Оформление заказов для Монобрендов

1.

Формируем заказ в:
DEMIX
SKECHERS
COLUMBIA
URBAN VIBES
Нажимая на меня, ты
FILA узнаешь больше
PS: если увидишь значок
необходимой информации)))
Нажав второй раз,
информация исчезнет)
Попробуй сейчас!
нажимай на него, ты получишь дополнительную подсказку

2.

О доступности услуг
Проект
DEMIX
Сайт
https://www.demix-sport.com/
SKECHERS
https://www.skechers.ru/
COLUMBIA
https://columbia.ru/
URBAN VIBES
FILA
https://urbanvibes.com/
Номер телефона РМ
https://fila.ru/
РМ нет
КИС
7711 DEMIX
7713 SKECHERS
7784 COLUMBIA
7717 Urban Vibes
7716 FILA
Возможность оформления
КП
ПК
Самовывоз, доставка
+
ПК в РМ
Самовывоз, доставка
+
ПК в РМ
Самовывоз, доставка
+
ПК в РМ
Самовывоз, доставка
+
_
Доставка
_
_

3.

О механике
Механика оформления заказов идентичная у всех
проектов.
Заказы оформляются в КИС.
Для ЮЛ доставки не подтверждаем, номер заказа
направляем менеджеру по ЮЛ через Naumen
Телефоны РМ смотрим на портале
http://portal.app.local/portal/#/magazin/?sm

4.

В КИС можно оформить
как доставку, так и
самовывоз. Сейчас открой любой КИС, например 7711
DEMIX. На его примере пошагово проделай
всё, что будет в инструкции далее.
Оформляй заказ на свой телефон, имя
запиши «Тест». Когда оформишь заказ, не
забудь его удалить.
Ознакомься с инструкцией
по оформлению заказов!

5.

Оформление доставки
Проверь наличие товара в КИС на ФРЦ
Для этого
последовательно
выполни действия 1,2,3
1. Вставь
необходимый
артикул
2. Поставь галочку
3. Выбери склад ФРЦ (только оттуда доставляют)
4. Нажми Ctrl+R (обновить) , смотри наличие
Если товар есть, можешь продолжать оформление

6.

Создай пустую корзину
1. Нажми кнопку «Продажа»
2. Введи имя Клиента, но
сейчас введи Тест
3. Введи телефон Клиента, но
сейчас свой
4. Если Клиент – ЮЛ, добавь в
заметки «Юридическое
Лицо»
5. Нажми кнопку
«ЗАПИСАТЬ»
Сформировалась пустая корзина

7.

Добавляем товар в пустую корзину.
Артикулы берём из необходимого сайта.
+
1. Нажми кнопку « »
2. В появившемся окне введи артикул в графу
«Код товара», проставь количество товара
3. Нажми «В текущую кор. F2 »
В составе заказа ты увидишь, что товар добавился

8.

Если необходимо уменьшить или увеличить
1. В строку «Количество»
вноси то количество
которое
количество
уже внесённого
товара, товара,
в нижнем
окне
необходимо в итоге
нажми «Изменить»
2. Если количество ты уменьшаешь, выбери причину
уменьшения
3. Нажми «Записать F12»
4. Проверь прогрузку изменения
1. При нажатии на «Отменить», отменится вся
строка, даже если там несколько позиций
2. Выбери причину отмены
3. Нажми «Записать F12»
Чтобы отменить4.строчку
заказеизменения
полностью, нажми
Проверьвпрогрузку
«Отменить»

9.

Не забудь добавить Клубную Карту
Сверху нажми на Гаврюшу
Через эту кнопку ты сможешь
добавить КК, убрать её из
заказа
и отменить
бонусы,
1. В появившемся
окне
введи
оставив
карту
в заказе
номер
телефона
Клиента
2. Отправь СМС с кодом
3. Введи его
4. «ОК»
5. Проверь, применилась ли карта
и сообщи Клиенту о списании
бонусов

10.

Добавь услугу доставки, если сумма заказа
меньше пороговой.
Пороговую сумму и стоимость доставки смотри на
сайте в разделе «Доставка и оплата»
Собственная доставка в проектах работает только по Москве
ВАЖНО!!!
Если собственная КК - услугу доставки добавляем только если
в заказе несколько позиций и есть позиции стоимостью
меньше пороговой стоимости заказа для бесплатной доставки
(у Клиента есть возможность оставить себе товар по меньшей
стоимости, а от остального отказаться)
Если сторонняя КК - стабильно сумма больше пороговой –
доставку не добавляем, меньше пороговой – добавляем (у
Клиента нет возможности оставить себе товар по меньшей
стоимости, а от остального отказаться)

11.

