Postrzeganie wagi zrozumienia "zarządzania". Wz 1

1. Kontakt do wykładowcy: dr inż. Elżbieta Kopciuszewska e-mail: [email protected] [email protected]

2. część 1

3.

Podstawowa literatura do poczytania:
• Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN,
Warszawa 2017
• Koźmiński A.K., Piotrowski W., Zarządzanie Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2010
• Stoner Jemes A.F, Kierowanie, PWE, Warszawa 2011
• Drucker Peter.F. Praktyka zarządzania, mt Biznes, 2013
• Drucker Peter.F. Menedżer skuteczny, mt Biznes,2014

4. Postrzeganie wagi zrozumienia ZARZĄDZANIA

Podstawowy cel każdej organizacji to przetrwanie i rozwój.
Jak osiągnąć ten cel?
:
poprzez Skuteczne ZARZĄDZANIE
Musimy zrozumieć zarządzanie: jak konstruować rzeczywistość z pomysłów, ludzi ze
wzajemnymi ich relacjami, instytucji , środków technicznych i pieniężnych aby
stworzyć i doskonalić drogę przekształcenia potencjalnych konfliktów we współpracę,
ciągle modyfikować i tworzyć drogę do sukcesu.
Klasyk teorii zarządzania – Peter Drucker podaje cechy zarządzania:
1. Zarządzanie dotyczy i angażuje ludzi. Kapitał ludzki jest najważniejszym zasobem
organizacji
2. Zarządzanie musi być fundamentalnie zgodne z kulturą
3. Zarządzanie opiera się na jasnych celach i wartościach akceptowalnych przez
wszystkich uczestników
4. Zarządzanie prowadzi do zdolności uczenia się przez organizację
5. Zarządzanie wymaga sprawnej komunikacji ( zewnętrznej i wewnętrznej)
6. Zarządzanie wymaga monitoringu i oceny poprzez system wskaźników
7. Zarządzanie musi być ukierunkowane na satysfakcję klienta

5. Zrozumienie pojęcia

Należy zidentyfikować:
• System ( obiekt ) zarządzający (ten który podejmuje decyzje zarządcze)
• System ( obiekt ) zarządzany (ten w którym są prowadzone działania wykonawcze
uruchamiane decyzjami zarządczymi)
Czyli zarządzanie to takie działanie, które powoduje zachowanie się systemu zarządzanego
zgodnie z zamiarem systemu zarządzającego
System zarządzający
Informacje z
otoczenia
A.Hamrol .
(przetwarzanie informacji
i podejmowanie decyzji
zarządczych)
Decyzje
zarządcze
System zarządzany
(przetwarzanie informacji i
podejmowanie decyzji
wykonawczych)
Informacje zwrotne o
skuteczności podjętych
działań

6. Zrozumienie pojęcia

Zarządzanie - jest działalnością kierowniczą, polegającą na ustaleniu
celów i powodowaniu ich realizacji poprzez wykorzystanie zasobów,
procesów, informacji w istniejącym otoczeniu (społecznym,
kulturowym, prawnym, ekonomicznym itp.) w sposób sprawny i
skuteczny oraz zgodny z racjonalnością zadań.
Menedżer to człowiek, który odpowiada za realizację procesu
zarządzania
Zarządzanie to dysponowanie zasobami dla uzyskania korzyści to
panowanie nad różnorodnością i przekształcenie potencjalnego
konfliktu w współpracę . (R.W. Griffin)

7. Zrozumienie pojęcia

Zarządzanie można identyfikować wielowymiarowo:
Przez pryzmat :
•samego zarządzania:
funkcji ( planowanie , organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie)
i celów ( strategiczne- długookresowe, odnoszą się do pozycji konkurencyjnej,
do zamierzeń inwestycyjnych dla nowych możliwości, taktyczneśredniookresowe, miernikami są tu np. wielkość sprzedaży, wydajność,
operacyjne- krótkookresowe , mierniki: płynność finansowa, ciągłość
produkcji
•organizacji ( podmiotów – jednostek tworzących organizację, procesów –
działań realizowanych w organizacji i zasobów wykorzystywanych w
organizacji
Działanie zarządcze jest funkcją pięciu zmiennych:
Działanie zarządcze = f(cel, funkcja, podmiot, proces, zasób)

