Применение принципов бережливого производства при оптимизации первичной медикосанитарной помощи населению

1.

ПРИМЕНЕНИЕ ПРИНЦИПОВ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
ПРИ ОПТИМИЗАЦИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКОСАНИТАРНОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ

2.

История вопроса
Система бережливого производства на сегодняшний
день является производственной основой работы
госкорпорации «Росатом»
2

3.

!!!
Производственная система Росатома
Культура
бережливого
производства
Система
непрерывного
совершенствования
процессов
Обеспечение конкурентного преимущества на мировом уровне
!!!
1.
2.
3.
4.
5.
ПРИНЦИПЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ
Будь внимателен к требованиям заказчика (потребителя услуг)
Решай проблемы в месте их возникновения
Встраивай качество в процесс
Выстраивай поток создания ценности
Будь примером для коллег
3

4.

ЧТО ТАКОЕ БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО?
Бережливое производство (lean production) - это философия труда, основанная на
постоянном стремлении руководителей и сотрудников компании к устранению всех
видов потерь в их работе и высоким уровнем качества конечного продукта/ услуги
Система
управления
Изменение ценностей
и поведения
сотрудников
Оптимизация
процессов

5.

ЧТО ТАКОЕ БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО?
Система
управления
Изменение ценностей
Оптимизация
и поведения
процессов
сотрудников
•Единая система управления;
•Приоритетные проекты (ППР),
ключевые показатели эффективности
(КПЭ), каскадирование, SMART;
•Визуализация управления. Летучки;
•Система мотивации (в т.ч.
нематериальная), Гемба*;
•Управление временем (Таймменеджмент, гибкий график).
* Подход, характерный для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для
полноценного понимая ситуации считается необходимым прийти на место выполнения
рабочего процесса

6.

ЧТО ТАКОЕ БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО?
Система
управления
Изменение ценностей
Оптимизация
и поведения
процессов
сотрудников
• Поиск и исключение потерь,
несвойственных функций;
• «голос клиента»;
• Оптимизация;
• Проектный подход;
• Стандарты работы, ключевые
показатели эффективности процессов,
контрольные карты. Реестр процессов;
• Управление потоком, единая
(электронная) очередь.
6

7.

ЧТО ТАКОЕ БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО?
Система
управления
Изменение ценностей
Оптимизация
и поведения
процессов
сотрудников
•Ценности, кодекс корпоративной этики,
вовлеченность;
•Повышение инициативности (бизнес
идеи, краудсорсинг);
•Клиентоориентированность,
стандарты сервиса;
•Компетенции. Развитие сотрудников
(обучение, наставничество, матрицы
компетенций, индивидуальный план
развития (ИПР)).
7

8.

8

9.

ПРОЕКТ «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»
Совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами Госкорпорации
«Росатом»
ЦЕЛЬ: повышение доступности и качества медицинской помощи населению
Российской Федерации за счет оптимизации процессов и устранения потерь
НАПРАВЛЕНИЯ И ПИЛОТНЫЕ ПРОЕКТЫ
РЕЗУЛЬТАТЫ В ПИЛОТНЫХ ПОЛИКЛИНИКАХ
Перераспределение нагрузки между врачами и
средним медицинским персоналом
Увеличение времени работы врача непосредственно
с пациентами в 2 раза
Оптимизация внутренней логистики поликлиник,
разделение потоков пациентов
Сокращение времени оформления записи на прием
к врачу в 5 раз
Переход на электронный документооборот,
сокращение бумажной документации
Сокращение очередей до 8 раз, времени ожидания
пациентом приема врача у кабинета – в 12 раз
Открытая регистратура и новый облик поликлиники
Комфортная и доступная среда для пациентов
поликлиник
Организация профосмотров и диспансеризации на
принципах непрерывного потока пациентов с
соблюдением нормативов времени приема 1
пациента
Было
2016-2017
Три пилотных
региона:
• Ярославль,
• Калининград,
• Севастополь.
Начало работ
в
6 поликлиниках.
Отработка модели,
30 пилотных
поликлиник второй
волны
Сокращение сроков прохождения диспансеризации и
профилактических медицинских осмотров у детей
Цель
2017-2020
Создание образцов
во всех
федеральных
округах
Тиражирование
модели
«Бережливой
поликлиники»
Охват - более
200 поликлиник
по всей стране
9

10.

