Комплексная страховая программа для сотрудников компании Маревен Фуд Сэнтрал АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»

1.

Комплексная
страховая программа
для сотрудников компании
Маревен Фуд Сэнтрал
АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»
МОСКВА 2018

2. ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ КОМАНДА АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»!

Круглосуточный медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по тел.
(495) 755-88-77, (495) 258-52-58, 8-800-700-09-98 :
• Информационная поддержка в вопросах работы клиник (график работы,
наличие того или иного специалиста, запись на прием и тд)
• Консультативная помощь клиентам в вопросах первой доврачебной
помощи;
• Консультация по программе страхования (по услугам, входящим в
программу, детальная трактовка, помощь в нестандартной ситуации и
тд)
Дополнительно, на круглосуточном медицинском пульте работает Линия
психологической поддержки (для всех Застрахованных и их
родственников)
по бесплатному номеру 8-800-775-95-58.
• Первичный прием обращений осуществляется сотрудниками Службы по
организации медицинской помощи АО «АльфаСтрахование». Далее в
течение 24 часов психолог связывается с обратившимся за помощью и
уточняет удобное время для консультации.
• Проблематика – любая.
2

3. КУРАТОРЫ ПО ДОГОВОРУ ДМС

• Врачи-кураторы по медицинским вопросам работают в графике
2/2
• (рабочее время с 8-00 до 20-00):
• Кушнерчук Карина и Федосеев Виктор
• тел.: 8 (495) 788-09-99
E-mail: [email protected] / [email protected]
• К врачу-куратору можно обращаться по вопросам медицинского
характера:
• сложные случаи, нестандартные ситуации, спорные моменты
• пожелания по организации медицинской помощи.
• рекомендации по программам;
Врач-куратор будет курировать вас в стационаре, в случае
госпитализации
Будет отстаивать Ваши интересы, в рамках Программы Страхования.
3

4. Программы для Застрахованных

Страховой случай.
Страховым случаем является обращение Застрахованного в медицинское учреждение в
связи с развитием в период действия договора страхования следующих состояний:
острого заболевания (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие
состояния, возникшие в результате несчастного случая).
обострения хронического заболевания.
заболевания или состояния, возникшие как осложнения в результате медицинского
вмешательства.
острого заболевания или обострения хронического заболевания из числа
перечисленных в разделе «Исключения из программы добровольного медицинского
страхования» до момента установления диагноза.
Получение медицинской помощи.
Во всех случаях ухудшения состояния здоровья (острая боль, высокая
температура, рвота) и (или) наступление несчастного случая (травма, ожог,
отравление), когда существует угроза жизни и здоровью Застрахованного и его
окружающих – Вы можете обратится в лечебные учреждения по программе или
на круглосуточный медицинской пульт компании.
Если характер заболевания и состояние здоровья не позволяют обратиться в
поликлинику, необходимо вызвать терапевта на дом. Врач из поликлиники
приедет в течение дня, если вызов осуществлен до 14 часов дня или в первой
половине следующего дня, если вызов принят после 14 часов дня.
При записи по телефону Застрахованный называет:
Страховую компанию (АО «АльфаСтрахование»)
Фамилию, имя, отчество;
Номер полиса.
При посещении поликлиники необходимо в регистратуре предъявить следующие
документы:
Пластиковый полис (карточку) ДМС или электронный полис ДМС.
Документ удостоверяющий личность.
4

5. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Схема организации медицинской помощи:
Амбулаторная и стоматологическая помощь
Застрахованный
Сообщите
сотруднику АС
Ваше текущее
состояние, ФИО,
номер полиса и
место работы.
Круглосуточная служба
по организации
медицинской помощи
в ОАО «АльфаСтрахование»:
(495)755-88-77, (495)258-5-258
Обратитесь в
регистратуру ЛПУ,
сообщите Ваше
текущее состояние,
ФИО, номер полиса.
ЛПУ
5

6. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Схема организации медицинской помощи:
Экстренная и плановая госпитализация
Застрахованный
Сообщите в страховую компанию
детали госпитализации,
предварительный диагноз,
контактный телефон.
Круглосуточная
медицинская служба
АльфаСтрахования
(495)755-88-77, (495) 258-5-258
Уточните у бригады скорой
помощи: стационар и
предварительный диагноз.
Скорая
помощь
Стационар
Контроль ситуации,
перевод в стационар и палату в
соответствии с программой страхования,
гарантийное письмо в стационар.
6