8. Zrozumienie pojęcia

Współpracę przynajmniej dwóch osób do osiągnięcia
zamierzonego CELU już można nazwać zarządzaniem
Naukowo teorie rozwinęły się w trakcie uprzemysłowienia
Najogólniejsze zrozumienie to :
zarządzanie polega na dążeniu do użytkowania takich
metod, które są najbardziej skuteczne w działaniu, tak
aby je maksymalnie usprawnić i osiągnąć cel przy jak
najmniejszym nakładzie środków i jak najkrótszą drogą.

9. Definiowanie

Zarządzanie to zbiór działań zmierzających do osiągnięcia określonego celu
związanego z interesem (potrzebą) danego przedmiotu zarządzania, realizowanych
w następującej sekwencji: planowanie (wybór celów i sposobów ich osiągania oraz
precyzowanie stosownych zadań i terminów ich wykonania); organizowanie
(przydzielanie i zapewnianie zasobów, niezbędnych do realizacji zaplanowanych
działań, w sposób gwarantujący skuteczność i sprawność zarządzania);
przewodzenie (kierowanie, motywowanie do współpracy w trakcie realizacji
zadań); kontrolowanie (stała obserwacja postępów i podejmowanie korygujących
decyzji). PWN Encyklopedia
Zarządzanie to zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji,
organizowanie, przewodzenie tj. kierowanie ludźmi, i kontrolowanie),
skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i
wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny
(wykorzystujący zasoby mądrze i bez zbędnego marnotrawstwa) i skuteczny
(podejmujący właściwe decyzje i z powodzeniem wprowadzający je w życie)
R.Griffin
Zarządzanie to wszelkie działania zmierzające do spowodowania funkcjonalności
ludzi i rzeczy, zgodnie z celem tego, kto nimi zarządza. J. Zieleniewski
Zarządzanie polega na zapewnieniu (świadomym stworzeniu) warunków, by
organizacja działała zgodnie ze swymi założeniami, czyli realizowała swoją misję,
osiągała zgodne z nią cele i zachowywała niezbędny poziom spójności
umożliwiający przetrwanie, czyli wyodrębnienie z otoczenia, i rozwój, czyli
realizację misji i celów w przyszłości. A.K. Koźmiński, D. Jemielniak

10. Funkcje zarządzania

Nakłady z otoczenia :
Zasoby ludzkie
Zasoby finansowe
Zasoby fizyczne
Zasoby informacyjne
Planowanie i
podejmowanie
decyzji
Organizowanie
Kontrolowanie
Przewodzenie
(kierowanie
ludźmi)
Cele osiągnięte:
sprawnie
skutecznie

11. Funkcje zarządzania

• Zarządzanie obejmuje 4 typy działań:
• Planowanie (określenie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie
ich
osiągania, podejmowanie decyzji, określenie trybu działania)- rezultatem jest plan decydujący o
skuteczności każdego przedsięwzięcia. Zawiera on:
Określenie celu ( co mamy osiągnąć)
Zasobów koniecznych do realizacji tego celu
Terminów, harmonogramów
Punktów (w czasie i przestrzeni) sprawdzania wyników działań planowania oraz miar i metod
sprawdzania
• Organizowanie ( koordynacja działań i zasobów, określanie najlepszego sposobu
grupowania działań i zasobów) – zespół działań do osiągnięcia celów ( budowa struktury
organizacji odpowiedniej do strategii rozwoju, podział odpowiedzialności, kompetencji, zadań i
władzy zgodnej z celem i przyjętą strategią operacyjną, zapewnienie i rozmieszczenie zasobów
ludzkich koniecznych do zarządzania wszystkimi zasobami organizacji, zapewnienie dostosowania
organizacji do zmian, innowacji
• Motywowanie, przewodzenie -
( kierowanie ludźmi, motywowanie załogi
organizacji do pracy w interesie organizacji) ukierunkowanie procesów wykonawczych na realizację
planów (jakość relacji międzyludzkich)
• Kontrola – (obserwowanie i ocena działań, wprowadzanie do nich korekt dla ułatwienia
osiągania celów) ocena skuteczności w sprzężeniu zwrotnym ( pomiar rezultatów, porównanie ich z
wymaganiami(planem), ustalenie niezgodności)
A.Hamrol R.Griffin

