬‬
‫التقنية‬
‫• صعوبة االتصال باالنترنت و في بعض االحيان الصعوبة الحصول على الخدمة‪.‬‬
‫• ندرة خبراء التقنية في المعدات التقنية اإلعالمية في حال حصول أي خطأ فني قد يكون‬
‫موقف للعملية اإلعالمية ككل‪.‬‬
‫ُ‬
‫• أحجام وحساسية معدات التصوير المتقدمة التي تصعب من عمليات الشحن والتنقل‪،‬‬
‫وضرورة التناازل عن بعض األجهزة والجودة‪.‬‬

5.

‫بطاقة مؤشرات األداء‬
‫المستهدف‬
‫لمؤشرات األداء‬
‫للهدف‬
‫اإلستراتيجي‬
‫آلية قياس المؤشر‬
‫مالك المؤشر‬
‫رمز المؤشر ‪........... 1.1‬‬
‫رمز المؤشر ‪........... 1.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫اجمالي ‪....... /......‬‬
‫اجمالي‪........+ .....‬‬
‫إدارة ‪.......‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪........... 2.1‬‬
‫‪........... 2.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫‪.3‬‬
‫‪........... 3.1‬‬
‫‪........... 3.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫‪.4‬‬
‫‪........... 4.1‬‬
‫‪........... 4.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫‪.5‬‬
‫‪........... 5.1‬‬
‫‪........... 5.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫‪.6‬‬
‫‪........... 6.1‬‬
‫‪........... 6.2‬‬
‫عدد ‪/‬نسبة‪ /‬مدة‬
‫زمنية‬
‫الهدف االستراتيجي‬
‫للخطة‬
‫‪.1‬‬
‫‪5‬‬
‫مؤشرات األداء للهدف‬
‫اإلستراتيجي‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫مصدر البيانات‬
‫اسم البرنامج المرتبط‬
‫بالهدف اإلستراتيجي‬
‫برنامج (‪)1‬‬
‫برنامج (‪)2‬‬
‫اسم المشروع‬

6.

