Комплексные Программы Поддержки Пациентов для фармацевтических компаний

1.

Представление и экспертиза
• Обработка данных фармацевтических компаний (внутренние
данные, данные дистрибьюторов и аптечных сетей).
• Аналитические услуги.
• Маркетинговые ”ad hoc” проекты (оценка эффективности работы
медицинских представителей, глубинные интервью с топменеджерами дистрибьюторов и аптечных сетей, оптимизация
коммерческих моделей и управления полевыми силами).
• Административная и техническая поддержка Программы
лояльности компании “АстраЗенека” (контракты с 50+
аптечными сетями по всей России), а также Программы
кардиологического подразделения «Новартис Фарма».
• Техническая поддержка Программы лояльности компании «Эли
Лилли».

2.

Комплексные Программы Поддержки Пациентов
для фармацевтических компаний

3.

ЭФФЕКТИВНО
УДОБНО
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАНО
ВЫГОДНО

4.

ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ - ПОНИМАНИЕ
СВОЕГО ЦЕЛЕВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ И
УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ К ПРОДУКТУ
Организация и
менеджмент Программы
Менеджмент
Анализ и
сегментирование
потребителей
Эффективность
в работе с АС
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ПОЛНОЕ
КОМПЛЕКСНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ С
МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ В ПРОГРАММЕ
IT DATA CENTER
Получение данных
о продажах в
режиме онлайн
Мобильное
приложение*
Управление
финансами
Производитель
Веб-сайт*
Врач
Пациент
Аптека
Партнерства и
персональные
предложения
Контактный
центр
*разрабатываются индивидуально под программу по заказу

5.

ДОСТУП К ПРОГРАММЕ В ЛЮБОМ УГОЛКЕ РФ
1 аптека на каждый 1км2
в крупных городах РФ
75
Субъектов
Федерации
1 906
47
19 604
городов
аптечных сетей
аптеки

6.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К РАСЧЕТУ И ВНЕДРЕНИЮ БИЗНЕС КЕЙСА
ПОЛУЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ БАЗЫ ПО ПОВЕДЕНЧЕСКИМ МОДЕЛЯМ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО БРЕНДА/РЕГИОНА И Т.Д.
Комплексный
анализ рынка и
пациентов
Социально –
экономический
анализ
Финансовые
расчеты и
построение P&L

7.

ВОЗМОЖНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ БИЗНЕС МОДЕЛИ С
УЧЕТОМ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ЦЕЛИ ПО ПОВЕДЕНИЮ/ПРОДУКТУ
Длительность терапии
Конкурентное окружение
(защита от переключения в аптеке)
Доступность стартовой терапии
(в том числе как альтернатива программе
образцов при выводе продукта)
Повышение turnover продукта
(как альтернатива пуш акций для
зрелых брендов)

8.

Преимущества технической платформы ВместеОнлайн
Обработка транзакций в режиме реального времени
Активация карты по телефону
Минимальное время получения контактов клиента
Все предложения на одном уникальном ID участника и на одном телефоне
Сегментация клиентов и персонализация предложений

9.

ВОЗМОЖНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Фиксированное снижение стоимости с возможной прогрессией скидки при
длительном лечении, в т.ч. предложения типа «N+1», % или фиксированный
тариф
Предначисленные бонусы
с возможностью последующего списания на то же SKU
Повышенное начисление в случае соблюдение режима терапии и сгорание
начисленных баллов при не соблюдении
Начисление при покупке одних SKU с возможностью списания на другие SKU,
в том числе по партнерским программам
Напоминание и мотивация к соблюдению режима терапии

10.

МЫ РЕАЛИЗУЕМ САМЫЕ УСПЕШНЫЕ ПРОГРАММЫ ПОДДЕРЖКИ
ПАЦИЕНТОВ НА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ РЫНКЕ РЕЦЕПТУРНЫХ
ПРЕПАРАТОВ

11.

ЗАДАЧИ ПО БРИФУ
Бизнес задачи:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Удержание “наиболее ценных” инсулиновых пациентов на глюкометрах OneTouch
Переключение пользователей с глюкометров конкурентов Accu-Check и Ascensia.
Увеличение частоты тестирования пациентов (т.е. частоты покупок тест-полосок)
Повышение мотивации к выбору тест-полосок OneTouch среди пользователей, у
которых несколько глюкометров разных брендов
Увеличение продаж в канале eCommerce
Увеличение числа скачиваний приложения OneTouch Reveal
Patient value
proposition
Создание программы, привлекательной для пациента с точки зрения стимулирования
к здоровому образу жизни
Персонализация для разных групп и моделей поведения пациентов
Долгосрочная история взаимодействия пациента с программой
Задача по брифу:
Разработать комплексное предложение по стратегическому видению и разработке
программы лояльности OneTouch Club
Привлечение аудитории на сайт программы или в мобильное приложение, например,
путем набора механик по стимуляции моделей поведения пациента, набора баллов,
связанных с ведением здорового образа жизни, а именно:
- регулярное тестирование
- возможности создания и поддержания среды для полноценной жизни и т.п.

12.

ПРОДУКЦИЯ И ТЕКУЩИЕ ПЛОЩАДКИ
www.svami.onetouch.ru – основной сайт
?
OneTouch
ПОЛ
www.onetouch.ru – сайт OneTouch, который
поддерживается глобальной командой
Мобильное приложение OneTouch Reveal®
(доступно в iOS и Android)
OneTouchR
Группы Facebook, VK
Площадки OZON, Wildberries
www.diabetoved.ru – онлайн школа
диабета (небрендированный сайт)

13.

