ВТ Сервис, отчет по практике

1. Отчет по практике по профилю специальности базовый уровень СПО 080501 Менеджмент (по отраслям) в туристской фирме «ВТ-Сервис»

ГОУ СПО Колледж туризма и гостиничного сервиса
Выполнил а студентка группы №226
Нижельская В.В.
Руководитель практики от учебного заведения: Седлова С.В.
Оценка ______
Дата сдачи отчета ______
Санкт-Петербург 2011-2012 уч.год

2. Туристско-Экскурсионная фирма Санкт-Петербурга «ВТ-Сервис»

3. Месторасположение:

Санкт-Петербург, ул.Ефимова д.4а БЦ «Мир»оф.321 и 532

4.

Офис расположен в центре Санкт-Петербурга, поэтому
имеет удобное расположение и возможность добраться
из любой точки города. От метро идти буквально 5 мин.
Для автомобилистов рядом с
БЦ находится парковка.

5. Историческая справка:

Предприятие работает на туристском рынке уже 19
лет, была организована в 1992 году генеральным
директором Горобец Т.А. Фирма является
туроператором, разрабатывая туры по России и
турагентом в организации туров за рубеж. За эти годы
фирма наладила связи с консульствами,
транспортными компаниями и отелями по всему
миру. Туристская компания завоевала прочную
репутацию среди туристских фирм города, как одна из
ведущих туристских компаний по приему и
размещению гостей в Санкт-Петербурге. Накоплен
большой опыт по организации приема и
обслуживания туристских групп и индивидуальных
туристов из различных регионов России, а также
ближнего и дальнего зарубежья.

6. Организационная структура:

7.

Менеджер по приему
в СПб-Ильина Марина
• Менеджер по работе со
школами СПб-Модина
Екатерина

8.

• Методист- Баклан Н.В.
• Специалист по маркенгуСамарская Юлия

9.

• Отдел приемаРадько Любовь
• Менеджер по приему
иностранных групп Ягудин Роман

10.

11.

Туристско-экскурсионная фирма «ВТ-Сервис»
имеет два офиса. Оба находятся в БЦ «Мир».
Второй офис, в основном, занимается
турагенстской деятельностью. Туры за рубеж,
аренда коттеджей и круизы.

12. Направления туристской деятельности:

Основная направленность фирмы: прием групп и
индивидуальных туристов в Санкт-Петербурге
Фирма активно занимается отправкой туристов
по России и за рубеж
Авторские экскурсии и туристические
маршруты, которые заинтересуют самых
искушённых и пресыщенных впечатлениями
путников
Все виды отдыха: активный, пассивный,
развлекательный, познавательный….

13. Маркетинговая деятельность

Категории потребителей:

14. Основной перечень работ на практике:

Поиск информации о
стоимости экскурсий
в музеи города
Подготовка бумаг, для
отправки факсов
Расчет тура по
приему туристов в
Санкт-Петербурге на
зимние каникулы

15.

Составление и оформление
рекламных материалов на сайте
фирмы. Прием и редактирование
рекламных статей. Размещение
рекламы в интернете.
=)

16. Рекомендации:

Работа турфирмы построена на высоком уровне. Каждый
работник знает свои функции и качественно выполняет
их. Можно выделить определенные плюсы предприятия:
дружный и слаженный коллектив;
возможность творческой реализации;
участие сотрудников в обсуждении и принятии
управленческих решений;
обратная связь с руководством;
обратная связь с клиентами фирмы.
Рекомендации: необходимо наличие отдельного
работника, который бы более качественно занимался
рекламой по интернету и редактированием сайта.