‫بطاقة مؤشرات األداء ‪1 -‬‬
‫الهدف االستراتيجي‬
‫للخطة‬
‫مؤشرات األداء للهدف اإلستراتيجي‬
‫‪ 1.1‬عدد الحمالت اإلعالمية الدولية الدورية‪.‬‬
‫‪1.2‬عدد مشاهدات المواد اإلعالمية الصادرة من المركز‪.‬‬
‫المستهدف‬
‫لمؤشرات األداء‬
‫للهدف اإلستراتيجي‬
‫‪ 1‬حمالت إعالمية دولية‪/‬‬
‫آلية قياس المؤشر‬
‫مالك المؤشر‬
‫‪ -1‬تقارير الرصد‬
‫الدورية الصادرة عن‬
‫وحدة الرصد‬
‫اإلعالمي في المركز‬
‫سنويا عدد ‪ 5,000,000‬مشاهدة‪/‬سنويا‬
‫سنوية‪/‬‬
‫‪.1‬‬
‫إبراز الهوية‬
‫اإلنسانية للمملكة‬
‫العربية السعودية‬
‫ممثلة في مركز‬
‫الملك سلمان لإلغاثة‬
‫واألعمال اإلنسانية‪.‬‬
‫‪ 1.3‬عدد الدول التي ستظهر فيها موادنا اإلعالمية خالل‬
‫عام‬
‫‪ 1.4‬عدد التغطيات اإلعالمية لمشاريع المركز وأحداثه بغير‬
‫العربية‬
‫‪ 1.5‬عدد مرات تداول المواد اإلعالمية الدولية الخاصة‬
‫بالمركز‪.‬‬
‫‪1.6‬عدد اللغات التي يتم النشر اإلعالمي بها‪.‬‬
‫‪ 1.7‬معدل نشر صور إيجابية عن المركز على محركات‬
‫البحث والمنصات‬
‫‪ 2.1‬نسبة التحول الرقمي لقاعدة البيانات اإلعالمية الدولية‪.‬‬
‫‪ .2‬بناء عالقات مستدامة‬
‫مع وسائل اإلعالم الدولية‬
‫واإلعالميين وجهات النشر‬
‫الدولية‪.‬‬
‫‪ 2.2‬نسبة زيادة العناصر الرئيسية الجديدة إلى قاعدة‬
‫البيانات سنويا‪.‬‬
‫‪ 15‬دولة‬
‫‪ 15‬تغطية إعالمية‬
‫‪ 2,000‬تداول‬
‫سنوي‬
‫‪ 5‬لغات عالمية‬
‫عدد الدول التي ستنشر أو تتداول‬
‫فيها أخبارنا ‪ /‬كل عام‬
‫تغطية كل شهر‪ +‬تغطية ربع سنوية‬
‫‪ 350‬صورة سنويا‬
‫‪% 100‬‬
‫إنشاء ونقل جميع البيانات من الملفات‬
‫الورقية والرقمية األخرى إلى نموذج‬
‫رقمي‬
‫‪ % 5‬يضافون سنويا من‬
‫العناصر الرئيسية ( ‪) 2‬‬
‫عدد العناصر الرئيسية المضافة ÷‬
‫خط األساس السابق‬
‫‪6‬‬
‫‪ 2.4‬نسبة التفاعل اإلعالمي العام مع أخبار‬
‫المركز ‪) 1 (.-‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫قطاع التخطيط والتطوير‬
‫إجمالي عدد المتفاعلين ÷ عدد‬
‫اإلعالميين والوسائل اإلعالمية‬
‫‪ -2‬أدوات أخرى يتم‬
‫استخدامها مثل‬
‫إحصائيات قوقل‬
‫وبيانات تويتر غيرها‬
‫برنامج تعزيز‬
‫الصورة الذهنية‬
‫االعالمية للمركز‬
‫‪ -3‬إحصاءات‬
‫ُمشاهدة ويدوية‬
‫أخرى‪.‬‬
‫تعتبر اللغة اإلنجليزية هي األساسية‪4 +‬‬
‫لغات أخرى حسب المشاريع السنوية‬
‫والتوجيهات‬
‫عدد الصحفيين ووسائل اإلعالم‬
‫‪ 2.3‬نسبة االستهداف اإلعالمي للصحفيين (المدرجين ضمن‬
‫‪ % 70‬من المنصات‬
‫(ضمن القاعدة البيانية ) الذين وصلهم‬
‫قاعدة البيانات ) بأخبار المركز‬
‫واإلعالميين المدرجين‬
‫مااليقل عن ايميل واحد سنويا ÷ عدد‬
‫في قاعدة البيانات‬
‫الصحفيين ووسائل اإلعالم المدرجة‬
‫التفاعل إما‪ :‬الفتح الفعلي للملف – القراءة‪ -‬التعليق‪ -‬اإلعجاب‪ -‬إعادة النشر‪ -‬التفضيل‪ -‬المنشن – التقييم ‪ -‬االقتباس‪ ...‬الخ ‪ ...‬علما بأن كثيرا من المواقع اإلخبارية ال تتيح مثل هذه األدوات‪.‬‬
‫ضمن القاعدة‬
‫يكون العنصر إما‪ :‬إعالمي‪/‬مدون‪/‬ناشط‪/‬وسيلة‪/‬منصة‪/‬حساب سنويا‬
‫مركز اإلتصال و‬
‫اإلعالم الدولي‬
‫عدد مرات تكرار اقتباس أو تداول أو إعادة‬
‫نشر الخبر بين وسائل اإلعالم‬
‫عدد الصور‪ /‬السنة‬
‫‪ % 1‬من إجمالي‬
‫مشاهدات المصنَّفين‬
‫إعالميا‬
‫اسم المشروع‬
‫‪ 1‬حملة كل ‪ 8‬أشهر‬
‫ميدانية‪/‬دولية أو رقمية‬
‫‪ 5,000,000‬مشاهدة‬
‫مصدر البيانات‬
‫اسم البرنامج‬
‫المرتبط بالهدف‬
‫اإلستراتيجي‬
‫مركز اإلتصال و‬
‫اإلعالم الدولي‬
‫تقاس يدويا عن‬
‫طريق احتساب معدل‬
‫الزيادة نسبيا على‬
‫مدار العام‬
‫برنامج تعزيز‬
‫االتصال وتطوير‬
‫العالقات‬
‫اإلعالمية الدولية‬
‫• الحمالت‬
‫اإلعالمية‬
‫السنوية‬
‫• النشرةاإلعالمية‬
‫• مبادرة األطفال‬
‫المجندين و‬
‫التسويق الشامل‬
‫للموقع‬
‫• النشر اإلعالمي‬
‫الدولي‬
‫‪ -1‬قاعدة البيانات‬
‫اإلعالمية‪.‬‬
‫‪ -2‬الندوات‬
‫‪ -3‬النشرة اإلعالمية‬
‫الدورية‪.‬‬
‫‪ -4‬النشر اإلعالمي‬
‫الدولي‬
‫الملون‬
‫* المشروع‬
‫ّ‬
‫باألحمر هو مشروع يخدم‬
‫أكثر من هدف لذا نجده‬
‫مكررا‬

7.

