Способы оплаты в media markt

1.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ В
MEDIA MARKT

2.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ В MEDIA MARKT
РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ
• НАЛИЧНЫЕ
• БАНКОВСКАЯ КАРТА
• ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ И СЕРТИФИКАТЫ (ЛЮБЫЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ
ПОЛУЧЕННЫЕ ПО АКЦИИ)
• БОНУСЫ С КАРТЫ MEDIA MARKT CLUB
• КРЕДИТ-решение о выдаче кредита принимает Банк
• РАССРОЧКА (информацию в Битриксе, в разделе акции,
ПРОХОДИТ ЛИ ДАННАЯ АКЦИЯ)

3.

КОМБИНИРОВАНИЕ ОПЛАТЫ
• НАЛИЧНЫЕ+БАНКОВСКАЯ КАРТА
• НАЛИЧНЫЕ+ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ИЛИ СЕРТИФИКАТЫ
(УТОЧНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПК ПОЛУЧЕННЫМ ПО АКЦИИ В
МАГАЗИНЕ)
• КАРТА MM Club
• КАРТА MM Club+ БАНКОВКАЯ КАРТА
• КАРТА MM Club+ НАЛИЧНЫЕ
• КАРТА MM Club+ ПОДАРОЧНАЯ КАРТА, ПРИОБРЕТЕННАЯ НА
КАССЕ MEDIA MARKT,
• ПОДАРОЧНАЯ КАРТА/ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ (УТОЧНЯТЬ
ИНФОРМАЦИЮ ПО ПК ПОЛУЧЕННЫМ ПО АКЦИИ В МАГАЗИНЕ)

4.

ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗ
Самовывоз из розничного магазина
• НАЛИЧНЫЕ
• БАНКОВСКАЯ КАРТА
• ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ И СЕРТИФИКАТЫ (ЛЮБЫЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ
ПОЛУЧЕННЫЕ ПО АКЦИИ)
• БОНУСЫ С КАРТЫ MEDIA MARKT CLUB
• КРЕДИТ-решение о выдаче кредита принимает Банк
• РАССОЧКА (информацию уточнять в магазине, ПРОХОДИТ ЛИ ДАННАЯ
АКЦИЯ)
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БОНУСАМИ С КАРТЫ MEDIA MARKT CLUB
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
• ПРОМОКОД при оформлении заказа

5.

ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗ
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
• НАЛИЧНЫЕ
• БАНКОВСКАЯ КАРТА (ПО МСК И МО)
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БОНУСАМИ С КАРТЫ MEDIA
MARKT CLUB
• ПРОМОКОД при оформлении заказа

6.

ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗ
ДОСТАВКА С ЦЕНТРАЛЬНОГО СКЛАДА (R601)
• НАЛИЧНЫЕ
• БАНКОВСКАЯ КАРТА (НЕ ВЕЗДЕ, НАДО УТОЧНЯТЬ
ИНФОРМАЦИЮ В ТК)
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ (НЕ
ВЕЗДЕ, НАДО УТОЧНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ В ТК).
• ОНЛАЙН ОПЛАТА БОНУСАМИ С КАРТЫ MEDIA
MARKT CLUB
• ПРОМОКОД при оформлении заказа

7.

Возврат денежных средств
Согласно Законодательству РФ возврат денежных средств происходит в том же
порядке, в котором клиент оплачивал товар (наличными-возвращаются наличные,
БК-на БК).
• Перечень Законодательных актов регулирующих эти взаимоотношения:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 54 О ПРИМЕНЕНИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ
• Положения Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об
операциях, совершаемых с использованием платежных карт"
• Указания Банка России от 20.06.2007 N 1843-У "О предельном размере расчетов
наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу
юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя"
Срок рассмотрения заявления на возврат ДС 10 дней. Если 10 дней прошло необходимо составить тикет “Нет ответа на заявление - сроки прошли”.

8.

Срок возврата денег на банковскую карту от 10 до 30 дней. Сроки возврата денег зависят от
скорости прохождения межбанковских процедур и мы со своей стороны, к сожалению, повлиять на
них не можем.
• Если покупатель жалуется на то, что сроки прошли, а деньги не вернулись:
Если клиент оплачивал покупку в магазине на кассе:
• Слип, который вам дали в магазине, является подтверждением транзакции (того, что магазин перевел
вам деньги). Кроме того, максимальный срок, который деньги могут идти на карту – 30 дней. Так же это
связано с работой банка, который обслуживает вашу карту. Если по истечении этого срока деньги не
будут получены, вам нужно с паспортом и слипом обратиться в свой банк и попросить выписку со счета.
Если деньги действительно не поступили, тогда со всеми документами (паспортом, слипом и выпиской)
нужно приехать в магазин и обратиться в отдел сервиса.
• Если клиент оплачивал покупку при оформлении интернет-заказа на сайте Медиа Маркт:
Если заказ был отменен:
• с момента отмены прошло более 10 дней - составить тикет с темой: "Интернет-магазин: Обмен/возврат",
причина обращения: "Другое”
• с момента отмены прошло менее 10 дней - попросите его подождать до этих 10 дней. С вероятностью
99,9% деньги успеют вернутся за это время, если вдруг нет – пусть перезванивает
Если статус заказа "Оплачен" (т.е. клиент товар в магазине получил, а потом сделал возврат):
• составить тикет на магазин, в котором был произведен возврат, с темой: "Оффлайн: Обмен/возврат",
причина обращения: "Другое"