Изучение системы Дубидруг

1. Изучение системы Дубидруг

ИЗУЧЕНИЕ
СИСТЕМЫ
ДУБИДРУГ

2. В ходе презентации мы изучим:

Правила присвоения звания
«ДуБиДруг» гостю
Правила списания и начисления
бонусных баллов
Автоматическую систему «ДуБиДруг»

3. Кто может стать «ДуБиДругом»?

Гость из любой системы
бронирования(букинг, островок, ок2го
и др.), планирующий вернуться в наш
город
Гость, постоянно посещающий наш
город(командировочные, студентызаочники и др.)

4. Как мы узнаем о том, что гость планирует вернуться?

Необходимо ввести в работу
администратора стандартный вопрос
при выезде: «Вам у нас понравилось?»,
Это позволит: узнать пожелания гостя
лично, а не в виде отзыва, проявить
заботу и гостеприимство, а главное
задать следующий логичный вопрос
«Планируете ли вернуться к нам
снова?»

5. Гость отвечает «Да, приеду к вам еще»

Если гость планирует возвращаться
регулярно и утверждает это уверенно
– смело можно предлагать карту
«ДуБиДруг»
Планирует возвращаться реже/не
уверен в этом – стоит рассказать о
программе и пообещать вручить карту
«ДуБиДруг» в его следующий приезд.

6. Правила присвоения статуса

Узнав, что гость планирует вернуться к
нам, мы должны рассказать ему о нашей
программе, попросить заполнить анкету,
вручить «памятку ДуБиДруга» и карту.
Теперь, когда гость осведомлен, мы
должны внести его данные в
автоматическую систему «ДуБиДруг» и
отметить в Bnovo статус «ДуБиДруг» и в
файле «Бронирования» Источник:
ДуБиДруг