‫بطاقة مؤشرات األداء ‪2 -‬‬
‫الهدف االستراتيجي للخطة‬
‫المستهدف لمؤشرات‬
‫األداء للهدف‬
‫اإلستراتيجي‬
‫آلية قياس المؤشر‬
‫‪ 3.1‬عدد الندوات المقامة الدورية‪.‬‬
‫‪ 1‬ندوة دولية قبل نهاية‬
‫الفترة‬
‫‪ 1‬ندوة كل ‪ 8‬أشهر‬
‫‪ 3.2‬عدد المشاركين الدوليين الرئيسيين في الندوة‬
‫‪ 3‬مشاركين رئيسيين في‬
‫الفعالية‬
‫‪ 3‬مشاركين دوليين ‪ /‬كل ندوة‬
‫مؤشرات األداء للهدف اإلستراتيجي‬
‫‪ 3.3‬نسبة خطط الظهور اإلعالمي المعدّة سنويا‬
‫‪ .3‬تكثيف الظهور‬
‫اإلعالمي الدولي للمركز‪.‬‬
‫‪ 3.4‬معدل المشاركات اإلعالمية الدولية‬
‫‪ 3.5‬عدد المستهدفين بالحمالت اإلعالمية الدولية‪.‬‬
‫‪ 3.6‬معدل التواجد االعالمي الدولي في‬
‫أحداث‪/‬مناسبات المركز‬
‫‪% 60‬‬
‫‪ 2‬مشاركتين سنويا‬
‫‪ 80,000,000‬مشاهدة‬
‫‪ 1‬وسيلة إعالمية دولية‬
‫واحدة على األقل لكل حدث‬
‫عالي األهمية‬
‫نسبة خطط الظهور المعدة أو‬
‫المعدلة والمراجعة من الخطط‬
‫المحالة للدراسة واالعتماد من‬
‫طرف المنظمات‪.‬‬
‫مالك المؤشر‬
‫مركز اإلتصال و‬
‫اإلعالم الدولي‬
‫تشمل الحضور والمشاركة الفعلية‬
‫أو االفتراضية كما تندرج ضمنها‬
‫التنسيق لمشاركات مسئولي المركز‬
‫في اللقاءات اإلعالمية الخارجية‬
‫عدد الذين تصلهم مواد الحمالت‬
‫وتمر عليهم ÷ ‪ 1‬سنة‬
‫عدد وسائل اإلعالم الحاضرة÷عدد‬
‫أحداث المركز عالية األهمية‬
‫تعد هذه البرامج ومشاريعها المنبثقة هي األجندة السنوية األساسية المؤكدة‪ ،‬ولم يتم التطرق إلى المشاريع الطارئة أو العاجلة أو التي يتم فيها اإلسناد أو التعاون مع قطاعات وجهات‬
‫أخرى مع المركز‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪7‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫مصدر البيانات‬
‫‪ -1‬تقارير الرصد‬
‫الدورية الصادرة عن‬
‫وحدة الرصد‬
‫اإلعالمي في المركز‬
‫‪ -2‬أدوات أخرى يتم‬
‫استخدامها مثل‬
‫إحصائيات قوقل‬
‫وبيانات تويتر غيرها‬
‫‪ -3‬إحصاءات‬
‫ُمشاهدة ويدوية‬
‫أخرى‪.‬‬
‫اسم البرنامج‬
‫المرتبط بالهدف‬
‫اإلستراتيجي‬
‫برنامج تعزيز‬
‫الصورة الذهنية‬
‫االعالمية للمركز‬
‫‪+‬‬
‫برنامج‬
‫المشاركات‬
‫اإلعالمية الدولية‬
‫اسم المشروع‬
‫•‬
‫•‬
‫إعداد وتطوير‬
‫الخطط‬
‫اإلعالمية‬
‫للشركاء‬
‫إعداد وتطوير‬
‫قاعدة بيانات‪.‬‬
‫• مشروع‬
‫الحمالت‬
‫اإلعالمية‬
‫الدولية‬

8.