12. Z zarządzaniem ma styczność każdy , więc warto dowiedzieć się jak skutecznie zarządzać

Np. Gdy zastanawiam się:
• czy obejrzeć film a może jednak sprawdzać prace ?
odpowiedź na to pytanie to zarządzanie czasem
• jak to jest, że wszyscy znają terminy, a ja dopytuję?
to wynik zarządzania przepływem informacji
Zarządzanie jest nauką, ale przede wszystkim daje umiejętności
praktyczne.
Więc istnieje konieczność posiadania wiedzy dot. zarządzania
Bez względu czy mamy w planach prowadzenie własnej działalności
gospodarczej (w dowolnej branży) czy będziemy członkiem zarządu
banku lub towarzystwa ubezpieczeniowego – zarządzanie to jest ta
wiedza, która jest potrzebna!

13. Jak osiągnąć skuteczność?

Nie istnieje jedna droga – nie ma idealnego
sposobu zarządzania. Jest wiele „ ścieżek w
chaosie”, które prowadzą do osiągnięcia celu.
A celem jest skuteczne zarządzanie.
Skuteczność tu to umiejętność przynoszenia
zysku przez przedsiębiorstwo.

14. Należy zwrócić uwagę na interdyscyplinarność wiedzy nauk o zarządzaniu i możliwości aplikacyjne w praktyce

Można ją wykorzystywać w praktyce w różnych branżach: łączące IT,
finansach, w bankowości, w turystyce, w nieruchomościach i innych
Mamy np. w:
Zarządzanie projektami
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Zarządzanie jakością
Zarządzanie czasem
Zarządzanie rynkiem pracy
Zarządzanie ekologiczne
Zarządzanie nieruchomościami
Zarządzanie finansami

15. Podejście interdyscyplinarne

• Istota zarządzania zawarta jest w podejściu interdyscyplinarnym –
uwzględnia bardzo różne spojrzenia (psychologiczne, prawne,
ekonomiczne, socjologiczne, informatyczno- informacyjne,
matematyczne, itd.)
• cechą charakteryzującą sposób uprawiania tej nauki jest
wieloaspektowość postrzegania i „odczytywania” rzeczywistości;
a)
Specjalista zajmujący się zarządzaniem nie może wobec tego
danego problemu analizować tylko z jednej pozycji.
b)
Funkcjonujące w obrębie zarządzania jeśli swoje oceny,
koncepcje czy propozycje formułuje uwzględniając równocześnie, np.
aspekty ekonomiczne, informatyczno- informacyjne,
socjopsychologiczne, prawne czy nawet ekologiczne.

16. Kluczowe pojęcia związane ze współczesnym zarządzaniem

Należy zastanowić się jakie zjawiska są kluczowe dla zrozumienia
istoty zarządzania.
- globalne działania, rozprowadzanie na cały świat,
- elastyczność zachowań na rynku, zarządzania, produkcji
- upodmiotawianie pracowników, związanie pracowników z firmą,
- lider - przywódca,
- wysoka jakość,
- produktywność, wydajność,
- inwestowanie w wiedzę,
- pracownicy decydują o sukcesie firmy
(R.W. Griffin)

17. Uwaga!

Z praktyką zarządzania mamy do czynienia od zawsze (jako potrzeba usprawnienia,
optymalizacji działań)
Pamiętajmy również o tym że zawsze można lepiej:
Opracuj plan działań - określ cele doskonalenia i zidentyfikuj przeszkody. Po
wykonaniu działań sprawdź rezultaty. Gdy są pozytywne, zaplanowane zmiany
wprowadź na stałe do procesu i ciągle poszukuj dalszego doskonalenia
Koło Deminga

