Бережливое производство. Бережливое управление

1.

Департамент здравоохранения и социальной защиты населения
Белгородской области
СТАРТОВАЯ ВСТРЕЧА
Чурсина Виктория Николаевна,
Заместитель начальника управления
организационно-контрольной и правовой
работы – начальник отдела проектной
деятельности и мониторинга национального
проекта «Здравоохранение»
г. Курск
26.06.2019

2.

МЕНЯТЬСЯ ИЛИ НЕ МЕНЯТЬСЯ – ВЫБОР КАЖДОГО
Вы можете не изменяться.
Выживание не является
обязанностью.
Уильям Эдвардс
Деминг
(1900-1993)

3.

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Производственная система Toyota
«Система думающих людей»
«Стандарты не должны
спускаться сверху, скорее
должны определяться
производственными
работниками на местах»
Тайити Оно
(1912 - 1990)

4.

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Идеи бережливого производства были
высказаны ещё Генри Фордом, но они не
были восприняты бизнесом, поскольку
значительно опережали время.
Сигео Синго
(1909 - 1990)
Генри Форд
(1863 -1947 )
Джон Крафчик
(1961 - …)
Американский консультант
Джон Крафчик ввел термин
Lean production

5.

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Научная организация труда в СССР
Гастев
Алексей Капитонович
(1882-1939)
5

6.

ФИЛОСОФИЯ
Бережливое производство
Философия, которая основана на уважении к
сотрудникам и потребителя и постоянном
совершенствовании процессов
Действенная система простых решений,
осуществляемая посредством методов, подходов и
эффективных инструментов
6

7. Основные организационные ценности бережливого производства

ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЦЕННОСТИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
•безопасность;
•ценность для потребителя
(Любую деятельность следует рассматривать с
позиции усиления ценности для потребителя
(правило: «Думай как заказчик»);
•сокращение потерь, экономия времени;
•уважение к человеку.
7

8. ПРИНЦИП Визуализации и прозрачности

ПРИНЦИП ВИЗУАЛИЗАЦИИ И ПРОЗРАЧНОСТИ
• Управление процессами организации осуществляется таким образом,
чтобы все участники процесса видели весь процесс создания ценности и
имели необходимую информацию о нем.
8

9. ПРИНЦИП Принятия решений, основанных на фактах

ПРИНЦИП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННЫХ НА ФАКТАХ
• Для принятия верных и своевременных решений все события и
проблемы следует регистрировать и рассматривать на месте их
возникновения (правило: «иди и смотри», «видеть своими глазами»).
9

10. ПРИНЦИП Вовлеченности

ПРИНЦИП ВОВЛЕЧЕННОСТИ
Улучшение – задача каждого.
Фундамент совершенства состоит из сотни мелких улучшений

11.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ
Бережливое управление –
это концепция организации деятельности, ориентированная на создание
ценности для потребителя путем формирования непрерывного потока
с охватом всех процессов организации и их постоянного
совершенствования через вовлечение персонала и устранение всех видов
потерь
Образ мышления и поведения
Преобразования, обеспечивающие
устойчивые изменения культуры
работы под руководством линейных
руководителей
Оптимизация процессов
Разработка сквозных процессов с
учетом потребностей клиента с
целью исключения потерь, негибкости
и непостоянства
11

12.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ
Поток создания ценности – последовательность действий по движению потоков материалов и информации,
нужных для того, чтобы выполнить заказ потребителя.
ЦЕННОСТЬ
внешний
потребитель
внутренний
потребитель
ПОТОК СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
Ценность услуги (продукта) - полезность, присущая услуге с точки зрения потребителя
12

13.

Потеря (muda) — все процессы, которые не добавляют ценности услуге
Виды потерь
4. НЕНУЖНЫЕ ДВИЖЕНИЯ
5. НЕНУЖНАЯ ТРАНСПОРТИРОВКА
1. ПЕРЕПРОИЗВОДСТВО
3. ИЗЛИШНИЕ ПРОЦЕССЫ
2. ОЖИДАНИЕ
.
6. ЗАПАСЫ
7. ДЕФЕКТЫ
.
8. НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ

14.