‫الفئة‬
‫المستهدفة‬
‫تنقسم الفئات المستهدفة إلى مجموعتين‬
‫أساسيتين يختلف التعامل معهما‪ ،‬كالتالي‪:‬‬
‫• فئات المستهدفين للتعاون ‪:‬وهي الفئات المتوقع أن تتعاون مع المركز في تحقيق أهدافه بشكل مباشر أو غير مباشر‪ ،‬من‬
‫خالل االستفادة من قدراتهم وطاقاتهم وعالقاتهم وأدواتهم لنشر رسائل المركز وتحقيق أهدافه من خاللهم‪ ،‬وخلق تأثير على‬
‫أطراف وفئات أخرى‪ ،‬ويمكن أن يكونوا من ذوي األهداف والمصالح المشتركة أو الشركاء أو المؤمنين والمتفاعلين مع أهداف‬
‫المركز وبرامجه‪.‬‬
‫•‬
‫الجهات المعنية‬
‫الجهات الحكومية‬
‫سفراء المركز‬
‫والمتطوعون‬
‫صنّاع المحتوى‬
‫ُ‬
‫‪8‬‬
‫الوصف‬
‫الهدف‬
‫الجهات ذات العالقة بجهود المركز الخارجية‪.‬‬
‫إبراز جهود المركز وتعزيز الصورة اإلنسانية‬
‫للمملكة على المستوى اإلقليمي والدولي‪.‬‬
‫األفراد الذين يؤثرون من خالل عملهم ومنصاتهم‬
‫االجتماعية التي تمتلك نفس التوجهه اإلنساني للمركز‬
‫إيصال رسالة المركز اإلنسانية و تعزيز الظهور‬
‫اإلعالمي للمركز‪.‬‬
‫صنّاع األفالم والقصص البصرية اإلنسانية المؤثرة‪.‬‬
‫ُ‬
‫نشر أعمال المركز وجهوده بطريقة إبداعية عبر‬
‫منصاتهم‪.‬‬
‫إدارة التخطيط اإلستراتيجي ‪-‬قطاع التخطيط والتطوير‬

9.

‫فئات المستهدفين للتغيير ‪:‬‬
‫هي الفئات المطلوب تحقيق‬
‫تغيير ملحوظ أو جذري في معرفتهم عن المركز أو قناعاتهم أو سلوكياتهم أو‬
‫تفاعلهم مع جهود المركز وأنشطته‪ ،‬وبالتالي مع المملكة العربية السعودية ‪-‬مما‬
‫يم ِّ ّكن من تحويلهم إلى فئات إيجابية‬
‫• لهذا تختلف الرسائل اإلعالمية وأساليب العمل واالستهداف بين الفئتين‪،‬‬
‫وسيتم صياغة تفاصيل أدق حول الخطط التفصيلية والمشاريع وآليات‬
‫االستهداف لكل فئة تندرج تحت هاتين المجموعتين‪...‬‬
‫الجهات المعنية‬
‫المنظمات الدولية‬
‫الجمهور العام‬
‫اإلعالم الدولي‬
‫صنّاع القرار‬
‫ُ‬
‫البعثات والجاليات األجنبية‬
‫‪9‬‬
‫الوصف‬
‫الهدف‬
‫الشركاء من المنظمات الحكومية وغير الحكومية ذات األهداف‬
‫المماثلة‪.‬‬
‫تبادل الخبرات والمعرفة والتعاون في المجال اإلعالمي و‬
‫الفعاليات و المشاريع المشتركة‪.‬‬
‫الجمهور الواسع من المشاهدين محليًا وإقليميًا وعالميًا‪.‬‬
‫تعزيز الصورة الذهنية للمركز‪ ،‬لتحفيز التفاعل اإليجابي دوليا ً‬
‫اإلعالميون والمؤثرون ووسائل اإلعالم الدولية‪.‬‬
‫توسيع العالقات والظهور اإلعالمي بأفراد وكيانات مهمة و‬
‫مؤثرة دوليا ً‬
‫األفراد المؤثرون الذين يقومون بدور مؤثر وهام في القطاع الخاص‬
‫والحكومي (محليًا وعالميًا ) في بلدانهم‪.‬‬
‫المساعدة في ترسيخ اهداف المركز لدى صناع القرار‬
‫سفارات وجاليات الدول األجنبية في المملكة المستهدفة بالتأثير‬
‫تفعيل دور السفارات والجاليات كمنافذ وفئات ناقلة ألخبار المركز‬
‫وأنشطته وقيمه اإلنسانية‬
‫إدارة التخطيط اإلستراتيجي ‪-‬قطاع التخطيط والتطوير‬

10.

