Інструкція по використанню звіту «Вчасність доставки 2021» для ДКД

1.

Інструкція по
використанню звіту
«Вчасність доставки 2021»
для ДКД
www.ukrposhta.ua
v. 1.00 від 22.01.2021
Підготував:
Рубанський О.О.,
Аналітик з оптимізації бізнес процесів

2.

Типи звіту «Вчасність доставки 2021»
Загальний
Поточний
Поіменний

3.

Типи звіту «Вчасність доставки 2021»
Загальний
відображає
інформацію
(кількісні та якісні
показники) у
розрізі дат по всіх
ДКД

4.

Типи звіту «Вчасність доставки 2021»
Поточний
відображає
інформацію
(кількісні та якісні
показники) у
розрізі дат по
обраному ДКД

5.

Типи звіту «Вчасність Доставки 2021»
Поіменний
відображає
інформацію (ШКІ,
які доставлені ) у
розрізі дат по
обраному ДКД

6.

«Вчасність доставки 2021»
Для ДКД основний показник «Вчасність доставки
2021» розрахований у звітах Загальний/Поточний.
Для ДКД цільовий показник «Якість» (своєчасність
доставки) у системі мотивації відповідає показнику
у звіті - Доставлено вчасно ПВ відкорегований,
%

7.

Показники що впливають на
«Вчасність доставки 2021» (Загальний/Поточний)
Доставлено вчасно – всі ПВ, що були доставлені без порушення встановлених
граничних норм розрахункового часу доставки .Чим більша ця цифра, тим вищий %
вчасності доставки;
Доставлено не з першого разу – ПВ по яких була спроба вручення (Важливо! У
даний показник потрапляють лише ПВ, у яких була невдала спроба вручення, але
лише у той період, коли ПВ мало бути доставлено, не раніше розрахункової дати
доставки);
Доставлено із запізненням - всі ПВ, що були доставлені із порушенням
встановлених граничних норм розрахункового часу доставки .Чим більша ця цифра
тим нижчий % вчасності доставки;
Всього для доставки сьогодні відкорегований, шт – включає в себе кількість ПВ
що мають бути доставлені сьогодні. Залежить від багатьох факторів, таких як: скільки
ПВ надійшло вчора після 14:00, надійшло сьогодні до 14:00, скільки було доставлено
раніше нормативного часу, скільки було дослано або повернуто.
Важливо! Розрахунок здійснюється з урахуванням загальних вихідних та
святкових днів.

8.

Показники що впливають на «Вчасність доставки 2021»
(Загальний/Поточний)

9.

Фактори що впливають на «Вчасність доставки 2021»
(Загальний/Поточний)
При перегляді показника за обрані періоди, необхідно звернути увагу на те, що через
особливості наших інформаційних систем можливі затримки з інформаційним потоком.
Затримка даних може складати до 7 днів, тому дані можуть змінюватися.
Якщо ви вважаєте що в системі неактуальні дані, зважте на те, що вони можуть
оновлюватись.
Якщо дані не оновились після 7 днів, необхідно звернутися до звіту «Вчасність доставки
2021 Поіменні» по вашому ДКД за обраний період.

10.

«Вчасність Доставки 2021» (Поіменний)
Ознака «Невчасна невдала спроба вручення» – якщо спроба вручення була зроблена
не своечасно (0-немає ознаки, 1- є ознака);
Ознака «Доставлено раніше нормативного часу» - якщо ПВ було фактично доставлено
раніше розрахункової дати доставки (0-немає ознаки, 1- є ознака);
Ознака «Доставлено не з першого разу» – ПВ що мали спробу вручення (Важливо! У
даний показник потрапляють лише ПВ, у яких була неуспішна спроба вручення, але лише
у той період, коли ПВ мало бути доставлено, не раніше розрахункової дати доставки) (0немає ознаки, 1- є ознака);
Ознака «доставлено із запізненням» - всі ПВ, що були доставлені із порушенням
встановлених граничних норм розрахункового часу доставки (0-немає ознаки, 1- є
ознака);
Ознака «Не доставлено» - ПВ, що не були доставлені (0-немає ознаки, 1- є ознака);

11.

Фактори що впливають
на «Вчасність доставки 2021» (Поіменний)

12.

Висновки:
1)
Якісний показник «Доставлено вчасно ПВ відкорегований, %» відображає своєчасніть
доставки ПВ, що мали бути доставлені;
2)
На показник «Доставлено вчасно ПВ відкорегований, %» впливають багато факторів.
Показник буде підвищуватись, чим більше і швидше здійснюється доставка ПВ.
3)
Затримка інформаційного потоку періодично дає похибку до 7 днів, але до кінця
місяця\дати розрахунку мотивації показники вирівнюються.
4)
Якщо невірні дані не змінюються після 7 днів, звіт «Вчасніть доставки 2021 Поіменні»
допоможе зрозуміти, в чому є проблема. Як приклад наприклад: інформація не
потрапляє з АРМ ВЗ, не створена подія «вручення» тощо.
5)
При виявлені інших невідповідностей звітів необхідно повідомити та надати дані для
перевірки співробітникам УКД :
Рубанський Олександр Олександрович - [email protected]
Усатенко Наталія Юріївна - [email protected]
12