Цели, задачи и функции связей с общественностью в государственных органах и учреждениях

1. Цели, задачи и функции связей с общественностью в государственных органах и учреждениях

Лекция
Ю.Н. Назаркина
Алтайский ГАУ
Кафедра ГМУ

2. Вопросы

1. Связи с общественностью (СО) как функция менеджмента.
2 Цели, функции, задачи и принципы деятельности СО в
органах власти.
3. Место СО в органах власти.

3.

Связи с общественностью (англ. Public Relations, PR) технологии создания и внедрения при общественно-экономических
и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара,
услуги, персоналии, организации, бренда) в ценностный ряд
социальной группы, с целью закрепления этого образа как
идеального и необходимого в жизни.
управление общественным мнением, выстраивание
взаимоотношений общества и государственных органов или
коммерческих структур, в том числе для объективного осмысления
социальных, политических и экономических процессов.

4.

СО - одна из функций управления,
способствующая установлению и
поддержанию взаимопонимания и
сотрудничества между организациями и
общественностью.

5.

Важнейшее направление деятельности PRслужб – обеспечение руководства
организации необходимой информацией о
состоянии общественного мнения.

6.

Основными формами деятельности PRслужб являются открытое общение путем
личных контактов и с помощью СМИ, а
также организация научных исследований.

7.

PR-специалисты выступают в роли
советников руководителей организации,
помогающих им представить свои
программы в качестве приемлемой для
общества политики и получить его
поддержку.

8.

Связи с общественностью призваны
обеспечить гармонизацию частных,
общественных и государственных
интересов.

9. Цели СО в ОВ

• обеспечение гласности, прозрачности и
открытости в работе;
• обеспечение связей с гражданами и их
объединениями;
• помощь сотрудничеству с гражданами, их
объединениями в разработке и осуществлении
программ решений; содействии в выполнении
законодательства;
• способствование становлению институтов
гражданского общества.

10. Задачи СО в ОВ

• установление и поддержание постоянного взаимодействия со
средствами массовой информации;
• отражение в СМИ будничной деятельности организации;
• публичное разъяснение решений и действий организации;
• позиционирование (популяризация) организации в имиджевом
аспекте;
• организация и проведение пресс-конференций и брифингов;

11. Задачи СО в ОВ

• организация и распространение проблемно-аналитических
материалов по актуальным вопросам деятельности организации;
• организация публичных (спичрайтинг) выступлений и
выступлений в СМИ руководства;
• ведение корпоративного и официального сайтов
(самостоятельно или совместно с информационноаналитическим подразделением);
• мониторинг СМИ;
• противодействие негативной информации СМИ в адрес
организации.

12. Функции СО:

• информационная,
• аналитическая,
• коммуникативная,
• интегративная,
• консультативно-методическая,
• организационная,
• правовая.

13. Функции СО в ОВ

• нахождение контактов с гражданами и организациями, их
расширение и поддержание;
• изучение общественного мнения и доведение до общественности
информации о сущности принимаемых решений;
• анализ общественного мнения на действия должностных лиц и
органов власти;
• снабжение органов власти прогнозными аналитическими
разработками;
• формирование положительного имиджа власти и должностных лиц.

14. Принципы деятельности служб СО:

•открытости,
•законности,
•оперативности,
•конструктивности,
•конструктивности,
•системности,
•взаимного уважения.

15. Место службы СО в системе управления:

1. Непосредственно подчиняется первому
руководителю.
2. Входит в состав крупного подразделения.
3. Равная среди равных (подчиняется
курирующему заму).
4. Распределение функций по подразделениям.
5. Аутсорсинг.

16. Направления деятельности специалистов по СО

• изучение сложного спектра общественного мнения всех
социальных групп, дифференциация их ожиданий от
государственных институтов и определение лидирующих
тенденций в развитии общественного мнения;
• выработка рекомендаций для руководства
государственных организаций и проведение мероприятий,
направленных на удовлетворение наиболее значимых
ожиданий со стороны общественных кругов с целью
оказания влияния на динамику общественных настроений;
• предотвращение возможных конфликтов и
недопонимания в работе с общественностью;

17. Направления деятельности специалистов по СО

• установление и поддержание двусторонних контактов с
разными общественными группами и их лидерами;
• улучшение производственных отношений и создание общей
атмосферы доброжелательности внутри самих
государственных организаций;
• реклама услуг, предоставляемых государственными
организациями;
• повышение эффективности работы государственных служб;
• создание положительного образа государственных
институтов в сознании общественности.

18. Этапы организации текущей работы PR-служб :

1 - анализ обстановки, необходимые
исследования и постановка основной задачи;
2 - разработка программы и сметы планируемых
мероприятий;
3 - осуществление намеченных программ,
расширение круга общения;
4 - исследование результатов, оценка и возможная
доработка.