‫الفئة المستهدفة‬
‫يتم تحديد مستهدفات مؤشرات االداء لكل هدف إستراتيجي على مدى الخطة الزمنية للخطة اإلستراتيجية على أن تكون هذه المستهدفات تصاعدية لكل عام‬
O th e r
A rabic
‫فنلندا‬
UAE
Yem e n
India
n
‫الهند‬
German
‫ألمانيا‬
‫النمسا‬
S p an is
h
S pain
Mexic o
Rus s ia
n
Russ ia
Chin e s
e
China
North
A rab
A rab
E n g lis h
Franc e
Belgium
UK
Irelan
d
US A
Canada
T1
T2
‫حسب اللغة‬
Canad
a
E gypt
Iraq
S yria
Fren ch
Nort
E as
a
PeOnthe
in s r c ountry
h
t
ula
A fric
As i
Sout
h
A s ia
Gulf
A u s tra
lia
S can din av
ian
S we de n
L e ba
non
Yem e
n
E gy
pt
a
Chin
a
India
UAE
Australi
a
Jorda
n
O m an
S ud
an
Jap
an
P aki
stan
Qata
r
New
Zealan
d
Finland
Denm ark
E as te
rn
E u ro p
e
Russ ia
E u ro p e
Italy
Franc
e
Ukrain
e
Germ an
y
S pai
n
US A
+
L atin A me rica
Brazil
Arge nti
na
Mexic o
‫ إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬- ‫قطاع التخطيط والتطوير‬
US A
T1
Canad
a
T2
‫حسب األقاليم‬
10

11.

‫‪11‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬

12.

‫سجل المخاطر‬
‫( هي أداة تستخدم لتحديد المخاطر المتوقع أن تتعرض لها اإلدارة ويمكن بعد تحديدها الرجوع إلى إدارة المراجعة الداخلية والمخاطر حسب اإلختصاص لمراجعتها )‬
‫المخاطر‬
‫‪Ris k‬‬
‫الوصف‬
‫‪Des crip tio n‬‬
‫نوع الخطر‬
‫‪S e ve rity T y p e‬‬
‫االستهداف اإلعالمي‬
‫المباشر من خصوم‬
‫المملكة‬
‫تتعرض المملكة بين فترة‬
‫وأخرى إلى حمالت إعالمية‬
‫مستمرة للنيل منها‪ ،‬ونحن‬
‫هنا معنيون فقط باالستهداف‬
‫الموجّه للدور اإلنساني‬
‫للملمكة ومشاريع المركز‬
‫تحديدا‬
‫قصور أو فشل في‬
‫أحد المشاريع‬
‫اإلنسانية واستغالله‬
‫إعالميا‬
‫تميل جهات ما للتصيد‬
‫والبحث عن أي قصور في‬
‫أحد مشاريع الجهات‬
‫اإلنسانية واستغالله إعالميا‬
‫عدم التجاوب من‬
‫اإلعالم الخارجي‬
‫ألسباب سياسية‬
‫التأخير أو عدم توافر‬
‫تمويل إضافي‬
‫للمشاريع الطارئة‬
‫درجة الخطورة‬
‫‪S e ve rity Impact‬‬
‫إحتمالية الحدوث‬
‫‪L ike lih o o d‬‬
‫خطر إداري‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫التعاون التام المدروس مع الجهات الحكومية‬
‫األخرى ذات العالقة‪.‬‬
‫إعداد خطة إدارة إعالمية لألزمات‪.‬‬
‫حملة إعالمية توجه التركيز تجاه الدور‬
‫اإلنساني الرئد وأثره على المجتمعات‬
‫اإلنسانية‬
‫خطر إداري‬
‫متوسطة‬
‫متدنية‬
‫إعداد خطة إدارة إعالمية لألزمات‪.‬‬
‫خطر إداري‬
‫منخفضة‬
‫متوسطة‬
‫تحديد البدائل‬
‫استغالل المناسبات والمنابر الدولية المتاحة‬
‫لنكون في دائرة الضوء المستمرة‬
‫حملة عالقات عامة ذكية‬
‫خطر استراتيجي‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫وجود ميزانية إضافية (عهدة )‬
‫تحت بند االحتياجات اإلضافية الطارئة‬
‫تحتاج بعض المشاريع‬
‫الجديدة والمناطة بالمركز‬
‫إلى تمويل عاجل‪ /‬كافي‬
‫عدم تنفيذ أحد‬
‫المشاريع اإلعالمية‬
‫ألي سبب كان‬
‫‪ 12‬قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫طرق معالجة المخاطر‬
‫‪Ris k Mitig atio n‬‬
‫تضاف على الميزانية األساسية بنسبة تقدر‬
‫‪% 25‬‬
‫خطر استراتيجي‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫تجنب الوقوع في هذا الخطر قدر اإلمكان‬

13.