Доставку добавляем, как и обычный товар.
Вместо артикула вносим DOSTAVKA.
В графе «Количество» прописываем стоимость
услуги доставки в город Клиента
Нажми «В текущую F2»
Добавить услугу доставки мало, нужно ещё
и создать наряд на доставку, смотри
следующий слайд!

12.

Создай доставку
Выбери планируемую дату доставки
«Основные поля» - здесь проставь планируемую
дату доставки.
Учти! Москва – выбирай дату из расчёта – удобную
дату для Клиента, но, если звонок до 20:00 – можно
следующий день, после 20:00 – через день.
Остальные города – дату выбирай, если звонок до
20:00 - следующий день, после 20:00 - через день.
Сейчас, в режиме тренировки, выбери дату
последнюю из возможных.

13.

Время
доставки:
Зафиксируй
адрес, курьерскую компанию и
Сторонняя КК + за
МКАД – с 9:00время
до 18:00доставки
возможное
(всегда)
Собственная КК можно выбрать интервалы,
удобные клиенту
9:00 – 18:00, 9:00 – 14:00, 14:00 – 18:00, 9:00 –
12:00, 11:00 – 14:00, 13:00 – 16:00, 15:00 – 18:00,
18:00 – 21:00
ИКН курьерской компании:
Если везёт собственная КК (только для
Москвы), то поле «ИКН курьерской
компании» оставляем пустым
Для сторонней КК выбираем ИКН
компании исходя из города Клиента.
Смотри в скрипте в разделе (Информация
по доставке/Условия доставки КК)
После заполнения всех полей обязательно сохрани
изменения!

14.

Подтверди доставку!!!
Для подтверждения доставки, перейди
в «САМОЛЁТ» и нажми кнопку
«ПОДТВЕРДИТЬ ДОСТАВКУ». При этом
статус изменится на «готов к отгрузке»
Ты можешь отредактировать заказ в КИС, но только если ты
сам его сейчас создал!
Важно! Перед редактированием обязательно обнови состояние
в самолёте!!! Если оно «Готов к отгрузке», то редактировать
можно.
1. Отмени подтверждение с самолёте
2. Добавь нужный товар через кнопку «Выписать» или удали
через кнопку «Отменить»
3. После редактирования снова нажми кнопку «Заказать товар
на доставку» и проставить все галочки ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!!!
Нажми кнопку справа «Записать»
4. Повторно подтверди доставку в самолёте.

15.

Отмени тестовый заказ, который сейчас оформил!
Отмени подтверждение в самолёте.
Отмени доставку « - » в самолёте.
Отмени заказ в верхнем поле.
При отмене выбери причину «Тест»

16.

Оформление самовывоза
Статусы самовывоза:
1. В работе (этот статус на стадии оформления заказа и
редактирования)
2. Заявка рассматривается (время для сотрудников РМ,
чтобы проверили наличие товара)
3. Заявка принята (заказ подтверждён и ожидает Клиента)
4. Заявка отклонена (товара в наличии нет)
5. Заявка частично подтверждена (в заказе было
несколько позиций, какие-то были подтверждены, а
какие-то нет)
6. Заявка выполнена (Клиент выкупил товар)
7. Отменена (Клиент отказался от заказа).

17.

Перед оформлением заказа проверь наличие
товара в необходимом магазине через КИС
1. Вставь артикул товара, ниже поставь
галочку, обнови страницу Ctrl+R
2. Нажми F9
3. Перейди в колонку «Глобальные остатки»
4. Выбери необходимый регион и город
5. Нажми Ctrl+R

18.

Проверяем наличие
В столбце «Товар» ищем/выбираем нужный артикул
(КИС показывает все цвета и размеры этой модели)
Если товар есть, продолжаем оформление заказа.
Номер магазина указан в
столбце «Магазин». Например6378, как на изображении.

19.

Создай пустую корзину и внеси данные Клиента
Наполни корзину товаром

20.

Отправь заказ в необходимый магазин
1. Нажми «Конверт»
2. Проставь номер магазина выдачи
3. Отправь заказ
Состояние заказа изменится из «В работе», в
«Заявка рассматривается»

21.

Посмотреть причину отклонения товара можно
в конверте
Отменить заказ можно нажав на

22.

Для редактирования заказа на самовывоз
необходимо вернуть его в работу
Заказ на самовывоз можно
редактировать только тогда,
когда его состояние «В работе».
После редактирования не
забудь снова отправить заказ на
магазин.
Проверить вернулся ли заказ «В
работу» можешь перейдя в поле
«Реестр корзин» и обновив
состояние.

23.

Спасибо за внимание