18. Szkoły zarządzania

- Szkoła ilościowa (organizacja funkcjonuje jak dobra
maszyna dobra maszyna, pracownicy wypełniają ściśle
zadania traktowani przedmiotowo)
- Szkoła behawioralna ( główne aktywa organizacji to
ludzie, należy ich traktować podmiotowo)
- Nurt integrujący (różne podejścia wzajemnie się
uzupełniające)

19. Szkoła ilościowa zarządzania

Można tu wyróżnić dwa nurty: naukowe i
administracyjne zarządzanie

20. Federick. W. Taylor

Taylor - zastosował ścisłe metody badania naukowego.
Prowadził badania i na ich skutek dostosował kształt łopaty do pracy, dzięki czemu
wydajność pracy wzrosła o 40%. Jako pierwszy wprowadził specjalizację pracy
kierowniczej, zamiast ogólnych kierowników.
Współczesne wykorzystanie metod zaproponowanych przez Taylora pozwala zwiększać
efektywność wykorzystywanych narzędzi pracy
Taylor w swoich naukowych badaniach dokonywał pomiaru czasu wykonywania zadań.
Ustalił czas wykonania poszczególnych czynności co zapoczątkowało wprowadzenie
akordowego systemu wynagrodzeń. Pracownicy którzy przekraczali ustalone
normatywy otrzymywali wyższe wynagrodzenie się na
Sformułował idee które nazwano naukowym zarządzaniem.
Kroki poprawy produktywności:
• Naukowo opracować każdy element pracy na danym stanowisku, aby zastąpić dawne
metody „zdroworozsądkowe”.
• Naukowo dobierać pracowników i następnie szkolić ich do wykonywania pracy zgodnie z
krokiem 1.
• Nadzorować pracowników, by mieć pewność, że będą stosować się do zaleconych im
metod wykonywania pracy.
• Dalej planować pracę, ale wykorzystywać robotników do faktycznego wykonywania
pracy.
https://mfiles.pl/

21. Hanry L. Gantt

Gantt - współpracownik Taylora. Opracował premiowy system płac oraz graficzne
metody planowania i kontroli pracy w czasie. Harmonogramy przedsięwzięć. Analiza
Ścieżki Krytycznej i PERT.
www.mfiles.pl
Wykresy Gantta umożliwiają analizę wykorzystywanych zasobów w
przedsiębiorstwie.
Tworzenie wykresów Gantta w MS Excelu pokazane jest tu:
http://www.youtube.com/watch?v=QUbHEkX6xm0

22. Harrington Emerson

Emerson - w 1912 roku wydał opracowanie „Dwanaście zasad wydajności” :
• jasno określony cel
• zdrowy rozsądek
• kompetentną radę
• dyscyplinę
• uczciwe postępowanie
• niezawodne, szybkie, dokładne i parametryczne sprawozdanie
• porządek w przebiegu działania, czasowy plan
• wzorce i normy
• warunki przystosowane
• wzorcowe metody pracy
• instrukcje pisemne
• nagrody za wydajność
Należy wprowadzić wszystkie zasady. Pozwalają one zwiększyć wydajność prowadzonego
przedsięwzięcia. Zasady są uniwersalne i można je wykorzystywać w dowolnej branży.

23. Henri Fayol

Francuski inżynier H. Fayol, zapoczątkował problematykę struktury organizacyjnej i organizacji
pracy kierowniczej. Opracował 14 zasad zarządzania:
podział pracy
autorytet
dyscyplina
jedność rozkazodawstwa
jednolitość kierownictwa
podporządkowanie interesów
osobistych interesom ogółu
właściwe wynagrodzenie
centralizacja
hierarchia
ład
stałość personelu
ludzkie obchodzenie się
inicjatywa
zgranie personelu
Warto o tym pamiętać również dziś, ponieważ wiele firm „przegrywa z rynkiem” ze względu na
brak jasnej ścieżki celów przedsiębiorstwa.
Funkcje zarządzania wg H.Fayola
-techniczne, (dotyczące produkcji)
-handlowe, (kupno, sprzedaż)
-wymiana finansowa (poszukiwanie kapitału i jego obrót)
-ubezpieczeniowe, (ochrona majątku i osób)
-rachunkowościowe, (analiza kosztów, statystyki)
-administracyjne (organizowanie, rozkazodawstwo, koordynacjai kontrola).