‫سجل المخاطر‬
‫تصنيف الخطر‬
‫رقم‬
‫الخطر‬
‫وصف الخطر‬
‫درجة الخطر‬
‫احتمالية الحدوث‬
‫ترافقا مع المشاريع التي يقدمها‬
‫المركز فإن هناك حاجة أيضا‬
‫غلى إبراز هذه الجهود اإلنسانية‬
‫عالميا بما ينعكس على صورة‬
‫المملكة العربية السعودية عالميا‬
‫ككل‪...‬‬
‫متوسطة‬
‫عالية‬
‫‪1‬‬
‫إجراءات معالجة الخطر‬
‫‪.1‬‬
‫استراتيجي‬
‫عدم القدرة على إبـراز الهويـة اإلنسانية للمركز وللمملكـة‬
‫العربيـة السـعودية‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫ويعد هذا الدور جز ًء تكامليا مع‬
‫عدة جهات وطنية أخرى‬
‫كوزارتي اإلعالم والخارجية‬
‫وسفاراتها‬
‫‪.4‬‬
‫‪2‬‬
‫استراتيجي‬
‫عدم القدرة على بناء عالقات مستدامة مع وسائل اإلعالم‬
‫الدولية واإلعالميين وجهات النشر الدولية‪.‬‬
‫الحاجة ماسة إلى توثيق الروابط‬
‫اإلعالمية ربما بأكثر من شكل‬
‫ومسار مع صانعي الرأي العالمي‬
‫والميديا بمحتلف توجهاتهم‬
‫متوسطة‬
‫عالية‬
‫استراتيجي‬
‫عدم القدرة على تعزيز وتكثيف أو ضعف الظهـور اإلعالمي‬
‫يعد االهتمام بالظهور اإلعالمي‬
‫الدولـي للمركـز باللغـات األكثر انتشـارا في العالـم وفي‬
‫في دول وأقاليم محددة أمرا مهما‬
‫الـدول التـي يعمـل فيها المركز أو يريد تحقيق الظهور‬
‫على صعيد دعم التوجهات‬
‫اإلعالمي فيها‪.‬‬
‫الدولية للمملكة‪ ،‬وهو وسيلة مهمة‬
‫لتعزيز الرأي المجتمعي‬
‫والجماهير نحو المملكة إيجابيا‬
‫والبقاء في المستوى اإليجابي‬
‫متوسطة‬
‫عالية‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪13‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬
‫‪.6‬‬
‫اعداد خطة إلبــراز منجــزات المركز والتعريــف بهــا علــى المستوى الدولــي‬
‫وتوسـيع نطـاق انتشـارها العالمي عبـر الوسـائل العالمية الدوليـة المختلفة من‬
‫خالل إعــداد األخبار والتصريحــات الصحفيــة والبيانــات وتوزيعهــا وإصــدار‬
‫النشــرات والتقاريــر العالمية الدوليــة ونشــرها في وســائل االعالم المحلية‬
‫والدوليــة‪.‬‬
‫إعـداد وتنفيـذ الحمالت العالمية الدوليـة مـع األطراف الخارجية إلبـراز جهـود‬
‫المملكة اإلنسانية بالشـراكة مـع اإلعالم الرقمـي والعالقات العامـة‪.‬‬
‫اعداد وتنفيذ التواصل مع المؤسسات والجهات العالمية التابعة للمنظمات الدولية‬
‫العاملة في المجال اإلغاثي واإلنساني‪.‬‬
‫إعداد قاعدة بيانات تواصلية مع الكتاب واإلعالميين الدوليين ووسائل العالم‬
‫الخارجية‪.‬‬
‫تطوير الشراكات مع المنظمات الرائدة في العمل اإلنساني‪.‬‬
‫قياس التأثير العالمي للمركز دوليا‪.‬‬
‫تصميم تقارير دورية لمؤشرات األداء لمراجعة فعالية األدوات المستخدمة‪.‬‬
‫إعداد خطة إدارة إعالمية لألزمات‪.‬‬
‫تزويـد اإلعالمين الدوليين بما يحتاجونـه مـن وثائـق وتقاريـر ونشـرات إعالمية‬
‫بعـد موافقـة صاحـب الصالحية‪.‬‬
‫اعداد وتنفيذ خطط للتأكد من بناء عالقات مستدامة‪.‬‬
‫تصميم تقارير دورية لمؤشرات األداء لمراجعة فعالية األدوات المستخدمة‪.‬‬
‫تصميم آلية لتكثيف الظهـور اإلعالمي الدولـي للمركـز باللغـات األكثر انتشـارا‬
‫في العالـم وفي الـدول التـي يعمـل فيها المركز أو يريد تحقيق الظهور اإلعالمي‬
‫فيها‪.‬‬
‫خطة عمل واضحة المعالم لتعزيز وتكثيف الظهور اإلعالمي‪ ،‬تشمل على األقل‬
‫المشروعات والمبادرات االستراتيجية نحو تنفيذ خطة العمل بما فيها من‬
‫مؤشرات أداء محددة وقابل للقياس‪.‬‬
‫اعداد خطة للمشاركة في المؤتمرات والمحافل واالحداث اإلقليمية والدولية‪.‬‬
‫اعداد خطة زيــادة الظهــور االعالمي الدولــي للمركــز باللغــات الرئيســية‬
‫األوسع انتشــارا حــول العالــم علــى الشــبكة اإللكترونية‪.‬‬
‫إعداد قاعدة بيانات تواصلية عن الكتاب واإلعالميين الدوليين ووسائل العالم‬
‫الخارجية‪.‬‬
‫تصميم الية لمراقبة تنفيذ الحمالت اإلعالمية وللتأكد من التزام تنفيذ الخطة‬

