Полное руководство XNova

1.

XNova
( )Полное
руководство
не
Версия 1.2
Актуальна на 15.10.2024

2.

Навигация
(кликабельно с зажатым CTRL)
• О клубе. Наши стандарты, правила
• Как считается зарплата, штрафы, нарушения и вычеты
• Чек-Лист для Стажера
• Как считаться после конца\начала смены, инкассации
• Подробно про наши правила бронирования
• Наши постоянные акции, как они работают
• Чистка по понедельникам
• Как настроить эквалайзер и драйвера звука Realtek
• Как работает Алиса на PS, как включать, перезагружать,
настраивать
• Как происходит обновление компов
• Настройка BIOS. Пароль, как настраивать, что настраивать.
• Настройка сервера. Эталонный ПК и Клиентский.

3.

О клубе. Наши стандарты, правила
• Клуб основан 10 марта 2020 года.

4.

Как считается зарплата, штрафы,
нарушения и вычеты
• Админ:
• Испытательный срок 1 месяц 1700₽
• С 2 месяца 2000₽
• С 6 месяца 2200₽
• С 12 мес 2500₽
• За отработку 10 смен за месяц 1000 на баланс
• От 15 смен 2000 + 200 за каждую последующую, но не более 3000
• За отработку 20смен и более , 200₽ за каждую смену от 21
включительно
• Надбавка старшего админа пока без изменений(10000)
• Данные изменения, не окончательные. Могут измениться.
• вернуться

5.

Чек-лист Стажера – ДЕНЬ 1
• Знакомство с клубом, где что находится, спирт расходники товар
• Распорядок дня, как протирать девайсы, когда убирать мусор и тд:
• Дневные протирают утром компы в стандарт, убирают зоны еды,
протирают джостики, ресепшен. После смены убирают мусорки, даже
если она наполовину полная.
• Ночные протирают после смены вип и комфорт зону, убирают мусорки.
• В течении смены следить за порядком, убирать мусорки если полные,
задвигать компы и ставить девайсы н а место после ухода клиента (на
это есть 30 минут – после штраф)
• Как убирать пк: опустить стул, поправить коврик, поставить ровно
клавиатуру и мышку, повесить наушники, протереть девайсы.
• Где должны кушать клиенты, куда ставить напитки когда они играют
• Знакомство с программой клуба(шелл) с админской части, поверхностно.
• Как работать с терминалом, как менять чек-ленту, как перезагружать
• Где и как отвечать клиентам, как заходить в вк, вотсапп(если слетел),
телеграмм.
• Как принимать товар у поставщиков, как ставить на приход и куда
скидывать фото накладной.
• Про политику курения в клубе(только вейпы. Айкос и подобные вонючие
запрещены)
• Как подключать плойку, какой аккаунт и как подключать джостики.
• Рассказать что можно спокойно перезагружать компьютер и смена не
слетит(Но необходимо сохранить все документы!).
• Каждый час обход клуба, проверка девайсов, чистоты, мусорок

6.

Чек-лист Стажера – ДЕНЬ 1
• Важное правило:
• У вас нет задачи делать кучу продаж, будь то электронки / энергетики
или даже просто напитки. Ваша основная задача, чтобы люди ходили к
нам играть, с комфортом. И то что вы думаете, что продав
ребенку(малышу до 12-14лет) энергетик, вы делаете хорошо клубу или
себе , очень большое заблуждение.
• Как пример, какой-то другой клуб, решит насолить вам, и отправит
малыша купить что-то, и тогда вы, из лучших побуждений, сделаете
только хуже.
• Прошу подумать об этом.
• Запрет на продажу энергетиков всем детям до 16 лет. Даже СВОИМ И
ПРОВЕРЕННЫМ.
• За каждый выявленный случай будет крупный штраф, а если это ещё и
дойдёт до родителей, то увольнение без выплаты зп.
• Если за ПК сидит ребенок, то рядом с ним в радиусе 5м никто не должен
курить электронки.
• Когда начинается пересменка, товар считает тот, кто пришёл взять смену.
Он ждёт пока тот кто на смене, скажет какое кол-во например «фанта 3
штуки», после этого тот кто принимает смену, проверяет это по факту в
холодильнике.

7.

