Система управления, связи и оповещения гражданской обороны и РСЧС. Вызов экстренных служб по номеру «112». Тема 5

1.

ТЕМА 5
Система управления, связи и оповещения
гражданской обороны и РСЧС
Шестой вопрос
Основы функционирования системы обеспечения вызова
экстренных оперативных служб по единому номеру «112»

2.

«Система-112» основные понятия:
Система-112 - система
обеспечения вызова экстренных
оперативных служб по единому
номеру "112"
Экстренные оперативные
службы (ЭОС) – службы,
обеспечивающие реагирование
на поступивший вызов в
Системе-112
Центр
обработки
вызовов
системы 112 – место размещения
технических средств, каналов связи
и
дежурного
персонала,
обеспечивающего прием вызовов в
Системе-112
муниципального
образования.

3.

4.

«Система-112» предназначена:
для обеспечения комплексного
реагирования и повышения уровня
оперативности
экстренных оперативных служб при оказании
помощи людям в случае угрозы их жизни и
здоровью

5.

Основополагающие принципы работы
Системы 112
Доступность вызова
Бесплатность вызова
Территориальность вызова
Принцип одного окна
Отсутствие дискриминации
Номер «112» не может быть занят, вам всегда ответит
оператор, который нацелен на оказание помощи
позвонившему

6.

Построение системы «112» Московской области
Прием и обработка вызовов по единому номеру «112»
осуществляется
дежурным
персоналом
сети
центров
обработки вызовов (ЦОВ).
Московский областной Центр обработки вызовов по
единому номеру «112» (размещен в г. Подольске)
осуществляет общее руководство и координацию
работы системы «112» на территории МО
56
центров
обработки
вызовов
экстренных
оперативных служб по единому номеру «112»
муниципальных образований. Размещены на базе
муниципальных ЕДДС и осуществляющих прием и
обработку вызовов, а так же контроль реагирования.
Центры
обработки
вызовов
в
экстренных
оперативных службах (полиция, пожарные, скорая
помощь, антитеррор, служба газа, охрана лесов,
ГИБДД, антикризисный центр МО и т.д. Размещены на
территории служб и осуществляют непосредственное
реагирования на вызовы по телефону «112»..

7.

Использование номера «112»
Номер «112» всегда доступен и не может быть
занят.
Номер «112» не заменяет существующие
номера служб экстренного реагирования, вы
также можете звонить по номерам с мобильного
101, 102, 103, 104 с городского 01, 02, 03, 04, 05.
Номер «112» является единым европейским
номером
телефона
экстренной
помощи,
доступным на всей территории Европейского
Союза (ЕС), бесплатно.

8.

При звонке на номер «112» необходимо знать, что Ваш номер телефона (IP
устройства) определяется системой 112, ваше место положение так же
определяется с помощью системы геопозиционирования.

9.

10.

Порядок приема и обработки вызовов по телефону «112»
На прием вызова оператору-112
дается 8 секунд.
На обработку вызова
(проведение
первичного
заявителя) - 75 секунд.
дается
опроса
На
оказание
консультативной
помощи – 3 минуты.
По каким либо причинам вызов, не принятый за 8 секунд
перенаправляется в «Центр-112 Московской области»
Вопросы, которые задает оператор системы 112:
● Что случилось? Когда? Где (точный адрес или место)?
● Есть ли пострадавшие и сколько? Данные на пострадавших
(возраст, пол).
● При необходимости уточняющие вопросы по существу.
● Завершается опрос сообщением о начале реагирования ЭОС.

11.

Государственная система экстренного реагирования при
авариях «ЭРА-ГЛОНАСС»
ПРИНЦИП РАБОТЫ СИСТЕМЫ:
В случае аварии необходимая
информация о транспортном
средстве, включая его точные
координаты,
автоматически
передается
в
диспетчерский
пункт системы-112. Диспетчер,
связавшись с водителем и
получив
подтверждение
об
аварии, организует выезд на
место
происшествия
служб
экстренного реагирования (МЧС,
ГИБДД, Скорая помощь).

12.

Мобильное приложение системы вызова по единому телефону «112»
Скачать и установить
бесплатно можно с
сервисов:
APP STORE
GOOGLE PLAY
по запросу 112МО
Возможности:
Позвонить во номеру 112 нажав одну кнопку
Отправить СМС на номер 112
Отправить фото с места события с привязкой к карте
Получать экстренные оповещения
Карта с нанесенными экстренными службами, учреждениями
здравоохранения,
образования,
соц.
обеспечения,
а
так
же
государственными учреждениями (адреса, телефоны, график работы)
Информация о плановых отключениях, аварийных ситуациях на
системах жизнеобеспечения