14.

‫سجل المخاطر‬
‫رقم‬
‫تصنيف الخطر‬
‫الخطر‬
‫وصف الخطر‬
‫درجة الخطر‬
‫احتمالية الحدوث‬
‫استراتيجي‬
‫االستهداف اإلعالمي المباشر من خصوم المملكة بسبب‬
‫احتمالية تعثر او قصور في أحد المشاريع المركز اإلنسانية‬
‫واالغاثية واستغالله اعالميا ً‪.‬‬
‫تتعرض المملكة بين فترة‬
‫وأخرى إلى حمالت إعالمية‬
‫مستمرة للنيل ّ منها واستغالله‬
‫إعالميا‪ ،‬ونحن هنا معنيون فقط‬
‫باالستهداف الموجه للدور‬
‫اإلنساني واالغاثي للمملكة‬
‫ومشاريع المركز تحديدا‪.‬‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫استراتيجي‬
‫عدم التجاوب من اإلعالم الخارجي ألسباب سياسية‪.‬‬
‫عدم قدرة المركز اإلعالمي من‬
‫عكس صورة عادلة عن المملكة‬
‫في االعالم الخارجي‬
‫منخفضة‬
‫متوسطة‬
‫‪4‬‬
‫إجراءات معالجة الخطر‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫التعاون التام المدروس مع الجهات الحكومية األخرى ذات العالقة‪.‬‬
‫انشاء قاعدة بيانات إعالمية‪ /‬تواصلية دولية لإلعالميين الدوليين الفاعلين‬
‫والمتعاونين مع المركز لنشر إنجازات المملكة االغاثية واإلنسانية‪.‬‬
‫إعداد خطة إدارة إعالمية لألزمات‪.‬‬
‫اعداد مذكرات تعاون مع مراكز وقنوات إعالمية عالمية‪.‬‬
‫حملة إعالمية توجه التركيز نحو الدور اإلنساني الرائد وأثره على المجتمعات‬
‫اإلنسانية‪.‬‬
‫اصدار ارشادات تساعد المركز على تصدي للهجمات اإلعالمية بحسب‬
‫الممارسات المثلى‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫اعداد مذكرات تعاون مع مراكز وقنوات إعالمية لعكس صورة عادلة عن‬
‫المملكة‪.‬‬
‫اعداد خطة وتحديد البدائل‪.‬‬
‫انشاء قاعدة بيانات إعالمية‪ /‬تواصلية دولية لإلعالميين الدوليين الفاعلين‬
‫والمتعاونين مع المركز لنشر إنجازات المملكة االغاثية واإلنسانية‪.‬‬
‫استغالل المناسبات والمنابر الدولية المتاحة لنكون في دائرة الضوء المستمر‪.‬‬
‫حملة عالقات عامة ذكية‪.‬‬
‫وجود ميزانية إضافية (عهدة ) تحت بند االحتياجات اإلضافية الطارئة تضاف‬
‫على الميزانية األساسية بنسبة ال تزيد عن ‪% 25‬‬
‫التأكد من صحة خطة العمل ومراجعتها بشكل دوري لتجنب المشروعات‬
‫الطارئة قدر اإلمكان‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫تصميم إجراءات وتقارير تعنى بقياس أداء المشاريع‪.‬‬
‫التأكد من وجود اإلجراءات المناسبة إلدارة المشروعات‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪5‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪6‬‬
‫مالي‬
‫التأخير أو عدم توافر التمويل الالزم للمشاريع الطارئة‪.‬‬
‫تحتاج بعض المشاريع الجديدة‬
‫والمناطة بالمركز إلى تمويل‬
‫عاجل‪ /‬كافي‪.‬‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫احتمالية عدم أو تأخر تنفيذ أحد المشاريع اإلعالمية‪.‬‬
‫عدد تنفيذ برامج ومشاريع‬
‫إعالمية محددة قد تكون مرتبطة‬
‫أحد األهداف االستراتيجية‬
‫للخطة أو المركز ككل‪..‬‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫‪.2‬‬
‫‪7‬‬
‫تشغيلي‬
‫‪14‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬

15.