24. Max Weber

Weber – twórca biurokracji
Biurokracja - ujęcie w przepisy wszystkich zachowań w organizacji dopuszczalnych - tych, które powinny być
przestrzegane. Tworzy ten model dość sztywną organizację i zabija własną inicjatywę pracowników.
Warto zwrócić uwagę na problemy, które niesie za sobą biurokracja:
http://hrstandard.pl/2011/09/15/biurokracja-a-kreatywnosc-pracownikow/
Zasady biurokracji:
Stałość- Wykonywanie czynności urzędowych w zakresie określonym przez prawo jest stałą działalnością
urzędu. Jednocześnie czynności urzędowe muszą być wykonywane przez urzędników jako stałe i
podstawowe zajęcie, a nie praca dodatkowa. Sprzyja to rzetelnemu i terminowemu załatwianiu spraw.
Kompetencja-Zakres zadań, uprawnień i odpowiedzialności powinien być trwale określony i niezmienny.
Należy ściśle określić zakres oraz warunki prawa wydawania poleceń, stosowania środków przymusu, itp.
Osoby mające stosować te narzędzia powinny mieć przyznane uprawnienia w sposób formalny poprzez
akty prawne
Hierarchia urzędowa-Dla zapewnienia sprawnego i legalnego działania konieczne jest zachowanie
hierarchii, w której urzędnicy niższego stopnia podlegają urzędnikom wyższego stopnia uprawnionym do
kontrolowania, wydawania poleceń i regulowania pracy tych pierwszych.
Rozdział pracowników od własności-Urzędnicy nie mogą być właścicielami środków administracji i
środków utrzymania, a jedynie reprezentują właściciela w ściśle określonym zakresie.
Rozdział spraw służbowych i prywatnych-Stanowiska służbowe nie mogą być wykorzystywane przez
pracowników do celów osobistych.
Kwalifikacje-Niezbędna wiedza, doświadczenie, poziom wykształcenia powinny być określone dla każdego
stanowiska w urzędzie, aby zapewnić, że przyjmowani pracownicy będą realizowali zadania w najlepszy
możliwy sposób. Należy dbać o podnoszenie kwalifikacji pracowników.
Dokumentowanie-Praca urzędnika musi być oparta na dokumentowaniu nawet takich spraw, które są
załatwiane ustnie.
Bezosobowość-Praca urzędnika jest określana przez przepisy, które powinny jasno i jednoznacznie określać
sposoby załatwiania spraw. www.mfiles.pl

25. Szkoła behawioralna Podejście wg którego pracownicy reagują przede wszystkim na społeczny kontekst miejsca pracy ( Griffin) )

26. Abraham Maslov

Potrzeby fizjologiczne - potrzeby niezbędne do
utrzymania człowieka przy życiu, takie jak głód,
pragnienie, sen
Potrzeby bezpieczeństwa - zwłaszcza w czasie wojny,
długotrwałej choroby, katastrofy czy bezrobocia. Są to
również potrzeby oparcia oraz opieki.
Potrzeby przynależności i miłości to pragnienie
uczuciowych związków oraz przebywania z innymi ludźmi,
należenia do społeczności, należenia do danej grupy,
akceptacji ze strony innych, przyjaźni i zrozumienia,
Potrzeby uznania są potrzebami samoakceptacji i
doznawania szacunku ze strony innych osób np :
dominacji, uznania, prestiżu
Potrzeby samorealizacji koncentrują osobę na przedmiocie potrzeby,
zapewniają zdrowie fizyczne i psychiczne.
Piramida potrzeb
A. H. Maslow był amerykańskim psychologiem. Zaproponował on model hierarchii
potrzeb złożony z pięciu poziomów. W modelu mamy zidentyfikowane potrzeby
zaczynając od tych niższego rzędu. Racjonalny człowiek nie zaczyna od góry
piramidy (piramida jest graficznym zobrazowaniem modelu). Przekładając to na
praktykę zarządzania: kierownictwo powinno motywować pracowników
uwzględniając szczebel hierarchii potrzeb każdego pracownika.
www.mfiles.pl