Федеральный проект «бережливая поликлиника»
План тиражирования по территории Российской
Федерации на 2017 год
Города
Наименование Федерального округа
1. Центральный
Ярославль, Рязань, Белгород
2. Северо-Западный
Калининград, Петрозаводск, Великий Новгород
3. Южный
Севастополь, Майкоп, Краснодар
4. Северокавказский
Владикавказ
5. Приволжский
Пермь, Пенза, Ижевск, Саратов, Киров, Саранск
6. Уральский
Тюмень, Екатеринбург
7. Сибирский
Новосибирск, Барнаул, Улан-Удэ, Томск
8. Дальневосточный
Южно-Сахалинск, Хабаровск
Примечание:
города с созданными эталонными участками
10

11.

Внедрении проекта «Бережливая поликлиника»
взрослая поликлиника № 2
ЦГБ № 2
детская поликлиника № 2
ДГБ № 15
11

12.

Взрослая поликлиника № 2 ЦГБ № 2:
1.Повышение комфорта пациентов в поликлинике,
разработка удобной маршрутизации с целью сокращения
времени пребывания пациента в регистратуре
2.Оптимизация приемов врачей-офтальмологов
Детская поликлиника № 2 ДГБ № 15:
1.Повышение комфорта пребывания детей и родителей в
поликлинике, разработка удобной маршрутизации для
посетителей.
2.Оптимизация
работы
прививочного
кабинета,
уменьшение времени ожидания пациентами.
3.Повышение доступности лабораторной диагностики,
максимальное приближение данного вида помощи к
территории проживания.
12

13.

Тиражируемые поликлиники
Тиражируемые МО
г. Екатеринбург
МАУ ЦГБ №20, поликлиника №1
Тиражируемые МО
Свердловская область
ГБУЗ СО «Артемовская ЦРБ»
ГБУЗ СО «Алапаевская ЦГБ»
МАУЗ ЦГБ №3, поликлиника №1
ГБУЗ СО «Артинская ЦРБ»
ГБУЗ СО «ГБ №1 г. Первоуральск»
МАУ ДГКБ №9, поликлиника №1
отделение №2
ГБУЗ СО «ГП №4 г. Нижний Тагил»
ГБУЗ СО «ДГБ №1 г. Нижний Тагил»
ГБУЗ СО «Серовская ГБ №1»
МБУ ДГБ №5
ГБУЗ СО «ДГБ г. КаменскУральский»
ГБУЗ СО «ГБ №1 г. Асбест»
13

14.

Вовлеченность в пилотный проект филиалов ГБПОУ «СОМК»
Тактический план Минздрава Свердловской области по реализации проекта:
"Бережливая поликлиника»
- Организовать работу в проекте "Бережливая поликлиника" совместно с МЗ СО (июль)
- Проведение хронометража совместно с МЗ СО (первичный: июль-сентябрь, повторный ноябрь)
УЧАСТИЕ В ХРОНОМЕТРАЖЕ
От
Серовского
филиала
ГБПОУ
«СОМК»
•Хвостанцева В.П., директор
•Ефимова А.А., заведующая учебной
частью
•Петрова В.В., преподаватель
•Мальцева Т.А., инженер по охране труда
•Даткович Н.С., студентка 4 курс,
специальность Сестринское дело
•Пушкарева Д.Д., студентка 4 курс,
специальность Сестринское дело
Аникеев Н.Н. - водитель Ревдинского
центра медицинского образования
От Нижнетагильского филиала
Трофимова Н.А. – директор
Смехова Е.Н. – заведующая
отделением
последипломного
образования
Челышева О.В. – методист
отделения
последипломного
образования
Насонов А.В. – водитель
От
Алапаевского
центра
медицинского
образования
Нижнетагильского филиала
Житушкина В.А. – заведующая
отделением
последипломного
образования
Семенова Р.Р. – заведующая
практикой
14

15.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ ФИЛИАЛОВ ГБПОУ «СОМК»
Тактический план Минздрава Свердловской области по реализации
проекта: "Бережливая поликлиника»
- Проведение обучения регистраторов совместно с МЗ СО (июльсентябрь)
УЧАСТИЕ В ОБУЧЕНИИ РЕГИСТРАТОРОВ
НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ
АЛАПАЕВСКИЙ ЦЕНТР МЕДИЦИНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НИЖНЕТАГИЛЬСКОГО ФИЛИАЛА
АСБЕСТОВСКО-СУХОЛОЖСКИЙ ФИЛИАЛ
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ
СЕРОВСКИЙ ФИЛИАЛ
15

16. Генри Форд

«Хорошая организация работ -даже
со старым оборудованием –всегда
лучше плохой организации с новым
оборудованием»

17.

Президент Владимир Путин посетил поликлинику №1 Кировского
клинико-диагностического центра, с апреля 2017 года принимающую
участие в федеральном пилотном проекте «Бережливая
поликлиника», который направлен на повышение доступности и
качества медпомощи за счет оптимизации рабочих процессов.
17