‫سجل المخاطر‬
‫رقم‬
‫تصنيف الخطر‬
‫الخطر‬
‫وصف الخطر‬
‫درجة الخطر‬
‫احتمالية الحدوث‬
‫‪8‬‬
‫استراتيجي‬
‫ضعف التنسيق اإلعالمي بين المركز والمنظمات اإلنسانية‬
‫واالغاثية الدولية‪.‬‬
‫يحتاج مركز اإلعالم الدولي إلى‬
‫تنسيق جهوده اإلعالمية فيي‬
‫المشاريع المشتركة وغيرها مع‬
‫الجهات الفاعلة إنسانية وإغاثيا‬
‫وقطاعاتها اإلعالمية لما له من‬
‫أثر في مضاعفة المردود‬
‫اإلعالمي واألثر اإلنساني لكافة‬
‫المشاريع المستهدفة‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫‪9‬‬
‫استراتيجي‬
‫عدم القدرة على تنفيذ خطة التغطية اإلعالمية لألقاليم‬
‫الدولية‪.‬‬
‫إن التأثير اإلعالمي اإليجابي‬
‫والمتكرر في اقاليم دولية محددة‬
‫مسبقا له أثر كبير في تعزيز‬
‫قدرات المركز ومضاعفة حجمه‬
‫المؤثر‪.‬‬
‫متوسطة‬
‫عالية‬
‫‪10‬‬
‫استراتيجي‬
‫عدم أو تأخر في سرعة االستجابة في االخبار السلبية عن‬
‫المركز والمملكة‪.‬‬
‫يعد هذا الخطر من أكثر‬
‫األخطار التي قد تهز الصورة‬
‫العامة أو الجزئية لمشاريع‬
‫المركز والتي يجب التعامل‬
‫والتعاعطي معها بصورة عاجلة‬
‫إن لم تكن استباقية‬
‫مرتفعة‬
‫عالية‬
‫إجراءات معالجة الخطر‬
‫‪.1‬‬
‫خطة عمل واضحة المعالم لتعزيز التنسيق واالتصال بين المركز والمنظمات‬
‫ذات العالقة‪ ،‬تشمل على األقل المشروعات والمبادرات االستراتيجية نحو تنفيذ‬
‫خطة العمل بما فيها من مؤشرات أداء محددة وقابل للقياس‪.‬‬
‫اعداد مذكرات تعاون وتنسيق مع المنضمات اإلنسانية واالغاثية الدولية‪.‬‬
‫انشاء قاعدة بيانات ضباط اتصال بين المركز والمنضمات لحصر الفاعليين‬
‫والمتعاونين لسرعة إتمام العمل بالشكل المطلوب‪.‬‬
‫تصميم تقارير دورية لمؤشرات األداء لمراجعة فعالية ضباط االتصال‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫تعيين مدراء معنيين في األقاليم‬
‫تقسيم التركيز اإلعالمي الى أقاليم‬
‫اعداد خطة للتعاقد مع المكاتب اإلعالمية المتخصصة في األقاليم الدولية‬
‫للتعاون والمساعدة في تنفيذ االعمال‪.‬‬
‫اعداد ومتابعة تنفيذ الخطة بشكل دوري‬
‫‪.1‬‬
‫اعداد خطة أدارة أزمات للرد على االخبار التي تسئ للمركز والمملكة بشكل‬
‫عاجل ومهني‪.‬‬
‫اصدار ارشادات تساعد المركز على سرعة االستجابة لألخبار السلبية بحسب‬
‫الممارسات المثلى‪.‬‬
‫تدريب وتوعية العاملين في المركز على أفضل الممارسات عبر دراسة‬
‫الحاالت السابقة‪.‬‬
‫استقطاب الكفاءات األجنبية العالية لنقل المعرفة والخبرة وتدريب الموظفين‬
‫على رأس العمل‪.‬‬
‫اعداد الية لمراقبة تنفيذ المركز لإلرشادات والتزامها بالتعليمات الواردة فيها‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪15‬‬
‫قطاع التخطيط والتطوير ‪ -‬إدارة التخطيط اإلستراتيجي‬