Wallboard Мотивационная доска

1.

Wallboard Мотивационная доска.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]

2.

Повестка встречи:
Проблематика клиентов.
Образ продукта (Что, UVP, Для кого, Выгоды, Преимущества).
Уникальное Торговое Предложение (Результаты проверки продуктовой гипотезы )
MVP продукта (Как подключить, Как настроить, Как это работает)
Ценовая политика (Кто может подключить, Сколько стоит)
План выпуска.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
2

3.

3 главные проблемы клиентов:
• Материальная мотивация сотрудников недолговечна, нужны инструменты не
материальной мотивации.
• Нет времени и ресурсов чтобы заниматься не материальной мотивацией.
• Нет знаний и компетенций чтобы заниматься не материальной мотивацией.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
3

4.

Образ продукта
Что: Wallboard Mango Office - Автоматизированная мотивационная доска.
UVP: Поощряйте лучших, подтягивайте отстающих
Для кого:
Существующие и новые Клиенты Манго-Телеком. Количество сотрудников, которые занимаются продажами или
обслуживанием клиентов > 5.
Выгода для клиентов:
Увеличение целевых показателей (количество, качество, конверсию совершенных и принятых звонков) работы
сотрудников за счет нематериальной мотивации.
Сокращение времени руководителя на нематериальную мотивацию.
Выгода для компании MANGO TELECOM:
Выручка за счет продаж нового сервиса.
Повышение уровня зрелости клиентов, подготовка к продажам более продвинутых продуктов Контакт-центр, ДКТ.
Уникальные преимущества:
Инструмент не адаптированный, а разработанный для телевизоров.
Живые показатели (частота обновления раз в 5 секунд)
Более 20 метрик, доступные только в проф. решениях для контакт-центров
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
4

5.

УТП для руководителей которые еще не используют
мотивационные доски
Ваши сотрудники улучшат свои показатели (сделают больше звонков, повысят конверсию), если
будут видеть свое успех относительно коллег.
Потому что захотят бы первыми и не захотят быть последними.
Мотивационная доска дает результаты уже после недели ее использования. До ее появления худшие
менеджеры понимали, что они работают плохо, но это было не так заметно. А тут включается момент
игры: лучшие хотят стать еще лучше, а худшие и середнячки все время стремятся догнать и перегнать
друг друга. Ведь никому не хочется оставаться последним в этом соревновании.
Ваши сотрудники улучшат групповые показатели(общий план по звонкам, количество пропущенных
вызов, скорость ответа), если будут всегда их видеть и смогут сравнить с другими группами.
Потому что захотят выполнить план и перегнать другие группы.
Соревновательный дух вовсе не мешает менеджерам поддерживать друг друга. Они видят, сколько всего
осталось до достижения плана и начинают подгонять отстающих коллег — «включается» командный
дух. И даже если руководитель не следит за менеджерами постоянно, они сами не дадут своим коллегам
расслабиться. Ведь от работы всех зависит величина заработка каждого в отдельности (в случае, если
руководитель, помимо личных планов, ставит план на отдел)
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
5

6.

УТП для руководителей которые используют мотивационные
доски и соревновательный эффект для не денежной мотивации
Не тратьте свое драгоценное время на ведение мотивационных досок и донесения этой
информации до каждого из сотрудников.
Подключите наш сервис, он в наглядной игровой форме покажет всем сотрудникам их
успехи относительно коллег на общем экране телевизора или монитора.
Обновляете показатели работы сотрудников раз в день – очень редко, раз в час – лучше, но
тоже редко.
Наш сервис будет обновлять показатели каждые 5 секунд без трудозатрат с вашей
стороны.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
6

7.

Конкурентный анализ:
Прямые конкуренты (Схожая услуга, одна ЦА :
НЕТ.
Товарные конкуренты (Схожая услуга, другая ЦА):
Западные компании предлагают TV-Board, WallBoard для вывода показателей из разных ИС:
https://www.geckoboard.com/
https://www.octoboard.com/
Ценовая категория: 30-600 евро/мес.
Косвенные конкуренты (Различные услуга, одна ЦА):
Не RealTime, не для ТВ. Схожие метрики, задачи ЦА.
• DashBoard КЦ Mango Office
• Встроенные DashBoard в CRM-системах
• Встроенные DashBoard в других КЦ
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
7

8.

Как подключить?
Клиент подключает WallBoard в ЛК Mango Office.
Настраивает один или несколько аккаунтов, докупает необходимое оборудование (телевизор).
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
8

9.

Как подключить?
Подключает TV к интернет, авторизуется по ссылке: tv.ccc.mango-office.ru
Вводит заданный логин и пароль
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
9

10.

Как это работает
Выбирает один из пред настроенных шаблонов или формирует свой:
• Сотрудники видят изменения своих показателей в реальном времени На экране ТВ:
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
10

11.

Какие показатели доступны для ВАТС и КЦ
1. На ВАТС не доступны показатели по Группе.
2. На ВАТС не доступны показали: Уровень загруженности, Интенсивность работы.
ВАТС
КЦ
Количество исходящих вызовов
+
+
Количество принятых вызовов
+
+
Процент успешных исходящих разговоров
+
+
Процент успешных входящих разговоров
+
+
Процент дозвона
+
+
Процент немедленного ответа
+
+
Количество потерянных вызовов
+
+
Процент потерянных вызовов
+
+
Количество вызовов в очереди
+
+
Уровень загруженности
-
+
Количество сотрудников на персональных вызовах
+
+
Количество сотрудников на групповых вызовах
+
+
Количество свободных сотрудников
+
+
Среднее время ожидания в очереди
+
+
Среднее время входящего разговора
+
+
Среднее время исходящего разговора
+
+
Максимальное время ожидания вызова в очереди
+
+
Интенсивность работы группы
-
+
Показатель
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
11

12.

Что осталось за MVP
Улучшение эргономики (Быстрый переход, Иконки, Отображение) – Январь 2020.
Добавление показателей по продажам Сделки Mango Office – февраль 2020.
Добавление показателей из Битрикс 24 – март 2020.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
12

13. Ценовая политика:

Услуга тарифицируются по количеству досок/телевизоров.
То есть вывести одну доску на 2 ТВ – 1 лицензия.
Вывести 2 разных доски на 2 ТВ – 2 лицензии.
Стоимость лицензии не зависит от версии ВАТС/КЦ.
Стоимость лицензии 2 000 руб./мес. За 1 лицензию.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
13