Вау-эффект в туризме

1.

в туризме
Подготовила:
Семунина Светлана

2.

«Мир может измениться
гораздо быстрее, чем вы
проведете совещание
совета директоров. Наше
бизнес-будущее
определяется эмоциями в
гораздо большей степени,
чем геополитикой или
технологиями».
Патрик Диксон - бизнесмыслитель, футуролог

3.

Схема работы
маркетинговой стратегии
определяет
позитивные
эмоции,
которые
испытывает
клиент от
получения
товара или
услуги.
Применение
wow-эффекта
Повышение
лояльности к
бренду
Привлечение
новых клиентов

4.

5.

Здравствуйте.
Меня зовут
Андрей. Как я
могу сделать вам
тепло?

6.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец
авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты.
Это непорядок. Давайте поступим так: если через 18 секунд
никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450
фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…».

7.

Меню подушек

8.

Мини-бар

9.

Заселение в номер с золотой рыбкой в британской
гостинице Уоррингтон

10.

“Fragrence Butler” в отеле “Rosewood Hotels and Resort”

11.

Функция “Глубокий сон” в берлинской гостинице
“Swisshotel”

12.

Меню “5-10-20 минут” в ресторанах
сети отелей “Marriott”

13.

Кофе за поцелуй в французском кафе “Metro St. James”

14.

Очки для чтения меню

15.

16.

«Из-за навязанных ложных
стереотипов и блокировки в
западных СМИ позитивной
информации о нашей стране
у них занижен порог
ожиданий, поэтому
получается "WOW-эффект" .
Олег Сафонов
Глава Ростуризма