27. Teoria X i Y Douglas McGregor

Teoria X
Naukowe zarządzanie
(pesymistyczny i negatywny pogląd na
pracowników)
• Lidzie nie lubią pracować i starają się
unikać pracy
• Menadżerowie aby skłonić ludzi do
pracy muszą ich kontrolować, kierować
nimi, zmuszać, stosować kary
• Ludzie wolą by nimi kierować, pragną
unikać odpowiedzialności, mają
niewielkie ambicje
D. McGregor, W. Bennies. The Human Sicle of
Enterprise, Griffin
Teoria Y
Podejście stosunków międzyludzkich !
(optymistyczny pogląd na pracowników)
• Ludzie nie wykazują wrodzonej niechęci
do pracy, praca jest czymś naturalnym
• Ludzie są wewnętrznie zmotywowani do
osiągnięcia celów, do których są
przywiązani
• Są przywiązani do nich w stopniu
odpowiadającym osobistym nagrodom,
które otrzymują
• W sprzyjających warunkach ludzie dążą
do brania na siebie odpowiedzialności i ją
przyjmują
• Ludzie są zdolni do nowatorskiego,
twórczego podejścia do rozwiązywania
problemów, są kreatywni
• Ludzie mają potencjał intelektualny, który
w większości organizacji jest
wykorzystywany tylko częściowo

28. Nurt integrujący w zarządzaniu

Sprawne i skuteczne zarządzanie jest możliwe
przy poznaniu i zrozumieniu różnych spojrzeń

29. Zarządzanie organizacją

Organizacja – z greckiego organizo- to tworzenie
uporządkowanych, harmonijnych całości. Sposób
uporządkowania i powiązania daje strukturę organizacji, dzięki
której układ funkcjonuje jako system. Organizacje tworzą ludzie:
Organizacja – to dwoje lub więcej ludzi, którzy pracują razem w
ustrukturyzowany sposób dla osiągnięcia poszczególnych celów.
„Cele organizacji to wiązki wartości ( produkcyjnych,
ekonomicznych, społecznych)przez nią realizowanych i
odnoszących się do jej trwania i rozwoju w kontekście
wzajemnych związków z otoczeniem” K.Koźmiński, W Piotrowski.
Zarządzanie teoria i praktyka

30. Organizacja

Organizacje – są zbiorami aktywnych ludzkich
relacji, wykorzystujących różnorodne technologie, w
których to ludzie współpracują ze sobą w celu
realizacji zadań, które nie mogłyby zostać wykonane
przy wykorzystaniu jakichkolwiek środków
zastępczych.
• Mamy różne organizacje: przedsiębiorstwa, firmy,
instytucje, organizacje rządowe, organizacje
pozarządowe, organizacje non-profit.
Spotykamy je: przechodząc koło sklepu, szkoły,
szpitala, kościoła, zakładu fryzjerskiego….

31. Cele organizacji

Organizacja jest środkiem do celu
Misja to podstawowy cel organizacji, to cel i powód dla
których organizacja w ogóle istnieje
Wizja to pożądana przyszłość organizacji
Szczeble :
Cele strategiczne: to cele ustalane na najwyższym szczeblu
i dla najwyższego kierownictwa
Cele: taktyczne: to cele ustalane na średnim szczeblu i dla
menedżerów średniego szczebla organizacji
Cele operacyjne – to cele ustalane na niższym szczeblu i dla
menedżerów niższego szczebla organizacji
R.Griffin
Cele strategiczne wyznaczają pole konkretnych zadań celów niższego
rzędu: taktycznych i operacyjnych