Чек-лист Стажера – ДЕНЬ 2
• Познакомить с шеллом углубленно, разобрать возраты и отмены, как
запускать людей без регистрации, как запускать плойку со скидкой
• Как начислять бонусы за день рождения и прочии акции, куда писать
отчетность, в определенные беседы в вотсаппе, с ПРАВИЛЬНЫМ
оформлением.
• Накладные скидываются в специальную беседу(у каждого клуба своя
беседа)
• За что у нас штрафы(неубранная мусорка, неубранный пк, спящий клиент,
и итд)
• Свет в зале выключается в 00:00(по просьбе), включается в 7-8 либо по
просьбе клиента.
• ЗАПРЕЩЕНО возвращать деньги с баланса клиентам
• Разобрать популярные ошибки на пк:
Нет звука
Не запускается кс, долгая проверка файлов
Не работает микрофон
Не открывается стим
Нет определенной игры в шелле
• Рассказать о правилах бронирования:
Больше чем 24часа до брони – 100% предоплата. Постоянникам и своим можно
но если они не придут то в следующий раз только по предоплате.
ЗАПРЕЩЕНО бронировать ПК по телефонному звонку. Человек должен
обязательно написать в WA либо VK, чтобы в случае спорных ситуаций, было
видно кто, сколько и на когда бронировал.
Бронируют больше трех компов включительно – 100% предоплата (независимо
хоть за час).Постоянникам и своим можно но если они не придут то в
следующий раз только по предоплате.
Если человек отменяет бронь по предоплате менее чем за 5 часов – предоплата
не возвращается.(но можно перенести на другой день или закинуть на баланс,
если заранее)
Своим и проверенным можно бронировать без предоплаты(но если вдруг они
косячат и не приходят, следующие брони по правилам как для всех)
Писать в описании брони: номер телефона, сколько компов, сколько предоплата.
Более подробно о бронях по ссылке - тык

8.

Чек-лист Стажера – ДЕНЬ 2
• О правилах, что запрещено спать в клубе. Разрешено только ночью. И
если человек купил пакет ночь. Но не весь пакет, а пару тройку часов. У
нас не хостел.
• Про алкоголь, что нельзя распивать в клубе. Если заметил распитие –
забрать алкоголь и оставить его на админке, сказать что отдадите при
выходе с клуба.
• Как обслуживать новых клиентов.
Сделать экскурсию по клубу, обьяснить чем отличаются зоны, какие пк моники и
тд.
Где можно кушать, куда ставить банки, рассказать про курение. В общем про все
правила.
Все это обьяснять с улыбкой!:)
Подходить у них узнавать откуда они, куда ходили и почему пришли к
нам(ненавязчиво, как нибудь легко)
• Рассказать, что при любых непонятных ситуациях писать в беседу XNova,
всегда рассказывать если какие то девайсы не так работают, и тд.
• Посадить работать стажера в одного, но проверять как он бронирует и
общается с клиентами.
• Рассказать в какие дни приходит зп.
• Про правила игр администратора:
Дневному:
Можно играть с 10:00-14:00(Любые игры)
С 14:00 – 19:00(Только те игры, которые ставятся на паузу)
Ночному:
Можно играть с 22:00 – 03:00(Только те игры, которые ставятся на паузу)
С 03:00 – 07:00(Любые игры)
Стажеру нельзя играть в игры во время стажировки.
• Про обновление игр и файл обновления, клубные акции, про файл
графика, что себя надо вписывать. Закрепить все что было сказано в 1
дне стажировки.

9.

Чек-лист Стажера – ДЕНЬ 3
• Рассказать, что когда админ играет, одно ухо всегда должно быть открыто
от наушника! При просмотре фильмов тоже. За несоблюдение – штраф
• Как и куда записывать предоплаты, бить наличкой.
• Рассказать про правило: Один за всех и все за одного
• Рассказать про Уборку-Собрание каждый месяц(время проведения,
условия)
• Рассказать про каждодневную чистку и прокликивания компов.
• Пройти по всем пунктам 1 и 2 дня. Проверить стажера.
• Поломать ПК, сделать мини-тест.
• Посадить работать стажера одного. В это время тому, кто стажирует –
можно поиграть. Но регулярно проверять стажера, проверять брони,
пересчитывать товар. Минус стажера – ваш минус, стажер никаких
санкций в дни стажировки не получает.

10.

Как считаться после конца\начала
смены, инкассации
• Деньги на начало смены + Выручка – Терминал – QR –
Инкассация- наличка в кассе по факту = Ваш плюс
либо минус
Например:
Если выходит -100(значит у вас +100 рублей в кассе)
Если выходит 100(значит у вас -100 рублей по кассе)
• Инкассации
Каждую инкассацию обязательно подписывать, то есть:
Отдали 1500 рублей за смайки, в журнале написали
1500р смайки.
• Предоплаты так же записываются в инкассацию и
бьются по наличке
вернуться

11.

Подробно про наши правила
бронирования
• Правила бронирования XNova.
• Бронь за более чем 24 часа - 100% предоплата
• Бронь 3х компьютеров и более - 100% предоплата
• Отменить бронь с возвратом предоплаты можно за 5 часов до начала
времени брони
• Бронь по предоплате и без, можно перенести на другой день, за 5 часов
до начала бронирования
• Если бронь отменяется за 1-2 часа до начала брони, предоплата может
быть возвращена, в случае если ваше место было выкуплено другим
клиентом.
• Если вы не пришли, а ваш ПК был забронирован по предоплате, то на
нем запускается пакет, который вы оплатили. Вы можете прийти в любое
время вашего пакета.
• Например: Вы забронировали ПК в ночь, с 22:00 до 08:00, в 22:00 на
вашем ПК начинается пакет ночь. Вы можете прийти даже в 4 ночи, и
ваш ПК будет с вашим пакетом.
• Если вы забронировали ПК без предоплаты и не выходите на связь в
22:00(время вашей брони), вы заноситесь в бан бронирования и каждая
ваша бронь, даже одного ПК, будет по предоплате.
• Предоплата возвращается только в случае, если вы предупреждаете
заранее. В любых других случаях - нет.
вернуться

12.

