Организационное поведение. (Тема 3)

1. Организационное поведение

2. Организационное поведение

1
• образует социально-психологическую основу построения
эффективной системы управления
2
• можно представить как область знания, помогающая
менеджеру понимать и предсказывать поведение людей в
организации, а также управлять им
3
• сущность заключается в систематическом, научном анализе
поведения индивидов, команд (групп), организаций с целью
понять и предсказать поведение, усовершенствовать
индивидуальное исполнение и функционирование
организации в условиях разнообразного воздействия внешней
среды.

3.

Организационное поведение - мультидисциплина
Теория организации
психология
менеджмент
Объекты исследования
индивид
группа (команда)
организация
Предмет исследования
закономерности поведения
сотрудников
факторы, влияющие на их поведение и
поведение организации во внешней
среде

4.

Способности и
личностные
качества
работников
Управление
изменениями в
организации и
её развитие
Удовлетворённость и
отношение к
труду
Центральные
вопросы ОП
Конфликты и
переговоры
Мотивация
Лидерство и
власть
Взаимодействие
и принятие
решений в
командах

5.

Организационные
параметры
структура
глобальная
организации, её
конкуренция, наличие
стратегия, численность
мировой рабочей силы,
персонала, тип и
кросскультурные
уровень культуры,
различия, этика
жизненные циклы
бизнеса и окружающая
продукции и
среда
организации

6. Социокультурный фон

*
• изменение связей и отношений, ранее долгое время
сохранявших устойчивость
*
• изменение существующих организаций и
возникновение новых
*
• значительное расширение международных связей и
появление иностранных предприятий и филиалов
транснациональных компаний на территории страны
*
• выдвижение большого числа новых лидеров
*
• повышение уровня неопределённости и риска в
деловой сфере

7. Эффективная организация

Задача менеджмента - дать возможность этой организации
существовать на рынке
продолжительный период времени
Эффективные организации
способны получать постоянно
высокие результаты
люди - самый ценный ресурс
Группы факторов, влияющих на эффективность организации
внутренние факторы
внешняя среда организации

8.

Прямые
факторы
внешней
среды
• непосредственно влияют на
операционную
деятельность организации
Косвенные
факторы
внешней
среды
• не всегда оказывают прямое
и немедленное воздействие
на организацию, но всё же
влияют на её операционную
деятельность

9. Эффективность в организационном поседении

Оптимальное соотношение:
производительности
труда
удовлетворенности
работников
конкурентоспособности
организации
Определяется критериями:
Краткосрочными
(продуктивность,
качество, гибкость,
удовлетворенность)
Среднесрочными
(конкурентоспособность,
развитие)
Долгосрочными
(выживание)

10.

Общая
организационная
эффективность
Источники
эффективности
Групповая
эффективность
Индивидуальная
эффективность

11. Развитие науки об организационном поведении

Конец
XIX
века
• 1879 год В. Вундт – была открыта первая
экспериментально-психологическая лаборатория
• 1920-30-е годы Э. Мейо – эксперименты в области
совершенствования условий труда и их влияния на
производительность
Начало
1960-х
годов
• Появление термина «организационное поведение»

12. Роль и место организационного поведения в менеджменте

Организационное поведение проявляет себя в
следующих формах, аспектах, явлениях:
поведение индивидуумов
как членов организации
поведение групп, команд
и других организованных
группировок,
характеризующихся
общением "лицом к лицу"
поведение
взаимосвязанной группы
организаций
поведение
организационных единиц
таких, как отделы,
департаменты, фирмы
или крупные концерны
поведение организаций
во внешней среде

13. Управление индивидуальным поведением

Структура процесса индивидуального поведения в
организации

14. Мотивация

Мотивация
• процесс побуждения человека к
определенному поведению
Трудовая
мотивация
• процесс согласования целей компании и целей
работника для наиболее полного
удовлетворения их потребностей, который
выстраивают менеджеры компании
Мотив
поведения
• субъективное понимание личностью цели и
возможного способа удовлетворения
потребности, внутреннее объяснение желания
действовать определенным образом

15. Модель мотивационного процесса

16. Классификация теорий мотивации

Теории мотивации
Процессуальные
Теории
Содержательные
теории
подкрепления
сосредоточиваются
акцентируют
теории
на изучении
внимание на
фокусируются
мышления или
средствах,
преимущественно
на потребностях
познавательных
позволяющих
процессов,
обучить работников
человека (сущности
влияющих на
желаемым типам
мотивации)
поведение людей
поведения

17. Теории поведения человека в организации

1) Когнитивный подход
2) Бихевиористский подход
3) Синтетический подход

18. Управление группами (командами)

Группа
Большая
группа
Малая
группа
• объединение людей, которые работают вместе для
достижения определенных целей
• значительная по размерам и сложно организованная
общность людей, вовлеченных в ту или иную социальную
деятельность (например, коллектив института,
производственного цеха, крупной или средней фирмы)
• относительно небольшое число непосредственно
контактирующих индивидов, объединенных общими
целями или задачами

19. Нормы группы

Первая совокупность
Вторая совокупность
• непосредственное
выполнение работы
• качество работы
• внешние факторы
Третья совокупность
• нормы,
регламентирующие
распределение
ресурсов внутри
группы

20. Различия между группами и командами

21. Модель эффективности командного труда

22. Принятие решений в группах

решение принимается при отсутствии ответной реакции группы на
предложения, практически без обсуждения;
лидер принимает решение за всю группу (правило старшинства);
два или три человека доминируют и направляют группу на
принятие определенного решения (правило меньшинства);
проводится голосование и принимается решение, поддержанное
большинством (правило большинства); в процессе голосования
создаются коалиции, проигравшие считают, что их мнением
пренебрегли;
достигается консенсус при принятии решения: в результате
обсуждения большинство участников группы одобряют решение,
остальные согласны его поддержать; те, кто мог бы препятствовать
принятию решения, знают, что их услышали и они повлияли на
исход событий;
решение принимается на основе единодушия: у всех членов
группы существует согласие по поводу необходимых действий.

23. Управление организациями

Удовлетворенность
работой
Текучесть кадров
Дисциплина
Производительность
Управление организациями
показатели эффективности работы организации

24.

Организационная (корпоративная) культура
система общих ценностей и убеждений, соглашений и норм, которые
разделяют все члены организации и которыми они руководствуются в своем
поведении
Функции организационной культуры
формирует имидж
организации
способствует
возникновению чувства
общности членов
организации
усиливает
вовлеченность в дела
организации и
преданность ей
усиливает систему
социальной
стабильности
Уровни культуры
Артефакты
Провозглашаемые
убеждения и ценности
Базовые,
основополагающие
представления

25. Типы организационных культур

Типология культур Акоффа

26. Типология Р.Дафта

27. Управление организационной культурой