32. Cele organizacji

Cele stanowią zbiór wzajemnie powiązanych dążeń, aspiracji i zamierzonych efektów o
różnym stopniu konkretności
Cele organizacji to zbiory konkretnych efektów działań
Przetrwanie i rozwój
R.Griffin
Zrównoważone funkcjonowanie
(dostęp do zasobów koniecznych dla istnienia i rozwoju)
Maksymalizacja zysku
( organizacje rynkowe)
Cele najwyższego
rzędu
Maksymalizacja budżetu
( organizacje niedochodowe)
Wytwarzanie społeczne użytecznych dóbr i usług
(realizacja funkcji na rzecz otoczenia)
Realizacja konkretnych zamierzeń, działań, zadań i
przedsięwzięć
Cele najniższego
rzędu (konkretne
efekty działań)

33. Model struktury organizacji

otoczenie
•misja
•wiązka celów
•drzewo celów
•zadania
•hierarchia
•schemat
organizacyjny
•zakresy
czynności
•instrukcje
Cele i
zadania
Ludzie
Struktura
formalna
Wyposażenie
i technika
otoczenie
•podstawy
•kwalifikacje
•umiejętności
•predyspozycje
•motywacje
•stosunki
międzyludzkie
•know how
•wytwarzanie
•przetwarzanie
danych
A.Koźmiński, W Piotrowski
ludzie
+
zadania (cele)
= podsystem społeczny
struktura
+
technika
= podsystem techniczny
Dodatkowo organizacja wchodzi w różne reakcje z otoczeniem
Elementy
społeczne
Elementy
techniczne

34. Otoczenie organizacji:

Organizacje mają otoczenie zewnętrzne ( wszystko co poza granicami organizacji, co
może na nią oddziaływać) jak i wewnętrzne środowisko ( warunki panujące i siły
działające wewnątrz organizacji)
Środowisko
wewnętrzne
Wymiar
międzynarodowy
Wymiar
techniczny
Konkurenci
Regulatorzy
Otoczenie
zadaniowe
Otoczenie
ogólne
Wymiar
politycznoprawny
Otoczenie
zewnętrzne
Właściciele
Zarząd
Pracownicy
Otoczenie
fizyczne
kultura
Strategiczni
sojusznicy
Klienci
Wymiar
ekonomiczny
Dostawcy
Wymiar
Społeczno -kulturowy
R.Griffin

35. Funkcje menedżerskie

Praca menedżera nie przebiega wg procedur. Nie jest
uporządkowana wg wzorca, to praca pełna niepewności, zmian,
nieciągłości i działań fragmentarycznych
Menedżerami – są osoby, które z racji zajmowanego stanowiska
określają ramy funkcjonowania zespołów i organizacji, a poprzez
istotny udział w dysponowaniu zasobami oraz kierowanie ludźmi
są odpowiedzialni za realizację celów stojących przed organizacją
lub zespołem.
https://www.youtube.com/watch?v=44W63Cxbsbo
Biznes to prosta sprawa. Zadaniem kierownictwa jest zadbanie o
pracowników. Zadaniem pracowników jest zadbanie o klientów.
Zadowoleni klienci dbają o akcjonariuszy. To sprzężenie zwrotne”
John Mackley. Założyciel Whoole Foods
„

36. Jak zostać menedżerem ?

Wykształcenie + doświadczenie
Rzetelna podstawa
wykształcenia,
uzupełnianie wiedzy w
systemie kształcenia
ustawicznego
Wyjściowe
doświadczenie w
pracy, dalsze
nabywane przy
wykonywaniu zadań
Pomyślne nabycie i
wykorzystanie
podstawowych
umiejętności
kierowniczych

37. Role menedżerskie

• Role interpersonalne
to role reprezentanta, przywódcy i łącznika, które
wymagają kontaktów z innymi ludźmi
• Role informacyjne
to role jako obserwatora, propagatora informacji i
rzecznika, które wymagają przetwarzania informacji
• Role decyzyjne
to role menedżera jako przedsiębiorcy, jako osoby
przeciwdziałającej zakłóceniom, dysponenta zasobów i
negocjatora, odnoszą się głównie do podejmowania
decyzji
Griffin