7. ЧТО ДЕЛАЕТЬ ЕСЛИ…

Памятка застрахованному
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ…
У Вас возникли проблемы медицинского характера (боли, жалобы на самочувствие)
Вы можете обратиться в одну из поликлиник (включая специализированные
стоматологические клиники), указанных на памятках, выданных Вам. После названия
поликлиники указаны телефоны регистратуры (по ним Вы можете узнать о времени
приема специалистами поликлиники, записаться на прием), помощи на дому. При
обращении в поликлинику Вы должны иметь при себе пластиковый полис ДМС, паспорт,
пропуск в медицинское учреждение (если он выдавался).
У Вас резко ухудшилось самочувствие, с Вами произошел несчастный случай, Вы
получили травму и пр.
Круглосуточно Вы можете обратиться в службу по организации медицинской помощи
«АльфаСтрахование» по телефонам (495) 755-88-77, (495)258-5-258.
Пожалуйста, всегда имейте при себе страховой полис!
7

8. ЧТО ДЕЛАЕТЬ ЕСЛИ…

Памятка застрахованному
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ…
У Вас возникают вопросы медицинского характера (например, уточнения по объему
оплачиваемых «АльфаСтрахование» медицинских услуг)
Вы можете обратиться к Врачу-куратору Вашей компании в рабочее время (пн.-пт. с 8-00 до 2000) или к координатору через круглосуточную службу по организации медицинской помощи
«АльфаСтрахование» по телефонам: (495)755-88-77, (495) 258-5-258
Вам предлагают заплатить за медицинские услуги в лечебном учреждении, объясняя это
тем, что данная услуга не входит в программу страхования…
Прежде чем платить деньги, обратитесь к Врачу-куратору Вашей компании или в
круглосуточную службу по организации медицинской помощи «АльфаСтрахование». Ваш Врачкуратор или координатор обладает самой точной информацией о том, какие услуги включены в
Вашу программу страхования. Он разъяснит, следует ли Вам тратить деньги или все-таки
данная услуга входит в Вашу программу.
8

9.

Дополнительные услуги
9

10. Электронные полисы ДМС, ВЗР

Быстро:
снижаются сроки доставки полиса:
она происходит в день начала действия договора,
что особенно актуально для компаний
с региональной сетью.
Удобно:
снижаются финансовые и трудовые затраты
на выдачу полисов и памяток.
Инновативно:
полис невозможно потерять, в отличие
от пластикового полиса, нет необходимости ждать,
пока полис будет восстановлен, доставлен и выдан
застрахованному. Электронный полис ДМС можно
загрузить в программу PassBook или другой аналог
на смартфоне.
10

11.

Мобильное приложение
«АльфаСтрахование Мобайл»*
ДМС в ваших руках:
Ваш полис (ДМС, ВЗР) теперь всегда с вами
(в мобильном приложении, а в перспективе —
еще и в PassBook)
Запись в клинику, геолокация и интерактивная
карта с клиниками по вашей программе
(доступно в ряде регионов).
Возможность задать вопрос врачу-куратору.
SOS — кнопка экстренной связи при возникновении
страхового случая в путешествиях.
Возможность приобрести другие страховые
продукты со скидкой.
11
* Скачать бесплатно в AppStore/ GooglePlay

12. Личный кабинет Застрахованного

Зарегистрироваться можно пройдя по ссылке
http://dms.alfastrah.ru/dms/register/
Ознакомиться с описанием персональной программы
страхования, достаточно нажать на значок «Памятка по
программе страхования»;
Распечатать индивидуальный полис страхования, если он
ранее был утерян достаточно нажать на значок «Полис»
Записаться на прием к специалисту
учреждения в удобное время
медицинского
12

13. Как застраховать родственника?

Сотрудник вправе заявить на страхование по корпоративным условиям
членов семьи (дети, супруг/супруга) в течение 2-х месяцев с начала
действия Договора или в течение 2-х месяцев с той даты, с какой
принимается на страхование сотрудник.
ЗАЯВКА ОТПРАВЛЯЕТСЯ на адрес:
E-mail: PodderjkaDMS <[email protected]>
Тема письма: Страхование родственника, название компании
• в течение 5-ти рабочих дней сотруднику объявляется стоимость
программы страхования
• После получения согласования со стороны сотрудника ответственное
лицо со стороны АО «АльфаСтрахование» выставляет счет и
направляет сотруднику частный (индивидуальный) договор оферты
Форма заявки для прикрепления
родственника
13

14. Как получить бонусный полис ВЗР?

Всем Застрахованным выпускается бесплатный полис ВЗР в
электронном виде
Заявку на получение полиса можно отправить на выделенный сервис
самостоятельно .
ЗАЯВКА ОТПРАВЛЯЕТСЯ на адрес: E-mail: [email protected]
Тема письма: Полис ВЗР/Название компании
Каждый застрахованный получает на свой электронный адрес интернет
- ссылку с полисом ВЗР;
К каждому выписанному полису прилагаются «Правила страхования
граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» и
«Памятка застрахованному».
При оформлении выездной визы, консул имеет право оставить себе
«Экземпляр консульства». В большую часть консульств достаточно
предоставить копию полиса.
Форма заявки для выпуска полиса ВЗР
14

15.

СЕРВИС БУДУЩЕГО В НАСТОЯЩЕМ!
ЗДОРОВЬЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА!