Информационные технологии и системы на предприятии

1.

Информационные технологии и
системы на предприятии

2. О компании

• Розыбел-сеть магазинов цветов.
• Численность сотрудников: 90 человек
Включая:
-генеральный директор
-директор по финансам
-директор по маркетингу
-кадровый отдел
-флористы
-помощники флористов
-курьеры
-операторы

3. О компании

• Поставки роз осуществляются ежедневно.
• Основные поставщики:
- «Агромир», Орша
- Агрокомбинат «Ждановичи»
- ООО «Донна Роза» — тепличное хозяйство
«Андрусерра Агро»

4. Мои обязанности

• Согласование заказа с покупателем (при необходимости)
• Выполнение заказа (через систему Битрикс24)
• Передача заказа для дальнейшей транспортировки

5. CRM система «Битрикс24»

6. Для чего нужна CRM-система

• Назначение CRM как информационной
системы - автоматизировать бизнес-процессы
компании и обеспечить взаимодействие всех
ее подразделений с клиентами.
• CRM оптимизирует деятельность компании,
поскольку сокращает издержки, связанные с
поиском и обработкой информации, анализом
данных, а также управлением продажами.

7. Чем она удобна

• Видна вся история сделки: от первого запроса
клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и
встреч) до оценки им работы сотрудников.
• CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного
контакта до успешной сделки
• Роботы отправляют клиентам письма, sms и
автоматизируют продажи
• Готовые отчеты по продажам и работе сотрудников
помогают принимать правильные управленческие и
кадровые решения.
• Каталог товаров и услуг
• Интеграция CRM с интернет-магазином

8. Предложения по внедрению новых информационных систем

• SAP F&R (Forecasting & Replenishment) – это система
планирования заказов и прогнозирования спроса для
формирования проектов заказа на уровне магазинпоставщик.
• Lokad- система, позволяющая создавать
высокотехнологичные прогнозы для повышения
эффективности производственных компаний.

9. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!