38. Funkcje menedżerskie

Menedżer (kierownik) realizuje funkcje:
•Funkcja planowania
•Funkcja organizowania
•Funkcja kierowania ludźmi (przewodzenia i
motywowania)
•Funkcja kontrolowania

39. Funkcje menedżerskie

Organizowanie
Określenie
najlepszego
sposobu
grupowania typów
działań i zasobów
Planowanie i
podejmowanie
decyzji
Określanie celów
organizacji i
decydowanie o
sposobie ich
osiągnięcia
Przewodzenie
(kierowanie ludźmi)
Motywowanie załogi
organizacji do pracy w
interesie organizacji
Kontrolowanie
Obserwowanie i
wyprowadzenie korekt
do bieżących działań dla
ułatwienia realizacji
celów.

40. Funkcje menedżerskie

Menedżer skupia w sobie bardzo wiele cech.
Jego skuteczność zależy od stopnia opanowania
wiedzy z zakresu zarządzania, jak i od
kompetencji miękkich (umiejętności, cechy
charakteru, przestrzeganie norm etycznych)
Musi rozwijać kompetencje twarde ale nie może
zapominać o doskonaleniu kompetencji
miękkich

41. Umiejętności menedżerskie

• umiejętności techniczne – niezbędne do wykonywania lub zrozumienia
zadań, działania na swoim stanowisku
• umiejętności interpersonalne – umiejętność nawiązywania kontaktu,
porozumiewanie się z ludźmi, rozumienia ich i motywacji
• umiejętności koncepcyjne – to umiejętności zależne od zdolności myślenia
abstrakcyjnego
• umiejętności diagnostyczne - zdolność do wyobrażenia sobie
najwłaściwszej reakcji w danej sytuacji
• umiejętności komunikowania się – zdolność do przekazywania innym
pomysłów i informacji jak i przyjmowania ich od innych
• umiejętności decyzyjne – zdolność do poprawnego rozpoznania i
definiowania problemów oraz wyboru postępowania dla rozwiązania
problemów z pełnym wykorzystaniem możliwości
• umiejętności gospodarowania czasem – zdolność do ustalania
priorytetów w pracy, do efektywnej pracy i prawidłowego delegowania
uprawnień i zadań
Griffin

42. Umiejętności menedżerskie

Bądź dobrym przywódcą:
myśl o wcześniejszych i późniejszych fazach procesu
twórz dobre warunki by praca dawała satysfakcję – bądź dobrym psychologiem
bądź doradcą , ucz się, słuchaj, wzbudzaj zaufanie
korzystaj z liczb dla analiz, a nie by rozliczać pracowników
doskonal system wspólnie z pracownikami
nie oczekuj doskonałości (nie ma możliwości niepopełniania błędów)
twórz warunki dla swobodnego wykonywanie zadań przez
pracowników
Przywództwo – jest jak piękno – trudne do zdefiniowania, ale zawsze potrafimy je
rozpoznać. Warren Bennis
„Przywództwo to zdolność realizowania potencjału tkwiącego w innych ludziach oraz
kierowania talentów, wiedzy i zdolności grupy w stronę ustalonych wcześniej
wyników”. Tom Lambert
Przywództwo polega na wykorzystaniu nie polegającego na przymusie wpływu do
kształtowania celów grupy lub organizacji, motywowania zachowań nastawionych na
osiągnięcie tych celów oraz pomagania w określaniu kultury grupy lub organizacji;
R. W. Griffin

43. Umiejętności menedżerskie

Pamiętaj że najważniejszym kapitałem każdej
organizacji jest kapitał ludzki
Człowiek w organizacji jest najważniejszy. Od
synergii wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych
menedżera zależy przetrwanie i rozwój firmy na
dzisiejszym dynamicznym, konkurencyjnym rynku w
„drodze przez chaos „