Oсновные сегменты пациентов:
СД 1 типа
СД 2 типа
~ 18% пациентов с СД2
получают
инсулинотерапию
Федеральный диабетический регистр (ЭНЦ), данные Астон 2020

14.

15.

АНАЛИЗ ПРОГРАММ
LIFESCAN
ROCHE
ELTA
ASCENSIA
Доля в ритейле
22%
44%
17%
15%
Программа лояльности
нет
AccuChec Club
нет
Временно
приостановлена
Дисконт в аптеках
нет
До 30%
нет
10%
Представленность в еcomm (Ozon, Wildberries)
да
да
нет
нет
Специализированный сайт
для
пациентов\покупателей
да
да
нет
нет
Мобильное приложение
10к+ скачиваний
Оценка 2,9 (из5)
1к+ скачиваний
Оценка 3,5 (из5)
нет
10к скачиваний
Оценка 4,1
Группа в Телеграмм
Да
742 участника
Нет
нет
нет
Группы в соц.сетях
Facebook, VK
Facebook, VK
нет
VK
Можно по
через

16.

В рамках Программы Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника после Регистрации
Участником в Личном кабинете Промокода или QR-кода кассового чека. Программа
предусматривает ограничение, согласно которому 1 (один) Участник может начислить
не более 4 000 (четырех тысяч) Бонусов в течение 1 (одного) календарного года.
Продукты Акку-Чек, участвующие в Программе, и количество начисляемых бонусов:
Наименование продукции
Количество бонусов
Тест-полоски Акку-Чек Актив 100 шт.
60
Тест-полоски Акку-Чек Перформа 100 шт. 60
Тест-кассета Акку-Чек Мобайл
Подарки: различные сертификаты на сумму от 100 до 4000 баллов:
30

17.

Официальная программа лояльности АккуЧек
(действует до 31.01.2022, регистрация новых участников с 12.07.2021 остановлена)

18.

Временные акции в аптечных сетях – специальная цена или скидка 10%

19.

вовлечение
СД1 18-54 лет
СД2 50-65 лет
интернетплощадки
интернетплощадки и
точки продаж
СД2 65+ лет
Точки продаж
Программы
Скидочные
программы
Накопление
баллов
Информационная
поддержка
обучение

20.

Схема взаимодействия в программе

21.

ВОВЛЕЧЕНИЕ

22.

РЕГИСТРАЦИЯ

23.

СЕГМЕНТАЦИЯ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

24.

ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

25.

26.

ЭКОНОМИКА ПРОЕКТА

27.

WWW.VMESTE.ONLINE
+7 495 150 2530

28.

ОТЛИЧИЯ ОНЛАЙН-ПРОЦЕССИНГА
ОФЛАЙН-ОБРАБОТКА
СИСТЕМА ОБРАБОТКИ
ТЕХ.ПРОВАЙДЕРА
(ОФЛАЙН-ПОРТАЛ)
СИСТЕМА ОБРАБОТКИ АС
РАЗ В НЕДЕЛЮ /
РАЗ В МЕСЯЦ
ОНЛАЙН-ОБРАБОТКА
АПТЕКА
2-3 СЕКУНДЫ
СИСТЕМА ОБРАБОТКИ
ТЕХ.ПРОВАЙДЕРА
(ОНЛАЙН-ПОРТАЛ)
АПТЕКА
2-3 СЕКУНДЫ
28

29.

ПОРЯДОК ОПЕРАЦИЙ В СИСТЕМЕ
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА
+7(900)…
Пациент
подписывает
согласие
на
обр-ку перс.
данных
Фармацевт
сканирует
новую
карту и просит
сообщить
номер
тел.
для
регистрации
XXXX
Пациент диктует
номер, а
фармацевт вносит
его в кассу
Пациент получает
код подтверждения
и сообщает его
фармацевту
Фармацевт
вносит код в
кассу и
отправляет его
в систему
Пациент получает СМС
об успешной
регистрации в
программе и активации
карты
ПОКУПКА ПО КАРТЕ
K
3
Фармацевт сканирует
препараты, сканирует
карту
Информация
отправляется
в систему
Система делает
расчеты и
возвращает
информацию
На экране кассового аппарата
видны позиции Lilly,
стоимость, снижение цены в
% и финальная стоимость
Пациент оплачивает покупку
и фармацевт печатает чек
29

30.

ПОРЯДОК ОПЕРАЦИЙ В СИСТЕМЕ
РЕГИСТРАЦИЯ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА У ДЕЙСТВУЮЩЕГО УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ
Если пациент
отказывается, то
продолжаем с покупкой
Фармацевт после сканирования
препаратов и идентификации
участника получает информацию,
что у пациента не привязан
номер телефона к карте
Фармацевт
предлагает
привязать номер телефона,
что
позволит
получать
привилегии
по
номеру
телефона без необходимости
носить с собой карту.
А так же получать информацию
о специальных предложениях,
об
изменении
условий
программы итд
Если пациент
соглашается, то
привязываем карту и
продолжаем с покупкой
30

31.

АНАЛИТИКА ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЫ
PATIENTS’ FLOW
Что показывает?
• Количество новых пациентов
• Количество повторных пациентов по уровню скидки
• Количество активных пациентов в текущем периоде
• Общее количество пациентов с старта программы
PSP ANALYTICS
Что показывает?
• Продажи Sales Out / Demand / Discount в разрезе USD, packs, DOT
• Долю продаж через дисконт в общих продажах
• Цены продаж дистрибьютора / АС / со скидкой
PERSISTENCE CURVE
Что показывает?
• Среднюю продолжительность лечения 1 пациента
• Процент пациентов, продолжающих использование препарата в разбивке
по номеру месяца лечения
31