СПОСОБ ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТЕРЬ
Необходимо уметь посмотреть на процесс под другим углом и увидеть возможности для
усовершенствования даже там, где вроде бы всё хорошо

15.

ПРИМЕРЫ ПОТЕРЬ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

16.

НЕОБХОДИМОСТЬ УСТРАНЕНИЯ ПОТЕРЬ
неэффективное планирование текущей
деятельности
нечеткое распределение обязанностей
НАЛИЧИЕ
ПОТЕРЬ
наличие «ненужных» операций
ВЛЕЧЕТ
перегруженность сотрудников
неконкретность целеполагания задач
срыв сроков и снижение качества
выполнения должностных обязанностей
несвоевременность и стрессовые
ситуации при исполнении срочных
поручений
16

17.

5С — СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ И РАЦИОНАЛИЗАЦИИ
«совершенствование»
—
РАБОЧЕГО
МЕСТА
«сортировка» (нужное-ненужное) — чёткое
превращение выполнения
разделение вещей на нужные и ненужные и
избавление от последних
установленных процедур в
привычку
«стандартизация» (поддержание
порядка) — необходимое условие для
выполнения первых трёх правил,
документарное закрепление в
стандарте
«соблюдение порядка»
(всему своё место) — организация
хранения необходимых вещей,
которая позволяет быстро и просто
их найти и использовать
«содержание в чистоте»
(уборка) — содержание рабочего
места в чистоте и опрятности
17

18.

СИСТЕМА 5С - МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО
ПРОСТРАНСТВА
Сортировка
«Избавься от ненужного!» Ненужные предметы ведут к потере
пространства, времени и денег.
Соблюдение порядка
«Каждая вещь на своем месте!» Расположи предметы так, чтобы их
было легко найти и использовать.
Содержание в чистоте
«Содержи рабочее место в чистоте!» Сделай свое место
комфортным и безопасным.
Стандартизация
Совершенствование
18
«Создай стандарт рабочего места, операций!» Стандартизируй все
улучшения , проведенные в процессе.
«Постоянно совершенствуй свое рабочее место!» Сделай так, чтобы
система 5С стала неотъемлемой частью твоей жизни.

19. Цели системы 5С:

ЦЕЛИ СИСТЕМЫ 5С:
1. Улучшение условий
медицинского персонала.
2.
труда
и
повышения
комфорта
работы
Повышение техники безопасности.
3. Повышение уровня вовлеченности медицинского персонала в процесс
улучшения рабочего пространства.
4. Повышение результативности
медицинской организации.
5.
и
эффективности
деятельности
Повышение производительности труда.
6. Сокращения всех видов потерь, связанных с организацией рабочего
места и рабочего пространства в целом.
7.
Сокращения излишних запасов.
RCPMSP.BELZDRAV.RU

20. Совещания у доски задач

СОВЕЩАНИЯ У ДОСКИ ЗАДАЧ
Ежедневные 15-минутные совещания у доски задач позволяют руководителю подразделения каждый
день встречается со своими сотрудниками для обсуждения текущего состояния дел
Преимуществ данного формата взаимодействия:
- информация о текущем состоянии дел и
проблемные вопросы ежедневно в
течение 15 минут доводятся до
руководителя;
- сотрудники приобретают навык
планирования своей деятельности и
приоритизации поставленных задач.
Ежедневное совещание:
9.00 – у начальников
минимальных структурных
подразделений
9.15 – у начальников крупных
структурных подразделений
9.30 – у руководителя
организации
20

21.

5 ПРИЧИН ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ БЕРЕЖЛИВОГО
УПРАВЛЕНИЯ
Ясность целей и личного вклада в общую цель
Набор практик и процедур для эффективной работы
Доверительные отношения между руководителем и подчинёнными
Прозрачность принятия решений
Возможность получить удовлетворение от своей работы

22. Культура бережливого управления – это…

КУЛЬТУРА БЕРЕЖЛИВОГО УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО…
не разовая акция
не программа по оптимизации численности
не усложнение процедур
не волшебная палочка, которая решит все проблемы
22

23.

ПРАВИЛЬНОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