Наши постоянные акции, как они
работают
• Акция день рождение.
• Работает в день рождение и 3 дня после, только по оригиналу
документа. Будь то паспорт, водительские, военник, приписной, либо
свидетельство о рождении.
• Акция 5+ игр
• При победе в КС либо ДОТЕ, 5+ игр подряд, клиент получает 100р на
баланс. Ничья не считается победой и поражением, ничья – это ничья.
• Например: 2 победы, потом ничья, и еще 3 победы = спокойно
засчитываем 5+ акцию
• вернуться

13.

Чистка по понедельникам ч1

14.

Чистка по понедельникам ч2

15.

Чистка по понедельникам ч3

16.

Как работает Алиса на PS, как
включать, перезагружать
• После пробития пакета на PS, включается умная розетка от
Яндекса(Алиса)
• Алиса работает через сервер на админском ПК
• Сервер – Open Server Panel
• Когда он запущен, у вас должен гореть зеленый флажок в
трее.
• Если его нет – плойка не включится после пробития пакета.
Значит надо запустить его вручную. Выглядит ярлык так -
• Если у вас что-то не работает, но флажок запущен.
Нажимаете правой кнопкой мыши на флажок, выбираете
«Папка с проектами», там папка «localhost»
• и отсылаете мне(Артему) файл log.txt
• Сервер должен стоять в автозагрузке админского ПК, если
нет - добавляем

17.

Настройка BIOS. Пароль, как
настраивать, что настраивать.
• Сам по себе BIOS на всех ПК разный, но +-
одинаковый. Поэтому инструкция одна, сами
под себя подгоняем ее.
• Чтобы зайти в биос:
Выключаем ПК
Включаем ПК и тыкаем без остановки кнопку DEL,
пока не откроется BIOS
• Настройка BIOS:
• На всех ПК должны стоять эти настройки:
Пароль АДМИНИСТРАТОРА( ПАРОЛЬ – 7355608 )
Включен параметр включение путем PCI-E(чтобы компы
включались через админский пк)
• Чтобы включить пароль админа – тыкаем сюда
• НЕ ПУТАТЬ С ПАРОЛЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

18.

Настройка BIOS. Пароль, как
настраивать, что настраивать.
• Чтобы включить питание через pci-e
• Заходим в Расширенные настройки(Advanced)
• Там ищем Конфигурацию ACPI
• Включаем параметр «Включение питания устройств
PCI-E»
• Чтобы выйти и сохранить настройки, переходим в
самый конец и нажимаем Сохранить и Выйти, либо
просто F10

19.

Настройка сервера. Эталонный
ПК и Клиентский.
• Настройка эталонного ПК:
Запускаем start.bat(от админа!)
Ждем пока скачаются файлы и создадутся папки
Заходим в диск С/TrueNas, запускаем service.bat(от админа!)
Ждем, как все закроется, переходим в пуск и пишем «is»
Открываем это -
Открываем вкладку «Обнаружение»
Вводим IP, порт не меняем он 3260, нажимаем ОК

20.

Настройка сервера. Эталонный
ПК и Клиентский.
Открываем вкладку «Обнаружение»
Переходим в вкладку «Конечные обьекты»
Находим там ПК с названием в конце «FATHER»
(ОЧЕНЬ ВАЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ЛИШНИЕ ФЛЕШКИ ПЕРЕД
НАЖАТИЕМ ПОДКЛЮЧИТЬ, Иначе создастся диск F)
Нажимаем «Подключить»
Готово.
!То что ниже, делать только в случае, если сервер настраивается
впервые!
Заходим в диск D, создаем папку update и файл 1.txt
Готово
• Удаление эталонного ПК:
Заходим в диск С и удаляем 2 папки. TrueNas и TrueServ
Заходим в пуске в «Инициатор iSCSI»
В вкладку «Избранные конечные обьекты»
Удаляем конечный объект с именем FATHER в конце(он там
должен быть один)
Перезагружаемся. Готово
• Настройка клиентского ПК:
Запускаем файл bel.bat(от админа!)
Ждем пока скачается и закроется консоль.
Переходим в диск С, папка TrueNas
Открываем service.bat(от админа!)
Ждем пока закроется
Переходим в «Инициатор iSCSI»
В вкладку «Обнаружение», добавляем портал с IP
192.168.88.253(ip актуально для клуба в Северном)
Переходим в вкладку «Конечные объекты»
(ОЧЕНЬ ВАЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ЛИШНИЕ ФЛЕШКИ ПЕРЕД
НАЖАТИЕМ ПОДКЛЮЧИТЬ, Иначе создастся диск F)
Подключаем тот портал, который соответствует имени ПК.
Готово, диск D должен был появиться.